Bike2bike Arvostelua 

Een mooie damesfiets gekocht bij Bike2bike en de fiets was snel geleverd in perfecte staat, heel erg tevreden met de service. Echt blij met mijn nieuwe fiets.

Op 7 mei meisjesfiets besteld, op 13 mei bericht dat de fiets niet meer voorradig was en voorstellen voor alternatieve fietsen, deze geweigerd en geld teruggevraagd. Na vele emails en Whatsapp berichten werd op 11 juni het bedrag teruggestort. Deze verkoper heeft nog andere online sites waar ook fietsen worden verkocht (fietsly.nl, fietshome.nl,...) met hetzelfde adres in Hoogvliet, Willem Leevendstraat 7.
Ik had na het lezen van de slechte reviews (helaas na de bestelling) natuurlijk veel stress dat de terugbetaling niet zou gebeuren. De meisjesfiets die voor mij niet meer voorradig was bleef wel nog weken op de site staan en kon besteld worden wat mij ook erg achterdochtig maakte. Ik heb aangifte gedaan bij de politie in Nederland en gedreigd om dit ook in België te doen. Wij hebben onze centen teruggekregen maar bespaar je veel stress en frustratie en bestel elders.

Onze bestellng is snel geleverd door een aardige bezorger van Bike2bike, de fiets was rijklaar.

Mooie misjesfiets geleverd voor onze dochter. Super snel, de fiets is nog mooier dan op de foto en hij is rijklaar geleverd. Beste ervaring tot nu toe.

De bestelde fiets is nooit geleverd en we wachten nu al weken op ons geld. Mail na mail met smoesjes, eerst over de fiets die maar niet kwam en nu over ons geld waar we geen cent van terug zien.
Toevoeging: na dreigen met juridische stappen hebben wij exact 3 maanden na aankoop van lucht ons geld terug gekregen.

Mooie fietsen rijklaar geleverd. Kwaliteit en prijs uitstekend, vriendelijke klantenservice. Wij zijn zeer tevreden en blij met onze nieuwe fiesten.

Mooie fietsen voor weinig geld, rijklaar geleverd. Wij hebben een blije dochter.

Gisteren hebben wij een fiets besteld en hij is vandaag rijklaar geleverd. Wij zijn zeer tevreden.

15 mei fiets besteld, geannuleerd, wacht nu nog steeds op de terugbetaling. Eerst 5 werkdagen, daarna konden ze niet terug storten omdat er iets mis was. Nu weer 2 werkdagen doorgekregen maar nog niets ontvangen terwijl ze het handmatig over hebben gemaakt, wat normaal
Gesproken meteen op de rekening staat!

Helaas te laat de reviews gelezen.
Zoals velen hier een fiets gekocht (doe het niet!).
Nadat ik de bestelling annuleerde werd mij beloofd het geld binnen 5 werkdagen teruggestort te hebben.
Helaas inmiddels 3 terugbetaal beloftes verder, en nog steeds geen geld. Er werd zelfs glashard beweerd dat ik het geld al ontvangen had, maar tot op heden geen geld terug gehad.
KOOP HIER NIET! het is een oplichter

Fiets besteld, natuurlijk niet leverbaar terwijl je deze wel gewoon kunt bestellen én betalen online!! Kon een andere, veel duurdere, fiets kopen. Geld terug gevraagd, ze claimen dit binnen 5 dagen terug te storten!! Raar want een overschrijving kan direct terug op een rekening gestort worden!! Bestel geen fiets hier!!

Ook ik heb hier een fiets besteld en betaald. Ook deze fiets was niet leverbaar en kreeg ik andere opties aangeboden. Dit schijnt hier dus heel normaal te zijn. Nu mijn geld terug gevraagd. Ik neem aan dat ze geen verdere problemen willen zonder aangiftes en netjes mijn geld zsm terug storten zonder smoesjes.
Zo niet ga ook ik zeker aangifte doen. Deze reviews bewijzen dat er mensen opgelicht worden. En als iedereen aangifte doet kan deze oplichter de deuren sluiten om verdere leed te voorkomen.

Update: na veel heen en weer mailen, vond ik het nog steeds niet professioneel. Maar het is opgelost! Ik heb me geld terug gekregen. Wel apart eerst was het automatisch terug gestort met contact met de bank was er precies niks gebeurd of in de wacht. Zelf maar een betaal verzoek gestuurd. En zou het alsnog terug gestort worden. en kan een nieuwe fiets uitzoeken voor me dochter. Wel met 4x de vraag om de review aan te passen.
Ik zou niemand adviseren hier een fiets te bestellen maar eerlijk is eerlijk als het op gelost zou worden zou ik dit hier ook eerlijk schrijven dus bij deze.

Fiets besteld voor onze dochter. Uiteraard niet op voorraad en/of leverbaar. Zou me geld terug krijgen binnen 5 werkdagen zijn al 2 weken verder! Telefonisch niet bereikbaar. App gestuurd naar het nummer die op de site stond en krijg ook hier geen antwoord helaas, lijkt ook niet gelezen te worden. Dus ook hier word het een aangifte maandag

Treurig dit

De bedoeling was om een fiets te bestellen, nav van de reviews heb ik besloten om een app te sturen met de vraag op de fiets op voorraad is. Geen enkele reactie. Ik kijk wel een deurtje verder.

Al sinds 5-3-24 bezig en nog niet de juiste fiets. Ik had een Altec urban transportfiets 28 inch, 57cm army groen besteld. De levering was later dan ze op de site aangeven, uiteindelijk werd er na 7 werkdagen 14-3-2024 een fiets afgeleverd. Ik had al gelezen dat de leveringen niet altijd soepel gaan, maar voor deze prijs had ik dat er wel voor over.

