Audika Arvostelua 199

Zeer goed geholpen en na drie weken op proef zou ik niet meer zonder willen was de eerste dagen best wennen maar nu gaat het super

Ze nemen de tijd voor je en als er iets is met het toestel of het zit niet naar je zin zorgen ze dat het in orde komt.
En je kunt iedere dag terecht wanneer je hulp nodig hebt.

Zeer goed geholpen. Professioneel. Persoonlijke aandacht. Echt aan te raden.

Mijn gehoormeting is professioneel en correct uitgevoerd door Libra Revalidatie & Audiologie. Op basis daarvan kreeg ik het advies om oplaadbare hoortoestellen te proberen via een proefperiode van één maand.

Tijdens het traject bij de winkel in Eindhoven ontstond echter onduidelijkheid over de facturatie. Op de factuur stond onder andere een “ontzorgpakket oplaadbaar” van €315. Dit bedrag werd niet helder toegelicht, terwijl de toestellen al onder fabrieksgarantie vallen. Naar mijn mening rechtvaardigt dit geen extra kosten zonder duidelijke specificatie.
De medewerker op locatie kon mij hier geen uitleg over geven en heeft aangegeven dit voor te leggen aan de teamleider (Michaela), met de toezegging dat er contact met mij zou worden opgenomen. Helaas heb ik na een maand nog steeds geen reactie ontvangen.

Bij mijn vervolgafspraak op 3 april, bedoeld om de aankoop definitief te maken, bleek dat er geen terugkoppeling was geweest. Ik kreeg vervolgens de keuze: de extra kosten accepteren of de hoortoestellen inleveren. Dit ervaar ik als een onnodig commerciële en weinig klantgerichte benadering, zeker gezien de eerdere toezeggingen.
Goede audiologische meting, maar onvoldoende transparantie over kosten en gebrekkige communicatie in de afhandeling. Ik raad aan om vooraf volledige duidelijkheid te krijgen over alle bijkomende kosten.

Vooral de audicien was helemaal top ,
Voor het gehoor ervaring redelijk positief ,de tijd zal uitwijzen of het helemaal voldoet aan mijn verwachtingen.

Goede informatie en oplossingen met realistische verwachtingen

Audika Culemborg :Tijdens de gehoor test en aanschaf zeer goed en vriendelijk geholpen door een medewerker. Ik kreeg de hoortoestellen 30 dagen op proef mee. Na 4 dagen ging het speakertje uit mijn op maat gemaakte oorstukje ( dit is voor een audicien een werkje van 2 minuten en werdt door van Boxtel altijd gelijk opgelost). Maar dit werkt bij Audika blijkbaar anders. Er werd mij door een medewerker ( dit was een andere medewerker trouwens ) flink de les gelezen omdat ik na 5 minuten wachten even door een raam keek of er wel iemand aanwezig was, ik durf hier wel te zeggen dat hij erg klantonvriendelijk was ( onbeschoft) ik ben 72 jaar en ik had 13 kilometer gereden maar dat was niet zijn probleem zei hij en ik werdt als een snotneus weggestuurd , met de woorden kom vanmiddag maar terug. Ik ben inderdaad terug gegaan met de gehoor apparaten, en heb ze weer ingeleverd. Ik ben 15 jaar klant geweest bij van Boxtel in Culemborg , altijd prima en netjes geholpen zelfs door de receptioniste Kitty.
Maar zolang die man daar werkt zullen ze mij niet meer zien daar.

Filuaal Steenwijk
Een empathisch audicien, vakkundig en vriendelijk. Vriendelijke en attente balie medewerkers en correcte service

Prettige ontvangst en benadering. Op afspraak zonder andere inlopende klanten. Er werd rustig de tijd genomen om in een spreekkamer een uitvoerige gehoormeting te doen, vragen te beantwoorden en uit te leggen welke mogelijkheden er zijn.
Goede begeleiding en praktische tips over gebruik en onderhoud bij de proefperiode van de verschillende hoortoestellen.

Ik wordt correct geholpen en alles is duidelijk uitgelegd.

Goede voorlichting, zorgvuldig geplande afspraken.
Inhoudelijk goed op de hoogte gebracht van het gebruik van de hoorapparaten

De ontvangst was goed en de uitleg van het gehoorapparaat duidelijk en de afhandeling netjes

Goede uitleg over verschillende hoortoestellen, de kosten, welke aanpassingen er nodig zijn voor een goed gehoor. de tijd die de audicien voor mij nam om alles uit te leggen ,geen druk op mijn keuze.

Prima geholpen door deskundig en vriendelijk personeel.
Goede uitleg en zeer geduldig! Kan voor advies altijd terecht op het inloop spreekuur.

Super goed geinformeerd en geadviseerd door Giusi, ben super tevreden met mijn hoorapparaten.

Mijn ervaring met Audika Druten is helaas negatief. Voor een oplader werd mij €315 gevraagd, terwijl exact hetzelfde product elders €159 kost. Dat is een enorm prijsverschil.
Dit wordt deels “verklaard” met een batterij-vrij bundel (vervanging bij defect), maar daarnaast proberen ze ook nog een verzekering van €49 per jaar te verkopen voor vrijwel hetzelfde doel. Dat voelt dubbel, zeker omdat je ook nog wettelijke garantie hebt.
Toen ik aangaf de oplader elders te willen kopen, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk is en dat ik dan ook geen hoortoestellen bij hen kon afnemen. Dat voelde voor mij als een vorm van verplichting.
Ter vergelijking: bij andere aanbieders (zoals Specsavers) worden batterijen tot 5 jaar gratis vervangen zonder extra kosten.
Dit alles geeft mij het gevoel dat de prijsopbouw niet transparant is en dat je weinig keuzevrijheid hebt. Mijn advies: vergelijk prijzen goed voordat je hier iets aanschaft.

IK ben zeer correct geholpen in een vriendelijke sfeer, met veel vertrouwen.

Dankzij audicien Serge, zijn professionele luisterend oor en vakkennis heb ik de juiste keuze kunnen maken. Ik kan weer optimaal luisteren naar spraak en muziek.

Gehoortest gedaan, beide gehoorapparaten ontvangen en uitleg kregen, en schema gekregen wanneer ze mij telefonisch zouden bellen om mijn ervaring te horen. Tot zover prima, maar eerste inbel datum geen respons, twee dagen later op vrijdagmiddag werd ik gebeld, maar dat kwam niet gelegen, afspraak gemaakt voor terugbellen op maandag, afspraak weer niet nagekomen, ik heb hoortoestellen op vrijdag maar teruggebracht. De mijnheer die mij geholpen had en terug zou bellen vroeg wat de reden was, ik vertelde hem dat ik geen vertrouwen meer in het bedrijf had en dat hij daar de oorzaak van was. Hij nam het ter kennisgeving aan. Nooit meer Audika Haarlem voor mij.

Goed service van zowel de audicien als de andere mederkers