BestSale Arvostelua 

Bestelling gedaan. Kreeg maar geen bericht van verzending. 2 x gemaild. Geen antwoord. 3e keer, i.v.m. juridische verplichting, gesteld dat ik helaas vervolgstappen moet nemen bij niet leveren. Reactie: het wordt uitgezocht. Vervolgens niets meer. Mail 4. Geen antwoord. Ineens een pakketje. Verkeerde product! Gemaild en gevraagd om instructies voor kosteloze retour. Geen reactie. Weer een mail met verplichte juridische aanzegging indien niet wordt gereageerd. Korte mail terug: u heeft het juiste product gehad. ??? Weer een met ..... Antwoord: ik moet ophouden met dreigende mails. Als u gewoon reageert en uw eigen fout herstelt, dan hoef ik geen mails te sturen met verplichte termijnaanzeggingen. Het bedrijf heeft ervoor gekozen niet meer te reageren. Het product staat hier nog. Procedure is opgestart. Jammer dat u blijkbaar wel tijd steekt in reacties hier, i.p.v. gewoon je eigen fouten te herstellen.

Op 4 januari een braadpan van Demeyere besteld.
Volgens de website en de bevestigingsmail was die op voorraad. Levering tussen de 3 en 5 werkdagen. Op 7 januari een mailtje met een "geschatte" leveringsdatum van 10 januari. Toen ik een mailtje stuurde om te vragen of er al een track&trace code was, kreeg ik het volgende antwoord: "komt volgende week weer op stock". Op het antwoord op mijn vraag waarom ze op de website op voorraad stond, en waarom ik dan een vermoedelijke leveringsdatum heb gekregen, ben ik nog steeds aan het wachten... Op 15 januari nog maar eens een mailtje gestuurd, de pan zou in week 3 of 4 weer op voorraad komen bij Demeyere... En ja, nog steeds op voorraad op de website, hoor! Op 28-01 een verzendbevestiging, Haleluja! Op 29-01 was mijn pakje er eindelijk. Of niet? Mooi verpakte doos, correcte nummer, correcte type. Verpakking rond de pan zelf ook correct. Proline 7, nummer van de fabrikant 25620. Voor diegenen die nog steeds mijn saaie relaas aan 't lezen zijn: De 7 verwijst naar de 7 lagen waaruit de pan is opgebouwd. Terwijl op de achterkant van de pan een grote 5 staat, en eronder in kleine lettertjes "5-ply". Een mailtje naar Demeyere met wat foto's erbij maakte al snel duidelijk dat het wel degelijk een pan uit hun 5-reeks is... Daar ik een beetje ambetant was, vond mijn vrouw het verstandiger dat zij wel even zou bellen. De "heer" aan de andere kant van de lijn was zeer onvriendelijk, en leek niet erg in zijn nopjes met het absurde verhaal van mijn teerbeminde. Toen ik belde, was de heer al wat vriendelijker, en kreeg ik de vraag om wat foto's door te sturen. Ze gingen het onderzoeken... Op 31-01 nog maar eens gevraagd hoe 't zat, of er al iets "onderzocht" was. Antwoord: "Beste klant, deze moet retour, graag hier inboeken aub". Op 10 februari (!) mailtje om te vragen of de juiste pan onderweg was, kreeg ik een kopie van de track&trace met een kadertje rond de tekst getrokken waar ik toelating had gegeven om het pakje op een veilige plaats achter te laten. De track&trace van mijn bestelling in het verre januari... Tja, een vergissinkje is snel gemaakt, toch? En de retour was blijkbaar nog niet toegekomen. Terwijl de track&trace 4 februari om 17u02 aangaf. Op 11 februari nog eens aan de bel getrokken, met als antwoord dat er veel zieken waren, waardoor de retours achterstand hadden. Dat verklaart alles, natuurlijk... 13 februari: bericht van GLS dat er een pakje onderweg was. Ik viel van mijn stoel toen ik zag dat het van Bestsale kwam! En ja, 14 februari is de pan geleverd, speciaal voor de Valentijn van mijn echtgenote! En ja, 't was de juiste.
Demeyere zelf antwoordde op de vraag hoe zoiets kan gebeuren dat, ten eerste, Bestsale geen erkende verdeler was van hen, en ten tweede, dat zij geen problemen zouden maken van een retour.
Of ik daar nog iets ga bestellen? Mmm, misschien voor Valentijn volgend jaar?

