Beter Horen - OssArvostelua 

Mijn tante van 92 heeft hoortoestellen van Beter Horen(oplaadbaar, dus niet de goedkoopste) een van de toestellen werkte niet naar behoren. In de winkel in Oss werd haar verteld dat er niets aan te doen was en dat ze echt toe was aan nieuwe toestellen… mijn tante is wel oud, maar niet gek. Vriendelijk bedankt. Bij Schonenberg aangekomen bleek er een propje in het slangetje te zitten. Schoongemaakt en het werkt weer als een zonnetje. Lekket doorgaan zo bij Beter Horen. Beter luisteren zou ook kunnen helpen.

Mijn moeder is al jaren klant bij Beter Horen, altijd goede ervaringen gehad.
Sinds kort is de vestiging in Oss weer open. Mijn moeder heeft twee maal een zeer slechte ervaring gehad. Het schort vooral aan de bejegening van de vrouwelijke medewerker. Ze was erg onvriendelijk en ongeduldig. Lijkt de doelgroep (oudere mensen) niet goed aan te voelen. Dit zijn we niet gewend van Beter Horen. Voor ons een reden om op zoek te gaan naar een andere aanbieder.

Vanmorgen mijn hoorapparaten naar de winkel gebracht omdat het linker apparaat minder versterkte dan het rechter. Vanzelfsprekend een uur van te voren de filters en oordopjes vervangen en hoortoestellen niet meer gedragen zodat alles schoon was. Terugkomend in de winkel, werd mij te kennen gegeven dat het probleem was opgelost; oordopjes vervangen want niet schoon. Toen ik meldde dat ik die van tevoren al had vernieuwd werd bij hoog en laag volgehouden dat het oude oordopjes waren, want ze zouden al verkleurd zijn. Op mijn vraag of ik ze nog eens mocht zien, kwam als antwoord: “Ik heb ze laten vallen en kan ze zo gauw niet vinden”.
Toen ik de hoortoestellen in de winkel testte via de app op de telefoon, was het probleem nog gewoon hetzelfde. “Luistert u zelf maar”, zei ik. “Dat kan ik niet”, was het antwoord. Stelt zich de vraag of er überhaupt is gecontroleerd na de bizarre ingreep van nieuwe oordopjes vervangen, want daarvoor moet je toch luisteren, lijkt mij.
Voor de goede orde: mijn gehoorapparaten kostten meer dan 5.000€. Deprimerende ervaring. Volgende keer rijd ik maar weer naar Oisterwijk waar ik een heel goede service kreeg.

Ik kom er net achter dat Beter Horen Oss weer geopend is. Was wel aardig geweest om mij, als vaste klant buiten Oss, te informeren na zo'n lange sluiting.
Kleine moeite, groot gebaar. 🤷‍♀️

Correcte behandeling. Goed advies.

Ik zit nog in de gewen fase, maar ben tot zover tevreden. Vooral bij het aanmeten en proef fase ben ik zeer goed begeleid door de heer Hubers van locatie Oss

Vriendelijke en behulpzame medewerkers denken mee als er oplossing nodig is en bij problemen wordt er ook een snelle en hoefde oplossing geboden/gevonden.
De klant staat er centraal en dit al ruim 40 jaar, want zolang kom ik er al

Goed personeel, patiënt, goed uitleg, beleeft, goed verzorgd.

hallo ik ben bij beterhoren heel goed behandeld ze hebben veel moeite en tijd aan mij besteed. Mijn hoorverlies is best veel, hebben mij 2 verschillende apparaten laten proberen en mij daarvoor de tijd gegunt. Ben tevreden met mijn hoortoestellen ga nog wel terug voor fijnere afstelling dat komt allemaal goed.

Goede service en begeleiding naar de juiste keuze door mevr. Fransen in Oss. Ik ben nu in Afrika en apparaten werken ook hier naar verwachting. Bij de aanschaf was ik sceptisch maar dat is achteraf onjuist gebleken.