Billabong Arvostelua 207

Horrible custumer service, still waiting for a reply.

I seem to be having so issue with other customizers. I still haven't received my order that I ordered on 28th June. Emailed twice and not reply . Will never by from them again if I don't get a reply today

Billabong offers free shipping to Canada which has been a great incentive for me to shop with them because it is very rare to find online stores with affordable or free shipping but unfortunately this perk comes with a cost. Billabong shipping is incredibly slow so if you’re in any rush to get your package, I wouldn’t order from them. They will send an email that your item has shipped when in reality it isn’t even handed over to the delivery company for at least another week. My Billabong packages always take a minimum of two weeks to get to me which is very slow considering they ship from within Canada. I have never had any other issues with my orders but I will say the quality has gone way downhill compared to what it used to be. I would say the quality of most garments is comparable to Forever21 which is why I usually only buy things on sale.

I have never had such a horrendous customer service experience. I returned an item in March, it was received at their shipping center in April, it is now June and I still have not received my refund. I’ve called costumer service 8 times now and get the same response every time “we’re sorry, the refund has been process and should be reflected in your account in 2-4 business days.” 2 months later, still no refund. When I filed a dispute against them, they claimed the merchandise was still in my possession even though I have months of customer service exchanges and proof of return/ refund processed. Now they are claiming the refund was issued on their end and the problem is with my bank. NEVER buy from billabong.

Ni se os ocurra comprar nada aquí. Hace 3 semanas que recibieron una devolución y sigo esperando a que hagan el reembolso.

Se limitan a contestar por email a que esperes más.

Es una auténtica vergüenza que sigan impunes com estas prácticas.

Cuanto me arrepiento de no haber entrado antes aquí para leer los comentarios.

Awful customer service

Do not purchase from billiabong if you expect your item in any kind of reasonable time frame.

Took nearly 2 weeks to ship 1 item to the same state.

Terrible, not buying again.

Hatte mir einen wirklich schönen Bikini bestellt. Nach drei mal Tragen sah das Unterteil furchtbar aus. Die Antwort vom Kundenservice war: “Es handelt sich hierbei um kein qualitatives Problem , sondern um eine gewöhnliche Abnutzungserscheinung des Artikels.”
Meine Negative Produktbewertung erscheint auf der Seite einfach nicht. Was für eine Frechheit!

Bought a pair of thongs not much outlay even so the thin Venere of plastic pattern has worn of after wearining them for 2x30 minute periods so back to plain black thong poor quality chinese crap won’t be buying anything again if there’s I looked at made in and thought put them back not had any product from there that you could say was ordinary at the least purchased in Burnie surf shop red fish or something

Bericht: Badehose Platinum PX:2 infinity stretch seamless.

1x getragen im Hallenbad, sämtliche verklebten Nähte gelöst.

Neupreis des Poduktes Fr. 130.00.
Gekauft im Outlet Zuchwil für Fr. 50.00.

Wo ist hier die Qualität geblieben?

Great quality! Been working their board shorts for over a decade

Ich bin sehr unzufrieden. Auf keinen Fall im Sale bestellen! Die Artikel stehen viel länger online, als sie verfügbar sind. Wenn man dann nachfragt, dann bekommt man zwar schnell Antwort, aber es heißt auch, die Artikel seien schon verpackt und werden demnächst in den Versand übergeben. 4 Wochen später, immer noch kein Paket, hab ich nochmal geschrieben und gesagt, sie sollen jetzt endlich ehrlich sein und mir einfach sagen, dass die Bestellung nicht mehr kommt. Und so war’s dann auch. Da wurde mir endlich bestätigt, dass die Artikel ausverkauft sind. Bis dahin war es ein Bangen, ob die Ware kommt oder nicht, weil ich so langsam echt kein gutes Gefühl mehr hatte und Angst hatte, auf total Betrüger reingefallen zu sein, die irgendwann einfach so das Geld abziehen. Damit schließe ich mich den Bewertungen an, dass das im Sale nur Lockangebote sind, damit man dann noch was anderes bestellt. Außerdem am besten immer nur eine Größe bestellen und hoffen, dass sie lasst, siege Beiträge zu den Kosten für die Retoure.
Wenigstens, der Kundenservice hat schnell geantwortet und war freundlich.

