bol.com Arvostelua 

Slecht kontrakt gekregen

Kobo e reader gekocht voor €200. Er zat een proefabonnement bij voor gratis 30 dgn. Ik wilde mijn e reader in gebruik nemen en de 30 dagen gratis activeren, blijkt dit 14dgn te zijn. Na contact met Bol, gaven zij aan ik dit goed had. Na aanleveren bewijs konden ze niet anders dan toegeven dat het idd niet klopte. Ze gaven aan dat dit was aangepast van 30 dgn naar 14 dgn. Wat heb ik daar aan. Geen oplossing geboden. Teleurgesteld en zeer slechte service vanuit de klantenservice. Ik was een trouwe koper, na meerdere teleurstellingen, ga ik voortaan liever naar de concurrent met betrouwbare service

Product gekocht en betaald. Geld is van mijn rekening gegaan, maar ik kreeg wel een melding van bol.be dat de betaling was mislukt. Bol.com beweert dat in dergelijke situatie het geld binnen de 5 dagen terug wordt gestort. Pas na 9 dagen was dat wel het geval. Als ze dat bij iedereen doen... Kassa kassa interest party.

Bestelling: [C00055MX26] [419130948]
Depuis 5 jours, on promet de livrer et ensuite on dit que j'étais absente.
Mensonge.
A éviter, jamais de problème avec Amazon.

Don’t want to pay back

Omdat de artikelen steeds goed geinformeerd worden en ze goede kwaliteit leveren is er iets mis wordt het zo vlug mogelijk opgelost.Ben steeds zeer tevreden ben al jaren klant

30 JOUR QUE J'AI PASSÉ MA COMMANDE ET PAS ENCORE DE LIVRAISON!

Je déconseille fortement bol après mon expérience récente.

Commande passée le 15/04 avec livraison “garantie” en 24h.
Ils choisissent volontairement Bpost alors que les grèves durent depuis des semaines. Résultat : colis livré avec 20 jours de retard.

Pendant toute la période :

aucune solution concrète,
aucune alternative,
service client qui fait patienter jusqu’à une date précise…
puis silence total une fois le délai dépassé.

Le pire ? Une “compensation” de 3€ après des jours d’attente et zéro prise en charge sérieuse. À ce niveau-là, ce n’est plus du service client, c’est du mépris pour les clients.

On ne peut pas promettre des livraisons garanties pour attirer les commandes puis se dédouaner complètement quand ça tourne mal. Quand on encaisse l’argent, on assume aussi la responsabilité de la livraison.

Si vous avez eu le même genre d’expérience avec eux, partagez-la. Les gens doivent savoir comment certains sites traitent leurs clients une fois le paiement encaissé.

Op 5/2 kocht ik een set filters voor een drinkfontein, bij een partner van Bol: Sunshine Logistics.
Dit is nooit aangekomen. Is verloren geraakt in transport volgens bedrijf en ze gingen het geld terugstorten. Is alleszins nooit tot bij bpost, die de levering ging doen, geraakt.
Dat de terugbetaling werd gestart, werd ook bevestigd door een medewerker van Bol zelf begin april.
Sinds dan geen geld of hulp ontvangen. Bol stuurt mijn vraag gewoon door naar het bedrijf en het bedrijf "antwoordt" telkens:

"Goedemorgen. Onze excuses voor het ongemak. We zullen de status van uw bestelling controleren en de verwerking ervan versnellen.

Met vriendelijke groet,

Sunshine Logistics
Partner van bol"

Zo ook toen ik op 27/4 uitdrukkelijk vroeg aan Bol voor andere hulp dan het louter doorsturen van mijn vraag, omdat het bedrijf steeds hetzelfde antwoord stuurt en duidelijk mijn "bestelling" niet verwerkt.

Bol vindt het ok om samen te werken met bedrijven die hun klanten oplichten en biedt hier nul hulp in, Bol zal nooit meer geld van mij zien.

Bol.com misleidt haar klanten door cadeaukaarten te verkopen die geldig zijn voor het gehele assortiment. Echter als je dan een kobo plus abonnement wilt afsluiten dan geldt het ineens niet. Maar wel het te goed na bepaalde tijd inpikken.

