berthie.fr Arvostelua 732

Colis toujours pas reçu 3 semaines après la commande..

Je n’avais jamais eu de problème avec Berthie.
Mais depuis cette année, les délais sont infernaux.
Plus d’un mois pour recevoir ma commande, un mois pour recevoir le bordereau de retour de mes articles (après 5 relances). Un mois encore à attendre pour recevoir un remboursement.
Le service client ne répond pas ou alors au bout de plusieurs semaines. Il faut s’accrocher.

Les articles que j’avais commandés étaient bizarrement coupés, le bouton du short n’était pas le même que celui apparaissant sur le site internet, le tissu ne semblait pas très qualitatif.

Ils inondent Instagram de jolies pubs mais passez votre chemin.

Commande passée le 18/08 et toujours pas expédiée. J’ai envoyé des mail au service client et toujours pas de retour de leur part.

J'ai placé une commande le 27 juillet, je n'ai toujours aucune nouvelle de livraison. Pourtant j'ai reçu une confirmation de remboursement sur un des articles le 24 Août. Je suppose qu'ils préparent ma commande et s'aperçoivent qu'il n'ont plus l'article en question en stock, mais à ce jour, 1er Septembre, je n'ai toujours aucune nouvelle !!

Ce sont des voleurs! Cela fait depuis 2 mois que je les relance pour mon remboursement et ils ne font rien. Service client horrible et les vetements ne sont pas bien coupe ni de bonne qualité. Ne jamais acheter sur ce site!!!!!

Suite à réception d'une robe trop grande, j'ai effectué un retour par courrier recommandé (à mes frais) accompagné du bordereau transmis par Berthie. Réceptionné le 03/06/2025 par les services de l'entreprise, je n'ai toujours pas été remboursée. Cela fait déjà deux relances ce jour, et je n'ai reçu aucune nouvelle.

Commande passée début juillet 2025, jamais reçue, et aucune réponse aux nombreux mails écrits. Visiblement nous sommes des centaines de personnes dans ce cas…
Vu les prix pratiqués par la marque, l’absence de sérieux est encore plus difficile à comprendre…

Non fiable! Je n'ai toujours pas reçu le remboursement d'une commande renvoyée avec confirmation de réception de la poste le 5 mai 2025. J'ai renvoyé la robe commandée car elle ne m'allait pas et son aspect différait de celui présenté en photo sur le site. J'ai écrit de nombreux emails concernant mon remboursement, j'ai reçu une réponse au début, la personne me disait qu'elle allait se renseigner. Depuis, je n'ai reçu aucune réponse à mes nombreux mails. Je suis très décue de cette arnaque, je ne commanderai plus jamais dans cette boutique.

A fuir! Commande passée le 2 juillet, reçu le 23 avec bien du mal ! Service client incompétent, sens commercial inexistant! J’ai anticipé la commande afin de partir en vacances, donc comme vous l’imaginez, colis reçu à mon retour, je fais donc un mail au service client espérant un geste commercial afin qu’ils prennent en charge les 11,75 € de frais de retour (puisque évidemment ils ne prennent pas les retours à leur charge) mais la encore ils font l’autruche lol en s’excusant mais pas de geste !
Je décide donc de retourner le colis à mes frais afin de ne pas dépasser les 7 jours de rétractation, colis reçu par leurs ateliers le 1 er août , nous sommes le 19 et toujours aucun remboursement !
Evidemment le service client trouve une excuse ! Ne vous inquiétez pas vous allez être remboursé !
C’est un scandale cette entreprise, aucune organisation, service client inexistant et incompétent, aucune considération et articles de qualité médiocre .
Je ne conseille pas du tout !

A fuir ! Je n’ai jamais reçu ma commande, le SAV me dit que je vais être remboursée mais depuis 1 mois et demi maintenant, toujours aucune nouvelle.
Ce qui est plus aberrant c’est que ce site continue de faire de la publicité sur leur compte Instagram alors qu’ils n’honorent même pas leurs commandes

Auncun retour du service après vente malgré plusieurs relances..

I have made my order more than one month ago and I still don t have my order. No one answer my mails .

Its a scam website

I have still not received my order even though the money has been taken from my account. It has been 5 weeks and although I have emailed 4 times to check, I have had no response.

Le délai de livraison est trop long, pas de réponse aux mails envoyés...le 38 est trop petit et le 40 trop grand, j'ai pourtant l'habitude de commander par correspondance sans soucis... désolée...

Malheureusement pas satisfaite de l’expérience. J’ai commandé la robe en 2 tailles, je n’en ai reçu qu’une sans être informé que je n’aurai pas la deuxième. Retard de livraison important. Défaut à la robe côté droit.
Le style et le tissus sont superbes, c’est vraiment dommage.
Pour une robe à ce tarif, on s’attend à avoir un modèle sans défaut et un service impeccable, ce qui n’a malheureusement pas du tout été le cas.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande, après 5 semaines. Et on me demande mon avis...

A fuir! J’ai retourné ma commande en colis suivi car l’article ne me convenait pas. Je n’ai jamais reçu de mail de leur part comme quoi il l’avait bien reçu sauf qu’en envoyant les détails avec le suivi ils ont fini par me répondre qu’ils avaient bien reçu mon article et qu’ils allaient me rembourser avant telle date. (Ça faisait déjà 20 jours qu’ils avaient mon retour). Je n’ai jamais été remboursé. J’ai à nouveau relancé, et quelques temps après à nouveau le mail comme quoi j’allais être remboursé mais comme la première fois sans suite.
Ils reçoivent donc les retours, les revendent et ne remboursent jamais. Ils se font de l’argent illégalement sur notre dos en recevant minimum 2 fois de l’argent pour un même article (le retour puis la revente).
Ça a bien changé car avant je n’avais jamais eu de soucis avec ce site.

J’ai renvoyé une combinaison début juillet et j’attends encore le remboursement c’est absolument scandaleux surtout ne commandez pas chez eux !

I am waiting 2 months. I haven't received wether my order nor the Money! Shame on you 🤬