Según veo, no soy al primero que le pasa. 14 días tiene la tienda para devolver el dinero tras solicitar el desistimiento. Según las siguientes directivas: "Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999" y la "Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011"

Hace más de un mes que he realizado la devolución, y aproximadamente un mes que han recibido los paquetes. Incluso me he puesto en contacto con ellos hace 2 semanas, pero se limitan a invitarme a que siga esperando.
Tengo un amigo que compró sobre las mismas fechas, y está exactamente en la misma situación, por lo visto el consumidor no vale nada para ellos.
Actualmente, disputa abierta en PayPal, informándome sobre cómo reclamar a nivel europeo, y pensando en acudir a vías judiciales, porque es vergonzosa la situación.

Sin duda no volveré a comprar.

Ware bestellt, schnell geliefert. Musste für die Rücksendung 17 Euro nach Belgien bezahlen. Ware am 8.02.2022 in Belgien angekommen, heute (24.02.2022) noch immer keine Rückzahlung erhalten. Laut Kundenservice Verzögerung wegen technischer Probleme. Nicht zu empfehlen!!!

So I love the clothing and the style which is why I'm giving it 3 stars BUT there is serious work needed in the shipping/returns/customer service/fulfillment area. It's pretty much a regular thing to wait 2 weeks or more to get your shipment (I'm waiting for some sandals that will take two weeks right now). I did a return of two items and I was only credited for one item (called customer service and they fixed it but I shouldn't have to call). It took them 4 weeks to process the refund after they had the item in hand which seems a bit long. Customer service is overseas reps so be prepared for some language/understanding barriers if you call. At these prices you'd expect a bit more customer service in these areas. I'll still be a loyal customer as long as I enjoy the styles/clothing/vibe but I've had to adjust my expectations quite a bit.

Absolute Frechheit - die Kosten für die Retoure müssen selbst getragen werden und NACH BELGIEN geschickt werden - 15€ Kosten für NICHTS.
Der Newsletter kommt mehrmals täglich und lässt sich trotz mehrfacher Abbestellung nicht mehr abbestellen und müllt das Postfach zu. NIE WIEDER werde ich da was bestellen! Ich wünschte, ich hätte die Bewertungen vom Billabong Shop vor meiner Bestellung gelesen...

Ponen en oferta artículos que no tienen en stock, y al día siguiente, después de hacer la compra y pagarlos, cuando esperas que te digan que ya está el pedido enviado, te mandan un correo disculpándose diciendo que no hay stock. Si reclamas, el servicio de atención al cliente te dice que es lo que hay. Un timo en toda regla para que entres y compres más cosas.

Very happy with the suit I bought. Have used it multiple times and it still holds up well and looks brand new. Woudl recommend!

Unfortunately, after 1,5 intensive season my 5/4 mm wetsuit falls apart into pieces, my zipper broke after a few months of use. All the taped seams started to fall off after first season. The client service replies fast, but puts the blame on use and not the quality of materials.

Long shipment - wrong order - 0 customer service - very bad
Worst e-commerce experience from years, after bought two items from official site, shipment arrived from france or belgium in 2 weeks, the slowest shipment service from europe I found untill now.
Once the packet arrived, order was not correct and I received just one of the two items ordered.
Wrote to the customer service 5 days ago I still not received an answer or support.
Billabong make good product but have to work on its shop online, or remove this service if is not able to handle.
I don't think I will buy anymore on official billabong site and probably I will think two times to buy a billabong product in future (sorry for that)