Bluetti Arvostelua 

wir haben zwei B300s in kurzer Verwendung gehabt. Jetzt ist ein Garantiefall hieraus geworden. Erst wurde monatelang hin und her geschrieben, nun sind die Speicher endlich geprüft worden und nicht mehr reparabel. Jetzt sollen wir warten, bis generalüberholte B300s
irgendwann eintreffen, damit wir Ersatz bekommen. Nach dieser Erfahrung raten wir dringend vom Kauf bei Bluetti-Produkten ab.

Leider immer noch keine Reaktion vom Kundendienst. Erst ging es schleppend das eine Antwort kam. Nach dem ich alles incl. Kaufbeleg noch mal gesendet habe kommt seit 14 Tagen auch auf Nachfrage keine Antworten per Mail. Ich überlege um zu steigen. Zumindest eine Antwort zu geben wäre schon mal was

TERRIBLE COMPANY !!!!
Should be investigated by uk Trade and Standards.
I purchased a ps72 unit over 7 months ago it was faulty from day one the 12v didn’t charge properly after weeks of telling them I wanted to return the faulty item they dragged it out over 3 months to get a return label then saying I couldn’t have a money back or a replacement unit.
When I finally received the return label (after 3 months) they said the repair and return would take up to 10 days, after 3 weeks of them using every excuse they even said my address didn’t exist so they couldn’t return it (even tho it was the same address on their records for the original purchase of the unit)
When I finally received it from their repair shop all they’d done is fully charge it and send it back to me with exactly the same fault.
So I have now been trying to get a return label for the last 3 weeks to send it back again for the original repair from 7 months ago.
They are now saying they are trying to resolve the issue of trying to send me a 2nd return label this has been going on for 2 weeks now !!!!!
So an item I purchased from them over 7 months ago I’ve had less than 1 weeks use and the item still is still waiting to go back for a fault from day of purchase.
The company is a disgrace and should be banned from sales in Europe let alone the UK

Vendono articoli senza averli in magazzino, il pacco dopo un mese di attesa si perde in giro per l'Europa.
Un mese per il rimborso, assistenza inesistente

It all started when I made the purchase and did not receive a date for the delivery or sending. Very strange. I wrote 3 emails asking for it and did not get an answer. Meanwhile, the payment got out of my bank account, and I started to think I was being scammed. I had to go to Facebook Messenger, Global and Europe, and complain to finally get some kind of information. Very kind messages, many apologies, “we are very sorry for the inconvenience”, and then they sent me an UPS link to track my order. I waited for it to be delivered, but nothing happened. Suddenly, the order status changed: the new information was that yes, they created a label for transportation, but no, the product was never delivered to the transportation company. Of course it could not be delivered. At this point I started to write emails again, and when they decided to answer, again they were very sorry, very nice tone, and the information was that now they were REALLY sending me what I had bought and pay. At this point I opened a case with Paypal to try and get my money back, and a few days later, the product arrived. And almost like a joke, every time I complained they kindly sent me some bullshit Bluetti points, as if I was going to ever buy anything else from them. I have more than 13.000 of them now. A terrible online buying experience.

Leider muss man 1Stern angeben, der Kundendienst ist unterirdisch schlecht, denn seit einem halben Jahr versuche ich, das Gerät selbst zu reparieren, bin Elektriker/ Elektroniker, es wiegt ca. 80 kg. Kundendienst teilte mit, das Gerät auf eine Palette verpackt zu stellen, war schwierig genug. Habe Bilder gesendet. Seit Tagen warte ich auf die Abholung, aber sie antworten nicht?

I What can I say from beginning to end great service given. I ordered a BLUETTI ac180 for my little caravan.
I first thought what a lot of money it was and was it worth it?? Yes is all I can say!!! Great delivery and just when they said it would arrive. Solar panel arrived at a later date and thank you for the free extension.
Tried the item and well worth it. The price went down a couple for days later and they said they would refund the difference. Emailed the company and didn't expect much but no sooner had I emailed they replied with the refund. The only down side would have been nice if it came with something like a bag or dust bag.

I have ordered two products from Amazon, related to Bluetti and found them to be accurate to their promoted value.

Wir haben diverse BLUETTI Geräte. Solange sie funktionieren ist alles soweit in Ordnung, aber wehe man hat ein Problem.

Unsere AC180 hat sich bereits nach einmaliger Verwendung bei einem Campingurlaub verabschiedet. Diese lässt sich nicht über Solar oder das KFZ-Kabel aufladen.

