Bkedeals Arvostelua 

Einer der bestellten und bezahlten Artikel wurde nicht geliefert. Auf meine Nachfrage, wann er nachgeliefert würde und ob es ein Problem gibt, kam die Rückfrage ob das Pakte geöffnet wurde. Seitdem keine Antwort mehr. Habe einen Fall bei PayPal aufgemacht und hoffe auf schnelle Lösung und Rückerstattung des Kaufpreises...

Top Unternehmen, super freundliche Mitarbeiter, schnelle Abwicklung meines Problems.
Gute Auswahl auf dem Online Shop

Unterirdischer Service.
Bestellung nach fast drei Wochen storniert, nachdem man immer wieder vertröstet wurde und es angeblich an DHL lag. Laut Sendungsverfolgung ist es nie zum Versand gekommen, sondern es wurde lediglich das Etikett gedruckt. Auf Nachfrage wurde meist spät reagiert, wenn überhaupt.
Artikel im anderen Fahrradladen bestellt, zwei Tage später erhalten.
Nie wieder!

Habe am 26.6 Shimano Rennradschuhe gekauft, Lieferung erfolgte sehr schnell! Da sie nicht passten wurden sie nach Mailverkehr zurückgeschickt, das war am 02.07! Ware wurde auch von Ihnen wieder angenommen, aber die 140 Euro plus das Geld für den Rückversand kamen nicht! Auf die erste Mail-Nachfrage, wurde noch geantwortet, danach nicht mehr! Erst nach Bewertung hier, hat sich wieder jemand gemeldet und ich habe das Geld zurück bekommen! Vielleicht ein unglücklicher Einzelfall… Rückversand muss selbst getragen werden ist ja aber bei manchen Onlinehändlern so sollt eine erwähnt werden!
Preis positiv
Versand schnell
Retoure bei mir leider Flop

Ich habe am 13.08. bestellt, das Produkt kam bei mir nie an und ging am 03.09. wieder bei bkedeals ein - ich habe also eine Rückerstattung meines Geldes gefordert. Per Email hatte ich mehrfach Kontakt mit einem sehr höflichen und freundlichen Mitarbeiter - mein Geld habe ich trotzdem bis heute noch nicht zurück. So viel Aufwand für nichts und wieder nichts - ich werde nun tatsächlich versuchen müssen, mein Geld über meine Kreditkarte zurück zu bekommen.

Update: ich habe mein Geld heute zurückerhalten von bkedeals selbst - das Kreditkartenunternehmen musste nicht eingeschaltet werden

Schnelle Lieferung , fragen wurden freundlich und hilfreich beantwortet .

Absolut keine Probleme , freundliches Team und fachlich alles super ! Kann ich nur empfehlen .

So weit ein guter seriöser Händler.
Die App für die Sendungsverfolgung, sollten die Weg lassen.
Aber sonst ist alles in Ordnung.
Ich habe ein Laufrad Satz bestellt und dieser ist gut verpackt worden. Versand hat etwas länger gedauert. Aber dafür könnte nur DPD was.
Ein sehr netter Support

Meine Bestellung wurde zunächst widerrufen und die Rückerstattung hat länger gedauert als erwartet. Während der Bearbeitung gab es offenbar Schwierigkeiten mit DHL, wodurch sich der Vorgang verzögerte.

Der Kundenservice hat meine Anfragen jedoch beantwortet, die Situation erklärt und nach der letzten Kontaktaufnahme sehr zügig reagiert. Die Rückerstattung ist schließlich vollständig erfolgt.

Die Wartezeit hätte zwar kürzer sein können und eine proaktivere Kommunikation wäre wünschenswert gewesen. Insgesamt wurde das Problem aber fair gelöst, weshalb ich meine Erfahrung positiv bewerten kann.

Vielen Dank an Chris und das Team für die letztendliche Klärung.

Sehr Freundlicher und Hilfsbereiter Kundenservice!
Die Lieferubg erfolgte innerhalb weniger Tage und auf Fragen die ich hatte wurde mir auch sehr schnell und ausführlich geantwortet sodass alle Fragen die ich hatte (und ich hatte wirklich viele ) voll umfassend geklärt werden konnten.

Ich kann die negativen Kommentare bezüglich des Kundenservices nicht verstehen. Ich habe ganz andere Erfahrung mit dem Shop machen dürfen als hier beschrieben.

Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Fahrradshop.

Ich habe ein Paar Radschuhe für 95 € bestellt. Nach der Lieferung habe ich sie nur kurz in der Wohnung anprobiert, um die Passform zu prüfen – so wie man es auch im Geschäft machen würde. Ich habe keine Cleats montiert und die Schuhe auch nicht draußen benutzt. Sie wurden lediglich kurz indoor getragen, um die Größe zu testen.

Da die Passform nicht passte, habe ich die Schuhe zurückgeschickt.

Der Shop hat die Rücknahme jedoch abgelehnt und behauptet, die Schuhe hätten Kratzer und Gebrauchsspuren. Dieser Einschätzung stimme ich nicht zu. Nachdem ich die Schuhe zurückerhalten habe, habe ich sie genau überprüft und konnte keine Kratzer oder Schäden feststellen, die diese Entscheidung rechtfertigen würden.

