Bikemove Arvostelua 17

Ich habe ein E Bike KTM bestellt und nach einer Woche zurück gesendet mit Go Express Retourenschein von Bikemove bekommen.

Aber zuerst musste ich bestätigen dass ich die 150€ Rückführung selbst bezahlen muss, in Rechnung gestellt wird.

Zudem musste ich bestätigen dass ich wenn etwas bei der späteren Begutachtung was dran ist auch in Rechnung also abzüge vom Kaufpreis einbehalten werden.

Wenn ich das nicht bestätigen kann bekomme ich keinen Rücksendeschein.

Jetzt wo daß Fahrrad zurück gesendet ist behaupten die ich hätte einen großen Kratzer rein gemacht, dafür weil die jetzt Fotoshooting für das Rad zum Verkauf neu machen müssen möchten die nochmals 150 € einbehalten.

Ich habe zum Glück einen Zeugen der mir beim Verpacken vom Fahrrad geholfen hat, auch Fotos vom Fahrrad gemacht wo Beweist dass alles bei mir in Ordnung war.

Außerdem bekomme ich die 69€ Versandkosten auch nicht wieder zurück.

Das ist Betrug!

Ich habe PayPal eingeschaltet Käuferschutz.

Jetzt haben die 10 Tage Zeit sich dazu zu äußern oder mir das Geld zurück zu geben.

Dann sagen die aus irgendeinem Technischen Grund können die nicht an PayPal das Geld zurück überweisen, deshalb benötigen die meine Bankverbindung.

Das ist Schwachsinn, der Käuferschutz geht mir damit verloren wenn die die Rückführung nicht über PayPal machen.

Zudem müssen die eine Rückführungsgebühr bei PayPal bezahlen dass wollen die umgehen.

Zudem möchten die kein Aufsehen bei PayPal machen weil die nicht den Gesamten Betrag zurück zahlen wollen.

Über meine Direkte Bank können die mir so viel überweisen wie die wollen und PayPal könnte somit nichts mehr daran ändern.

Die sagen immer noch das ich die Bankverbindung sagen soll, obwohl PayPal eingeschaltet ist.

Wenn die nach den 10 Tagen Frist immer noch nicht mein Geld über PayPal bezahlt haben werde ich meinen Rechtsanwalt hinzuziehen!!

Hab dort ein Rad gekauft, anschließend am Abend kurz gefahren und festgestellt, dass es mir der Motor des E-Bikes zu laut ist. Gleiches Modell in einem anderen Laden war deutlich leiser. Bikemove meinte das Geräusch sei normal und ich würde mich täuschen. Von dem auf ihrer Webseite angepriesenen Rückgaberecht keine Spur. Nur nach viel hin und her und einer hohen Rückgabegebühr war es möglich. Bin hier mega enttäuscht was den Kundenservice betrifft. Nicht zu empfehlen!

Wir haben ein KTM Macina sport gekauft, ein schönes Rad zu einem günstigen Preis. Der Verkäufer in Gersthofen war allerdings ziemlich unmotiviert und hat sogar den Eindruck erweckt, wir dürften nur probefahren, wenn wir das Rad bei Passung (Körpergröße etc.) auch wirklich kaufen. Mein Mann hat sich auf dem Rad tatsächlich wohl gefühlt und das Rad gekauft. Er ist dann gleich mit dem Rad nach Hause gefahren und der Verkäufer meinte, da gäbe es nichts mehr zu erklären, das sei alles intuitiv und selbsterklärend. Von wegen! Nach einer Einkaufspause ließ sich das System nicht mehr starten. Man hätte in der richtigen Reihenfolge mehrere Schalter, davon einen mehrere Sekunden, lang drücken müssen. Kein Problem, wenn man das weiß, definitiv aber nicht selbsterklärend. Für den Ausbau des Akkus brauchten wir mehrere Videos und Pedelec-Foren, weil der Akkuschlüssel sich ohne Trick nicht vollständig drehen lässt. Auch dazu gab es vom Verkäufer keinen Hinweis. Fazit: Schönes Rad, bescheidener Service!

