Berlet.de Arvostelua 114

Habe hier einen Samsung Fernseher gekauft. Netter Kontakt (telefonisch), Ware bestellt und in wenigen Tagen geliefert. Das Preis-Leistungsverhältnis war auch Top. Ich würde definitiv wieder hier bestellen.
Toller Service, weiter so.

Wir haben sehr oft Geräte bei Berlet gekauft und immer den Extraservice bezahlt. Nun ist es so das wir sommer 25 eine Spülmaschine von Beko hier gekauft haben, mit Sevice Vertag und einbau. Die Maschine machte schon im Oktober die erste Fehler Meldung. Ich bei Berlet angerufen unf gehört ich solle online schauen. Habe ich gemacht, Maschine ging wieder. Im Dezember jede Woche eine andere Fehler Meldung. Küche unter Wasser, keine Hilfe. Nun haben wir März 26 Maschine geht garnicht mehr. Antwort von Berlet : rufen sie bei Beko an, können wir nicht machen. Warum dann Service Vertag?
Beko hat uns einen Termin in einem Monat angeboten. Die Maschinen verliert Wasser. Berlet nimmt sich immer noch nichts an. Das funktioniert ja besser wenn man online bestellt. Ich die Verbraucherzentrale angerufen. Die sagt Berlet muss innerhalb von 14 Tagen helfen. Machen sie nicht. Statt dessen wird uns am Telefon gedroht wir müssen das selber zahlen, weil wird wohl ein Bedingungsfehler sein.
Sie lauft aus! Oder der Anschluss wurde falsch gemacht. Hat Berlet gemacht selber angeschlossen.
Wir werden jetzt eine neue Maschine woanders kaufen und den Service (nicht)Vertag kündigen.

Telefonisch versucht zu erreichen, 2x nach 20 Minuten aufgegeben. Dann endlich jemand dran gegangen. Sehr sehr unfreundlich.
Entschieden, wo anders zu kaufen!!!

Schlechter Service, meist nicht das da was man haben möchte. Service Mitarbeiter motzen ihre Lehrlinge an, obwohl Kunden dabei stehen. Es war unser letzter Einkaufsversuch in diesem Laden.

Ich habe eine Retoure eingesendet wegen einem Defekt. Ich hatte den Artikel noch keine 12 Monate weshalb ich ja ohne Probleme noch Garantie habe. Per E-Mail bekam ich dann einen Retourenschein mit einer Rückverfolgung von DHL. DHL hat das Paket am nächsten Tag abgegeben und das ist meine Letzte Information die ich habe. Keine Antwort vom Support und Telefonisch niemand zu erreichen. Seit 1 Monat Funkstille.

Der Schlechteste Elektro-Shop den es gibt von der Bestellung bis zur Retoure…. Der unhöflichste und unsympathischste Mann am Telefon des Kundensupports….

Am 31.1.2026 haben wir einen Sony Bravia Fernseher bei Berlet Ennepetal gekauft und wurden von Herrn D'Agata sehr gut beraten.

Planung und Montage der Küche liefen insgesamt schnell und sorgfältig. Auch die Mitarbeiter waren freundlich und gingen auf Kundenwünsche ein.

Persönliche Erfahrungen mit Berlet Euronics Lüdenscheid - Hagen
Mangelhaft-Ungenügend
Niemals wieder …..Berlet-Euronics Lüdenscheid

Wenn es möglich wäre, würde ich keinen einzigen Stern abgeben, aber ich muß 1 Stern abgeben, um auf Trust-Pilot gehört zu werden, lieber wären mir 5 Minus-Sterne ungenügend-ungenügend usw…… 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼

