berthie.fr Arvostelua 732

Finition de la manche gauche cousue de travers! Tout un pan est assemblé à 5cm de l autre extrémité, incroyable !

Ware erhalten, aber leider defekt, auch nach mehrmaligen Anfrage keine Antwort vom Kundendienst. Sehr schade.

Similar experience to others here. Ordered about 6 weeks ago, still waiting in my order. Very little communication and I keep thinking “is this a real company?”

I echo others sentiments - why don’t they just *communicate* if there are delays or issues?

Bestellung habe ich im Februar aufgegeben. Bezahlt mit Paypal. Bis heute ist keine Ware angekommen. Auf mehrmalige Nachfragen per Email kam nur die Aussage das die Ware verschickt werden würde. Nachdem ich angekündigt habe, den Vorgang bei Paypal zu melden wurde angekündigt das ich mein Geld erstattet bekomme. Auch das ist bislang seit gut 2 Wochen nicht geschehen. Antrag auf Käuferschutz habe ich nun bei Paypal gestellt. Ich kann nur abraten!

I trusted this online company as it is supported by Shopify. It’s a total scam- charged my card, never received the product, and will not return any of my emails.

une commande en juin 2023 sans souci. Un commande 4 mai 2024, pas de mail de confirmatiopn reçu, pas de numero de commande, mais transaction parfaitement débitée!! 7 mails envoyés au service client depuis 72h, aucun réponse, le service client n'existe pas, la seule réponse est que le chatbot va vous recontacter!
à 100 euros la robe ça fait beaucoup, manque de serieux. Ressemble à un naufrage de la marque

Complete scam! Same as everyone else here. Ordered weeks ago and nothing. They charged my card and I have reached out via email, Facebook and Instagram with no response. I commented on their posts they were a scam and within an hour my comments were deleted. So disappointing that they are taking large amounts of money from people. I will now have to call
My bank and cancel my card due to fraud..

Is it a real company?? Taken my money - no clothes, no update on delivery time … they said it would be 5-9 days and it has been a month … IS IT JUST A TOTAL CON OPERATION??? Do not spend your money here … I’m still waiting on order #9430

Wouldn’t even rate 1 star if I could go lower; really poor customer service, ordered one month ago but still no idea of shipping. I requested a refund, obviously nothing on that. So my credit card company are needing to get involved now.

J’ai commandé un body en décembre 2023. En février, n’ayant toujours rien reçu, je contacte le service clients, qui me dit avoir relancé l’envoi de ma commande. Toujours dans l’attente, je contacte de nouveau le service clients.
Ce dernier annule ma commande et demande le remboursement sous 7 à 10 jours. C’était il y a…. 3 semaines. Je désespère

Placed an order a month ago, zero updates despite charging my credit card immediately. I contacted customer service last week and they responded saying it was a “warehouse issue” and that my order was ready and I’d receive a shipping update soon. I never did, and the tracking info says my order still hasn’t shipped. Really poor business practices. I emailed them today asking for a full refund and cancellation of my order; I don’t want to support a business that runs this way. Hopefully I’ll actually get a refund. Be better Berthie! ☹️

Never received my order been 7weeks since I made my order. Have contacted customer service every week for the last month and have been getting the same
Response until now they have just stopped responding when I asked for a refund, have now had to escalate to my bank

Ich habe Ende Januar 2024 Ware retourniert (auf eigene Kosten) und warte bis heute vergeblich auf die Erstattung!! Es gibt nur einen unnützen Support, den man per E-Mail kontaktieren kann. In den Rückmeldungen wird man immer nur vertröstet. Es hieß sogar, dass ich den Prozess selbst aufhalte indem ich immer wieder Reminder schicke.
Abwarten bringt aber leider auch nichts. Die 350€ werde ich wohl nie wieder sehen.
Absolut unterirdisch und nicht zu empfehlen!!

Catastrophique! Commande passée le 28 février et toujours rien... un service client lamentable joignable uniquement par mail qui répond de façon systématique, un robot ferait mieux. On me balade et je ne reçois jamais rien et pas de remboursement non plus... je ne comprends pas comment on peut pratiquer des prix quasi premium avec un service client aussi minable. Cette entreprise n est vraiment pas sérieuse et c est dommage car les vêtements me plaisent bcp. Une vraie arnaque à ce stade! Je suis vraiment furieuse. Ils prétextent un déménagement d entrepôt depuis plus d un mois ils me servent cette excuse sans jamais rien résoudre ni rembourser... a ça pour s excuser ça s excuse mais rien ne bouge! Bref vous l aurez compris passez votre chemin...

Ich habe am 28.02.2024 einen Pulli bestellt der bist heute nicht angekommen ist. Ich werde mit Nachrichten vertröstet „wir verschicken die Ware in den nächsten Tagen“.
Nie wieder würde ich dort bestellen.
Ich hoffe Paypal kümmert sich drum und ich bekomme mein Geld zurück.

Warte seit vier Wochen auf meine Ware. Auf E-Mails wird nicht geantwortet!

I sent them several emails about sending me a label for my return package as my order exceeds the $300 so I’m meant to receive it. They aren’t responding to my many emails. Looks like I may have to just pay to send it back myself. Considering they’re not returning any of my emails, I’m a little unsure that I’ll even get my refund at this point.

Commande arrivée rapidement, articles conformes à l’attendu.

Même expérience que le commentaire ci-dessous. Achat de 300 euros, il y a un mois, commande non expédiée, le service client (que je suspecte être un robot) ne cesse de dire que la commande va être expédiée et me mène en bateau, allant jusqu’à envoyer des bons de réduction pour future commande (la blague) pour s’excuser du retard. J’ai demandé plusieurs fois l’annulation de la commande pourtant car les délais ne sont pas respectés. Je suis sur le point de déposer plainte à la DGCCRF. Furieuse!

Feed back le 23 mai: la livraison a finalement été faite en avril, que j’ai refusée en vue d’un remboursement. 3 semaines plus tard l’envoi a été remboursé. Donc il ne s’agit pas d’une arnaque, mais d’une très mauvaise gestion. Je ne réitérerai pas l’expérience, mais tenais à apporter ce complément.

Ware kam nach mehreren Wochen teilweise kaputt an. (Eine Naht gerissen) Erstattung gibt es im vollen Umfang nur gegen Gutschrift! Ansonsten wird einem bei Geldrückerstattung ein guter Teil des bezahlten Betrages einbehalten. Schlechter Kundenservice zudem. Nie Wieder!