BikeBlock.com Arvostelua 

Moin aus Lübeck,

mit oben genannter Bestellummer habe ich am 17.03.2017 eine Motorradhose und eine Kombi im wert von zusammen 1215,90 Euro bestellt und auch am selben Tag via Onlinebanking überwiesen.

Da beide Artikel als versandfertig binnen 24 Stunden markiert waren, wurde ich langsam stutzig und habe am 22.03.2017 den Status meiner Bestellung abgefragt.

Als ein Paar Tage nichts passierte, habe ich am 27.03.2017 meine Bestellung storniert und mein Geld zurückgefordert. Dies habe ich schriftlich aufgegeben, da ich per Telefon nach 25 Minuten Warteschlange aufgegeben habe.

Versendet wurde das Paket durch BikeBlock am 28.03.2017. Am 30.03. 2017 habe ich das Paket dann abgeholt, und festgestellt, dass mir die Kombi nicht passte, und die Motorradhose nicht zusagte. Beides habe ich dann am selben Tag unter DHL Paketnummer 357451824385 zurückgesand. Das Paket wurde am 03.04.2017 11:41 durch BikeBlock entgegengenommen.

Am 07.04.2017 habe ich angefragt, wann ich mit der Rücküberweisung zu rechnen habe. Am 08.04.2017 haben die allen Ernstes nachgefragt, mit welchem Paketdienst ich die Retoure veranlasst habe!!

Danach habe ich dieses Forum gefunden, und meinen Mund vor Entsetzen nicht mehr zu bekommen. Die ganzen schlechten Bewertungen sind durchaus berechtigt, denn an Unkompetenz und Hinhaltetaktik ist dieses Unternehmen NICHT ZU ÜBERBIETEN!!

Danach Anruf in konzentrierter Form, zum Schluss täglich. Jedes mal eine neue Ausrede. Alle deckungsgleich mit denen meiner Vorschreiber.

Letztmaliges Telefonat am 25.04.17 unter zweiter Handynummer, da unter der Primären Telefonnummer keiner mehr ans Telefon gegangen ist. Langes Telefonat geführt, und ein Gerichtliches Mahnverfahren angedroht, sollte der Betrag nicht bis zum 30.04.2017 auf dem Konto gutgeschrieben worden sein. Die Rücküberweisung erfolgte dann mit Valuta am 02.05.17

Ich kann nur jeden AUSDRÜCKLICH davor warnen hier ein Geschäft abzuschließen und in Vorkasse zu gehen. Das geht hier alles GAR NICHT!!

Liebe Grüße aus Lübeck
Jörg

Meinem Mann und mir ging es ähnlich. Wir haben beide jeweils im Februar und März Bestellungen (Bestellnummern 460087, 455578, 453533) über Bikeblock getätigt und ich nicht mal eine Lieferung erhalten, obwohl laut Online-Shop die bestellte Hose innerhalb von 24h-Versandfertig sein sollte. Mein Mann hat zwar ein Teil der Lieferung erhalten, allerdings auch nicht alles und eine Rücksendung getätigt.
Ich bin vom Vertrag zurückgetreten. Wir warten nun beide seitdem auf die Rückerstattung der Sendung.
Das was der Kundenservice abzieht, ist eine bodenlose Frechheit, mal heißt es, dass der Fall noch in der Buchhaltung bearbeitet wird, 2 Wochen später, dass die Gutschrift gerade zur Zahlung angewiesen wurde oder der Herr am Telefon heute persönlich die Zahlung anweisen wird. Letzten Endes alles Lügen, weil nie eine Zahlung bei uns einging.
Nun haben wir letztmalig schriftlich per Einschreiben eine Frist gesetzt und wenn das Geld bis dahin nicht eingeht, werden wir Anzeige erstatten wegen Betrug und das gerichtliche Mahnverfahren in die Wege leiten. Beides ist laut unserem Rechtsschutz möglich, wenn vorab eine Frist per Post gesetzt wurde. Dies haben wir nun ja gemacht.

Wir können nur ausdrücklich davor warnen in diesem Online-Shop etwas zu bestellen. Sehr unseriös!!!!!

Bestellnummer: 450591
Habe im Dezember Stiefeln bei Bikeblock bestellt. Nach ewigem Hinhalten von Bikeblock habe ich dann im März die Bestellung storniert und verlangte die Rückerstattung des gezahlten Betrags. Jetzt ist es Mai und ich habe immer noch kein Geld erhalten. Ich komm mir richtig verarscht vor. Finger weg!!! E-Mails werden nicht beantwortet und telefonisch ist dieses Unternehmen auch nicht zu erreichen.

