berthie.fr Arvostelua 732

Ich bin leider sehr enttäuscht. Ich habe immer gerne dort bestellt- das letzte Mal wurde meine Bestellung jedoch wochenlang einfach nicht versandt und weder der Kundendienst, noch die Hilfe auf der Webseite noch das Instagram Team haben mir auf meine Nachrichten geantwortet. Ich habe mir gewünscht, wegen der langen Wartezeit von dem Kauf zurückzutreten und das Geld wieder zu bekommen- keine Antwort. Stattdessen wurde meine Ware kommentarlos eineinhalb Monate später zu mir geschickt und auf die Mail, ob ich sie nun bitte auf Kosten von Berthie wieder zurücksenden kann, weil ich sie ja bereits storniert hatte, lange bevor sie versandt wurde, antwortet wieder niemand.

J'attends depuis plusieurs jours un bordereau de retour

Commande qui a mis 4 semaines à être traitée, et on me prévient 15 jours après que l'un de mes articles est en rupture!
Très déçue de ces produits par rapport à leur prix élevés, je ne recommanderai pas !

Late delivery + color not what was expected

Service client déplorable. Répond des jours après. Et attention! Si vous avez deux commandes proches à renvoyer, un conseil, renvoyez les séparément ! Comme les FDP de retour sont à notre charge, j’ai fait un retour de 2 commande en un renvoi. Et bien je n’ai été remboursé que d’une commande et j’ai bataillé 1 mois pour avoir gain de cause pour la commande retournée et non remboursée!
Ne lâchez pas ! Ils sont zéro en relation client !!!

J’ai commandé deux articles en janvier que j’ai renvoyé car ça n’allait pas. Ils ont reçu les articles mais aucun remboursement depuis.
Site à fuir ils sont malhonnêtes et ne répondent pas aux mails.

Parfait. Très bel article.

Article conforme mais le tissu bien moins qualitatif qu’espéré . Compte tenu du prix on s’attend à du tissus assez qualitatif, ici je trouvais le tissu fin et il semblait être en matière synthétique alors qu’il s’agit logiquement de Lin à 90%.
Le retour est à nos frais (je viens de Belgique). Du coup je trouve la note salée. Berthie ne prévient pas que le retour a été effectué, j’ai du envoyé de nombreux mails pour m’en assurer et j’ai réussi à être remboursée mais le délais de 15 jours (mentionné dans les CGV) était depassé! Je ne commanderai plus chez Berthie , toutes les manœuvres pour être remboursé sont compliquées, longues et le SAV est vraiment médiocre. Il existe des marques bien plus qualitatives et réactives !

Toujours consulter les avis avant d’acheter. Je pensais que « BERTHIE » était un site français. Grosse erreur de ma part et je l’ai rapidement compris lorsque ma commande a mis plusieurs jours avant d’être envoyée pour « stock insuffisant ». Il fallait laisser le temps à la marchandise d’arriver… Du coup (parce que ce n’est pas fini), je demande un remboursement. Ils m’expliquent la marche à suivre, ce que je fais, je renvoie ma robe rapidement. Donc non seulement j’ai renvoyé une robe avec une qualité douteuse mais en plus je n’ai pas eu de remboursement. J’ai perdu 89€… À FUIR ABSOLUMENT !

J’avais effectué plusieurs commandes sur le site en 2024 et cela s’était globalement bien passé.
Par contre en janvier j’avais commandé la robe Kalin qui ne me convenait pas et que j’ai voulu renvoyer : je n’ai pas de nouvelles depuis. Je sais qu’ils ont reçu le colis mais je n’ai jamais reçu l’argent et je n’ai aucune réponse par mail. Je suis très déçue et ne renouvellerait pas l’expérience

Une honte !
Délai de livraison extrêmement long.
Aucune communication: pas de réponse aux mails.
Je suis toujours dans l’attente de mon bon de retour …j’ai donc un article qui ne me convient pas à hauteur de 59€ que je demande à retourner depuis 3 semaines. Aucune réponse à mes nombreux messages afin d’obtenir un bon de retour comme il est écrit dans leurs conditions générales de vente.
Cette entreprise est une arnaque !

Je pensais que c'était une arnaque et que je ne recevrais jamais le colis vu les avis... 15j après, je l'ai bien reçu. C'est pas si mal que ça en terme de taille et de qualité, mais je n'ai pas l'impression que ça vienne de France bien que Berthie se fasse passer pour une marque française. Le point négatif est l'absence totale de service client, si j'avais voulu faire un retour je n'aurais jamais pu et je doute que j'aurais été remboursée. Je ne recommanderais pas sur ce site parce qu'on sent qu'il y a quelque chose de louche (pas de SAV malgré 5 mails envoyés, des réseaux sociaux mal gérés, aucune information pour le client qui a passé commande, et une mauvaise note client globale.) Marque pas assez sérieuse à mon goût.

Je rajouterai que les vêtements sont 100% polyester, non lavables en machine et aucune indication sur le vêtement du lieu de fabrication (ce qui n'est pas légal me semble-t-il), et pas faute d'avoir cherché partout.

Très mauvaise communication. J'attends ma commande depuis un mois et toujours pas de réponse. Jamais plus

Livraison très lente. Aucun suivi par mail. Aucune réponse par mail.

no respect to customer ; I will never order again.

Commande arrivée un mois plus tard et article reçu bien trop petit... Un jeans 36 dans lequel je ne peux même pas rentrer alors que je fais du 36 dans toutes les marques et que rien n'est précisé sur le fait que les articles taillent petit. Décevant...

Envoi de la commande 14 jours après son paiement, ils ont attendu que je les relance pour l’envoyer …
Lieux de fabrication inconnu, je soupçonne donc que ce soit 100% chinois et non européen « ou chinois » comme le laisse sous entendre le site, dommage au vue des prix pratiqués.
Les tissus semblent de bonne qualité, bien qu’une bonne part de synthétique …
J’ai reçu un article renvoyé par une autre cliente, j’avais simplement une sur-étiquette collée sur son étiquette de renvoi, la confidentialité des donnees ne semble pas une priorité …
Dommage, j’avais entendu du bien de cette marque, mais je ne suis pas convaincue

J'ai commandé un jean sur le site. Je n'ai eu aucune nouvelles de l'envoi de ma commande. J'ai donc contacté le support pour avoir des informations. Ma commande n'avait pas été envoyé parce que ma taille n'était plus disponible sans que j'en sois informé. Par contre le paiement avait bien été effectué.
Une semaine après je reçois un mail me disant que mon colis arrive. Il n'y a donc aucun suivi.
Ça fait plus de trois semaines que ça dure.
Et maintenant je dois renvoyer et payer les frais de retour pour un article pour lequel j'ai demandé un remboursement depuis 2 semaines.

J’ai commandé une robe bien reçu de très belle qualité je recommande

A fuir, service déplorable. Commande jamais envoyée. Pas de remboursement. Arnaque totale