berthie.fr Arvostelua 732

Es ist katastrophal. Ich habe die Ware erhalten jedoch musste ich die Teile zurücksenden, da sie mir nicht gefielen. Ich habe mein Geld (240 €!!) seit über einem Monat nicht zurückbekommen! Mehrfache Mails an den Kundenservice geschrieben und ich bekomme kein Feedback.
Ich werde dort nie wieder bestellen. Es ist unfassbar, wie man so mit Kunden umgeht.

UPDATE: Nachdem auch weiterhin keine Antwort vom Kundenservice kam, habe ich bei Paypal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt und den Fall mit einem sehr netten Mitarbeiter besprochen. Paypal hat den Fall geprüft (das ging sehr schnell) und zu meinen Gunsten entschieden. Darüber bin ich extrem dankbar.

Eines bleibt: Bei Berthie werde ich nie wieder bestellen!

Ich hoffe, dass ich eine oder einen von euch mit dieser Erfahrung helfen konnte.

1ère commande il y a un an : j'ai dû effectuer un retour, délai interminable pour le remboursement. C'était la périodes vacances d'été, soit..
2ème commande il y a une semaine ; je n'ai reçu qu'un produit sur deux. La couleur de l'article reçu devait être "corail (orangée)", on est clairement plus sur du vieux rose.. Tant pis, je l'ai conservé car la coupe me convient, malgré tout. En revanche, je n'ai toujours pas d'information sur le deuxième article commandé, et ce, malgré plusieurs mails...
Vu le prix des articles, réellement dommage qu'il ne se soit pas doté d'une meilleur service client.
J'espère quand même que je ne vais pas devoir recourir à la DGCCRF, comme d'autres qui ont également laissé des commentaires ici.

Des semaines à attendre ma commande. Des informations fausses transmises quand je posais des questions. J’ai dû saisir la DG CCRF pour accéder à un remboursement de ma commande.

J'ai effectué un retour de deux produits avec numéro de suivi Colissimo et preuve de dépôt que je leur ai communiqués.
Les CGV indiquent un remboursement sous 7 jours, cela va faire un mois que le retour a été effectué et personne ne répond à mes relances.
Ce site est frauduleux - une arnaque !

Tout a été parfait, de la commande à la livraison ! Et puis mon pull est de bonne qualité donc je suis ravie! Surtout qu'il contient 20% de laine et n'a pas l'air de boulocher après l'avoir porté plusieurs fois.

The shipping was so speedy. I’m very happy with the cute tops!

J’ai retourné des articles pour un remboursement en date du 10 juillet et je ne suis toujours pas remboursée après plus d’1 mois et malgré plusieurs relances mails personne ne daigne me répondre…Existe t’il vraiment un service client??
A fuir!!!

I do not think this company is real. I ordered my stuff in January 2024 and now it’s August 2024 and I still do not have it, thus making me believe this company is fake

Envoi bcp trop long, et taille grand.
robe renvoyée.

It's difficult to return products because they don't provide a label themselves, and our post system requires a human first and last name before i can send it back manually. I also ordered a large, and received a size small.

I think this company is in trouble. After confirmation and first request where the goods were silence was the answer

I am extremely disappointed with my experience with Berthie.fr and Berthie.de. I made a purchase worth nearly 300 euros several months ago, and I am still waiting for my refund. Despite numerous attempts to contact their customer service, I have received no satisfactory response or resolution. This level of unresponsiveness and lack of professionalism is unacceptable. I strongly advise against buying anything from these sites. Save yourself the frustration!

Wish I read before returning. Charged my card right away. Waited a month for the clothes. Sent in returns and the process was confusing. Wondering If they will give me the store credit I asked for.

Très déçue de la marque au vu du prix des articles. 2 pantalons achetés en XL qui correspondent à un petit L… à 88€ le jean c’est de l’arnaque. Et le renvoie des produits à ma charge, 10€ pour les renvoyer. Une honte ce site.

Arnacoeur!!! J’ai vu des articles identiques deux fois moins cher! Une robe que j’ai acheté l’année dernière a pris 20€ et j’ai acheté un short à 90€ dont les coutures ne tiennent pas!!! Du chinois mis à gros prix pour faire croire que c’est de la marque!? Ça y ressemble beaucoup!!!

Commande passée. Aucune confirmation ni suivi de commande. Pas de colis arrivé. Pas de réponse des mails envoyés.
Une honte!!!! Ça paye pour de la pub, mais arnaque aux clients !
Une honte

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und direkt bei der Bestellung bezahlt. Diese ist allerdings nie bei mir angekommen und mein Geld habe ich auch nicht zurückerstattet bekommen!!!! Ich würde jedem abraten, dort zu bestellen! NIE WIEDER!

Ich habe zwei Hosen bestellt, aber eine davon zurückgeschickt. Auf meine Rückfrage, ob diese angekommen ist, kam keine Antwort und ich habe auch das Geld bis heute nicht zurückerhalten.

Horrible customer service. I ordered a dress over 7 weeks ago and it still hasn't arrived. Multiple emails to customer service have gone unanswered.

I have been attempting to email regarding my order, and so far no response! I need to adjust/cancel my order.