Blanco Deutschland Arvostelua 61

Also ich habe mit dem Kundendienst von Blanco bezüglich Küchenarmatur nur sehr gute Erfahrungen. Die Leute dort kennen ihre Produkte und es wird einem sofort geholfen mit einem Ersatzteil. Das ist Nachhaltigkeit. Man muss nicht gleich eine neue Armatur bestellen, wie es mir ein hier großes ansässiges Möbelhaus empfohlen hat. Diese waren am Austausch des Teils nicht interessiert, obwohl sie die Küche geliefert haben. Blanco hat sofort geholfen bei einer Armatur, die bereits 15 Jahre ihren Dienst macht. Es musste lediglich die Schlauchbrause ausgetauscht werden, wofür man keinen Installateur braucht, und es ist wieder alles ok.

Im November 2022 Blanco drink.soda EVOL-S Pro durch Fachbetrieb einbauen lassen. Kosten des Gerätes aktuell (lt. eben erfolgter kurzer Netzrechererche) zwischen ca. 2.100,00 € und 3.200,00 € - ohne Einbau.
Gerät defekt am Mittwoch, dem 22.03.2023. Bei Fachhändler reklamiert, dieser hat den Defekt an Blanco weitergemeldet. Am 22.03. gegen 14:40 Uhr (etwa 2 Stunden nach Meldung bei Fachhändler) Rückruf durch Blanco-Kundenservice - aufgrund der aktuellen Lage wird der Monteur bis zu 10 Tage brauchen, man würde mir gleich noch eine Bestätigung an meine E-Mailadresse senden. Ok, 10 Tage ist nicht schön aber was soll ich machen, immerhin eine Rückmeldung am gleich Tag, bis dahin also weitestgehende Zufriedenheit meinerseits.
Am späten Vormittag des 23.03. noch keine Mail erhalten. Also einfach nur zur Sicherheit um die Emailadresse abzugleichen bei Blanco angerufen. Eine leicht überforderte (junge) Dame am Telefon gehabt. Nach etwas längerer Suche konnte Sie dann meine Reklamation finden und die E-Mailadresse abgleichen (war korrekt). Eine Bestätigungs-E-Mail "in den nächsten Tagen" zugesagt.
Mittwoch der 29.03.23 - noch keine Mail, keinen Anruf oder sonstiges. Also wieder bei Blanco angerufen. Diesmal einen Herren am Telefon gehabt, der mich dann nach mehreren Fehlversuchen (sind Sie Herr K aus Neu...) zuordnen konnte. Er hat festgestellt, dass meine Reklamation zwar seit einer Woche vorliegt, der "Zuständige Kollege diese aber nicht bearbeitet hat"...er kümmere sich aber gleich darum...
Donnerstag, 30.03.2023 - eine Dame des zuständigen Servicepartners ruft bei mir an, um mir mitzuteilen, dass der Serviceauftrag bei Ihnen angekommen sei, der Monteur den Auftrag aber erst ausführen könne, wenn ein Ersatzgerät da ist, um im Falle eines irreparablen Defekts das Gerät austauschen zu können. Dauer ca. eine Woche....
Bis heute habe ich nichts mehr von Blanco oder dem Servicepartner gehört. Keine Mail, kein Anruf, nichts...Morgen ist das Gerät seit 3 Wochen nicht nutzbar und ich darf seit dem wieder überteuerte Wasserkästen durch die Gegen schleppen...

Unqualifizierte Führungskräfte, keine Vorbildfunktion!
Leider in jeder Abteilung..

Standort, Bruchsal

Ich hatte Probleme mit dem Brausekopf meiner Küchenarmatur. Der Support von BLANCO war super -einfach, professionell, und sehr schnell. Danke an den Kundenservice.

Ich wollte eine neue Spüle nach 6 Jahren für meine Granitplatte kaufen. Doch leider gibt es keine Nachfolgespüle für den Ausschnitt der alten Spüle !
Blanco sagt es tut uns leid ! Das ist kein kein gutes Bild für eine solche Firma die eigentlich Tradition hat !

Der Umtausch eines Brausekopfes meiner Kuchenarmatur lief so unkompliziert und super schnell!
Keinerlei Rückfragen. Zusendung kam, montiert, prima gelaufen. Lange nicht mehr so eine schnelle Regulierung einer Reklamation!
Danke liebes Team
Mit freundlichen Grüßen
H.J. Hartmann

Mauvaise qualité, aucun service. à éviter absolument

Spüle für 1900€
Das Küchenstudio ist Pleite.
Also Direkt blanco angeschrieben, nach 3 Tagen sagen sie einem, sie können es direkt bei uns kaufen.
Einen
15€ Artikel.
Echt jetzt,wegen 15€ habt ihr euch ins aus geschossen.
Wenn da mal was größeres ist......