Best price I could find in Europe for this teppanyaki, took a few days to get it sent despite being in stock but worth the wait because of the low price.

Verkeerde product geleverd door Bestsale. Andere pakketdienst GLS dan gekozen kan worden bij de bestelling (DHL). Na veel moeite en wantrouwen waren ze toch "bereid" om een retourlabel te sturen, maar dat kon niet geprint worden. Fout in het bestand. Verzoek om een goed label te sturen wordt niet op gereageerd.
Dan maar verzending door PostNL is vervolgens een ramp: maken een etiket aan op basis van postcode en België kent meerdere plaatsnamen per postcode. Etiket waarschijnlijk over goede adres en afzender geplakt dus zoek.
Mails worden meestal niet beantwoord door Bestsale. Wanneer er wel een reactie komt dan is dat vaak niet ter zake doende.
Resultaat : geen levering van bestelde en betaalde product.
WAARSCHUWING: lijkt een goedkoop adres. Goedkoop in alle opzichten: geen service, klantvriendelijkheid nooit van gehoord, leveringen niet volgens afspraak en slecht, geen reactie op mail etc. Uiteindelijk blijkt het voor klant duur adres te zijn. Dure ervaring.
Ps In inmiddels door Trustpilot verwijderde reactie van Bestsale op review: nu wel snel een reactie. Maar zij zien niet in dat zij de oorzaak zijn omdat zij na verkeerd product een niet- printbaar verzendlabel sturen en ook niet reageren op een verzoek een printbaar label te sturen. Verzending via GLS ook een ramp. Ver weg en parcelshop stuurde mij naar de buurman omdat verzending bij hem te duur en ingewikkeld was.

Groentemolen was incompleet Leverancier levert wel snijbonenmes nog maar niet het hulpmiddel om snijbonen in te steken zodat ze gesneden worden Zonder dat hulpmiddel kun je geen snijbonen ermee snijden Kon artikel terugzenden maar behouden omdat andere snijfuncties wel werkten

Schnelle Lieferung und tolle Qualität

Vlotte levering

Ondanks bericht om op leveringsadres af te zetten, geleverd bij ophaalpunt dat tot na nieuwjaar gesloten was. En dan hadden we slechts 2 dagen om op te halen, of het zou worden teruggestuurd

Achat pour le black friday de casseroles haut de gamme, livraison le 04/06. Je réalise dès la livraison qu'un couvercle est endommagé. je prends une photo le jour même et 60 heures plus tard je fais une demande de retour. Aucune réponse de Bestsale. Nouvelle sollicitation deux semaines après où on me signale que j'ai dépassé les 14 jours pour une rétractation... Après insistance on me dit finalement que j'ai dépassé de peu les 48h pour un produit endommagé (?) et qu'il n'est plus nécessaire de les contacter, qu'ils ne feront rien. Le service est donc correct pour autant que vous receviez votre matériel en bon état, sinon c'est une vrai catastrophe.

Dit bedrijf is een oplichters
Wij hebben iets besteld en toen is maar de helft geleverd,
Vervolgens willen wij de rest annuleren krijgen te horen dat niet mogelijk
Darna willen wij die al geleverd om ruilen voor een andere maat maar dat is ook niet mogelijk,
Ze zeggen de rest moet nog na geleverd worden maar wij hebben al een week gewacht en er is nog niks ontvangen.
Het is wel raar dat een product die in bestelling en nog niet geleverd is dat je dan niet mag annuleren.
Ik zal ook bij dit bedrijf niks meer bestellen.

