berthie.fr Arvostelua 732

Je n'ai toujours pas reçu ma commande.

Deuxième commande berthie cet été et ce sera la dernière. Au bout de 15 jours ne voyant pas ma commande arrivée alors que le prélèvement de 99€ avait eu lieu dans la foulée, je décide de contacter le service client qui ne répondra que quelques jours après en disant qu'ils doivent annuler la commande. C'est inadmissible de prélever les gens, de ne tenir au courant de rien durant 1 mois et de garder des sous, qu'ils font sûrement fructifier sur notre dos!! Berthie c'est fini et je déconseille fortement !

J’ai toujours pas reçu ma commande donc je peux même pas l’évaluer ….

Be careful – returning the product is a real hassle!

Warning: The return process is very problematic!

Kundenservice reagiert nicht auf Anfragen per Mail. Der Rücksendeprozess gestaltet sich äußerst schwierig.

Commande effectuée le 8 juillet. Je reçois immédiatement un mail me disant que la commande va être expédiée en colissimo avec le numéro de suivi puis plus rien. La poste me dit que le colis ne leur a pas été encore remis. Je contact à maintes reprises le SAV qui ne m’a jamais répondu ainsi que le chatboat qui ne sert à rien. Puis je découvre tous ces commentaires sur trustpilot et je pense m’être fait arnaquer (car bel et bien débitée de 135€ à la commande!) donc je fais un signalement à la répression des fraudes ainsi qu’un énième mail au SAV pour les informer que je vais les poursuivre en justice si je ne reçois toujours pas mon colis. Je ne sais pas si c’est grâce à ça mais il est enfin arrivé le 29 juillet. Une des robes ne convient pas mais je ne vais pas m’amuser à la rendre et attendre un remboursement qui ne viendra sans doute jamais! Je ne commanderai donc plus sur ce site . Dommage!

Commande passée, jamais livrée et débitée de 90 euros . Aucune réponse à mes multiples mails . Scandaleux

Une énorme arnaque ! Vous ne serez jamais livrés, ni remboursés ! J'ai perdu 200.- et le pire est qu'ils m'écrivent encore me disant que je serai livrée mais ce n'est qu'un mensonge. Ce site devrait être fermé !

J'aimais bien cette marque il y a quelques années mais j'ai le sentiment que depuis qu'ils ont delocalisé leur production, cest une catastrophe. Voilà bientôt 1 mois que j'attends ma commande et aucune réponse du service client malgré mes relances. Par contre pour envoyer mail sur mail de promo et soldes, il n'y a pas de problème. Ils empochent l'argent, puis plus rien.

Si seulement j'avais lu les avis avant....
Ma commande n'allait pas, j'ai renvoyé le tout à mes frais !
Berthie doit effectuer le remboursement dans les 15 jours, réceptionné chez eux le 7 juillet, impossible d'échanger avec eux, aucune réponse aux mails envoyés. J'attends...

They are scammers.

I’ve been completely ignored by their customer service and blocked from their website after several attempts at contacting them. This is particularly unacceptable given that I have spent hundreds of euros worth of clothes, and despite numerous attempts, never received a single response from your customer service. It is disgraceful to be treated this way.

Huge lack of accountability demonstrating a blatant disregard for your clients and a serious failure in basic their care. To block a customer without explanation—while offering no support whatsoever— raises serious concerns about the integrity and ethics of their business practices.

Do not spend a penny on this website.

A FUIRE! Service client inexistant! Aucune nouvelle de la commande après plus de 10 jours! Aucune réactions à mes nombreux emails! Chatbot inutile qui indique transmettre le dossier aux équipes, mais aucun suivi derrière. Très déçue personnellement, j‘aimais bien la marque, mais clairement ça aura été ma dernière commande chez eux! Demande de remboursement en cours..

Placed an order one month ago, the status remained "untouched". Contacted the customer service several times, no one ever replied. It's a scam 🙄 don't order there. No idea how to get my money back.
It was a legit company a few years ago with nice clothing, now just a scam... Such a pity.

C’est la première fois que j’ai une expérience aussi mauvaise avec une boutique en ligne. J’attends un remboursement d’un de mes retours depuis plus de 2 mois et le service client ne me répond pas. Ce site est une vraie arnaque ne commandez surtout pas la !!! Escroquerie ! Fuyez les filles et commandez sur des enseignes fiables :-)

Al meer dan een maand aan het wachten op mijn bestelling. Bestelling wel betaald. Verschillende mails, berichten, maar nooit antwoord. Vreselijk vervelend om op deze manier te werken.

J'ai effectué une pré commande le 23/06 pour une commande le 17 juillet. Aujourd'hui je tente de me connecter pour voir où en est ma commande, connexion impossible, ils me disent que mon mdp est erroné. Je tente une réinitialisation de mon mdp mais je ne reçois jamais le mail du site et après une dizaine d'essais sur la journée, je me trouve face à un message d'erreur me disant que j'ai effectué trop de demandes. J'ai envoyé un mail au service client, sans réponse pour l'instant mais cela fait moins de 24h. Ne comprenant pas ce qu'il se passe, je tape "Berthie avis" et là c'est la douche froide.

I used to order from Berthie all the time. But it seems like something has happened to this company. I placed an order in May and (in mid-July) it still has not shipped or arrived. I've tried emailing the company several times, at several different email addresses, but I got no response. I messaged their instagram and facebook accounts too, and I got no response there either (in fact, it looks like one of the facebook accounts was taken down). They charged me nearly $200 for clothing that never shipped and never arrived. This company used to be great but I think the new ownership is a complete scam. Please save yourself the headache and do not order from here.

commande effectuée il y a 3 semaine, toujours pas reçue et aucun retour du service client. Site à fuir comme de nombreux autres, aucun soucis du client, arnauqe

A FUIR
RETOUR DE MA COMMANDE DANS LES TEMPS
ONJ ME PROMETS UN REMBOURSEMENT QUE J'ATTENDS TOUJOURS APR7S PLUS DE DEUX MOIS OU ILS ONT RECEPTIONNE LE COLIS

Ne commandez surtout pas sur ce site. Retour renvoyé a mes frais, colis bien arrivé a l'entrepôt, preuve a l'appui et malgré mes nombreux mails, aucun remboursement!!!! Fuyez et dénoncez les !

Commande retournée dans le délais de 15 jours. Le service client ne répond pas, cela fait maintenant 2 mois que j’ai renvoyé ma commande et je n’ai toujours pas été remboursé.
Site à fuir !!