Blsk Arvostelua 

Menschen am Telefon wären gut. Menschen, die mein Anliegen gleich klären. Menschen, die Ihrer Arbeit nachkommen. Menschenj, die kundenfreundlich sind und Systeme die bessser programmiert sind und nicht drei mal fragen, welche Karte meinen Sie? Ist das wirklich euer Ernst? Was für eine Geschäftsleitung steht denn dahinter? Wahnsinn. Schlechter geht es nicht.

Kundenservice existiert nicht mehr. Man kommuniziert nur mit einer völlig konfus programmierten KI, die Termine weit in der Zukunft vergibt. Man kommt telefonisch nicht mehr an menschliche Mitarbeiter. Was früher ohne KI in 10 Minuten erledigt war, dauert heute mit KI bestenfalls mehrere Stunden! Ganz schlimm!

Unzumutbar umständlicher Service.
Fehlende direkte Ansprechbarkeit und wenn dann mal nach Rückrufterminvereinbarung eine MitarbeiterIn erreicht wurde, kann auch diese nicht weiterhelfen.
So schlecht habe ich noch keinen Kundenservice erlebt!!!!

Kundenservice ist nicht existent, eine KI vergiebt Termine weit in die Zukunft, ein Rückruf erfolgt trotzdem nicht. Wer nicht in die Filialen nach BS gehen kann bekommt überhaupt keine Hilfe mehr, in Hannover wurden alle Filialen bis auf ein SB-Center geschlossen.

Ich kann jedem nur empfehlen sich ein anderes Kreditinstitut zu suchen, egal wie hoch die Zinsen sind.
Es erstmal länger als fünf Wochen gedauert um ein Konto zu eröffnen. Es klappte erst nach zahlreichen Mails.
Es wurde dann ein hoher Betrag eingezahlt von dem jetzt etwas abgebucht werden soll.
Dies funktioniert leider nicht.
Seit mittlerweile mehreren Mails und etlichen Telefonsuchen über mehrere Tage fällt mir zu dem Institut nicht mehr viel ein.
Mittlerweile ist mir dadurch das ich nicht an mein Geld komme ein Schaden entstanden.
Der Service ist leider unfassbar schlecht.
Ich denke jetzt über rechtliche Schritte nach.
Ich empfehle wirklich jedem sich den Ärger mit der Landessparkasse Braunschweig zu ersparen

Ich habe eine größere Summe bei der Blsk angelegt und komme nicht mehr an mein Geld ran. Das Limit lässt sich online nicht auf die gewünschte Höhe anpassen. Es ist UNMÖGLICH einen Kundenberater ans Telefon zu bekommen, ich habe es über mehrere Stunden und an verschiedenen Tagen immer wieder probiert. Ein gewünschter Rückruf ist auch nicht möglich, nächste Rückruftermine können erst in EINER Woche vereinbart werden. Das ist ein Fall für den Verbrauerschutz...

Wir wollten von den beworbenen Tageszinsen des Produkts „Topzins“ profitieren. Also, mit relativ viel Aufwand ein Konto angelegt, mit IDNow Verifikation etc. Dann Email von der Bank bekommen, dass die Zugangsdaten per Post zugestellt werden sollen. Mehrere Wochen ohne irgendwelche Zugangsdaten gewartet. Auf Emails reagierte die Bank sehr verzögert bis gar nicht.
Mehrfach auf die fehlenden Zugangsdaten per Mail hingewiesen und um Zusendung gebeten.
Antwort: „Loggen Sie Sich mit Ihren Zugangsdaten ein und öffnen Sie ihr Postfach“
Telefonisch kommt man wegen einer stark fehlerbehafteten KI nicht an einen Mitarbeiter*in heran.
Zum Schluss, nach 7 Wochen haben wir dann geschrieben, dass das Konto wieder aufgelöst werden sollte, da wir es ohne Zugangsdaten nicht nutzen konnten.
Kontoauflösung wurde bestätigt.
Einen Tag später kam dann ein schreiben mit Zugangsdaten.
Da weiß die Linke Hand nicht was die rechte macht.
Fazit: Viel Aufwand für eine unfähige Bank.

Die mieseste Bank ever: man bekommt leider keine menschligen Mitarbeiter ans Telefon. Rückruftermine liegen vier Tage im voraus (nichts Kurzfristiges möglich), aber man wird eh nicht angerufen. Mailverkehr wird mit Textbausteinen beantwortet, Rückfragen dazu gar nicht. Natürlich werden auch Rückrufbitten innerhalb eines Mailverkehrs strikt ignoriert.
Bin leider durch Umstrukturierungen der Bremer Landesbank bei der BSLK gelandet. Bekomme nun leider meine Konten nicht aufgelöst, um zu einer regionalen Bank zu wechseln. Lasst eure Finger von denen.

Von der Bank geghostet.

Schreckliche Erfahrung bei der Eröffnung eines Tagesgeldkontos. Eine IBAN wird per E-Mail mitgeteilt. Die PIN für das Online-Banking ist aber weit
über einen Monat später noch nicht da. Eine telefonische Kontaktaufnahme scheitert: Der Chatbot versteht nichts. Auf E-Mails wird nicht reagiert, noch nicht einmal eine Eingangsmitteilung.

