Bike2bike Arvostelua 

Het is gewoon gezellig

Vandaag besteld morgen in huis gaat niet werken. Hier ook direct actie op ondernomen. Bestelde fiets niet leverbaar.
Communicatie kan beter. Komt de betrouwbaarheid niet ten goede. Maar na overleg, 5 dagen later dan gepland, een zeer mooie fiets afgeleverd. Dochter en ik blij mee

Bike2Bike doet wat ze beloven. Inderdaad zijn ze telefonisch niet goed bereikbaar, maar ze reageren snel op mail en whatsapp. En als ze zeggen dat ze terugbellen, doen ze dat ook!
Ze denken ook goed met je mee. Wij hadden een fiets gekozen die uiteindelijk toch niet gelijk leverbaar scheen te zijn. We wilden niet wachten en gingen voor een andere. Na telefonisch contact hebben ze het ook nog eens dezelfde dag (op de verjaardag van m’n dochter) geleverd.

Jeetje ik was wel geschrokken toen ik alles reviews las dacht ben ook opgelicht. Maar niets is minder waar verder goede communicatie en de fiets was mooi op tijd geleverd.

Zelfde verhaal als meerdere klanten van Bike2bike.nl. Fiets besteld, niet op voorraad, geven aan het geld terug te storten, maar doen ze niet. Inmiddels heb ik mijn geld terug nadat ik online aangifte heb gedaan bij de Politie. Bewijs hiervan naar Bike2bike gestuurd en binnen een dag had ik het geld terug op mijn rekening

Na bestelling bericht ontvangen van bike2bike.nl dat de fiets niet voorradig was. Gevraagd de bestelling te annuleren. Het bedrag zou automatisch binnen 5 dagen teruggestort worden. Na 5 dagen contact opgenomen dat het bedrag niet is teruggestort. Bericht ontvangen dat het wel is teruggestort en verkoper vraagt volledige bankgegevens te sturen. Tot op heden geen reactie ontvangen.
Op advies van onze jurist aangetekend de koopovereenkomst laten ontbonden en aangifte gedaan bij de politie.
Verkoper/webshop kan reageren als er een vergissing is en het geld teruggestorten, anders wordt de juridische stappen en de aangifte doorgezet.

Een review voor mensen die zich opgelicht of hopeloos voelen: verlies geen hoop! Na veel slechte reviews lezen en 2 weken vertraging met leveren is vandaag bij ons een mooie fiets geleverd (kerstcadeau voor mijn zoon). Enorme opluchting want het ging om bijna 400€. Communicatie met bike2bike was best goed. Ik zal bij bike2bike nooit meer iets bestellen omdat het uiteindelijk veel onzekerheid en veel stres kostte. Wel blij met de nieuwe fiets.

Net zoals velen, een fiets besteld op
10-11 paar dagen later bericht dat de fiets niet voorradig is (ondertussen gewoon nog steeds online verkrijgbaar). Geld terug gevraagd, automatisch terugboeken bleek niet te lukken, nu handmatig gedaan en zou binnen 2 werkdagen op de rekening staan. Ben nog steeds aan het wachten, morgen is het de 2e werkdag! Heb betaald met creditcard, dus nu maar hopen dat het daar verzekerd is! Ook de website op politie.nl opgezocht en daar staan ze ook als fraudeurs! Linksom/rechtsom zal ik mijn geld terugkrijgen, in het ergste geval via de rechtsbijstand! Maar een gewaarschuwd mens telt voor 2, dus trap er niet in!

Update 29-11;
Via de mail altijd een snelle reactie, inmiddels geld terug gekregen. Zelfs iets te veel, eerlijkheid duurt het langst dus heb dit aangegeven en ter compensatie mocht ik een deel zelf houden. Uiteindelijk opgelost en daarom nu 2 sterren.

Er is een fiets voor mijn zoontje besteld. Stond op de site dat deze op voorraad was. Na een paar keer mail contact geen fiets. Was toch niet op voorraad. Geld terug gevraagd. Zou binnen 7 werkdagen terug gestort worden. Na 7 dagen geen geld. Ze zeiden dat er wat verkeerd was gegaan en dat ze het handmatig zouden terug storten. Tot nu toe nog geen geld. Ook met een sommatiebrief niks opgeleverd. Koop hier niets!! Je wordt opgelicht!!

Fiets was niet leverbaar, geld terug gevraagd. Na zovelen mails, automatische terugboeken lukte niet, er ging wat fout bij de bank e.d. na een maand tijd nog geen geld terug. Aangifte gedaan en kopie hiervan mee verzonden in een mail. Toen kon het geld ineens in één dag geregeld worden. Telefoonnummer klopt niet, en er worden geen namen weergegeven in de mails. Geen bike2bike.nl voor ons meer

Er zat wat vertraging in de bestelling van de meisjesfiets en door slechte reviews die ik na het plaatsen van de bestelling pas las hadden we er geen vertrouwen meer in dat de fiets geleverd zou worden. Maar toch zijn ze gewoon hun afspraak nagekomen en is de mooie fiets gemonteerd voor de deur afgeleverd. Wij zijn dus wel tevreden!