Bestellung (Nr. 461851) nach inakzeptabler Wartezeit am 23.03.17 (Zustellung des Einschreibens) storniert, seit dem warte ich auf die Rückerstattung meiner Vorkassezahlung von über 1.100,00 €. Hinzu kommt, dass man am Telefon offensichtlich angelogen und damit hingehalten wird. Dreimal wurde versichert, dass der Vorgang persönlich in die Buchhaltung gegeben wird, beim vierten male, dass ich innerhalb von 15 Minuten die Überweisungsbestätigung erhalte (natürlich nichts passiert), beim fünften mal, dass das Geld heute auf meinem Konto eingehen sollte (ohne dass sich online am Status des Vorgangs was geändert hat) und beim sechsten mal erneut, dass der Vorgang persönlich in die Buchhaltung gegeben wird. Laut deren eigenen AGB´s sind Rückerstattungen innerhalb von zwei Wochen zu erledigen, klappt ja hervorragend!!!! Was läuft bei denen denn nicht richtig?!
Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten.

Warten auf Umtausch

Helm Erste Februarwoche bestellt und mit Vorauskasse bezahlt, geliefert Ende Februar der Helm war zu klein Rücksendung mit der bitte um Umtausch ein Nummer Größer Anfang März seither warte ich auf den Umtausch.
Finger weg von so einer unseriösen Firma ich werde die nächste Tage einen Anwalt einschalten und gerichtlich gegen die Firma vorgehen.

Gruß Dieter

Hallo!

Auch uns ging es ähnlich. Motorrad Kombi bestellt (Bestellung 464158) um 600 €, sofort bezahlt da im Shop lieferbar. Danach Info per Email das Artikel nicht lieferbar inkl. Alternativangebot. Da Alternative für uns keine Alternative war, haben wir sie abgelehnt, Bestellung storniert und Rückerstattung der 600 € angefordert. Das war vor einigen Wochen, bis dato kein Zahlungseingang bei uns! Nach mehrmaliger schriftlicher und telefonischer Aufforderung passiert hier immer noch nichts.

Mich würde jetzt mal interessieren: hat jemand von euch je Geld zurück bekommen? Oder können wir das schon abschreiben? Wenn ja, wie habt ihr agiert? Anwalt eingeschalten?

Danke und LG

Edit 05.05.2017:
Nach weiterer 2 maliger telefonischer Fristsetzung für die Rückerstattung, senden wir heute die ALLERLETZTE! schriftliche Aufforderung zur Rückerstattung raus. Wenn wir heute keine Stellungnahme von einem Geschäftsfüher oä. erhalten, werden wir bei der österreichischen Polizei Strafanzeige wegen Betrugs stellen und auch unseren Rechtschutz einschalten.
Wir möchten nur alle ausdrücklich nochmal vor diesem Shop warnen - Finger weg! Geiz ist leider oftmals doch nicht geil! Aber liebe Verantwortliche von BikeBlock ihr werdet schon noch eure gerechte Strafe bekommen - Karma ist ein A...loch!

Edit 08.5.2017:
Geld heute am Konto eingelangt. Das zumindest ist jetzt positiv und wir können Anwalt etc. wieder abbestellen. Trotzdem: Bikeblock - nie wieder!

Meine Frau hat bei hier bei bikeblock.com am 10.3.17 einen Helm von HJC bestellt und per Vorkasse gezahlt( Bestellnr. 461811). Ein paar Tage später kam die Info, dass der Helm nicht lieferbar ist. Seitdem lässt die Rückerstattung des gezahlten Betrages auf sich warten( Kontodaten wurden bikeblock.com mitgeteilt). Ich kann vor jeder Art von Geschäfften mit bikeblock.com nur ausdrücklich warnen.

Ich habe im Shop einen Helm erworben und diesen sofort bezahlt. Es kam eine Bestellbestätigung und in dieser stand, der Helm würde innerhalb der nächsten 2-3 Werktage geliefert werden.
Nach 1,5 Wochen noch keine Ware erhalten und versucht telefonisch und per Mail Kontakt aufzunehmen. Telefonisch keiner zu Erreichen, aber immerhin am nächsten Tag eine Antwort per Mail.
In dieser stand nun, dass der Helm nicht lieferbar ist und sie mir bereits per Mail ein Alternativangebot gemacht hätten (Eine solche Mail habe ich nie erhalten).
So weit, so gut, habe ich das Alternativangebot abgelehnt und mein Geld zurückgefordert.
1,5 Wochen später noch kein Geld erhalten. Auf die Frage, woch mein Geld bleibt, wurde ich nun nach meiner Kontoverbindung gefragt (Sollte doch eigentlich vorliegen).
1 Woche später kein Geld da: Auf erneute Nachfrage per Mail wurde mir versichert, dass die Rückerstattung bei der Buchhaltung vorliegt und zügig vorgenommen wird.
2 Wochen später immer noch kein Geld da! Nächste Woche geht dann der Mahnbescheid raus, in der Hoffnung dann endlich mein Geld zurück zu bekommen.

