BikeExchange Arvostelua 

Ich habe mir diesen Monat ein Scott Patron eRide ST 910 hier gekauft der Preis war mehr als günstig und ich bin mit der Abwicklung mehr als zufrieden!
Besonders hervorheben möchte ich Samuel der mich vom ersten Tag an bis zu einer kleinen Reklamation die ich hatte persönlich betreut hat und alles ihm mögliche in die Wege geleitet hat mir zu helfen. Die Sache wurde sofort geklärt so wünscht man sich einen Support freundlich, hilfsbereit und außerordentlich freundlich!! Macht alle weiter so…

Toller Service. Garantiefälle werden unkompliziert, unbürokratisch am Telefon und per Mail abgewickelt. Mitarbeiter rufen zurück, sind freundlich und hilsbereit, immer bemüht zu einer schlanken Lösung zu kommen.
War skeptisch beim Online-Kauf eines Fahrrads. Bin aber nur positiv überrascht worden. Diese Firma kann ich nur weiterempfehlen.

Zu allen Fragen und Problemen bekam ich innerhalb von spätestens 2 Tagen kompetente und freundliche Rückmeldungen.
Technische Probleme, die ich mit meinem Radhändler vor Ort lösen konnte wurden schnell und kulant gehandhabt.

Mein Kauf eines Gazelle Eclipse am 22.9.2025 wurde zuverlässig und zeitnah abgewickelt. Der Preis war im Vergleich zu anderen Angeboten günstig. Nach einer Woche wurde das original vom Werk verpackte Rad von einer Spedition zugestellt.

Fahrrad bestellt, automatische Antwort, Geld über Paypal gesandt. Keine weitere Reaktion.

Dann die Mail: ich sei telefonisch nicht erreichbar (ein ziemlich exklusives Problem, Click und Collect geht doch nicht und drittens: das Rad gibt es nicht. Der Hersteller ist Schuld.
Seriös geht anders. bin gespannt wie lange ich auf mein Geld warten muss.

Nachtrag: Die Antwort von Bikeexchange zeigt wie wenig Interesse wirklich besteht. Schuld ist der Händler, der Hersteller, der angeblich nicht erreichbar e Kunde. Nie wieder. Werde fleißig schlechte Bewertungen an diversen Stellen abgeben.
Von der ungefragten Duzerei mal ganz abgesehen.

Habe mein bestelltes Rad innerhalb von 3 Tagen erhalten. Vorher hatte ich noch nachgefragt, ob das Rad auch noch wirklich vorhanden war. Ich bekam umgehend eine Nachricht. Überhaupt war der Kontakt auch zum Verkäufer Radhaus Büren super nett und kompetent. Auch als ich zunächst ein kleines Monatgeproblem hatte wurde mir von beiden Seiten sofort geholfen. Meiner Erfahrung nach kann ich für BikeExchange und dem Radhaus Büren ehrliche 5 Sterne geben.

Hab mir ein Cube E MTB online gekauft.
Super Preis, schneller Versand und eine sehr freundliche Kommunikation.

Habe zwei Räder im Bike-Leasing "gekauft". Die Abwicklung war wirklich super easy und das Team hat alles gegeben, um den Informationsaustausch zwischen BikeExchange, dem Fachhändler und dem Leasinganbieter so einfach wie möglich zu gestalten. Das war wirklich top!

Bei bikeexchange findet man auch bei ausgefallenen Wünschen super Angebote mit professioneller und zuverlässiger online Abwicklung. Habe ein eMountainbike hardtail XXL mit sehr guter Ausstattung gefunden. Bei einer von mir gewünschten Änderung sehr zuvorkommende, freundliche und unbürokratische Hilfe. Kann bikeexchange und lucky bike nur empfehlen.

Sehr kompetente Hilfe.
Alle Fragen wurden rasch beantwortet und es war ein sehr freundlicher Kontakt.

Website übersichtlich, mein ausgewähltes Bike nicht mehr vorhanden, über Samuel vom Support innerhalb kürzester Zeit eine Alternative gefunden und als Entschädigung am nächsten Tag postalisch ausgeliefert. Toller Service, unaufdringlich, lösungsorientiert, sympathisch.

Gute Website, super netter Support und gute Erreichbarkeit. Würde es wieder tun.

Ich habe auf ein wirklich sehr gutes Angebot hin bestellt, jedoch hat sich die Lieferung verzögert und der Lieferant hatte mich auch nicht informiert. So habe ich schließlich nach einem sehr guten Kontakt zu Maximilian, welcher alles versucht hat, Informationen zu erhalten, den Auftrag storniert. Besser hätte die Kommunikation nicht laufen können, so dass trotz der Stornierung eine Top Bewertung angebracht ist.

Ich hatte ein Rad bestellt welches leider nicht meiner Größe entspricht, da es mit L usgewiesen war und nicht mit der Rahmenhöhe in cm. Der Mitarbeiter von Bike exchange machte mich darauf aufmerksam rechtzeitig zu stornieren um keine Versandkosten zu erhalten. Dies tat ich. Durch einen internen Fehler wurde das Rad aber dennoch versendet.. lange Rede. Ich durfte es testen, ob es vielleicht doch passt und wieder zurück senden. Mir sind keinerlei Kosten erstanden und mein Service Mitarbeiter Samuel war sehr zuvorkommend und immer erreichbar. Sowohl Telefonisch als auch via Mail. Sollte ich auf der bike exchange Seite ein passendes Rad finden würde ich sofort wieder dort bestellen. Ein Service, den es so in Deutschland wirklich häufiger geben sollte. Lucky bike kann sich davon 3 Scheiben abschneiden. Danke!

Super Service und fleißige Mitarbeiter!
Bei einem Problem mit meinem neuen KTM Bike hat es zwar aufgrund des Herstellers länger zur Lösung gedauert, allerdings wurde mir letztendlich zufriedenstellend eine Ersatzleistung angeboten!

Hier kaufe ich gern wieder! Grüsse geht raus an Maximilian!

Schnelle Lieferung und faire Preise.

Bestellvorgang, Kommunikation, Bearbeitung der Garantieleistung. Alles top!!! Sehr freundlich, Reaktionen und ausführliche Information über E-Mail und Telefon. Unkompliziert. Zuverlässig. Besonders Maximilian. Sehr zu empfehlen. Schaue schon nach dem nächsten Bike über BikeExchange. Danke für die sehr gute Abwicklung und Nachbearbeitung! So macht online Einkaufen Spaß

Einfach genialer Service!
Nachdem das Rad leider mit einem Transportschaden am 02.07. bei uns eintraf, hat Bike Exchange unser Anliegen SOFORT an den Lieferanten „Radwelt“ in Pforzheim weitergeleitet. Alle Korrespondenz erfolgte IMMER mit Kopie an uns und das Problem wurde mit sofortiger Nachsendung eines Ersatzteils, welches am 04.07. bei uns eintraf, perfekt für uns gelöst. Ein absolut Hammer-Service, sowohl von Bike Exchange als auch vom Radwelt-Team!
Dankeschön! 🙏🏼

Fahrrad wurde Samstagnacht bestellt. Meine nachträgliche Änderung der Lieferadresse wurde Sonntag direkt vom Support bearbeitet, sodass das Fahrrad vier Tage später an den richtigen Ort geliefert werden konnte.
Lieferung und Support wirklich Top!

Vielen Dank insbesondere nochmal an Max für die Lösung vom Problem meiner Bestellung.

Wurde bei einem Problem sehr gut und rasch betreut und es wurde eine Lösung gefunden.