Der Support fordert immer wieder Fotos, Videos oder andere Informationen, was sehr anstrengend für einen Kunden werden kann. Unser Fall zieht sich schon seit Ewigkeiten, weil immer wieder neue Probleme auftauchen.

Derzeit sollen wir das Gerät einsenden, jedoch muss man dafür auch eine passende Verpackung haben. An dieser Stelle empfehle ich allen die BLUETTI-Geräte kaufen, behaltet die Verpackung für den Fall, dass es ein Problem gibt. Auch auf Anfrage kann BLUETTI einem keinen Karton zur Verfügung stellen, um das Gerät vernünftig verpackt einzusenden. Ich habe sogar angeboten den Leerkarton zu bezahlen! Was ist das denn bitteschön? Als Hersteller kann man keinen Karton für seine eigenen Geräte zur Verfügung stellen? Unglaublich!

Der Support ist somit äußerst kundenunfreundlich und ich würde nie wieder etwas dort bestellen!

Ich hatte am 24.9. eine Frage.
Am 25.9. erhielt ich eine gute Antwort.
Vielen Dank an Wendy - Bluetti Customer Support für die schnelle und ausreichende Information.

Thank you for your help, understanding and support. Everything was fine.

Bei meiner Suche nach einer Powerstation habe ich kürzlich verschiedene Geräte der bekannten Marken-Hersteller gekauft. Am Ende hat mich nur BLUETTI überzeugt. Zum einen weil die aktuelle Generation ihrer Geräte das beste Gesamtpaket aus Funktionen und Leistung für mich dargestellt hat (Modell AC240) aber ganz besonders auch, weil der Support tadellos und schnell Funktioniert (schnelle Reaktionszeit, das Problem wird direkt verstanden, der Kunde steht an erster Stelle).

sehr sehr schlecht. Gerät funktioniert nicht und wird nach Reklamation nun schon 2x durch einen - ebenfalls nicht funktionierenden gebrauchten Rückläufer ausgetauscht. Habe 388 € in den Sand gesetzt.

Colleagues recommended I take a Bluetti instead. Safe, powerful and robust. I am very satisfied with the support and products.

Your customer service and attention to detail is truly remarkable, had an amazing experience with the Bluetti team. The portable products that we purchased exceeded my expectations and I highly recommend a Bluetti to everyone.

Sehr schnelle Reaktion auf meine Anfrage. Zur Lösung des Problems war jedoch die Beschreibung im Detailpunkten nicht optimal. Nur einigermaßen versierte Leute geben nicht auf und lösen die Aufgaben. Die Bluetti App lernte ich kennen. Jetzt im Nachhinein ist der Ablauf zum Softwareupdate Firmware klar und deutlich.
Danke für die schnelle Hilfe.

Ich habe nur 10 % meiner Bestellung erhalten. Und sie antworten nicht auf meine E-Mails. Nur Roboterantworten

AC200Max + 3*PV200 Solarpanel + 10m Verlängerungskabel (30€) - Verpackung einwandfrei, AC200MAX wurde mit DPD geliefert, die Panels kamen separat mit GLS. Gerät und Panels von solider Qualität, wie erwartet. Diese Geräte sind kein Spielzeug. Es ist extrem wichtig die Panels und das Netzgerät OHNE LAST anzuschließen bzw. abzubauen. Also zuerst das Netzladegerät in die Wandsteckdose zu stecken, die LED Leuchte und das Gebläse abwarten. Oder die Solarpanels zuerst abdecken bevor man die Stecker zieht. Potentiellen Käufern empfehle ich vor dem Kauf A) sich intensiv auf YouTube zu informieren ("BugOutSurvival NRS" oder "campingberichte -Hauseinspeisung" Kanal). B) Sonderaktionen auf der Website abzuwarten und das PDF zur MwSt. Rückerstattung zu nutzen. C) die technischen Details und PDF´s aufmerksam durchzulesen. Das AC200MAX ist ein Biest mit 28kg (körperliche Fitness wird vorrausgesetzt) und ist 42 x 28 x 38cm groß . Speicherkapazität 2kWh. Die Panels sind IP68 spritzwasser geschützt, die Größe kann den Videos entnommen werden. Die Lautstärke der Lüfter (Netzgerät und AC200Max) wird auf "campingberichte" gut erklärt.

Thanks Kris for your investigation & support, I’ve got my missing solar panels! All I need is sun now 👍