Statt einer vollständigen Rückerstattung wurden mir nur 65 € angeboten oder alternativ die Rücksendung der Schuhe an mich. Das fand ich sehr frustrierend und unfair, insbesondere da die Schuhe nur kurz in der Wohnung anprobiert wurden und keine Cleats montiert waren.

Als Kunde habe ich mir eine fairere und transparentere Abwicklung des Rückgabeprozesses erwartet. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort nicht erneut bestellen und kann den Shop nicht empfehlen.

Sendung wurde am 11.5. angekündigt. Bei DHL wurde keine Bearbeitung registriert.
Nach erster Beschwerde beim Verkäufer hieß es noch, man werde sich kümmern.
Ware nach über 3 Wochen immer noch nicht erhalten.
Fragen nach Ersatzlieferung bzw. Erstattung wurden nicht beantwortet.

Update 05.0626: Heute habe ich die Nachricht erhalten, dass die Kosten erstattet werden.

Sehr freundlich, Super Beratung, immer wieder gerne!

Ich möchte gerne ein Update zu meiner letzten Bewertung abgeben.
Aufgrund meiner Bewertung, habe ich eine Mail von Händler erhalten, der sich aufrichtig dafür entschuldigt hat, dass in meinem Fall alles etwas länger gedauert hat und sie daran arbeiten das jeder Kunde zufrieden ist. Und diese Email weiß ich sehr zu schätzen und zeigt Größe. Auch kleine Händler brauchen eine Chance und die würde ich auch wieder geben.

Lieferung erfolgt nicht trotz mehrfacher Fristsetzung.

Es gibt nur Ausreden (Ware im Transport), aber keine Tracking-Nummer.

MÖGLICHER BETRUG.

Ich bin leider sehr enttäuscht von diesem Shop.

Ich habe ein Produkt bestellt und insgesamt drei Wochen auf meine Lieferung gewartet – das Paket ist jedoch nie bei mir angekommen. Nach etwa zwei Wochen habe ich den Kundenservice kontaktiert. Mir wurde zugesichert, dass sich darum gekümmert wird, allerdings ist danach nichts passiert.

Auf weitere Nachfragen habe ich keine Antworten mehr erhalten, was ich besonders unprofessionell finde.

Am Ende habe ich zwar mein Geld über PayPal zurückbekommen, aber der gesamte Ablauf war sehr ärgerlich und zeitaufwendig.

Ich kann „bikedeals“ daher überhaupt nicht weiterempfehlen

Leider sehr enttäuschend!
Rücksendekosten muss man selbst tragen – in der heutigen Zeit wirklich kundenunfreundlich. Der Widerruf ist kompliziert und umständlich. Ich habe das Paket wie üblich in Originalverpackung zurückgeschickt, trotzdem kamen sofort unfreundliche und vorwurfsvolle E-Mails. Die Rücksendung ist seit über drei Wochen bei ihnen, aber noch immer nicht bearbeitet. Kundenservice absolut mangelhaft – hier bestelle ich garantiert nie wieder.

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich hier volle Punktzahl vergeben. Alles hat reibungslos funktioniert. Der angebotene Preis war entscheidend. Die Bezahlung habe ich über PayPal gemacht. Und die Ware kam wie beschrieben bei mir an. Die Betreiber sind telefonisch erreichbar und sehr freundlich. Den online Shop werde ich wieder besuchen.

Hat alles zufriedenstellend und sehr schnell geklappt.

Ich habe eine sehr positive Erfahrung mit diesem Shop gemacht. Trotz anfänglicher Bedenken aufgrund einiger Bewertungen auf TrustPilot wurde ich schnell eines Besseren belehrt. Der Kundenservice (Besitzer) reagiert prompt und äußerst freundlich – auf meine Anfragen erhielt ich innerhalb weniger Minuten eine persönliche und hilfreiche Rückmeldung.

Das Paket wurde zwar etwas später geliefert, was jedoch in der Weihnachtszeit und aufgrund des angekündigten Betriebsurlaubs völlig verständlich war. Die Kommunikation war transparent, und ich wurde stets über den aktuellen Status meiner Bestellung informiert.

Ich bin rundum zufrieden und kann den Shop für die hervorragende Kundenorientierung und den Service nur empfehlen. Vielen Dank an das Team!

Hallo,

ich muss meine Bewertung updaten, trotz dass:

- Verlinkung zu Ebay klappt nicht.
- angegebene Adresse nicht vorhanden
- Handynummer nicht vergeben
- Angegebene Haltergesellschaft an andere Adresse

ist die Ware dann nach einer Woche zugestellt worden. Ich habe diese behalten und Sie ist wie beschrieben. Günstig war es auch noch. Allerdings hatte ich eine Woche Angst hier über den Tisch gezogen worden zu sein.

Grüße gehen Raus und ich entschuldige mich für falsche Verdächtigung,

PS: Vielleicht updatet ihr mal eure Internetseite.

Pete