Mooie korting via Benefits, Select en Mobile Vikings.
Bij een echt probleem, wordt je ECHT geholpen! Onze zoon slaapt nog steeds met de knuffel die hij kreeg als verontschuldiging van Bol.com!

nog nooit geen problemen gehad hier zelfs als er iets niet correct was of teruggestuurd moest worden verliep alles zeer vlot en correct

Als kleine ondernemer op bol.com ga je ervan uit dat wanneer jij je werk correct doet, je daar ook eerlijk op beoordeeld wordt.

In mijn geval heb ik een bestelling aantoonbaar verzonden. De zending is verwerkt door PostNL en volgens de Track & Trace als bezorgd geregistreerd (met exacte tijdstempel). Daarnaast heb ik de klant direct geholpen, informatie gedeeld en vervolgonderzoek aangeboden.

Toch werd de bestelling als “niet ontvangen” afgeboekt en is het volledige bedrag bij mij als verkoper in rekening gebracht.

Wat mij hierin vooral opvalt, is niet dat een klant wordt gecompenseerd — dat begrijp ik. Maar dat in een situatie waarin geen enkele aantoonbare fout of nalatigheid aan de kant van de verkoper is vastgesteld, het volledige risico zonder nuance bij de verkoper wordt gelegd.

Voor grotere partijen is dit misschien een detail. Voor een kleine of startende ondernemer kan dit direct impact hebben.

wees je bewust van hoe risico’s in de praktijk verdeeld kunnen worden — ook wanneer je alles volgens de regels doet.

Al van af 24 maart bezig met een besteling die betaald is .
Vaak contact gehad over de betaaling die ik terug wil omdat het artiekel niet wordt geleverd.
Wordt hier door aan het lijntje gehouden

Het bedrijf is goed maar mijn ervaring met het bedrijf is ronduit gezegd vreemd. Een poosje geleden hoorden wij dat we airmiles konden sparen bij bol. Je moest inloggen bij airmiles en daar op bol klikken . Ik had het al een een keer gedaan maar een maand geleden had ik sandalen gekocht en via airmiles ingelogd om airmiles te krijgen. en nu wachten op de airmiles maar die kwamen niet. Ik heb gebeld en gevraagd waarom ze niet kwamen . Tot mijn grote verbazing zei die mevrouw dat Bol niet meer samen werkte met airmiles maar Op de site van airmiles staat Bol nog gewoon als spaarpartner. en wat schets mijn verbazing vandaag kreeg ik airmiles van mijn bestelling die ik gisteren gedaan heb. Dus de samenwerking is dus niet beeindigd.

Ils promettent une livraison le lendemain avant 14h00. Qui est confirmée par email. C'était une commande urgente. Vers 15h00 ils envoient un email pour signaler que la livraison aurait 2 jours de retard. J'aurais mieux fait de choisir un autre site. Ce sont des menteurs. A fuir.

Ik ben heel tevreden over Bol: snelle levering, veel keuze en heel makkelijk bereikbare klantendienst.

Ik heb een keuken spoelbak besteld die ik niet heb ontvangen .maar is terug gestuurd .zonder dat ik hem heb hem ontvangen dus niet heb getekend of ontvangen. Krijg mijn geld niet terug .slaat.nergens op

J'ai commandé une tablette le 31/03/26. Bol a choisi Bepost pour la livraison qui était déjà en grève ce 31/03/26. Du coup on est le 07/04/26 et je n'ai toujours pas de nouvelles depuis une semaine. Je devais offrons cette tablette vendredi passé pour un anniversaire.
Je ne trouve pas ça sérieux de choisir un livreur que tout le monde sais en grève via la presse. Je pense commander sur Amazone la prochaine fois.

Altijd zeer goed! Snelle levering, goede service, gunstige prijzen, alles te bestellen. Ben zeer tevreden met gratis bezorging hele jaar door, met éénmalig klein bedragje Select!! Ik vind Bol.com zeker een aanrader om iets te bestellen! Goed vertrouwd bedrijf...!