# In het antwoord geeft ze nog zelfs aan dat dit grote hoeveelheid niet retour kan na "14 dagen"!#

Wij hebben 7 doosje van de 15 doosje die wij bestel heb gekregen
Vervolgens op de eerste dag heb ik al gebeld dat de 8 doosjes die wij nog moet krijgen kan geannuleerd worden en die 7 dozen wil ik die omruilen, en dat is al op de eerste dag al gebeld en aangegeven.
Maar kreeg op de eerste dag al te horen dat het niet kan.

Nadat ik de review geplaatst hebben wat ik mee eerlijk meegemaakt heb bij dit zeer slechtte bedrijf kreeg wij een mailtje van hun ze hebben ook een review geplaatst bij over onze restaurant terwijl ze nog nooit is komen eten maar alleen vanwege dat ik bij dit zeer slecht bedrijf een review heb geplaatst doet ze dat terug.

Onaardige mensen, geen begrip en ze liegen ook nog tegen je gezicht. Bestel hier niet, zeker niet als je iets wilt retourneren. Dingen zijn op magische wijze gebruikt terwijl dit duidelijk niet zo is.
Nog nooit zo een slechte service meegemaakt.

Snelle levering en prima producten voor een scherpe prijs

Vlotte levering, k had wel een kortingsbon verwacht als bestaande klant.

Prima. Nooit geen problemen

Pas op! Een product mag zogenaamd retour. Maar lees de kleine lettertjes. De doos mag niet beschadigen, maar Demeyere doos kan alleen open door te scheuren. Nieuwe pan geretourneerd. Zelf betalen natuurlijk. Maand moeten wachten. Alleen sacherijnige mailtjes. Geen enkele vriendelijkheid. Er zaten blijkbaar vlekjes op. Werd onterecht beschuldigd van koken en afwassen. Daarna nog een keer van bedrog. In 40 jaar nog nooit klant-onvriendelijker behandeld. Zit met onbruikbare pan. Natuurlijk is een merkproduct meestal goed. Maar wat een verschrikkelijke slechte winkel. Niet doen. bespaar u frustratie. Goedkoop = miskoop = geen service. Bestsale is Slechtsale.

Pakket is zeer laat verzonden. Termijn van 3 tot 5 werkdagen was ruim overschreden. Pas na 2x een mail te sturen werd het verzonden.
Klantendienst is ook zeer schaars met info. We bekijken het, meer info krijg je niet. Ik bestel er niet meer, vertrouwen in deze website is weg.

Superfijne webwinkel. Dit is mijn eerste ervaring met BestSale.be en ik kan zeggen dat het vast niet de laatste keer was. Ik heb inmiddels twee keer een bestelling geplaatst binnen 5 dagen, en beide bestellingen werden netjes verpakt en snel geleverd. Ik ben zeer tevreden en zou BestSale.be zeker aanraden voor hun uitgebreid assortiment aan kwaliteitsproducten. Bedankt BestSale!

Ich habe am 03.11.2024 bei bestelle.be 6 Teller zu einem guten Preis bestellt, die auch vorrätig waren und am 09.11.2024 geliefert werden sollten. Dann erhielt ich eine Mail, dass die Ware wohl am 18.11.2024 geliefert werden sollte.
Da die Teller schon früher unbedingt gebraucht wurden, trat ich am 15.11.2024 von dem Kauf zurück.
Am 21.11.2024 erhielt ich die Nachricht, dass die Ware versandt wurde und die Ankündigung, dass sie am 25.11.2024 bei mir eintreffen würde. Ich habe die Annahme verweigert und habe bisher nach wie vor auf meine zahlreichen E-Mails keine Antwort erhalten! Natürlich habe ich auch keine Erstattung des Kaufpreises und der 15,90€ Versandkosten erhalten.
Ich finde die Kommunikation und das Geschäftsgebaren unterirdisch. Ein Stern ist noch zu viel.
Gerade habe ich eine Antwort von bestsale.be erhalten. Endlich reagieren sie auf eine wenig verständliche Art!
Ich kann auch gerne alle -Mails von mir veröffentlichen, damit sich jeder Nutzer eine eigene Meinung bilden kann. Ich habe immer höflich geschrieben, aber nie eine Reaktion erhalten. Erst die letzten beiden Mails waren, meiner Verärgerung geschuldet, etwas weniger höflich