bol.com Arvostelua 

Bol heeft veel slecht reviews ,ik snap er niets ervan ,ben al meer als 10 jaar klant ,iets retour sturen geen probleem ,ik doe het meestal wel via klarna ,dan heb je ook geen gedoe met geld terug vragen ,het is bij mij altijd goed gegaan ,hoe het met reparatie zit heb ik geen ervaring mee ,de klantenservice neemt altijd de telefoon op ,het enige ze kunnen meestal niet goed de vragen beantwoorden als je iets over een produkt wilt weten

Mijn bestelling werd de volgende dag al geleverd, wat ik zeer waardeer. Helaas was de hoek van het boek een beetje beschadigd tijdens het transport. De klantenservice reageerde snel op mijn klach

Ze kunnen hun beloftes niet nakomen!
Bijna elke keer opnieuw slagen ze erin alles naar de vaantjes te doen en hun beloftes niet na te komen, volgende dag in huis? Vergeet het maar, een terugbetaling? Vergeet het maar! Je neemt dan een hele dag verlof wat me 140€ kost, komt de bezorger niet eens langs en gaat je pakket naat een bezorgpunt in een heel andere stad waar je niet geraakt. Chat je erover met een medewerker dan kunnen ze je niet helpen, en gaat zo maar door met de problematische situatie bij BROL.COM

Le service client est incapable de répondre à une simple question. Une réponse reçue à côté de la plaque dans 17 jours. J'attends toujours la réponse sur mon deuxième mail depuis 17 juin.
Je vais plutôt chercher ailleurs.
Bonjour à Sabira

Koop nu al jaren producten via Bol en heb zonder uitzondering zeer prettige ervaringen.
Als we een vraag of probleem hadden dan werd dat supersnel opgelost.
Wat ik ook prettig vind is dat ze in tegenstelling tot vele andere telefonisch zeer goed te bereiken zijn en je prettig geholpen wordt.

Fijn om ook eens een bedrijf te treffen die doet wat ze beloven

NUL !!!!J ai renvoyer un colis, j ai la preuve, je leur envoi et pas de remboursement !!!!!! 1ere commande, et la dernière !!!!!!!

Bol est devenu extrêmement mauvais en termes de suivi après-vente.
Autant ils sont corrects en vente, il est néanmoins indécent d'offrir un si mauvais service après-vente.
L'application n'est pas traduite en français et impossible de faire appel à un traducteur extérieur.
Impossible de parler à un opérateur. Même le bot IA coupe court à toute discussion et le chat devient inacessible.
J'ai une réparation en court où j'attends encore le remboursement après le délai préconisé.
Avec Bol, tout traine pour vous décourager.
Si vous avez de la chance avec vos artciles, ça passe mais au moindre accroc, vous êtes envoyé dans la case poubelle avec seule proposition de service à la clientèle : L'ignorance et l'évitement.
Les conseillers à la clientèle ne parlent même pas français. En cas de pépin, soyez bilingue nééerlandais ou passablement ils communiquent en anglais mais très bof bof ...
Très déçu après de nombreuses années de fidélité, je me retournerai à jamais vers Amazon pour des biens de valeur qui sont bien plus réactifs et professionels.
Quant au transporteur, ils livrent les colis sans emballage de prtection et votre packaging de base est parfois bien abîmé.

Bref, au final, évitez de faire vos achats onéreux sur cette plateforme et choisissez bien la vôtre. Les avis lus sur Trustpilot reflètent la réalité du terrain.

A bon entendeur ...

We hadden een stofzuiger gekocht voor zwembad, maar dit werkte niet gelijk beschreven en zag op filmpje. We hebben het 2 dagen later terug gestuurd en nu krijgen we bericht dat we die rommel terug krijgen omdat we het in water geprobeerd maar anders weet je niet of het werkt!! Dus afgezet voor meer dan 80 euro voor iets waar ik niks mee kan!!!

Vind dit een schande !!!

