Bestway - Customer Service Belgium Arvostelua 

Service rapide, merci

Discussions parfaites !
Problèmes résolus.

Zeer tevreden!
Ons nieuwe zwembad had helaas een lek. We hebben meteen contact opgenomen met de klantendienst en kregen al de volgende dag een vriendelijk en duidelijk antwoord met duidelijke instructies. De communicatie was helder, vlot en professioneel. Tot onze grote tevredenheid is het nieuwe zwembad ondertussen al onderweg. Een uitstekende service die vertrouwen geeft.

Very customer-friendly, I received immediate replies to my emails. And everything was sorted within a week!

Le service après-vente a été très efficace. J'ai récupéré ma pompe en 1 semaine à peine.

La pompe du jacuzzi tombe en panne. La personne qui m'écrit par mail me demande plein d'informations,photo , vidéos... Et quand je fini d'envoyer tout ça je n'ai plus de réponse de sa part et c'est une autre personne qui me redemande toutes les informations.alors que si on remonte le fil de discussion on a accès à tout. A ça vous ajoutez le fait que on ne répond pas dans la journée, parfois même plusieurs jours après. Bref je trouve le dialogue avec l'interlocuteur pas top. Le seul point positif c'est la rapidité d'envoi et de livraison de la pièce

Réponse rapide, remplacement de la partie défectueuse et envoie super rapide
Très gentil

We hadden een bestway jacuzzi lay-z-spa besteld bij een online webwinkel, maar er zat een defecte pomp in (die water zuivert en opwarmt). Bestway geeft hier geen enkel probleem rond gemaakt om een nieuwe op te sturen. Wij zijn heel erg tevreden over de snelle service en de duidelijke communicatie hiervan!

Plus jamais je ne commanderais quelque chose de votre marque ! J'ai déposé "plainte" pour ma piscine défectueuse mi juin, nous somme fin juillet et je n'ai toujours pas reçu une autre. Mes enfants n'ont pas pu profiter de la piscine lors des fortes chaleurs parce que le temps de réponse et les chipoteries avec le service après vente ne font que de traîner. J'ai vraiment l'impression d'avoir été prise pour une imbécile par la dame qui s'occupait de mon dossier. Aujourd'hui encore, toujours pas reçu la piscine, aucun dédommagement ni rien.. croyez moi, je ne vous ferais vraiment pas une bonne publicité!

1,5 maand moeten wachten op nieuwe liner. Geen service! Product kwaliteit 0

Snel reageren op mail en vriendelijke service. Probleem zonder gezeur opgelost. 😃👍

Contact ok. Communication ok. Problem solved.

Perfect. Fast réaction.

Ik heb na al de ropslom die ervoor heen aanhangt dan toch een nieuwe werkende pomp gekregen

Ik was eerst niet tevreden omdat mijn pomp al na 2 de dag niet meer ging ik weet dat het een fabriksfout kan zijn ma natuurlijk niet leuk .

Maar eindgoed al goed

La bâche que nous avons reçu avait un défaut et la piscine avait une fuite. Impossible de remplir la piscine plus haut que la deuxième marche. J’ai eu une excellente communication avec le service après vente et je tiens à remercier Sophie qui a été rapide dans la gestion du dossier et très efficace. Nous avons bien reçu la nouvelle bâche et rien à signaler tout est parfait. Merci beaucoup

We did receive only 5 air pressure caps while they said that a new jacuzzi liner was sent. Our liner was leaking air and could not be used. We had to cut the serial number and was promised to receive a new one but with caps we can’t do anything.

J'ai acheté une piscine en juin chez trafic.
Après l'avoir remplie nous nous sommes rendu compte qu'elle était trouée.
Nous avons mis une rustine.
Et avons fait appel au service après vente.
SAUF que chez vous on remplace juste la bache, jai demandé si ce n'était pas possible d'avoir une piscine complète car je l'avais remplie avec 14m3 d'eau et je ne voulais pas la vidée et jeter autant d'eau.
Mais pas le choix si je voulais une nouvelle bache il fallait découpé le numéro de série et donc la vidée.
Je l'ai fait et après cela il faut encore attendre au moins 1 semaine pour avoir une réponse et la bache qui arrive par la poste.
Je vous suggère de revoir vos garantie car je voulais bien renvoyé toute les pièces de la nouvelle piscine après avoir transvaser mon eau mais non.
Je ne suis pas contente de votre service après vente.

Bestway zwembad gekocht, bij installatie 3 zichtbare lekken.. Contact via verkoper, naar Bestway gestuurd, vervanging heeft nog 10 dagen geduurd eer het geleverd werd. Géén schadevergoeding noch voor het leidingwater nog voor het vervoer noch voor de afvoerkosten recyclagepark. Na de gevraagde foto's van vernietiging van het lekkende zwembad enkel kort weg de vervanging gaat 10 dagen duren zonder excuses...
Rudi