Wir haben ein ebike online gekauft bei BIKEMOVE aber vorher haben wir extra nachgefragt was passiert wenn etwas kapput ist......der Verkäufer sagte daß die rechnung von Bikemove übernommen wird.Alles klar.
Wir haben KTM MACINO CHACANA gekauft (Nagelneu)Das fahrrad kamm pünktlich an NUR nach paar Kilommeter ums haus haben wir festgestellt das kapput ist.Wir sind nach Email an Verkäufer in die Werkstatt,dort hieß es drei Teile sind beschädigt....WIE IN DER ANNONCE STAND NAGELNEU.OK wurde gewechselt habe die Rechnung von 104€bezahlt schreibe ich Verkäufer und EEER.......NIX DA GIBTS NIX LEUTE.Wir werden das bike zurückgeben aber noch solche erlebnis und 32 mails RATE ICH JEDEN.......FINGER WEG VON DIESE FIRMA. es sei denn ich habt übrige Kohle und euch ist langweilig und brauch stress.Kauft NIEMALS ONLINE BESONDERS HIER ,Geht ins laden.und wir müssen zu Anwalt.
Achjaaaaa,übrigens der Verkäufer verlangt auch das wir die Rüvksendekosten 69€ tragen müssen,weil man uns beschädigtes rad geschickt hat.
So.vertig.jetzt noch in allen weiteren Seiten von dem Betrug warnen!!!!!!!
Ps.habe beweise Bilder Mails Rechnung

Am Freitag angerufen und Probefahrt vereinbart.
Am Samstagmorgen stand ein freundlicher und kompetenter Verkäufer mit einem Rad das genau der Beschreibung entsprach und auf Hochglanz poliert war zur Probefahrt bereit.
Mit noch ein paar guten Tipps zur Ausstattung und dem Rad habe ich nach 30 min.den Hof verlassen.
Ich kann diesen Händler in jeder Hinsicht absolut empfehlen.

Ich denke, ich habe ein günstiges Rad gekauft, jedoch Modelljahr 2023 wäre wahrscheinlich überall im Angebot.
Es sollte einem vor dem Kauf klar sein, dass man nicht erwarten kann, dass das Fahrrad für seine Bedürfnisse angepasst wird. Wer etwas Beratung braucht, sollte bei einem konventionellen Fahrradgeschäft kaufen.

Ich erhielt am ersten Fahrtag (und weiter an den Folgetagen) eine Fehlermeldung zum ABS "830000 ABS-Sensor hinten prüfen". Bikemove hat das Rad sehr schnell an ihre Werkstatt verschickt, und konnte mir anschliessend erklären, wie ich mit der Meldung umgehen soll. Es war kein Defekt, aber mir war nicht klar, wie ich die Fehlermeldung "wegklicken" konnte. Bei einem normalen Fachgeschäft wäre dies wahrscheinlich in einem Gespräch sofort geklärt worden, und das Rad hätte nicht verschickt werden müssen.

Im Winter ist das Geschäft in Ottobrunn nur an 3 Tagen geöffnet, sodass mein Problem zwar sehr schnell geprüft wurde, ich dennoch eine Woche auf's Rad verzichtet habe, da ich die Abholung am Montag nicht geschafft habe. (Abgabe Freitag, Rückgabe am Montag/Freitag/Samstag möglich).

Bislang wurde mir also wirklich zu meiner Zufriedenheit geholfen. Ich hatte befürchtet, dass der Rückversand Wochen dauern könnte.

Das Geschäftsmodell von Bikemove besteht eigentlich nur aus dem Versenden der Räder, so dass man sich eine Werkstatt bei sich vorort suchen sollte. Bei Ebikes ist man darauf angewiesen, dass eine Werkstatt Einstellungen vornimmt (z.B. betreffend Lichteinstellungen). Im Nachhinein hätte ich lieber bei einem Fachgeschäft gekauft, da ich auf den persönlichen Austausch wert lege.

Um den Kauf voranzubringen wurde behauptet, dass der Preis meines Wunschmodells nach dem Black Week raufgesetzt werden würde. Dies ist Stand 19.12. nicht zu beobachten.

Wenn man keine Beratung oder Anpassung braucht, hat bei Bikemove sicher gute Chancen kostengünstig zu kaufen.

Wow das ging flott
Mittwoch Rad Bestellung
Freitag geliefert
Von München nach Düsseldorf
Rad wie beschrieben

Super Fahrrad bekommen.

Gesucht - gefunden
Habe mein Bike am nächsten Tag vor Ort ausprobieren können - sehr nette Beratung vor Ort.
Das Bike sofort mitgenommen - top Qualität.
Hatte dann leider eine Reklamation. Diese wurde per Mail sofort beantwortet und der Mangel dann vor Ort einwandfrei behoben.
FAZIT: super Laden, freundliche Mitarbeiter, toller Service

Wunderschönes KTM zum super Preis.

Lediglich das Schaltauge war durch Verpackung oder Versand stark verbogen und wird zeitnah ersetzt.