C'est la dernière fois que je commande chez eux.. post NL avec qui ils travaillent sont vraiment éclaté au sol. Plus jamais vraiment

Nulle de chez nulle
Une grande honte cette société
Ils me reconnaîtront
Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec eux
C'est scandaleux
Ils devaient ouvrir une enquête pour un article récut endommagé
Et auquel je ne déplacerais pas pour le renvoyé
Je ne suis pas responsable de l'avoir reçu dans un état lamentable
Ils devaient me tenir au courant de la situation
3 semaines sans réponses
Parfois jamais
Ne commandez pas chez eux
Ou ils vous voleront votre argent
De plus l'article que j'ai acheté chez eux est 15 euros plus cher qu'autre part une honte
A FUIR ABSOLUMENT
COMMANDE AOO06JONM5
BOL REMBOURSEZ MOI ÇA IMMÉDIATEMENT

Ik zag een leuk salontafeltje... twijfel of ik het koop, na enkele dag beslis ik het toch te koop. Prijs 82,99 euro. Ik koop daarvoor een cadeaubon aan maar deze code is niet meteen in te voeren, systeem bol herkent de code niet. Dat duur even... Eens ik code wel kan invoeren moet ik pagina ook refreshen en wat blijkt: prijs tafel wordt instant verhoogd naar 99,99 euro! Ik contacteer klantendienst hierover, puur bedrog, toch. 'Wij weten niet wat de voorgaande prijs is. De prijs is nu 99,99 euro. Balen voor je.' Dat krijg je dan ... en de vraag of de bon voor bedrag van geplande aankoop dan kon annuleren. 'Nee, dat kan niet maar u kan altijd wel iets anders bij ons kopen'... Nu ja, daar bestaat toch een woord voor: 'OPLICHTING'. Mensen wordt gelokt met valse prijzen, eens geld gespendeerd wordt de prijs systematisch opgedreven. Klantendienst die instructie heeft klanten af te schepen en rond de pot te draaien. Zo heb je beter geen klantendienst, dat bespaart tijd en frustratie. Ze zijn er alleszins niet om je een dienst te bewijzen, enkel om een verplicht nummertje op te voeren van klant af te schepen. TRIESTIG!

Ik had een koelbox via bol.com besteld en ze hebben een kast/soort organizer geleverd. Het is een groot pakket wat je niet makkelijk op je fiets of lopend kan vervoeren.Ik had kontakt met de klantenservice hierover en volgens hun moest ik zelf oplossen omdat ik geen select abonnement heb (let op: bol heeft een verkeerd product geleverd!) en het pakket qua gewicht en maat nog als standaard retoure geldt. In principe heb ik geen probleem om even naar pakketservice locatie te lopen en iets af te leveren. Maar het is echt geen handig formaat en ik vind het apart dat het bol.com niet lukt om hun eigen fouten op te lossen. Je krijgt dan een cadeaubon als excuse maar dat lost mijn vervoersprobleem niet op.

Vandaag besteld, morgen in huis is misleiding Bol.
Vrijdag besteld en betaald, kreeg een bevestiging dat het pakket rechtstreeks via Bol was verzonden en zaterdag geleverd zou worden.
Maar nee, niets ontvangen zelfs geen track en trace.
Wel een zgn code dat het via Bpost zou komen maar werkte niet. Geen wonder want Bpost heeft niets ontvangen van Bol. Nu 4 dagen na bestelling krijg ik allerlei smoesjes van Bol om maar geduld te hebben en zelfs een aanbod van € 15 op mijn account te zetten.
Iedereen heeft het verkeerd gedaan behalve Bol.
Waar het pakket nu is blijft een raadsel en vraagt Bol weer om nog maar eens een paar dagen geduld. Plus het feit maar weer een dag vrij te nemen want het zou misschien na 4 dagen mogelijk zijn dat het pakket woensdag wordt bezorgd. Kan ook nog vandaag of morgen. Dus bestel bij Bol en neem een week verlof en als je dan geluk hebt is het gearriveerd. Eerdere foute bestellingen laten we daar maar over zwijgen anders zit ik de hele nacht te typen. Bol heeft voor ons kompleet afgedaan!!

