Boombooty Arvostelua 

Finger weg von diesem Shop!

Unsere Erfahrung war eine absolute Katastrophe. Wir haben Leggings in Größe XS bestellt, die nicht gepasst haben, und die Ware fristgerecht gemäß den Rückgabebedingungen zurückgeschickt. Das Ergebnis: Nach über 8 Wochen haben wir weder Ersatz erhalten noch unser Geld zurückbekommen.

Statt einer Lösung erhält man auf Nachfragen lediglich ausweichende und wenig hilfreiche Antworten. Jede E-Mail scheint nur dazu zu dienen, Zeit zu gewinnen, anstatt das Problem endlich zu klären.

Ein derart schlechter Kundenservice ist uns selten begegnet. Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass eine Reklamation oder Rücksendung offenbar zu einem langwierigen und frustrierenden Kampf werden kann.

Für uns war das die erste und definitiv letzte Bestellung. Eine Empfehlung können wir unter keinen Umständen aussprechen.
Anbei noch eines der Email Verläufe;
vielen Dank für die zusätzlichen Details zu dem erhaltenen Artikel. Es tut uns leid zu hören, dass die Hose nicht wie erwartet passt.

Bei der Überprüfung haben wir bestätigt, dass der gelieferte Artikel der von Ihnen bestellten Größe entspricht, sowohl auf der Verpackung als auch am Kleidungsstück selbst. Da der korrekte Artikel geliefert wurde, können wir Ihnen aufgrund der Passform leider keine Rückgabe oder Rückerstattung anbieten.

Sollten Sie jedoch der Meinung sein, dass der Artikel einen Mangel oder ein Problem aufweist, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden der Sache gerne nachgehen und Ihnen weiterhelfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

BoomBooty Support

Absolute Katastrophe – nie wieder!
So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt.
Eine Rücksendung ist bei dieser Firma offenbar absichtlich extrem kompliziert gemacht. Man bekommt kein einfaches Rücksendeetikett über das Kundenkonto, sondern muss erst per E-Mail Kontakt aufnehmen. Auf Antworten wartet man teilweise tagelang oder sogar eine ganze Woche.
Dann folgen ständig neue Rückfragen:
Warum möchte man zurücksenden?
Was passt nicht?
Bitte Fotos schicken.
Bitte noch mehr Fotos schicken.
Und das, obwohl sich die Ware in komplett neuem Zustand befindet und man gesetzlich nicht verpflichtet ist, für eine normale Rücksendung derartige Nachweise zu erbringen.
Ich warte mittlerweile seit EINEM MONAT auf ein Rücksendeetikett. Den ersten Antrag habe ich bereits am 29. April gestellt – bis heute ohne Lösung.
Statt einer einfachen Retourenabwicklung wird man hingehalten, ignoriert und immer wieder vertröstet. Für Kunden ist das einfach nur mühsam und absolut unseriös.
Zusätzlich entsprechen die Produkte meiner Meinung nach überhaupt nicht der Darstellung auf den Bildern. Durch den Namen „BoomBooty“ und die Produktfotos entsteht ganz klar der Eindruck, dass die Leggings den Po pushen bzw. optisch formen und betonen sollen. Genau damit wird schließlich geworben.
In Wirklichkeit sieht das Produkt aber keineswegs so aus wie auf den Fotos dargestellt. Und das obwohl ich eine ganz normale Figur habe. Die beworbene Wirkung bleibt komplett aus und die Bilder wirken dadurch für mich irreführend.
Wer überlegt, hier zu bestellen, sollte sich bewusst sein:
Wenn etwas nicht passt und man retournieren möchte, beginnt offenbar ein endloser Kampf.
Für mich definitiv die erste und letzte Bestellung.

Am 02.01.2026 habe ich zwei Hosen bestellt. Die erste kam ganz normal, die zweite hat gefehlt. Nach mehreren E-Mails mit dem Support unter Androhung rechtlicher Schritte, bekam ich zwar nicht mein Geld zurück, aber am 27.03.2026 wurde mir die zweite Hose geliefert. Beide Hosen habe ich in derselben Größe bestellt. Eine hat gepasst, die anderen nicht. Daher wollte ich am 02.04.2026 fristgerecht von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht (gem. §§ 312g i.V.m. 355 BGB) gebrauch machen. Das lehnt BoomBooty jedoch - nach mehrfachem E-Mailverkehr -ab, da dies nicht ihren Rückgabebedingungen entsprechen würde.
Daher meine Empfehlung: FINGER WEG! Es ist ein Glücksspiel, ob die Ware kommt und passt. Rückgabe scheint nicht zu funktionieren, auch wenn es in ihrer Widerrufsbelehrung steht.

they sent the package to the wrong address and then even when the post office sent it back to them they refused to either resend me order or give me a !