In eerste instantie een spirit fiets 22 inch besteld.
Die was er helaas niet wat me enorm in de stress heeft laten schieten, want ik had hem maandag of dinsdag besteld maar ook echte de Aterdag nodig. Waardoor ik op woensdag pas 1 van de alternatieven opties heb door kunnen geven via mail, maar gelukkig die als nog op de zaterdag mogen ontvangen plus 100% rijklaar als tegemoetkoming..bedankt bike 2 bike m'n dochter is er enorm blij mee untill the next one.

Fiets voor onze kleinzoon gekocht. Werd thuis prima afgemonteerd afgeleverd. Gemaakte afspraken werden goed nagekomen. Waarvoor dank.

2 fietsen besteld deze bleken niet meer te leveren te zijn, na een goede communicatie via de app zijn er snel 2 andere modellen rijklaar bezorgd !
Prima service!

Onlangs heb ik online een prachtige fiets voor mijn dochter besteld bij Bike2bike, en wat een geweldige ervaring was dat! Het navigeren op de website was eenvoudig, de productbeschrijvingen waren duidelijk en het aankoopproces verliep soepel. De fiets werd snel geleverd en was precies zoals beschreven. Mijn dochter is ontzettend blij met haar nieuwe fiets en ik ben onder de indruk van de kwaliteit en de service van Bike2bike. Ook de after-sales communicatie was top. Zeker een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een nieuwe fiets! Bedankt Bike2bike voor de geweldige online winkelervaring

Exact dezelfde ervaring als velen met mij.

Fiets besteld, bericht gekregen dat de fiets niet op voorraad was en dat de levering dan 6/8 weken kon duren.
Lijst met duurdere fietsen gekregen welke ik wel kon bestellen.
Ik wilde geen duurdere fiets en vroeg dus mijn geld terug.

De terugboeking zou tot 5 dagen duren, wij zijn op vakantie gegaan en na een week stond het geld er nog niet op.
Ik heb een vriendelijke mail gestuurd dat het geld nog niet teruggestort was en kreeg daarop het antwoord dat er iets fout was gegaan.
Het geld zou alsnog binnen 2 a 3 dagen op de rekening staan.
Niks was minder waar uiteraard.
Normaal lees ik vooraf vaak toch wel reviews maar dat had ik deze keer heel stom niet gedaan.
Je verwacht dat als een bedrijf bij een Google zoekbeurt als eerste te voorschijn komt, toch op zijn minst een beetje betrouwbaar is.
Maar goed dat was een beetje naïef helaas.

Toen ik de revieuws had gelezen heb ik gedreigd met aangifte en dezelfde dag stond het bedrag weer op mijn rekening.

Maar eigenlijk had ik gewoon aangifte moeten doen bedacht ik later, want hoeveel mensen laten het er bij zitten dat ze hun geld niet terug krijgen?
Goud geld verdienen zo voor dit bedrijf.
Dit bedrijf is gewoon een scam.

Hetzelfde verhaal als derest. Fiets gekocht. Niet op voorraad. Kiezen tussen geld terug of een andere fiets (dit is blijkbaar hun trucje). Verzocht geld terug te storten. Binnen 5 dagen zou het terug gestort zijn. Dit was niet het geval. Weer contact gezocht nu zou het binnen 2 werkdagen zijn. Natuurlijk weer niks ontvangen. Na enigzins dreigen met aangifte het geld na 2 weken uiteindelijk terug gehad. Begrijp niet dat bedrijven zoals dit kunnen blijven bestaan.

Waardeloos. Binnen jaar na gebruik van kinderfiets valt trapper/stang van de fiets af. Contact opgenomen. Nul service. In feite is boodschap: jammer voor je. Dit bedrijf verkoopt troep. Zou snel ergens anders gaan kijken.

Communicatie is wat lastig met het bedrijf. Maar ze kwamen wel met een goede oplossing toen de fiets niet meer leverbaar bleek te zijn.

We hadden een fiets voor de verjaardag van me dochter besteld die niet op voorraad was, waarop ik heb geprobeerd te bellen maar geen antwoord, uiteraard gemaild(maar duurde me te lang voor ik antwoord kreeg gezien het die dag der verjaardag was) ben ik gaan appen gelukkig reageerde ze daar snel op en hebben we een andere fiets uitgezocht die netjes rijklaar werd geleverd en ook dezelfde dag op de mail werd gereageerd.

Ondanks dat ik het vervelend vondt dat ze slecht bereikbaar waren aan de telefoon, heb ik een hele fijnen ervaring en het belangrijkste een hele blij dochter