Bigbustours/rome Arvostelua 511

TrustScore 1.5/5 tähteä

1,6

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 1/5 tähteä

Informations soit inexistantes soit erronées : montés dans le bus à 17.30, nous avons été débarqués à 18.00 gare termini alors qu’on nous avait indiqué que le bus fonctionnait jusqu’à 19.00!!!... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

vendem tickets para datas que estao sem funcionar e quando vc solicita o reembolso eles negam e falam que vc pode usar ate 12 meses. mas.sou turista..nao vtarei..se nao tava funcionando por que vend... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

I bought the Rome essential ticket with a start date of the 15th, to cover 15th and 16th. Torrential rain meant it wasn't used on the 15th. I was unable to activate it on the 16th, Big Bus lady at in... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Super séjour à Rome avec les Big bus, arrêts visibles, facile pour visiter les lieux touristiques. Petit bémol, nous avons voulu reprendre au château saint-Ange vers 18h et là, nous avons dû retourner... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto

Explore the Eternal City with Big Bus Tours Rome Soak up ancient wonders and ambient culture aboard our Rome sightseeing tours. Explore Rome from 8+ stops, conveniently located close to major landmarks and attractions. Immerse yourself in the city's remarkable beauty and heritage with our flexible tours, which allow you to hop on and hop off the bus as much as you like.


Yhteystiedot

1,6

Huono

TrustScore 1.5/5 tähteä

511 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 1/5 tähteä

Avoid!

Avoid! Waited an hour for a bus that was advertised to run every 18 minutes while other tours arrived and left. Once the bus arrived we had to wait 30 minutes for the bus to fill before we could leave. By which time it was too late. Customer service also very unhelpful. I should have read the other reviews before hand as it seems to be very common. Hop off this tour!

24. kesäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Dear Shane,

we pride ourselves on providing exceptional service, so we are disappointed to hear that your visit with us was anything less than satisfactory.
If you are willing to give us another chance, please contact us at inforome@bigbustours.com so we can understand your situation better in or der to try and turn your experience around.

Thank you.

Best regards
Big Bus Tours Rome

Saanut 1/5 tähteä

We wait nonstop much longer …

They promised the 30 min max between each bus but our experience was bad far from 30 min, We wait nonstop much longer as promised others told me that other companies have more busses driving the same route and we see each time when we wait the other bus was already twice coming never again BIG BUS

3. tammikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Dear Customer,

We thank you very much for notifying us this bad experience.
We hope you will accept our sincerest apologies and we invite you to write to inforome@bigbustours.com to investigate the issue.

Best regards
Big Bus Team

Saanut 1/5 tähteä

Sold us tickets for a tour that was not running as described

We had had luck with the big bus tours in different cities So we bought tickets with the company in Rome. However, they failed to mention that a vast number of their stops were closed for a Susan G Kommen fun run. They had known about this event for a couple of months but did not bother to let anyone know before they bought their tickets.

So the day of the tour comes and we have received no emails or information that they have closed several of the stops and part of the route. No bus comes and when I try and figure out what's going on and why nobody comes to pick us up there is no way to contact anyone. We walked around town and tried at a different stop and had the driver pull up after a significant amount of time and tell us that most of the stops were closed and the route had been changed. So we decided not to go.

I sent in requesting a refund on the tickets on the grounds that they had not told us that they were not running most of the route and was told that they did not do any refunds but we're happy to extend our date for 6 months even though we had already flown home to the United States. I am filing agreements with my credit card company to get my money back.

26. lokakuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Hi Maggie,

I apologize on behalf of the company for the bad experience you had on board our buses. We knew the marathon that took place last week but, apart from putting service information on our website one week before and push notifications on the app to advise customers on the day, we always do not know the exact path we will be forced to follow in cases like this one, only on the day while we are running the police informs us and ask our buses to deviate from their normal path.
Please do not hesitate to contact us at inforome@bigbustours.com and explain your reasons, we will certainly find a compensation for this.
Thank you and apologies again.

Kind regards
Big Bus Rome Team

Saanut 2/5 tähteä

Passengers without masks and crew assistant did not check and enforce

We had a great experience and an excellent audio guide. However, the crew needs to increase mandate law enforcement due to current Covid19 situation. Several passengers weren't wearing a mask after got into the deck floor. The company will be lawfully accountable if we get infected. My trip started around 6:20pm from Termini Station on 09/17/2021.

17. syyskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Jack, we regret to hear that you had this experience with us.

Saanut 1/5 tähteä

Awful company to deal with

Awful company to deal with. Take your money and don’t provide the service and then tell you ‘don’t worry you can use it another time’. It was now or never.

DONT USE THIS COMPANY!!

15. elokuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Damian Long, we regret to hear that you had this experience with us.

Saanut 1/5 tähteä

CUIDADO. ATENDIMENTO PESSIMO

vendem tickets para datas que estao sem funcionar e quando vc solicita o reembolso eles negam e falam que vc pode usar ate 12 meses.
mas.sou turista..nao vtarei..se nao tava funcionando por que vendeu? Ta facil roubar turista agora? Tem ate site oficial pro roubo? pq esse eh o nome q eu dou para a acao de uma empresa q sabe q n esta funcionando, mas deixa as vendas abertas para pegar turista trouxa!

30. heinäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Anna Paula Castanheiro Carvalho, lamentamos saber que teve essa experiência connosco.

Saanut 1/5 tähteä

Betrug

Konnten online um €116 ohne Probleme ein 3 Tages Deluxe Ticket für Rom buchen. Vor Ort angekommen wurde uns von den Straßenverkäufern mitgeteilt, dass der Bus aufgrund Covid überhaupt nicht fährt. Nach mehreren Mails wurde uns nur mitgeteilt, dass wir das Geld nicht zurückbekommen, da wir das Ticket ja 1 Jahr nutzen können.

20. heinäkuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Daniela Rocholl, vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, und werden die Gelegeneheit nutzen, uns weiter zu verbessern.

Saanut 1/5 tähteä

Sadly I’ve had a disgusting experience…

Sadly I’ve had a disgusting experience with this company. Myself and my young family were only allowed to travel two stops over the whole day before being thrown off because despite having a valid ticket, which cost over €113 and was bought on the same day (dated), I misplaced the receipt we were given when we first got on the bus. Disgusting. Spoilt our day and special weekend in Rome. Please avoid, there are other companies out there with more compassion.

21. helmikuuta 2020
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Andrew Griffith, thank you for bringing this matter to our attention. We regret that you had a negative experience, and will use this as an opportunity to improve.

Saanut 1/5 tähteä

Very sad experience with Big Bus tours

My experience with Bigbus tours was very sad when i was in Rome purchased a ticket for a tour and was told they will not do a hotel pick however the location was easy to find and only a 20 minute walk from the hotel so i left the hotel at 6:00am to meet them at the loction i was told for a 7:00am pick up i walked around for 55 minutes and could not find the bus at 7:15 i went back to the hotel being sure that they had left by then.I contacted them and they said sorry thats not our problem and refused to give a credit or refund my 139 Euro i then had to buy the same tour from another company the next day that did pick up at my hotel for less money even.So beware of Big Bus tours they care nothing for you as a customer they only want your money.

28. joulukuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Tom Harvey, we regret to hear that you had this experience with us.

Saanut 4/5 tähteä

Eveeything went well

Eveeything went well. Great way to see London for the first time.

14. marraskuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Hi Harold Bennett, thank you for taking the time to leave a review for us at Big Bus Tours Rome. We're happy we could meet your expectations!

Saanut 4/5 tähteä

Muy bien todo!

Muy bien todo!! Es mi tercera experiencia(antes Londrés y Paris) Lo seguiré repitiendo.

13. marraskuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Gracias de nuevo por tomarse tiempo para comentarnos qué tal lo hicimos. ¡Esperamos que tenga un gran día!

Saanut 5/5 tähteä

Big Bus worked very well

Big Bus worked very well. The crew did a great job. On the night tour they immediately recognized that more people were arriving and quickly added another bus so we could all get upper deck seats! Very thoughtful and professional!

9. marraskuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Hi Vincent Leonardo, thank you for taking the time to leave a review for us at Big Bus Tours Rome. We're happy we could meet your expectations!

Saanut 5/5 tähteä

Such a handy way to get around rome snd…

Such a handy way to get around rome snd the app makes it really easy. Also booked the catacombe tour on the bus which was brilliant

7. marraskuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Thank you again for taking the time to let us know how we did. We hope you have a great day!

Saanut 3/5 tähteä

No sé si fue porque coincidió con el…

No sé si fue porque coincidió con el 1/11/2019 festivo pero tuvimos que esperara 2 horas para poder coger el bus. Y añadir q la compensación de 2 horas más para el dia siguiente no es suficiente. Señalar q en todas las paradas habia buses turísticos de otras compañias y big bus siempre había menos autobuses y a mi parecer tradaban mas en pasar

4. marraskuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Maria Amaya Zufiaurre, lamentamos que haya tenido esta experiencia con nosotros.

Saanut 4/5 tähteä

Superbe séjour avec Big Bus

Super séjour à Rome avec les Big bus, arrêts visibles, facile pour visiter les lieux touristiques. Petit bémol, nous avons voulu reprendre au château saint-Ange vers 18h et là, nous avons dû retourner à pied car le bus ne s'arrête plus qu'au Termini…….Point négatif, nous avons acheté les billets d'entrées pour les catacombes 10€/ par adulte et sur le site même c'est 8€....on pense avoir une réduction avec l'abonnement du bus et finalement on paie + cher !!!!!!!

3. marraskuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Merci encore d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous espérons que vous ayez une belle journée!

Saanut 5/5 tähteä

What a fantastic way to see Rome

What a fantastic way to see Rome . Easy hope off hope on at all the great locations . Made traveling around this beautiful city a wonderful experience

3. marraskuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Hi Leslie Worner, thank you for taking the time to leave a review for us at Big Bus Tours Rome. We're happy we could meet your expectations!

Saanut 2/5 tähteä

Nowhere near enough buses change of…

Nowhere near enough buses change of route not told
Staff tried hard to help but oversold on the day
Other operators seemed to have more buses more often
Could and should have been great
Please improve as we would like to use you again

2. marraskuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Frank Ward, we regret to hear that you had this experience with us.

Saanut 2/5 tähteä

I didn't like Bigbus Rome

I didn't like Bigbus Rome, but in other countries they are good, in rome they are too slow, buses taking too much time to come in the time when I was waiting I saw 3 or 4 buses for other companies. Also they have purple line which is not clear from where it will start. I go number 1 as they mentioned in. Their catalog they asked me to go to number 4.

2. marraskuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Ahmed Darwiah, thank you for bringing this matter to our attention. We regret that you had a negative experience, and will use this as an opportunity to improve.

Saanut 5/5 tähteä

Great routes

Great routes, prices and explanation of the sites. Made our tour of Rome easy.

31. lokakuuta 2019
Oma-aloitteinen arvostelu
Bigbustours/rome-logo

Vastaus yritykseltä Bigbustours/rome

Thank you again for taking the time to let us know how we did. We hope you have a great day!

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin