Bleu de Chauffe Arvostelua 

Bonjour, client depuis de nombreuses années et détenteur d’un nombre important de vos produits tous magnifiques, je ne peux que vous remercier pour le suivi que vous apportez à vos clients, votre réactivité et, le souhait de les satisfaire, ce que notre échange de ce jour illustre parfaitement.

Fidèle à votre marque, je suis fier d’en être à mon faible niveau, un représentant.

Purchased one black leather and one tan leather satchel. They look lovely BUT I have had to do so much work to them even before using them:
1. I've had to bevel edge the flesh side of the shoulder straps as the edges were sharp and scratching me
2. The tan bag leeches colour really badly if you have even slightly sweaty or wet hands (to the extent my hands have turned orange). I have coated the bags internally and externally with multiple layers of saddle soap, collonil gel and collonil waterstop. The lining is still leeching..
3. The interior of the bags sheds lots of fibre. I will have to coat them with Tokonil finishing gum and work the leather with a tool to fix the fibres

Seriously for expensive bags them seem to be very unfinished. I considered dumping the bags but I've spent so much money on them it's a joke. Probably best to avoid - I will go British made next time!

Bonjour,

Je suis impressionné par la qualité et la rapidité de fabrication du sac que j'avais reçu. Merci à votre entreprise et personnellement à Catherine qui, si je comprends bien, fabriquait mon sac ainsi que pour le petit cadeau que vous avez fourni en tant que porte monnaie.

Merci beaucoup !

J’ai commandé une musette M en miel, un superbe produit...
Cependant quelques semaines après avoir reçu ma musette du pêcheur, un rivet s’est détaché…
J’ai alors contacté le service client qui après avoir reçu mon sac s’est occupé de fixer un nouveau rivet et de me le renvoyer,
Merci pour votre professionnalisme !

Un grand merci pour la réparation de mon sac et l’envoi des pattes ! C’est un service client qui a de la gueule ! Et c’est sans parler des sacs ! Je vous recommande fois mille

Thank you my gibeciere bag arrived today. It’s so beautiful l'm crazy about it!! 😍
I bought a wallet by Bleu de chauffe in France 2 years ago, I use it every day i love how is the leather now, patinated, soft. Your products are definitely lifetime pieces and worth the investment.

Bonjour à toute l’équipe. J’ai reçu ce jour mon sac postier éclair (qui sera un parfait petit frère du modèle Blitz acheté il y a de cela 7 ans déjà et qui est toujours aussi beau). Quelle merveille !!! Qu’est-ce que cela pouvait être d’autre d’ailleurs en provenance de vos ateliers. Bravo à Morgane, créatrice de mon modèle, sans oublier vos autres collaborateurs à l’origine de nombreuses autres créations. Bien à vous.

Bonjour, juste un petit message pour vous
remercier de la qualité de vos produits.
Mon sac a maintenant plus de 10 ans,
quelques rafistolages au niveau des
coutures effectuées par mon cordonnier,
il est un peu griffé et usé mais reste
toujours aussi beau «, alors merci à
Maxime et merci à vous !!

J'ai acheté le sac à dos Puncho le 09/11/2020. Après quelques utilisations, le sac s'est avéré peu utilisable pour cause de déformation, selon la description suivante que j'ai envoyée par mail (photos à l'appui) au Service client de Bleu de Chauffe le 26 octobre 2021:
"Constat :
§ Comme montré par la photo, il y a une déformation sur la face interne du sac à dos, là où se trouvent les points d'attache des bretelles.
§ Ce sac à dos a été utilisé une dizaine de fois jusqu'à présent.
§ Je l'utilise normalement : transport d'un Macbook 13'', son chargeur, et 2 ou livres de poches pour les trajets.
Donc rien d'anormalement volumineux ou lourd.
§ Malgré le soin et les précautions d'usage, un pli s'est rapidement formé, entrainant un inconfort, notamment en été où le sac à dos est utilisé sur un T-Shirt, sans parler de l'esthétique.

Selon mon analyse (qui n'est pas celle d'un expert), les attaches ont été positionnées à un endroit non opportun, ou le cuir à cet endroit est trop fin et pas assez rigide, ou il manque un renfort (de type double interne en cuir pour rigidifier la zone où sont positionnés les attaches) au niveau des attaches.

Cela rend l'utilisation du sac inconfortable."