Das sollten Sie wissen, falls Sie bei Berlet Euronics als langjähriger Kunde mehrere Tausende €uros ( über € 10.000,00) als Kunde für Elektronik wie TV, Staubsauger, Kaffeemaschinen, Kühlschränke, Klima.. kl u.v.a.m. Haushaltsgeräte investiert haben….
Sobald Sie etwas zu Recht reklamieren, sind Sie als langjähriger, treuer Kunde nicht mehr akzeptabel und von der Geschäftsleitung am liebsten abgeschrieben. Euronics-Berlet verzichtet lieber auf langjährige, treue Kunden und verhält sich hochmütig und arrogant dem Kunden gegenüber und läßt ihn lieber gehen, als berechtigte Reklamationen korrekt zu ersetzen und den Kunden zufrieden zu stellen. Selbst eine leitende , stellvertretende Filialeleiterin hält es nicht für notwendig, eine 2 - monatelang berechtigte Reklamation einer bekannten Samsung TV Soundanlage für € 1.000,00 korrekt zu reparieren bzw. in eine funktionsfähige Soundanlage teilweise mit einzelnen defekten Speakern auszutauschen und dies trotz einer von Berlet -Euronics empfohlenen Wertgarantie - Versicherung.
Das ist vielleicht der Anfang vom Ende einer Firma, wie Euronics-Berlet Hagen - Lüdenscheid, früher oder später….?!?

Der Support wirkte auf mich von Anfang an voreingenommen. Ich wurde kaum ausreden gelassen und bekam sogar wörtlich zu hören, man müsse mir nicht zuhören, weil man aufgrund von 30 Jahren Kundenerfahrung ohnehin wisse, was ich sagen würde.
Dabei ging es um eine Reklamation eines Headsets, das durch Tiefenentladung defekt war. Ich habe mich in diesem Gespräch nicht ernst genommen und respektlos behandelt gefühlt.
Ob dabei Vorurteile eine Rolle gespielt haben, kann ich nicht sicher beurteilen, der Umgangston ließ dies aber leider vermuten.

Am 23.12. die eierlegende Wollmilchsau Philips OLED810 mit Soundbar zum unschlagbar günstigen Preis bestellt und am 13.01. erhalten. Wegen Feiertagen und "Winterchaos" dauerte es eben leider länger. Spedition kam einmal umsonst, weil sie sich nicht vorher meldete, beim zweiten Mal klappte dann alles. Warum auch immer, nur hier sind die Bewertungen für Berlet im Keller. Heutzutage wird wohl immer gerne über alles gemeckert.

Anfang Dezember 2025 die Bestellung aufgegeben und per Vorkasse gezahlt. Einen Monat später keine Lieferung erhalten. Kontaktformular ausgefüllt: keine Rückmeldung. Bei den Anrufen bekomme ich immer den Hinweis, dass ich außerhalb der Öffnungszeiten anrufe, obwohl das nicht stimmt. Fehler können passieren, aber so ignoriert zu werden ist schon sehr unseriös.

Mein Fernseher, Philips 65OLED810/12 kam, genau wie mit der Spedition abgestimmt. Der überaus nette Fahrer kam genau im ausgemachten Zeitfenster.
Laut Fahrer sind die Sendungen nicht immer so gut und sorgfältig verpackt wie dieser Fernseher es war, schön auf Palette und gut gesichert.
Deswegen doch 4 statt 3 Sterne.
Denn, die Lieferzeit wurde einige Tage überschritten und mich ärgert das immer, wenn mit Zeiten geworben wird, bei denen dem Unternehmen bestimmt von Anfang an klar ist, dass man sie nicht einhalten kann. Warum dann nicht gleich reelle Werte angeben?
Angegeben sind nach wie vor 2-3 Arbeitstage. Die Terminabsprache mit der Spedition erfolgte allerdings erst nach 5 Arbeitstagen. Und dann eben noch ein paar Tage bis man einen Termin gefunden hat, an dem man daheim bleiben und die Spedition liefern kann.
Aber da schon allein der Fernseher günstiger war als bei der Konkurrenz und dazu noch eine geschenkte Philips Soundbar als Bonus dabei war (Wert ca. 169 €) und alles in tadellosem Zustand angekommen ist, war dann zum Schluss doch alles gut.
Wenn die Lieferzeit passend angegeben gewesen wäre, wären es 5 Sterne.
Kann man also trotzdem guten Gewissens weiterempfehlen.