Service ist das allerletzte!
Ich möchte seit 4 1/2 Wochen eine Leggings die ich bestellt habe zurücksenden weil der Stoff schrecklich ist. Habe alles wie in den FAQ s beschrieben gemacht, Email geschrieben, Fotos mit gesendet die die Unversehrtheit der Ware zeigen. ich habe bestimmt 20 Emails gesendet auf dienich keine oder später antworten bekomme mit immer derselben Antwort, das die das geprüft haben und das die Lieferung ordnungsgemäß war. Wenn ich fragen hätte soll ich denen schreiben. Es kommt immer wieder die selbe Antwort. Jetzt habe ich dieses Kleidungsstück, was ich nicht haben möchte und werde es nicht los! Völlig unseriös!

Verstehe die negativen Kommentare mal garnicht. Lieferzeit war super schnell 💨 Die Leggins sitzt perfekt 😍 und fühlt sich auch sehr hochwertig an. Werde definitiv noch andere Sachen ausprobieren. TOP!!!

Just received my leggings absolutely fantastic and they fit perfectly shipping was only just over 2wks definitely will b buying more great

Punkt Nummer 1. Die Lieferung dauert bedeutend länger, als angegeben. Ja klar, man weiß jetzt nicht, ob das der Fehler von BoomBooty oder DHL war, aber nichts desto trotz gibt man das keinen so kurzen Zeitraum an.
Punkt Nummer 2. Die Bestellung weicht von den Bildern auf der Seite ab. Geht garnicht sowas.
Punkt Nummer 3. Der Support.
Natürlich verlangte ich eine Rückerstattung, gibt es natürlich nicht. Mehr als 2 Wochen hat es gebraucht, um eine nicht nachzuvollziehende Begründung/Antwort zu bekommen. Frechheit.

Fazit: kauft woanders!

Ich habe Anfang März bei Boombooty bestellt, wir haben nun Mitte April. Leider war ich enttäuscht vom Tragegefühl und die Größe passte nicht so recht, also habe ich innerhalb von 14 Tagen Retoure angemeldet. Nachdem ich erst nach Wochen eine Email ohne Lösungsweg erhalten habe, habe ich mich mit PayPal in Verbindung gesetzt, um dieses Problem zu lösen (ich hatte hierüber den Kauf abgewickelt). Die Kommunikation verlief weiterhin stockend, ich wartete tagelang auf eine Rückmeldung. Ich sollte Fotos der Wäre schicken und meinen Rücksendegrund angeben, den ich bereits x mal erläutert habe.

Fazit:
- Problem immernoch nicht gelöst
- kein Retourenschein oder Adresse erhalten, wo die Ware hingehen soll
- immernoch keine Erstattung
- keine verständliche, nachvollziehbare Kommunikation
- komplett unzufriedenstellend
- Lieber woanders kaufen

Sehr enttäuschender Kundenservice. Ich habe eine Leggings bestellt und noch am selben Tag bemerkt, dass ich die falsche Größe ausgewählt habe. Eine Änderung war laut Support nicht mehr möglich.
Seit über zwei Wochen versuche ich nun, einen Retourenschein zu bekommen, bekomme aber kaum oder gar keine Antworten auf meine E-Mails. Als endlich eine Reaktion kam, wurde ich erneut gebeten, ein Foto zu schicken und den Rücksendegrund zu nennen – obwohl ich das bereits mehrfach angegeben hatte.
Besonders ärgerlich: Werbung bekomme ich ständig auf Deutsch, aber sobald es ein Problem gibt, kommen die Antworten plötzlich nur noch auf Englisch. Sehr frustrierend und kein guter Service.