Die Bremsbeläge sind nicht mehr ganz frisch, aber sollten noch einige KM halten.

Vermarktet wurde 30 Tage Rückgabegarantie, und erst im Kleingedruckten findet man, wenn man zurück geben will, die 10 km-Klausel. Kulanz gibt es nicht. Auf eine defekte Bremsscheibe und Garantie wurde nicht geantwortet. Ich kann deshalb Bikemove NICHT weiterempfehlen.

Ich bin begeistert.
Fahrrad am Dienstag bestellt und Freitag war es da. Super verpackt, alles gut voreingestellt , aktueller Diagnose Bericht und auch so ein top Fahrrad. Absolut nichts zu beanstanden! Werde wenn ein neues Rad irgendwo im Familien Kreis ansteht auf jeden Fall zuerst hier schauen.
Vielen Dank an das Bikemove Team für die tolle Abwicklung!

Unterirdisch.Zunächst ist as VORBESTELLTE und extra angezahlte Rad beim Probefahrttermin nicht mehr verfügbar. Beim Zweittermin ist dann "zufällig" haargenau (an Specs und Bildern identifiziert)dasselbe Rad (nur 400€ teurer!) doch verfügbar und dann ist der laden zu wenn man zum 18 uhr Termin um 18:05 ankommt. Krönung ist dann auf der Probefahrt etwa 25km entfernt von Ottobrunn reisst die Kette dann kommt von einem Herrn Lirtz (ist wohl der CEO von dem Laden) telefonisch die Ansage: "er habe da jetzt weder Zeit noch Personal für diese Situation" danach bleibe ich natürlich auf meinen Taxikosten sitzen...Prima gerne wieder und zwar : NIE WIEDER!

Habe gestern in Ottobrunn ein Raymon Fully probe gefahren und direkt gekauft. Super Bikes im Angebot und die Abwicklung vor Ort war tip top. Hier möchte ich Henrik vom Team in Ottobrunn hervorheben, der macht nen tollen Job 😀 Vielen Dank nochmal für alles und macht weiter so 😀

Bike im Oktober 2023 gekauft... nach nur 600km waren die Bremsbeläge runter gefahren, beim Ausbau festgestellt,daß minderwertige Ware verbaut wurde. Die von der Firma zugeschickten Bremsbeläge waren ebenfalls minderwertig und mußten schon nach der ersten Fahrt wieder ausgewechselt werden.

Nun, Anfang August24, nach nur 1.500km ist das Radlager defekt. Die Firma schreibt es würde nicht unter dir Garantie fallen, sondern wäre normaler Verschleiß. Was ich nach nur so wenigen Kilometern bezweifle. Die Inspektion in einer Fachwekstatt hat ergeben, daß wahrscheinlich das Hinterrad ausgewechselt werden muß. Und wer übernimmt die Kosten für ein neues Hinterrad? Der Kunde!!! Und das finde ich unverschämt von Bikemove.
Würde nicht nochmals bei denen kaufen

Auf der Suche nach einem E-Bike bin ich u.a. auf Bikemove gestossen. Die Aufmachung der Seiten war klar und übersichtlich, die Auswahl an Rädern gross, so dass ich hier auch fündig wurde. Der Bestellprozess ist wirklich einfach. Nach 5 Tagen wurde das Rad durch eine Spedition geliefert. Es war sehr ordentlich verpackt. Obwohl die Verpackung beim Transport einiges abbekommen hat, war das Rad vollkommen unbeschädigt. Es entspricht genau der Beschreibung. Auspacken, Lenker grade stellen, Licht und Bedienelemente auf die persönlichen Bedürfnisse einstellen, Pedalen dranschrauben. Fertig. Das Rad sieht aus wie neu. Wenn man nicht auf den Tacho schaut, geht es als neu durch. Besonders gut gefällt mir der Servicebericht, der mitgeliefert wird. Da sind alle Technischen Merkmale und Werte drauf die wichtig sind. Man kauft definitiv keine Katze im Sack. Habe dann eine 40 KM Probefahrt gemacht und es hat alles gepasst. Perfekt. Bikemove ist für mich die 1. Adresse wenn es wieder um einen Fahrradkauf geht.

Kauf war schnell und unkompliziert abgewickelt. Nur einen Garantiefall sollte man lieber nicht haben. Selbst bei einer Kleinigkeit wird's schwierig an sein Geld zu kommen.
Was soll dann erst bei einer Rücksendung werden wenn man sich doch umentscheidet...