Jestem bardzo mile i pozytywnie zaskoczony obsługą klienta i bardzo szybkim procesem reklamacyjnym. W trzy dni po zgłoszeniu reklamacji dotyczącej pompy basenu, nowa stała już przy basenie. Pompa padł... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Wszystko od momentu zgłoszenia reklamacji aż po dostanie paczki od kuriera z nowym silniczkiem przebiegło szybko i sprawnie. Odpowiedzi ma emaile były od razu, jestem zadowolona że udało się to wszyst... Näytä lisää
Dziękuję za uznanie reklamacji,wszystko było w porządku, tylko łatwiej by było kontaktować się telefonicznie a tak niepotrzebnie musiałam kilkanaście razy wysyłać maila i tracić dwa tygodnie czasu na... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Sprawa awarii pompy basenowej szybko załatwiona online z serwisem. Nowa wysłana kurierem dotarla na następny dzień. Szkoda tylko że jakość tej pompy która uległa awarii była taka słaba skoro przestała... Näytä lisää
4,7
Erinomainen
411 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Jeszcze nigdy nie byłem tak szybko i…
Jeszcze nigdy nie byłem tak szybko i sprawnie obsłużony ! Jeden dzień i już decyzja była podjęta, wszystko szybko i sprawnie !
15. heinäkuuta 2026
Reklamacja wymagała racjonalnych…
Reklamacja wymagała racjonalnych wyjaśnień, nic poza to co było potrzebne do jej rozpatrzenia. Następnie została zrealizowana w ekspresowym tempie.
15. heinäkuuta 2026
Reklamacja pompy
Reklamowałam pompę. Firma bez żadnej zwłoki zareagowała na moje zgłoszenie. Po wysłaniu zdjęć i filmików potwierdzających awarię, reklamacja została rozpatrzona pozytywnie i pompa przysłana.
15. heinäkuuta 2026
Zamiast zadać wszystkie pytania od razu…
Zamiast zadać wszystkie pytania od razu albo zadzwonić Pani prowadziła ze mną długą korespondencję mailową zadając jedno pytanie na mail, co znacznie opóźniło reklamację I spowodowało utratę wody i czasu - od przecieków po konieczność wylania całego basenu i jego czyszczenia.
15. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Poland
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Chcielibyśmy wyjaśnić przebieg obsługi Pana zgłoszenia, ponieważ czas trwania korespondencji wynikał bezpośrednio ze specyfiki i rozwoju zgłaszanego problemu.
W naszej pierwszej odpowiedzi poprosiliśmy o komplet informacji niezbędnych do zweryfikowania początkowego problemu, jakim był wyciek wody z pompy. Dopiero w toku dalszej korespondencji zostaliśmy przez Pana poinformowani o nowej, znacznie poważniejszej usterce – całkowitym zaprzestaniu działania urządzenia. Taka zmiana okoliczności zmusiła nas do zadania dodatkowych pytań diagnostycznych, aby móc prawidłowo ocenić nowy stan faktyczny.
Pragniemy również wyjaśnić, że nasza infolinia nie realizuje połączeń wychodzących. Komunikacja pisemna jest w tym przypadku niezbędna, abyśmy mogli precyzyjnie przeanalizować dokumentację techniczną oraz historię usterki.
Rozumiemy Pana frustrację związaną z czasem oczekiwania oraz koniecznością opróżnienia basenu, jednak dokładne zdiagnozowanie zmieniających się problemów z urządzeniem było kluczowe do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.
Wszystko ok
14. heinäkuuta 2026
Szybka reakcja na reklamacje
13. heinäkuuta 2026
Polecam bardzo szybko i sprawnie Moja…
Polecam bardzo szybko i sprawnie Moja Reklamacja została zrealizowana firma stanęła na wysokości zadania i następnego dnia już paczka z nową pompa do mnie jechała Polecam
Pozdrawiam
13. heinäkuuta 2026
Rozpatrzenie reklamacji profesjonalne
Rozpatrzenie reklamacji profesjonalne. Oczekiwanie na nową pompę stanowczo za długo. Brak informacji o trudnościach w realizacji reklamacji.
9. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service Poland
dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że nowa pompa ostatecznie do Pana/Pani dotarła. Jednocześnie bardzo przepraszamy, że proces ten trwał zbyt długo i zabrakło z naszej strony bieżących informacji o opóźnieniach.
Wyciągamy wnioski z tej sytuacji, aby w przyszłości nasza komunikacja była sprawniejsza. Mamy nadzieję, że nowy sprzęt będzie działał bez zarzutu. W razie jakichkolwiek pytań pozostajemy do dyspozycji.
Szybkość załatwienia sprawy.
9. heinäkuuta 2026
Bardzo miła obsługa świetny kontakt…
Bardzo miła obsługa świetny kontakt szybka wysyłka i bez problemowo W sklepie którym zakupiłam basen odmówili pomocy odniosłam wrażenie niemiłe pozdrawiam 🙂
8. heinäkuuta 2026
Sprawna reklamacja
Obsługa bardzo pomocna, reklamacja przebiegła szybko i sprawnie.
9. heinäkuuta 2026
Mega profesjonalna
8. heinäkuuta 2026
Reklamacja
Złożona reklamacja została rozwiązana w ciągu tygodnia łącznie z wymianą pompy .
5. heinäkuuta 2026
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.