Miese Qualität, noch schrecklicher Kundenservice. Dieser ist nicht erreichbar und antwortet nicht oder erst nach mehreren Wochen! An Rückgaberichtlinien wird sich nicht gehalten.
Finger weg! Warte seit über 4 Monaten immernoch auf eine vernünftige Antwort geschweige denn eine Rückerstattung. Die Ware hat eine total miese Qualität und ist kein Geld wert! Finger weg!

Auf der Website wurde mit 100 Tagen Anti Loch Garantie und 14 Tagen Rückgaberecht geworben. Nach zwei Wochen war das erste Loch in der Naht. Sofort hingeschrieben und dann einen Monat auf Rückantwort gewartet. Die Antwort war dann, dass nun die 14 Tage Rückgabefrist abgelaufen sei und es keine 100 Tage Anti Loch Garantie mehr gibt, da die Firma einen neuen Eigentümer hätte. Darauf wurde ich nicht per Mail hingewiesen, obwohl dies laut DSGVO so vorgeschrieben wäre, da meine Daten ja einen neuen Eigentümer bekommen. Mir wurde dann per Mail zugesagt, dass meine Daten gelöscht wurden. Mein Kundenkonto mit allen Daten und meiner Bestellhistorie besteht jedoch noch immer. Einfach nur Finger weg.

After receiving leggings found out they were too small. Impossible to try to return them. After sending multiple emails they replied weeks later stating they won't accept my return. Terrible business

Terrible quality and customer service. Only giving one star as it's compulsory, they don't deserve any. I emailed on 13/02, same day the leggings arrived, stating I wanted to return them as poor quality and fit. Finally got a reply on 25/02 saying they are unable to process a return as the order was shipped correctly. Trading standards clearly states any item ordered online can be returned within 14 days with no explanation. I replied same day asking for this to be escalated and requesting response within 5 working days. Today is 06/03 and still nothing so I will now escalate. I can see from reviews that some people are happy and some are not. I would advise DO NOT RISK IT. If there is a problem you are screwed!

I attempted to return a pair of leggings I just received yesterday, for poor quality. The email address supplied by the company seems to be invalid. I attempted several times to contact the company with the email they suggest on their website but each attempt was returned for "undeliverable address"

Massive fraud company. Do not waste your money.

Total schlechter Service, keine Erreichbarkeit, Mails werden nicht beantwortet, keine Rückgabe möglich, Qualität und Passform definitiv schlecht.
Auf keinen Fall dort bestellen!

Ich habe am 20.12.2025 Leggins bestellt und über 400.- direkt bezahlt. Bis heute den 03.03.2026 habe ich keien Ware erhalten. Natürlich habe ich mich bereits 3 mal schriftlich gemeldet. Jedoch nie Antwort oder Ware erhalten. SEHR ENDTÄUSCHEND.

Sehr schlechter Kundenservice.
Meine E-Mail wurde erst nach 2 Monaten beantwortet. Eine Rückgabe wurde pauschal abgelehnt, obwohl der Artikel nicht gepasst hat.
So stelle ich mir keinen professionellen Umgang mit Kunden vor. Ich werde hier nicht wieder bestellen.

Placed my first(and only) order 2/18/26, received a confirmation email not long after, be sure to check junk and spam. However 6"working" days later no shipped email, there is no way to track an order on their website, I emailed customer service days ago about not being able to check an order status, but 0 reply.

Mangelhaft!

Eine Rücksendung ist quasi unmöglich, da man nicht weiß, wohin die Rücksendung zu erfolgen hat. Ein Widerrufsformular, welches in den AGBs erwähnt wird, ist nirgends zu finden.

Wenn man von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, bekommt man nach Ablauf der Widerrufsfrist folgende Mail:
„Nach Prüfung Ihrer Rücksendeanfrage gemäß unseren Richtlinien müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir eine Rückgabe oder einen Umtausch nicht bearbeiten können, wenn die Bestellung korrekt geliefert wurde. Wir haben Ihre Bestelldetails überprüft und können bestätigen, dass der Artikel gemäß den bei der Bestellung angegebenen Informationen versendet wurde.“

Dann schaut man sich mal das Impressum an. Dort findet man nur folgende Informationen:
„Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.“

Kein Name eines Geschäftsführers
Keine Adresse
Nur die info E-Mail Adresse.

Lasst die Finger von diesem Laden!