Tot mijn verbazing zag ik Donderdag 14-3-24 een fiets staan met een ander merk, Crown Holland. Via whatsapp contact gehad, en ik kreeg te horen dat de fietsen behalve het merk identiek zijn. Ik zag overigens op de site dat de Crown Holland alleen in 28 inch, 53 cm is en niet in de 57 cm die ik had besteld. De fiets kon omgeruild worden voor de juiste fiets, dit zou binnen 5 werkdagen gebeuren. Een ruime week verder 22-3-2024 en ik had nog steeds niks gehoord dus zelf maar weer een bericht gedaan. Ik kreeg te horen dat het ontzettend druk was en ze die dag zouden uitzoeken wanneer de fiets mijn kant op zou komen. Je raad het al, geen bericht. Vorige week Vrijdag 29-3-2024, na zelf weer te hebben gewhatsapt kreeg ik eindelijk bericht dat de ze de juiste fiets hadden besteld en dat deze inmiddels bij hun was afgeleverd. Ze zouden de fiets Dinsdag 2-4-2024 rijklaar maken en dan hoorde ik die dag ook wanneer de fiets afgeleverd zou worden.

Nou suprise, suprise, niks gehoord gister.... Dus vandaag 3-4-24 maar weer een bericht gedaan met de vraag wanneer de fiets mijn kant op komt.
Ik kreeg een bericht dat de fiets die ik had besteld niet meer leverbaar was, alleen in de mat zwarte kleur en of ik hier mee akkoord ging.

Ik heb ze een reactie gestuurd dat ik het ontzettend vreemd vind dat ze vorige week vrijdag nog zeiden dat de fiets bij hun was afgeleverd en dat ze de fiets rijklaar zouden maken, en dat de fiets nu ineens niet meer leverbaar is.... Hierop krijg ik geen duidelijk antwoord. Ik ben maar akkoord gegaan met de mat zwarte variant want ik ben er echt helemaal klaar mee. Ik heb ze een bericht gedaan dat ik zsm de fiets omgeruild wil hebben.

De reviews verschillen erg, maar uit mijn ervaring raad ik niemand dit aan. Tenzij je superveel geduld hebt en uiteindelijk ook met een ander alternatief genoegen neemt..... Prijs/kwaliteit verhouding van de fiets is prima, maar de service er omheen en de bereikbaarheid van Bike2bike is echt slecht.

-Inmiddels mijn geld teruggekregen na een aangifte, een vervelende recensie en vele e-mails met beloftes-
—————————————————————

Ik geef Bike2bike 1 ster voor hun snelle communicatie (al krijg je als klant er zorgen bij die je liever niet hebt als je iets leuks voor je kinderen koopt)
En ik geef ze een 2e ster omdat ze toch nog mijn geld hebben teruggestort. Vjiew…

Ik heb inmiddels een fiets gekocht bij de fietsenmaker bij ons in het dorp, dat zou jij ook kunnen overwegen :)

Ze lijken slachtoffer van hun eigen succes doordat ze adverteren met mooie prijzen en populaire en leuke 28" dames transportfietsen die vervolgens niet(meer) leverbaar blijken. Voorraad beheer/website niet in orde.

Fiets met twee kratten besteld op 10 maart.
Fiets daadwerkelijk netjes en rijklaar geleverd op 21 maart, kratjes op 26 maart.
+15x heen en weer berichten via e-mail en WhatsApp.

Wat kan er beter:
-Filters op de website werken traag en filteren te strict, kleuren en frame maat hierdoor niet juist te filteren,
-Er zijn fietsen te koop die besteld en betaald kunnen worden maar vervolgens niet(meer?) geleverd kunnen worden, zorgt hiermee voor onduidelijkheid en gevoel van oplichting.
-Omschrijving kleur ontbreekt bij product regel en dus op bestelling, maar staat wel in advertentie beschrijving(?), waardoor je feitelijk een niet bestaande of leverbare fiets koopt.
-Er word geadverteerd op de website met 10€ korting in maart 2024, krijg deze vervolgens niet automatisch toegepast bij afrekenen, word door Bike2Bike wel via mail wel toegezegd dit te zullen terug storten, gebeurt vervolgens niet ondanks in elke e-mail het verzoek gedaan.
-Leveren fietsen met eigen bezorgers, communicatie uit eigen beweging over wanneer word verzonden of daadwerkelijk geleverd lijkt erg slecht.
-Leveren van accessoires zoals kratjes via DHL, krijgen hier zeer slecht of pas erg laat bericht en pas na hier meermaals om vragen, idem eigen bezorg dienst.
-Communicatie, duidelijker dus wel alle vragen beantwoorden en toegezegde zaken zoals restitutie ook doen, berichtgeving is naamloos en onpersoonlijk, alleen Bike2Bike.

Goede punten:
-Goed geprijsde fietsen.
-Reageren binnen 24u op e-mails en WhatsApp(50%).
-Fiets word netjes rijklaar geleverd met eigen bezorg dienst zonder schade.
-Producten worden daadwerkelijk geleverd al moet je geen haast hebben of geen tijd willen besteden voor een goede deal.
-Doen daadwerkelijk moeite om het juiste en gewenste te leveren.

Rijklaar! Heel goed

De bestelde fiets bleek niet meer voorradig te zijn, maar er is een goed alternatief rijklaar afgeleverd en ook het prijsverschil is opgelost. Goede communicatie en mijn dochter is heel blij met haar verjaardagscadeau 👍🏼

Bestelling geannuleerd door de winkel, geen restitutie ondanks constante garanties dat de overdracht was verzonden. Oplichting, beter vermijden!
De terugbetaling werd pas na vele weken en een groot aantal e-mails en na het nemen van juridische stappen ontvangen.