Nichteinmal ein Stern haben die verdient. Absolut schlechter Kundenservice.Küchenarmatur war undicht , es sprudelte unten im Schrank an der Armatur nur so raus wenn man die Armatur auf gemacht hat. Es wird einem vorgeworfen es selbst verschuldet zu haben indem man eine Dichtung nicht wieder eingesetzt hat. Das Problem ist wir haben die Armatur auf keinen Fall auseinander geschraubt um zu reinigen oder ähnliches . Somit bleibt man auf den Wasserschaden sitzen und das bei einer Küche, die erst ein Jahr alt ist . Wahrscheinlich hat der Monteur beim Ausbau (Kontrolle)der Armatur die Dichtung ausgebaut und nicht wieder eingesetzt zumindest haben wir eine Dichtung im Schrank gefunden nachdem er wieder weg war. Absolut nicht weiterzuempfehlen. Es gibt bei weitem bessere Hersteller die einen besseren Kundenservice haben.

Prompte, einwandfreie Abwicklung.

Habe ein Ersatzteil für einen 18 Jahre Abfallsammler bestellt. Mitarbeiter sehr freundlich und das Teil war sogar vorhanden… Top. Ich fand die Versandkosten für einen 10 Gramm Brief für 4,90€ sehr hoch. Der Warenwert war 6,23€.
Ich war aber froh das der Artikel das war, und günstig und schnell geliefert.

Zu den Produkten kann und möchte ich hier nichts sagen - jedoch ist der Kundendienst (inbesondere Herr Holz) mir als gewerblichen Kunden sehr freundlich und lösungsorientiert gegenübergetreten. Ich fühlte mich sehr gut betreut und würde Blanco bzw. BPro jederzeit weiterempfehlen!

Ich gebe nur sehr selten eine Bewertung ab aber ich möchte angesichts von einigen nicht so guten Bewertungen meine persönlichen Erfahrung mit dem Kundenservice von Blanco schildern. Ich hatte ein Problem mit einer Küchenarmatur nach dem Tausch des Brauseschlauches. Nach der Frage an den Kundenservice (per Kontaktformular) erfolgte die Antwort schon am nächsten Tag mit eMail. Nach einem Telefonat mit dem Servicemitarbeiter konnte ich den Fehler finden. So einen tollen Service habe ich bisher nur selten erfahren, deshalb möchte ich diese Bewertung abgeben!

Blanco- Spüle nach nicht einmal einem Jahr undicht, Kundenservice fühlt sich nicht zuständig und verweist an Händler. Absolut nicht akzeptabel in diesem Preissegment (Spüle und Armaturen kosten zusammen etwas über 1000 Euro!) Nie wieder!!!

Kundenservice null Punkte
Für den Abfluss einer Spüle wurde eine längere Hohlschraube benötigt (gegen Bezahlung). Da die Spüle nicht von Blanco ist, sondern nur die Ablaufgarnitur, wird der Service verweigert. Wo ist die Schwierigkeit, eine Schraube und eine Rechnung in einen Umschlag zu packen? Ganz schlechte Leistung!

Kundendienstfreundliches Unternehmen! Super Service, Kundendienstmitarbeiter sehr freundlich, hat eine gute Arbeit geleistet!

Après 2 ans d'une utilisation normale de nombreux points d'oxydation apparaissent dans l'épaisseur du chrome, de part et d'autre et au dessous de la base du bec.
Il s'agit visiblement d'un défaut de fabrication lors de l'étape de chromage, probable présence d'impuretés incrustées dans le chrome.
Blanco refuse toute prise en charge et m'accuse d'avoir utilisé des produits d'entretien inadaptés et fait subir des chocs importants à ce mitigeur.
Ce qui est bien entendu totalement faux, mais il est certes beaucoup plus aisé de rejeter la faute sur le client... Lamentable...
Bref, chez Blanco la qualité n'est pas au rendez-vous, je n'ai jamais eu ce genre de problème auparavant avec des mitigeurs bas de gamme...
Lorsque je le remplacerai j'éviterai bien entendu cette marque...

Hallo Blanco BWLer, Eure Gewinnmaximierung ist echt bescheiden. Seifenspender die korrodieren...Seifenspender- Vorratsbehäter die unter Einschrauben der Flasche brechen oder Wasserhähne die Anfangen zu quietschen. Ihr habt es echt drauf! Macht so weiter mit fern Ost. Und Tschüssssssssssss

Wir haben eine sehr schöne keramik Spuhle von Blanco gekauft für unsere Küche. Leider ist nach 14 Monate (innerhalb Garantie) genau auf eine Ecke die Spuhle gebrochen. Blanco bietet uns aus Kulanz 20 procent Nachlass an bei einem Neukauf, es sollte sich nämlich um einen Schlagschaden handeln. Brutal das Blanco uns für Lügner ausmacht, wir sind immer sehr vorsichtig und haben die Spuhle nicht selber kaputt gemacht. Sehr schöne Spuhle, aber zerbrechlich und dann auch noch keine Garantie bekommen.

Bought a tap unit from the Blanco brand. Very happy with it only after around a year we lost the pin that sits in the tap and denotes the hot cold direction, and also protects the screw beneath.

Contacted Blanco via email after locating the part number on their website and asked the cost of purchasing a replacement.

Four days later received replacement cap through the post from Germany with no charge. Can't fault the service and the tap is still working well three years on.