Finger weg von der Firma. Die bewirbt Produkte zu einem Preis den sie nach abgeschlossenenem Bestellvorgang ändert, nachdem man bereits die 2-Faktorverifizierung bei Paypal eingeleitet hat. Plötzlich wird man aufgefordert einen anderen Lieferort anzugeben. Danach geht es wie vor weiter. Nach telefonis her Anfrage was das soll heißt es, man müsse doch merken, dass das Teil zu dem Preis nicht lieferbar sei. Was das mit der Aufforderung zu tun hat eine andere Lieferanschrift anzugeben wird nicht beantwortet. Man wird irregeführt und abgelenkt indem man sich über die Aufforderung eine andere Adresse anzugeben Gedanken macht. Zum höhreren Preis würde man liefern.
Eine Kontrolle ergab, sie bewerben das Teil weiterhin zum niederigen Preis um weitere Kunden anzulocken und das selbe Spiel mit dem nächsten Kunden durchzuführen.
Stets im Bezahlvorgang merkt man erst, wenn man aufpasst, dass man betrogen wird. Absolut unseriös. Werde die Verbraucherzentrale informieren damit sie andere vor Schaden bewahrt.

Lieferung zu spät.
Nicht das richtige Equipment gehabt zum Anschluss. Musste auf eigene Kosten Anschlüsse kaufen. Kompletter saftladen.
Personal vom lieferservice aber sehr freundlich und hilfsbereit.

Ich habe einen Smart TV LG OLED65G59LS (65 Zoll) bei Berlet gekauft, von der Bestellung, Zahlung bist Lieferung hat alles super geklappt, der TV war richtig gut verpackt auf einer Pallete und seitlich noch mal Holzplatten gesichert die Spedition war super Pünklich und der Fahrer hat den TV mit in die Wohnung getragen ohne das man fragen mußte. Möchte mich noch mal Support bedanken der schnell und super Kulant ist.

Mit dem Preis von 249€ für ein Motorola Edge 50 Neo hat Berlet mich als Kunden gewonnen. Leider bekam ich ein Handy mit aufgebrochenem Sicherheitssiegel zugeschickt, was für mich bei der Bestellung von Neuware nicht akzeptabel ist.

Der erste telefonische Kontakt war durchweg positiv, der Mitarbieter hatte vollstes Verständnis und bat mich, das Handy zurückzusenden. Anschließend würde (ohne mein weiteres Zutuen) intern geregelt werden, dass ich unter derselben Bestellnummer ein einwandfreies Handy zugeschickt bekomme. Dies war dann jedoch nicht der Fall, stattdessen wurde mir einfach mein Geld zurücküberwiesen.

Ich hatte ein weiteres Mal Verständnis für diesen Fehler/ dieses Missverständnis. Um nicht Gefahr zu laufen, dass das Handy nach erneuter Abstimmung mit dem Support bereits vergriffen ist, bestellte ich das Handy (mittlerweile etwas teurer) neu, in der Annahme, dass ich dieses nach all den Fehlern auf Seiten Berlets nachträglich für denselben Preis wie den eingangs geschlossenen Kaufvertrag bekommen würde.

Nach mehrmaliger Schilderung des Sachverhalts wurde mir genauso oft schroff, unverständlich und unfreundlich mitgeteilt, dass ich das Handy nicht mehr zu dem Preis des eingagans geschlossenen Kaufvertrages erhalten werde.

Nun ja, dann wird die Bestellung (Samstag mit "Lieferzeit 1-3 Werktage" bestellt, Donnerstag immer noch nicht da!) halt widerrufen...
Definitiv mein erstes und letztes Mal mit Berlet!

Einen Stern vergeben zu müssen verursacht schon körperliche Schmerzen.
Berlet hatte es versäumt die Spedition mit der bestellten Altgeräte Abholung zu beauftragen. Als ich das Problem telefonisch besprechen wollte, wurde ich dermaßen schroff behandelt, so etwas habe ich noch nie erlebt. Das Gespräch wurde vom "Support" beendet, bevor ich überhaupt durchatmen konnte.
Und wenn sie ihr Geraffel verschenken würden, Danke-Nein.

Wir haben einen Fernseher gekauft und auch gleich bar bezahlt.Sollte geliefert werden.Aber nichts ist zu dem Termin passiert.Auch nach mehren Anrufen.Sind echt sauer,weden den Kauf rückgängig machen und hoffen das wir die 1400 Euro wieder bekommen.Den Laden werden wir nie wieder betreten.

EinKopfhöhrer ist ein Hygieneartikel !!! Vorsicht bei der Bestellung. Bei der Rücknahme des Artikels wird eine Rechnungspauschale von ca . 35€ verlangt. Was soll das????