Beter Horen - Leiden Arvostelua 34

Ik kwam binnen met de gehoorapparaten van mijn opa (een man van 90, die met spoed is opgenomen in het ziekenhuis) om ze te laten schoonmaken. Mijn opa is al jaren lang klant bij Beterhoren. Heeft ook nog eens €2100 voor de gehoorapparaten betaald. We vroegen of de mevrouw dit even kon doen zodat ik de gehoorapparaten meteen naar mijn opa kon brengen. Dit kon niet. Er werd meteen naar een bordje op de balie getikt om een formulier in te vullen. Ze had het erg druk (was niemand in de winkel) en gaf hele stugge antwoorden.
Wij hebben nu een andere audicien gecontacteerd en daar stappen we nu over! Werkelijk waar geen empathie en raar behandeld!

Ik kom uit België en was mijn lader vergeten.
Bij beter horen in Leiden kocht ik noodgedwongen een nieuwe lader en betaalde 324€ als ik achteraf in België nakeek kost deze lader 180€.
Ik heb nagevraagd bij beter horen en na zeven mails en veel gebrekkige communicatie kreeg ik als antwoord dat dit hun correcte prijs is.
Ik noem dit pure diefstal en raad iedereen aan om eerst elders eens te informeren.

Nu al weer enkele jaren terug kwam ik voor het eerst bij Beter Horen in Leiden en werd daar geholpen door Gabriel van der Ploeg. "Goede wijn behoeft geen krans" zegt men wel eens maar bij Gabriel maak ik graan een uitzondering. Deze "no nonsense man" is recht door zee, zeer vakkundig en denkt met z'n klanten mee als geen ander. Bovendien heeft ie veel geduld!

Goed geholpen met een duidelijk advies.

Prettige en uitstekende uitleg gehad. Gehoorapparaat werkt uitstekend. Vakkundig
Beter Horen Breestraat Leiden. Geholpen door Matti v Leeuwen

Heb 2 gehoor apparaten getest 3 weken en ander ook 3 weken de eerste werkt bij mij het beste
Ben zeer tevreden met het gehoor app en de man die het heeft ingeregeld ben goed begeleid bij het geheel van testen en de hoor apparaten op bijde oren doen het goed zeer tevreden .

Ik ben met mijn vorige hoortoestellen bij een andere audicien die tevens opticien is geweest. De afstelling van mijn hoortoestellen liet daar echt te wensen over. Ik ben bij Beter Horen terecht gekomen en ben zeer te spreken over de service. Hoortoestellen waren in 1x goed afgesteld. Fijne medewerkers!
Beter horen is een echte aanrader!

De ervaring was goed. De uitleg was duidelijk en vriendelijk, alleen was het kostenplaatje heel lang onduidelijk. Hier schrokken we echt van en hadden we liever eerder gehoord. De keuze voor het type hoortoestel scheelde bijna 4000 euro!! Hier moet meer open en duidelijk over gecommuniceerd worden. Ik was blij dat mijn schoonzus me hier van tevoren op gewezen had!

Goed geholpen en zeer blij met mijn oplaadbare hoortoestellen👍

Je wordt aan 1 persoon gekoppeld. Die hielp wel goed bij instellen apparaten maar gaf spullen mee waarvan ik dacht wat moet ik hier allemaal mee. Dat was jammer. Door ander personeelslid veel meer duidelijkheid gekregen.

Ik heb voor de duurste versie van Amplifon hoorapparaten gekozen. De oplaadbare batterijen houden het nu na 3 jaar nog geen 14 uur meer vol. Dat betekent dat als ik 's avonds bijvoorbeeld uit eten ga dat ik m'n apparaten moet bijladen anders zit ik halverwege de avond zonder. Ze zijn terug naar de fabrikant en heb nu leentoestellen. Volgens mij hebben ze die uit de vuilnisbak gehaald. Zeer slechte kwaliteit maar ook zeer slechte service van Beter Horen Leiden. Hopelijk heb ik de mijne weer snel terug. Ik ben niet echt tevreden over m'n huidige apparaten maar in elk geval veel beter dan die leenapparaten.

De audioloog Matti van Leeuwen, was accuraat en aangenaam. Alleen: mijn pogingen hem telefonisch en/of per mail te bereiken zinloos.

Geen goede instructie mbt aansluiting en installatie van de TV luidspreker
De Amplifon App krijg moeilijk verbinding met de gehoorapparaten. Het duurt soms wel eens 5 minuten

Zeer vriendelijk en deskundig geholpen

Goed geholpen, geen zenuwen en vooral kundig!

Ondanks een pinbetaling in de winkel al weken een incassobedrijf achter me aan. Deze keten heeft zijn administratie absoluut niet op orde. Meerdere malen gebeld en fysiek langsgeweest, maar het bedrijf is niet in staat zijn zakelijke kant op orde te krijgen. Het zou geregeld worden en alles kwam goed, inmiddels een brief van de deurwaarder. Dit bedrijf laat zijn klanten de dupe zijn van de eigen slechte administratie. Zeer onprofessioneel!

Er is veel voor mij gedaan om nieuwe gehoortoestellen te krijgen terwijl mijn oude pas 2 jaar oud zijn maar niet meer voldoen aan mijn gehoorbeschadiging.
Mede door een medewerker van beterhoren in Leiden krijg ik nieuwe gehoortoestellen van mijn ziekenfonds vergoed.

Ik werd direct, heel vriendelijk en plezierig geholpen.

Prima winkel goede service en deskundig personeel