laut Shopampel Artikel in 3 - 4 Tagen, lieferbar! Es sind jetzt 9 Tage vergangen und noch nichts erhalten! Auf 2. Emails keine Antwort erhalten! Am Telefon schlecht zu erreichen, 2 mal wurde mir mitgeteilt der Service Mitarbeiter würde sich darum kümmern und mich Zurückrufen, auf die Anrufe warte ich noch immer! Ist jetzt meine 2te Bestellung dort bei der ersten lief es genauso. Preislich zwar sehr günstig das war es dann aber auch. Sollte ich bis Ende der Woche keinen Bescheid erhalten werde ich mir mein Geld zurückholen (Lastschrifteinzug)
So schafft man sich zufriedene Kunden
Kundennummer: K217163
Bestellnummer: 463767

Update: habe mir letzte Woche mein Geld zurückgeholt (Lastschrift) und die Bestellung storniert, die Ware befindet sich nicht auf Lager und ein genauer Liefertermin konnte mir auch nicht genannt werden! Angeblich könnte die Verfügbarkeitsampel im Internetshop nicht so schnell geändert werden, da steht immer noch Lieferbar innerhalb 3 - 4 Tagen! Komisch ist nur das seit Bestelldatum 01.April.2017 (war wohl ein Aprilscherz) der Preis von Ehemals 189,99 auf 176,?? und danach auf 159,02 reduziert wurde, die Verfügbarkeitsampel aber nicht geändert werden kann und der Artikel zur Zeit gar nicht verfügbar ist. Fazit, günstige Preise, mangelnder Service, nicht nachzuvollziehen! 4 Wochen Ärger denn ich mir hätte sparen können.

Habe letztes Jahr bei Bike-block 1-2 bestellt. Habe meine Bestellung per Telefon getätigt, da man mir so noch bessere Preise machen konnte!
Das war 2016 und kann nichts negatives sagen!
Leider ging mir Ende 2016 der Reißverschluss meiner Alpinestars-Jacke, die ich bei Bike-block erstand, kaputt. Leider musste ich Bike-block 4-5 x anschreiben bevor eine Reaktion kam. Nach ca 8 Wochen dann, kam aber endlich eine Antwort, wo es hieß, ich solle die Jacke einsenden (Retour-Schein zum ausdrucken wurde mitgeschickt!) und es würde sich gekümmert werden...!
Sollte jetzt mit der Reparatur meiner Jacke alles gut verlaufen, würde ich den Shop zwischen 3 und 4 Sternen einordnen. Unabhängig von anderen Bewertungen/Meinungen...
Habe eben ein weiteres Mal dort bestellt. Dies mal einen Helm. Der Preis ist einfach unschlagbar!!! Ich denke solange es nicht zu einer Reklamation kommt, ist alles gut...
Es ist natürlich ein Unding knapp 2 Monate auf eine Reaktion zu warten! Klar kann das MAL passieren, aber scheint ja leider öfter so zu sein... Natürlich kann man nicht alles haben. Was man hier an der Ware weniger zahlt, büßt man halt im Service ein. Dies sollte man sich vor Augen halten. Ich würde aber nicht behaupten, dass hier "Betr üger" am Werk sind!!!

EIn kostengünstig bestellter Helm, Rechnungsnummer 20170208120, kam in falscher Farbe und ohne zugehörigen Helmschirm.
Trotz unzähliger Versuche, noch vor Auslieferung und auch danach Kontakt aufzunehmen, sei es über 100 mal und stundenlang an der sogenannten "Service"-Hotline oder per Email, kam keine Kommunikation zu stande.
Dummerweise soll man für eine Rücksendung aber vorher über diese Kanäle ein Rücksendeticket ordern und auf keinen Fall die Sendung unfrei zurückschicken.
Was soll man da jetzt machen!?
Sollte ich auf die letzte Mail keine Antwort bekommen, werde ich wohl auch einen RA miteinbeziehen.
Bikeblock ist wohl auch ein Ableger von "Streetslights".
Dieser Shop ist meiner Meinung nach billig, in jeder Hinsicht, und von mir definitiv nicht zu empfehlen.

