berthie.fr Arvostelua 732

Comme tous les commentaires, commande passée le 13 avril et toujours rien... J'ai eu une réponse à mes 150 emails et depuis plus rien...
J'ai fait un signalement sur signal.conso, je vous conseille de faire de même !

Près de 2 mois pour recevoir ma commande (livrée dans la mauvaise taille), service client aux abonnés absents

Je n‘ai jamais reçu ma commande

Commande passée fin avril toujours pas reçue mais débitée c’est une blague ???

2 commandes passées début avril, et jamais reçues... Plusieurs relances par mail, une réponse avec une promesse d'envoi de la commande début mai, depuis, silence radio et pas d'articles chez moi. J'avais déjà commandé chez eux par le passé sans problème mais là... Par chance, j'avais payé via PayPal donc j'ai pu être remboursée par eux.

Commande passée le 05 mai (235€), débitée bien évidemment mais jamais arrivée ! Le service client ne répond ni au mail, ni sur le chat.
Plusieurs mails envoyés au service client restés sans réponse.
Je vais signalé ce site, mais je me sens impuissante et furieuse d'avoir perdu 235€!

Commande passée le 25 avril, toujours non traitée.
Plusieurs mails envoyés au service client restés sans réponse.
La marque m'a bloqué sur instagram lorsque je l'ai contacté pour avoir le remboursement de ma commande non traitée.
J'ai dû faire un signalement sur SIGNAL CONSO (site du gouvernement pour la répression des fraudes). J'invite les nombreux consommateurs dans la même situation que moi à faire de même pour que les arnaques de ce site cessent au plus vite.

Commande passée début avril et toujours aucun article reçu. Ils m'ont dit deux fois qu'ils allaient m'envoyer les articles dans 1 semaine... 1 mois plus tard toujours rien... Par contre, le prélèvement est bien fait !
A fuir !!!!!

Commande passée et payée le 02 Avril et depuis plus rien. Ne répondent pas aux mails. Ils m'ont bloquée sur tous leurs réseaux sociaux. A fuir !!!
Il faut déposer une plainte sur le site du gouvernement. Leur SIREN 890 113 251, nom de la société L.D.R.C
Groupe Facebook pour regrouper les plaintes : Arnaque Berthie et Berthie kids

SITE A FUIR ATTENTION PERSONNE NE VOUS REPONDRA. Commande passée il y'a un mois pour plus de 300 € pour un anniversaire. jamais envoyée, jamais reçu, jamais remboursée. je n'ai aucune réponse à mes mails (et impossible de contacter le moindre service client au tel) et je ne sais pas comment je vais pouvoir récupérer mon argent. juste l'impression de m'être totalement fait arnaquer.

"Livraison en 3 à 6 jours ouvrés" : encore faudrait il une livraison ! Pas d'informations de livraison ou de suivi depuis ma commande du 1er mai. Une email d'excuses incohérent sans date d'envoi. Aucune réponse à mes relances depuis, je pense que je ne suis pas la première...
Je vais clairement porter plainte.

Arnaque
J’ai passé commande en 2025, déjà quelques soucis lors de la livraison. Et fin avril j’ai passé commande, pas de nouvelles de livraison, envoie de plusieurs mails, pas de réponses ! Ça fait 4 semaines ! Par contre l’encaissement a bien été fait le jour même de l’achat !
Il faut dénoncer ce site qui est frauduleux
Allez sur le site du service public,THESEE, dans particuliers et vos droits et signalez ce site,
Évitons à d’autres de se faire arnaquer !

Alors qu ils m ont envoyé les mauvais articles, ils ne répondent pas à mes mails pour demander un retour gratuit!
Et pour couronner le tout, on est plutôt sur de la qualité digne de SHEIN pour des prix loin d être abordables donc à fuir!!!

Item still has not arrived after 3 weeks and unfortunately I received no response from customer service.

BEWARE SCAM.

Do not order from this company. They never ship the goods and they ignore e-mails. There is no phone number available. If you’ve been a victim, please report to SignalConso (online). We need to close this website that steals from customers.

ATTENTION SCAM.
Après avoir passé commande, aucune nouvelle et ils ne répondent pas aux e-mails. Aucun numéro de téléphone disponible. Aidez-nous à le signaler sur SignalConso et fermer ce site qui vole ses clientes.

Ayant déjà passé commande sur ce site l’année dernière, c est confiante que j’ai repassée commande cette année. Commande passée le 7 avril. Toujours rien reçu, le service client ne réponds pas.
Je pense faire une déclaration de fraudée auprès de la répression des fraudes et je vais essayer de demander un remboursement via paypal. Il faut faire fermer ce site qui vole sans vergogne ses clientes.

À savoir aussi que sur Instagram et Facebook elle bloque les personnes qui mettent des commentaires disant la vérité. Et elle efface également les commentaires afin de continuer sa fraude…
Attention à ce site. Grosse grosse arnaque

Commande réalisé le 06 avril 2025. 0 nouvelles depuis. Il y a 8 jours puis 2 jours à nouveau j’ai contacté le service client par mail mais pas de réponse depuis. Pourtant, le prélèvement de ma commande a été fait le jour même. Quand il s’agit de prendre l argent ils sont rapides, sinon pour le reste lent et zéro sens client. Gros point négatif, impossible d appeler un service client avec une personne pour répondre au téléphone. Je ne recommande pas cette marque et ce site . C’est une arnaque pour t je suis terriblement déçue de m être fait avoir. Ils n envoient pas les articles mais prennent l argent et ne répondent pas. Quel recours avons nous ?

Commande réalisé le 06 avril 2025. 0 nouvelles depuis. Il y a 3 jours, j’ai contacté le service client mais pas de réponse depuis. Pourtant, le prélèvement de ma commande, ah ça il l ont fait le jour le meme. Quand il s’agit de prendre l argent ils sont rapide, sinon pour le reste lent. Gros point négatif, impossible d appeler un service client avec un personne au téléphone.
Je ne recommande pas cette marque, je me recommanderai jamais. C’est une arnaque ce site. Ils envoient pas les article mais prennent l argent et ne répondent pas, a fuir
Pour information, le 09 mai, j’ai reçu un e-mail pour m’annoncer que ce sera livré la « semaine du prochaine», nous sommes le 04 juin, toujours rien. J’ai fait un signalement Conso et je vous conseille de faire la même chose.

Je n'ai jamais reçu le colis, pourtant cela fait 1 mois que je l'ai commandé et que l argent s'est débité sur mon compte et le service ne me répond plus.

Les robes sont très jolies, je les aime beaucoup. Livraison assez rapide. Il y a juste le suivi de l'expédition qui n'est pas indiqué donc on ne s'attend pas à recevoir le colis.