Beter Horen - Terneuzen Arvostelua 

Goede service en veel geduld, moet nog 1x terug, maar ben zeker zeer tevreden.

Uitgebreide informatie en hoortest, prettige en deskundige personeel.

Omdat ik heel goed en professioneel ben geholpen door de medewerker tijdens het proces van in gebruik namen.

Het is onmogelijk contact op te nemen met de winkel. Men wordt steeds doorverbonden naar een klantenservice die niet in staat is een oplossing te bieden en steeds mij laat weten dat men mij gaat terugbellen van de winkel wat ze niet doen.

dit zijn niet niet mijn eerste hoortoestellen, ben al jaren klant

Goed professioneel geholpen, klantvriendelijk

Ben zeer goed geholpen bij het testen en aanmeten van de gehoortoestellen en bij problemen kun je altijd terecht. Zeer vriendelijk personeel. De controles blijven voorlopig nog doorlopen.

Altijd, vriendelijk en behulpzaam! Goed geholpen!

Ik heb 2 ervaringen. Een 1 ster en een 5 sterren ervaring van de Beter Horen winkel in Terneuzen. Vandaar de 3 sterren.
1 ster, maandag 17 april
Sedert een paar dagen hoor ik bijna niets meer met mijn linkeroor. Ik draag 2 hoortoestellen. Ik wilde een afspraak maken maar dat kon pas over een week. Ik voel angst omdat ik niet weet of mijn hoortoestel het niet doet of dat mijn gehoor slechter is geworden. Ik heb eerder zoiets meegemaakt. Een paar jaar geleden ben ik plotsdoof geworden namelijk aan mijn andere oor. Nu liep ik de winkel binnen met devrasg of even gecheckt kon worden of mijn hoortoestel kapot is. De medewerkster die naar de balie komt viel me halverwege mijn vraag in de rede. Afgemeten zegt ze dat ze het druk heeft en dat ik een afspraak moet maken on line.
Ze is bezig met iemand en ik zou het ook niet leuk vinden als ik die mevrouw was. Ik geef aan dat ik wacht totdat ze met die mevrouw klaar is. Nog voor ik uitgesproken ben bijt ze me toe: NEE, AFSPRAAK MAKEN. Ik ben de winkel uitgelopen.
Ik ben altijd geholpen door alleraardigste medewerkers, maar door haar wil ik nooit meer geholpen worden.

5 sterren, dinsdag 18 april
Gisteren heb ik een review geschreven over een medewerkster van Beter Horen Terneuzen. Ik ben toen zeer onbeschoft behandeld. En als ik niet afhankelijk zou zijn van deze zaak, mijn hoortoestellen zijn 1 jaar oud, zou ik hier nooit meer naartoe zijn gegaan. Vandaag terug gegaan naar de winkel in de hoop dat die verkoopster er niet zou zijn. Ik had geluk. De verkoper die mijn hoortoestellen heeft aangemeten en die mijn controles doet was aanwezig. Hij checkte mijn hoortoestel. Het was gelukkig niet kapot. Hij vertelde dat hij een slangetje vervangen had. En ik kon weer horen. Het is met geen pen te beschrijven hoe opgelucht en dankbaar ik ben nu. Ik had over mijn ervaring gisteren een negatieve review geplaatst. De eerlijkheid gebiedt dat ik ook een review plaats nu ik wel heel correct en vriendelijk ben geholpen.

Omdat ik vriendelijk en met goede kennis door `t personeel geholpen ben.

Heel simpel het volgende.
Telefonisch contact naar de winkel in Terneuzen werkt niet men krijgt een call center die u verteld dat men gewoon naar de winkel dient te gaan om probleempjes te verhelpen. Men heeft mij daar gezien en 23 minuten later kon ik pas uitleggen wat het probleem was. Inmiddels stonden er 4 mensen eveneens te wachten en 2 andere hielden het voor gezien.Balie medewerkers zijn niet meer aanwezig , wat zeer frusterend is.
Ben overigens prima geholpen door de aanwezige audicien. Mijn kritiek betreft ook zeker niet het personeel maar heeft uitsluitend betrekking op het managen van de winkel.

niets geen aanmerkingen. 100% tevreden

Ik ben heel goed geholpen! Ik heb de hoortoestellen mogen uit proberen om zo voor mijzelf de beste keuze te kunnen maken, ik ben daarbij vakkundig geholpen met de voor en nadelen van beide hoortoestellen. Mijn dank hier voor.

Er werd goed geïnformeerd naar de dagelijkse bezigheden zodat ze daar met het instellen van de apparaten goed rekening mee kon houden.

Er tijd genomen. Kon gehoorapparaat eerst paar weken proberen. Goede uitleg. Meegedacht over andere mogelijke hulpmiddelen.

Er is geen fatsoenlijke ontvangst, als de audiciens bezig zijn, moet je op het matje wachten tot er iemand weer beschikbaar is.... Er is werd mij gezegd gebrek aan personeel, dat blijkt een continue probleem te zijn.
ook het beschikbaar hebben van toebehoren blijkt soms zeer moeizaam te verlopen.