Stand 1.4.17:
Meine Bewertungen bei Steetlights wurden archiviert, warum? Vielleicht weil es die Wahrheit ist? Angeblich, weil ich keine nachvollziehbare Bestellnummer angegeben habe, komisch man sieht eindeutig die Rechnungsnummer!!!???
Bei der 2ten war es angeblich eine Bestellnummer, die nicht zu dem Laden gehört!? Ich habe sie aber von der Rechnung abgeschrieben, komisch.
Dann hier nochmal die Bestellnummer: 456082
Ich habe zunächst weiterhin über die von Bikeblock/Streetlights benannten Kanäle (Email, Telefon, Fax) keinen Kontakt bekommen,
habe dann die ENDZIFFERN DER TELEFONNUMMERN VARIIERT.
Dort hatte zunächst jemand verleugnet Bikeblog (Streetlights) zu sein, beim 2ten Versuch ca 1 Woche später habe ich interessanterweise doch Kontakt bekommen und die Zusage, dass die Umtauschware geliefert wird.
Nach erneutem Anruf 14 Tage später hieß es "Nicht lieferbar", war dann aber 4 Tage später doch die Lieferung!? Immerhin!
Alles in Allem mehr als 8 Wochen Zeit vergeudet.
Weiterhin ist dieser Laden meiner Erfahrung nach definitiv nicht zu empfehlen!!!

Bestellung 463299 "Shoei Helm"

Ich hatte einen Helm bestellt, bevor ich die schlechten Rezensionen hier gelesen habe. Danach versuchte ich verzweifelt den Kauf zu stornieren, weil ich einen Betrug witterte. Die telefonische Erreichbarkeit war am ersten Tag nicht gegeben. Am nächsten Tag ging sofort jemand ans Telefon und hat mir freundlich und kompetent Auskunft erteilt.

Mein Helm kam nach drei Tagen bei mir an und nicht wie bei anderen Shops dann ohne Windabweiser und Pinlock-Visier, die man dann im Nachhinein noch extra bestellen muss.

Ich war angenehm überrascht und ich weiß nicht, wie diese schlechten Bewertungen entstanden sind. Ich habe jedenfalls wirklich eine gute Erfahrung gemacht und kann auf dieser Grundlage auch nur eine Empfehlung aussprechen.

Bestellnummer: 461676

Habe eine Motorradjacke bestellt, die laut Shop sofort lieferbar sein sollte und per Amazon Pay gezahlt. Eine Woche nichts gehört, dann mal angerufen, Hotline ist niemand zu erreichen. Per Email angefragt, Info: Jacke nicht lieferbar, Bestellung storniert. Zwei Tage später Email mit Versandnachricht über Hermes. tracking Nummer funktioniert nicht. Bisher nichts gekommen aber abgebucht worden.

Betrag gerade zurückbuchen lassen. Selten sowas unprofessionelles erlebt.

Update:

Es ist nun überstanden. Ich musste auch zu einem Mahnbescheid greifen. Das Geld wurde am 15.05. auf mein Konto erstattet.

Eigentlich das Beste: die bestellte Kombi hat immer noch "grün" als Verfügbarkeit auf der Webseite hinterlegt...
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Update 12.05.2017:

Mittlerweile sind 2 Monate vergangen. Die Rücksendung ist seit mehr als 4 Wochen angekommen. Rückerstattung ist bisher immer noch nicht erfolgt.

Angeblich wurde das Geld vor zwei Wochen überwiesen.

Zu erreichen ist wiedermal niemand.

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Update:
Nachdem ich es noch einmal auf allen Kanälen versucht habe Kontakt aufzunehmen, habe ich endlich eine Antwort bekommen.

Da die Bestellte Kombi nicht mehr Lieferbar war (obwohl im Shop weiterhin mit grünem Status) hat man mir eine andere Kombi (zugegebenermaßen laut Shop Preis teurere Kombi) zugesandt. Leider wurde die entsprechende Information vergessen.

Mir wurde ein Rücksendeaufkleber bereitgestellt.

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K236916 - 462143

Bestellt wurde eine Revit Sand 2 Kombi. Geliefert wurde eine völlig andere Revit Kombi.

Shop ist nicht telefonisch zu erreichen (egal zu welcher Geschäftszeit).
Keine Reaktion auf Emails oder Faxe.

Sehr unzufrieden.

Ich habe 2 x Motorradstiefel bestellt, zwischen den Bestellungen lagen ca. 10 Monate.
In beiden Fällen konnte die bestellte Ware nicht in einem akzeptablen Zeitraum geliefert werden, obwohl sie gem. online Status verfügbar waren.
Nachfragen wurden oberflächlich beantwortet und waren unzutreffend.
Danke für nichts....

... dass die noch am Netz sind. Kein Service, keine Antwort auf mails, keine telefonische Erreichbarkeit. Außer den vielen bunten Logos auf der Page scheint das Unternehmen nichts hinzubekommen!!! Ich würde das Geld für meine Bestellung zurückverlangen (da einfach nicht geliefert seit 3 Wochen), aber es geht ja keiner dran oder beantwortet mails... Trusted shop`s logo auch noch!!!!

Nie wieder !!!
K Nr: K198 686
Bestellnummer: 457176 storniert am 16.02.17
Bestellnummer: 456229 Retour Eingang laut DHL am 16.02
Bestellnummer: 456232 Retour Eingang laut DHL am 18.02

Ich warte jetzt seit vier Wochen auf Rücküberweisung meiner geleisteten Zahlungen.

Die telefonische Erreichbarkeit ist gleich null, da egal wann ich anrufe, ich immer außerhalb der Öffnungszeiten arufe, so jedenfalls die Ansage vom Band. Auf Mails erhalte ich auch keine Antwort.

Ich habe mich von dem aufgeräumten Onlineshop blenden lassen und eine Kombi bestellt. Diese hatte ich wieder zurück geschickt da sie nicht gut passte (nichts ungewöhnliches sollte man meinen). Nun renne ich seit 3 Wochen meinem Geld hinterher.
Das ist absolut inakzeptabel. Die Erreichbarkeit von Bikeblock ist unterirdisch. Beim nächsten Mal gebe ich lieber 3€ mehr aus und bestell direkt bei einem seriösen Händler.
Gruß

G.T kundennummer K232763 bestn. 455668
habe am 2.2. 2017 einen Helm HJC rot weiss gr M bestellt Betrag wurde sofort überwiesen .Am 11.2 erlaubte ich mir anzufragen wann die Lieferung erfolgt -es heisst per mail 4-6 Tage Ware im Zulauf. Am 15.3 Fax keine Antwort.Telefonisch ist die Firma von Österreich aus nicht erreichbar immer Besetztzeichen.Ich habe meinen Kumpel in Berlin beauftragt anzurufen nach ca 20 maligem versuch sagt er mir dass er immer außerhalb der Öffnugszeiten anruft.
Frage wann wird der Helm geliefert die Motorradsaison startet
lg Aus Kärnten
Aktuell 05.05.17
ich habe schon wieder einige mails geschickt .Die Firma die einen per Du anspricht per mail usw. wir werden Zeitnah den Betrag überweisen od. wie können wir dir helfen usw geht gar nicht. Bis Dato noch keine Rückerstattung- man hat das Gefühl dass die Firma nicht mehr existiert.
Bin leider etwas zu weit entfert von dem Unternehmen sonst hätte ich schon Ordnung gemacht. LG

Diese Firma ist ein absolutes No-Go!
Ich habe bei dieser Firma Motorradstiefel bestellt. Zunächst schien alles prima, nur das mein Paket nie bei mir ankam.
Man hat mein Paket angeblich versendet, jedoch laut DHL wurde dies nie abgegeben.
Angerufen, nach gefühlten 100 mal jemanden dranbekommen, sagte man mir, dass die Schuhe nicht mehr da sind und man diese auch nicht mehr nachbestellen kann. ABER man will mir dafür ohne weitere Kosten das 2017er Modell zusenden. Okay... gewartet... wieder nichts. Angerufen und gleiche Ausrede, alpinestars hat nicht geliefert.
Nachdem ich meine Bestellung storniert habe bekam ich eine E-Mail. Ich solle doch meine Bankdaten durchgeben, was ich sofort tat.
Nach 5 Tagen per Mail angefragt wo das Geld bleibt ''Die Buchhaltung wartet immer noch auf meine IBAN'' ... also direkt nochmal geschickt mit einem Foto das ich meine IBAN bereits geschickt habe.
Wieder vergehen paar Tage und was ist wieder nichts...
Auf nachfrage soll ich doch erneut meine IBAN schicken.
Hab dies natürlich sofort getan und um Bestätigung gebeten. Aber wie soll es auch anderes sein? Wieder keine Antwort erhalten bis heute..
Falls ich morgen keine Antwort erhalte werde ich ein Mahnantrag beim Amtsgericht stellen.
Absolut nicht zu empfehlen!

Bestellnummer: 461681, 458522
Kundennummer: K234429

Update:
Am 22. März Gutschrift Bestätigung. Aber bis heute nichts auf dem Konto.

Spart euch den Ärger! Bezahlt wo anders paar Euro mehr und tut euch das nicht an!