J'ai relancé plusieurs fois le Service Client pour essayer de trouver une solution.
La personne en charge de la réponse à cette période n'a déjà pas compris et reconnu la gêne et l'inconfort à utiliser un article qui se déforme et devient inconfortable et non utilisable.
Elle a proposé une réparation ... qui aurait aggravé la déformation, due elle-même à un défaut de conception du produit.
Le Service Client n'a pas répondu à mon dernier mail, me laissant seul avec mon problème, à savoir un sac de 445 Euros inutilisable.
Sachant que nous avions par le passé également acheté 7 produits chez eux (sacs de voyage, sac à dos ...).
Je ne comprends pas qu'une entreprise dont le slogan est de faire des produits de haute qualité et durable soit aussi sourde et indifférente quand un client prend le temps d'expliquer un problème, qui pourrait être vu comme une opportunité d'améliorer et le produit et la relation client.
À la place, le client qui, de manière factuelle, prend la peine et le temps d'expliquer son problème est considéré comme un emmerdeur ...
C'est dommage, ces produits sont très bons.
Et nous avions l'intention, avant cet incident, de continuer à suivre cette société et de continuer à être client.
En l'état actuel des choses, ce n'est plus le cas.
Je vais devoir payer à mes frais, auprès d'un cordonnier, la modification des attaches du sac pour le rendre à nouveau utilisable.
Christophe T.

J’ai acheté un très beau sac pour l’anniversaire de ma femme et j’ai craqué pour un sac à dos pour moi. Les sacs sont magnifiques, de très bonnes factures et sont proposés à des prix raisonnés. Je ne peux que recommander.

Réception de mon sac Musette du Pêcheur, contente de la qualité, modèle chic, élégant et qui complétera parfaitement n'importe quel look.
Heureusement de mon achat.
Merci

Bonjour j'ai acheté un sac besace "louis camo" sur le site de bleu de chauffe. Au préalable , j'ai demandé à Alexandre la prolongation de la anse de sac. Il m'a répondu que c'était possible après deux envois la anse est toujours trop courte malgrès mes instructions très claire. De plus , la boucle de réglage se retrouve devant le sac. Je ne vous parle pas de l'acceuil qui ai vraiment médiocre. Alexandre a coupé toute communication par mail et refuse tout echange téléphonique. Je vous déconseille fortement cette marque.

C'est ma 4ème commande Bleu de Chauffe, des besaces : un Plombier Léo Indigo, 3 besaces Lucien (noir, miel, et caméo). Produits tous d'excellente qualité et qui vieillissent bien SAUF la couleur Indigo qui a jauni et que j'ai dû reteindre (sans soucis) en Bleu Marine. Elle ne se fait plus d'ailleurs. Ces sacs sont intemporels et se moquent de la mode car ils complètent parfaitement n'importe quel look.

Bonjour, je viens de recevoir mon sac Hobo Cuba Libre. La qualité est au rendez-vous, déjà hâte de voir le sac vieillir, se patiner et pourquoi le transmettre à mes enfants.
Ravie de mon investissement.

J'ai commandé un sac business. La première chose que l'on observe en ouvrant le colis est l'excellente qualité du produit. Un magnifique produit, fait avec l'un des plus grands savoir faire et des matériaux de qualité. Le prix reflète une qualité exceptionnelle. Je suis ravi de mon achat.

Article commandé, payé et jamais reçu malgré un mail envoyé et une réponse comme quoi celui-ci serait expédié le lendemain. Pas sérieux, malhonnêtes, à éviter.

Commande passée fin novembre, pour un cadeau, les 18 ans de notre fille, toujours pas reçue, aucune nouvelle pendant plusieurs mois, plusieurs relances nécessaires pour avoir un retour. Aucune personne joignable par téléphone, uniquement un formulaire par mail. Annulation de la commande par leurs soins par erreur, puis Non prise en compte de la demande de personnalisation...Au final commande sensée être en cours d’acheminement 6 mois plus tard ( on croise les doigts).
Aucun geste commercial proposé...
Nous avons été très déçu, c’est un sac à 400 euros, on peut comprendre qu’une petite société ait du mal à gérer ses commandes , ou qu’il y ait des impondérables... mais laisser ses clients sans nouvelles pendant des mois, sans être joignable, pour finalement dire excusez-nous nous avons eu des soucis de logistique votre commande partira bientôt en fabrication...(?).
Nous, nous sommes arrivés les mains vides pour l’anniversaire des 18 ans de notre fille... et 6 mois plus tard on espère toujours le recevoir, avec ses initiales brodées...
Espérons que le produit en lui-même ne sera pas décevant.
Espérons que bleu de chauffe verra ce message et améliorera son service client, sa considération pour ceux-ci, sa logistique et son sens des responsabilités

Produit de belle qualité
j ai acheté la besace lucien marine et le sac hodo
des produits qui se patinent avec le temps
j ai reçu la commande dans les délais
un grand merci
je suis fan