Useless. 1 day promise becomes 11 days and afterwards 7 days delay in repayment. They tell me it’s not them but postnl. Yeah, i do not have a contract with postnl, you do. I have a deal with bol.com. If postnl is the issue, pick a different service. Also a lot of dropshippers on this site

J etais client pendant des annees mais depuis peu ils n utilisent plus que PostNl comme livreur et c est devenu catastrophique. Colis deposé sans sonner pendant que je suis présent dehors a la portée de n importe quel passant puis laisser a la va vite un message dans la boite au lettre indiquant leur passage et le depot devant la porte resultat jamais reçu mon colli et j ai du ecrire et menacer 6 fois avant qu il ne daigne ne plus reclamer la valeur du collis. Par contre reclamer 15 euro pour un service select inexistant sans le rembourser ca ils sont expert en la matiere.

Je heb optie achteraf betalen maar he kan er geen gebruik klanten service zegt wij hebben geen zich op systeem.
Vreemd hoewel je altijd netjes betaald.

Bij achteraf betalen kwam betalingsverzoek per brief te meteen met herinneringskosten 2x 3,5€ (inclusief dreiging met incasso) voor een betalingsverzoek die oorspronkelijk nooit fysiek (via gewone post) werd verstuurd.
Verklaring van Bol.com: “het staat in onze voorwaarden dat betalingsverzoek na aankoop enkel per mail verstuurt wordt”.
…behalve als men een extra kosten kan aanrekenen lijkt me, dan kan fysieke brief plots wel?
Het klopt, bij nader inzien, dat factuur per mail werd verstuurd maar vind dit toch een foute boel: gezien ik nooit expliciet toestemming heb gegeven of facturen te ontvangen per mail, en bijgevolg dus geen emails van Bol.com afwachtende was.
Hoewel eerder steeds tevreden over geleverde goederen, boezemt bol.com me op heden met deze klantonvriendelijke manier van betalingsafhandeling, niet langer meer vertrouwen in dan andere grote Duitse of Chinese online verkopers.

Dank u Bol om mij, onrechtstreeks en ei zo na weliswaar, te catalogeren als potentiële wanbetaler!
De factuur én ook de ‘extra kosten’ zijn inmiddels betaald: besteed het nuttig, aan A4 papier en enveloppen… of geef mensen op z’n minst uitdrukkelijk de keuze of ze al dan niet via E-facturatie wensen te werken bij betaling na ontvangst.

Product besteld bij Bol.com en binnen de wettelijke periode van 14 dagen aangemeld voor retour en keurig geretourneerd. Retourpakket hebben zij ontvangen. Nu meer dan 14 dagen later (na ontvangst van retourzending).. nog geen cent terugbetaling ontvangen. Wettelijke termijn daarvoor is inmiddels verlopen. Het tussenbedrijf reageert opeens op geen enkele e-mail.. al een week niet meer.. claimde daarvoor niets te hebben ontvangen ondanks dat de Track en Trace zegt van wel en sindsdien negeren ze elk contact.
Bol.com komt zelf ook niet in actie.

Ik kan fluiten naar mijn geld omdat hun zaken doen met een louche en onbetrouwbaar bedrijf.. maar ik heb bij Bol besteld en aan Bol betaald op hun website.. ik heb niets met hun dropshippers te maken.

Het pakket is de dag erna geleverd. Vrijwel nooit gedoe met bol.com wat niet wordt gecommuniceerd van te voren. Echter nu een cadeautje besteld, waar geen extra doos omheen zat. Nu heeft de bezorgdienst dus hun label op de doos van het artikel zelf moeten plakken. Dit label gaat er niet zonder scheuren en schade af. Ik kan zo dit cadeau niet geven…. Vanuit de klantenservice krijg je dan bericht dat dit is omdat de doos stevig genoeg is voor transport. Maar hier denken ze natuurlijk niet over na. Ook geen oplossingen aanbieden, behalve retourneren en hopen op een wonder dat er nu wel een doos omheen zit. Nu heb ik dus een cadeau wat ik niet kan geven. Echt belachelijk, volgende keer bestel ik ergens waar ze wel na kunnen denken.