Beter Horen - Meppel Arvostelua 17

Bij het eerste contact werd gevraagd of ik de antwoorden op de vragenlijst niet wat wilde aandikken. Maar ik wil niet meewerken aan fraude. De verkoper gaf achteraf aan dat bedoeld werd om uit te gaan van een worst case scenario. (Had dan dát gezegd!)
Verder deed de verkoper bij het eerste contact dat hij er niets van wist dat de oplader voor 75% vergoed werd door Zilveren Kruis. Toen ik zelf contact heb gehad met Zilveren Kruis en de verkoper ermee confronteerde, toen wist hij het opeens wel én dat er een formulier voor was om toch vergoeding te krijgen. (Dat had hij me beter gelijk kunnen vertellen!)
Bij de afspraak om de aankoop van de hoortoestellen definitief door te laten gaan ging het nogal krakkemikkig toe met het meegeven van de bijbehorende producten (reinigingsvloeistof, filters, doekjes, dopjes). Ik heb letterlijk (aan de dame achter de balie, want de verkoper was inmiddels met een volgende klant bezig) om alles moeten vragen, die het telkens ook weer aan de verkoper moest vragen.
Twee dagen na de aankoop kreeg ik een vragenlijst toegestuurd met de vraag waarom ik de hoortoestellen niet had gekocht. Nou breekt mijn klomp.
De hoortoestellen bevallen me uitstekend, maar het verkoopproces eromheen mag het wel verbeterd worden.
Maar die kosten van de oplader terugkrijgen, dat is nog een probleem. Zilveren Kruis wil 75% vergoeding geven op de oplader, niet op de oplaadbundel. Maar de winkel wil geen specificatie geven van de bundel en na twee keer mailcontact ('ja we zullen reageren') heb ik nog steeds geen specificatie.
Kortom: de hoorapparaten bevallen uitstekend, het verkoopproces is allerbelabberdst en de medewerking voor een specificatie van de oplaadbundel is minimaal.

Vertrouwenwekkende en professionele service

Over het algemeen ben ik best tevreden met Beter Horen, maar voor elk wissewasje moet je een afspraak maken. Nu kan ik daar echt wel begrip voor op brengen, maar als de eerstvolgende afspraak pas over anderhalve maand gepland kan worden, dan wordt ik daar niet blij van. Daarnaast is de winkel in Meppel telefonisch nagenoeg niet bereikbaar. Zeer irritant.

Adequaat en duidelijke advisering en dat op klantgerichte wijze. Chaeau Erik

Deskundig, klantvriendelijk en meedenkend

je moet altijd een afspraak maken
voor iedere kleinigheid

Все отлично! Спасибо большое!

Deskundige en effectieve behandeling. Goede service.
Prima uitleg in fases, in 3 bezoeken. Niet te ingewikkeld en alles stap voor stap. Starters-set is een goed begin.
De Amplifon hoortoestellen werken goed. Ook de ringleiding instelling werkt goed (achtergrond geluid reducerend).

Mijn nieuw gehoorapparaat moet helder van eluid worden ik ben al twee keer naar de winkel vrgeweest maar het helpt niets. Vriendelijke groet.GpHeite

Goed geholpen met een prettige duidelijke uitleg. Gaf rust en vertrouwen dat degene product kennis heeft.

Er was een luisterend oor, goede adviezen en lieten mij heel goed meedenken, gaven mij ook de tijd

Behulpzaam, goede adviezen en goede begeleiding

Uitstekende service na enig aanloopprobleem. Als 100% dove kan ik alleen telefonisch een eerste afspraak maken. En dat wil niet. Overigens zeer kundig een aardig personeel. En de eerste winkel, Meppel, waar men gebarentaal kent

Gewoon duidelijke taal, zonder omwegen tot een juist toestel

Ze namen de tijd om alles goed uit te zoeken en uit te leggen! Eerlijk en betrouwbaar adres!