Die Bafin sollte vielleicht einmal schauen, ob die BLSK ihre Geschäfte mit der gebotenen Sorgfalt führt.

Kundenservice unterirdisch!!
Kein Telefonkontakt möglich - Wareteschleife unendlich und selbst der vereinbarte Rückruftermin 2 Tage später wird nicht eingehalten!
Keine Antwort auf 2! Nachrichten wegen nicht funktionierender Überweisung trotz Limitanpassung.
Werde das Konto wieder auflösen.

Ein Stern ist noch zu viel. Ich sitze in Spanien fest. Mein VISA PIN funktioniert nicht. Auch mein TAN funktioniert nicht. Und die BLSK ist nicht erreichbarˋ Die digitale Dame labert mich voll und bietet mir dann einen Rückruf am Donnerstag an, obwohl heute erst Montag ist. Auch meine Bitte per Mail um Rückruf wird einfach ignoriert. Katastrophe Bank.

Katastrophaler Service. Tagesgeldkonto über Video Ident Anfang Juni beantragt. Nach über 3 Wochen noch nicht eingerichtet. Telefonischer Kontakt absolut nicht erreichbar.

Einzige Katastrophe. Was ist nur aus der Nord LB geworden? Infoservice nicht erreichbar. Armes Deutschland. Nur die Bediensteten vor Ort halten mich.

Der Service der BLSK Braunschweiger Sparkasse ist unterirdisch. Vor 2 Wochen wurde ein Antrag für ein Tagesgeldkonto gestellt. Bis heute konnten wir das Konto noch nicht einrichten. Alles extrem langsam bei der BLSK. Telefonisch erreicht man NIE jemand. Es wird nur Rückruf angeboten, frühestens nach 2 Tagen. Fragen per Mail bleiben grundsätzlich unbeantwortet. So etwas haben wir bisher bei keiner Bank erlebt. Nie wieder!!

Nach Rücksendung der Eröffnungsunterlagen bekam ich die IBAN mitgeteilt. Meine Bank kann weder die noch meinen Namen als Kontoinhaberin verifizieren.
Ein Schreiben mit Zugangsdaten ging bei der Post verloren. Seitdem ist kein Kontakt zur Bank mehr möglich. Neue Zugangsdaten können nicht online beantragt werden. Telefonisch ist niemand erreichbar. Rückruftermine erst in einigen Tagen. Der Telefoncomputer versteht die meisten Eingaben nicht, egal ob über Tastatur oder Sprache.
Hier scheint sich eine kleine Regionalsparkasse mit dem Eintritt in die große Online-Welt erhoben zu haben.
Vorsicht!

Über die Höhe und Laufzeit der Aktionszinsen für neue Tagesgeldkunden kann man sich nicht beklagen.

Die Kontoeröffnung ist jedoch in keiner Weise zeitgemäß:

Einige Tage nach dem Kontoeröffnungsantrag erhält man eine E-Mail mit vier PDF-Anhängen, die ausgedruckt, manuell unterschrieben, eingescannt und anschließend per E-Mail zurückgesendet werden müssen. Wer keinen Scanner besitzt, muss die Unterlagen sogar per Post versenden. Dabei gibt es längst etablierte Lösungen für die digitale Vertragsunterzeichnung.

Einige Tage später folgt eine weitere E-Mail mit der Kontonummer und dem Hinweis, dass die Zugangsdaten für das Online-Banking in den nächsten Tagen per Post zugestellt werden.

Meinen Eröffnungsantrag habe ich am 25.05.2026 eingereicht. Heute ist der 05.06.2026, und ich warte noch immer auf die Zugangsdaten.

Auch der telefonische Kundenservice hat keinen guten Eindruck hinterlassen. Offenbar sind Anrufe nur über einen Rückrufservice möglich; zumindest konnte ich keine Option finden, in der Warteschleife zu bleiben, bis ein Mitarbeiter verfügbar ist.

Der Chatbot war ebenfalls keine Hilfe. Er konnte nicht einmal den Begriff „Fresh Money“ erklären, der auf der Website der Bank verwendet wird.

Insgesamt wirken die Prozesse unnötig umständlich und entsprechen nicht meinen Erwartungen an eine moderne Direktbank.

Nach etwa zwei Wochen Wartezeit und dem Erhalt aller erforderlichen Unterlagen war die Einrichtung des Kontos dennoch nicht möglich. Die Bank war telefonisch nicht erreichbar. Stattdessen wurde ich durch einen Chatbot aufgefordert, einen Rückruftermin zu vereinbaren, da ich angeblich außerhalb der Geschäftszeiten angerufen hätte (Mittwoch, 14:44 Uhr). Allerdings wurden mir keine verfügbaren Termine zur Auswahl genannt. Stattdessen wurde mir unterstellt, ich hätte keinen Termin ausgewählt, woraufhin das Gespräch abrupt beendet wurde.

Mir reicht es mit dieser langsamen, schwer erreichbaren und äußerst umständlichen Bank – ich habe mein Konto daher geschlossen - selbstverständlich nicht online (da der Online-Zugang nie aktiviert werden konnte) und auch nicht telefonisch durch einen aktiven Anruf meinerseits (da ich angeblich außerhalb der Geschäftszeiten angerufen habe), sondern letztlich über das Kontaktformular – entsprechend umständlich.