Bergman Clinics Arvostelua 

snel geholpen erg vriendelijk uitstekend resultaat

Ik heb twee nieuwe heupen en een knie laten opereren bij de bergman klinieken en ik ben met alle 3 de operaties tevreden zowel het verblijf voor1 nachtje als het personeel mijn volgende knie ga ik zeker in de bergman klinieken weer laten opereren

Het bedrijf heeft ervoor gekozen om bereikbaar te zijn via één centraal telefoon nummer voor álle klinieken. Dan verwacht je toch een optimale bereikbaarheid. Integendeel is helaas het geval. Wachttijden van 20 en ruim 30 minuten zijn geen uitzondering! En dat voor een zorginstelling. Slecht hoor..

Zeer fijne kliniek, fijne zorgzame verpleegkundigen en doktoren. Ook de inwendige mens wordt super verzorgd ruime keuze in eten.

Kon in feb 26 snel terecht voor eerste anamnese en vervolgens binnen week bij oogarts terecht in Rijswijk.

Bij controle begin september bleek zicht fors achteruit te zijn gegaan. Operatie netvlies bleek noodzakelijk afgestemd hoe snel dat zou kunnen. Binnen maand was uitleg dus akkoord gegaan en ik zou gebeld worden!

Na 3,5 week zelf gebeld naar Bergman omte vragen wanneer operatie gepland stond. Vaag antwoord maar zou dezelfde dag nog bericht krijgen. De volgende dag weer gebeld. Toen bleek dat mijn case nog besproken moest worden met opererend oogarts, zou volgende week gebeuren (6 okt) Vervolgens kreeg ik belafspraak met oogarts op 17 nov 26.

Vond dat te ver weg en via wachtlijstbemiddeling alternatief gevonden die.binnen 2 a 3 weken kon opereren.

Vervolgens weinig flexibiliteit bij bergman 12 okt 4 uur incl wachttijden en 4 verschillende personen bezig geweest om verwijzing te laten sturen incl medisch dossier naar nwe zorgverlener. Vage antwoorden en beloftes dit wel te doen maar in ongewisse wanneer.
Volgende dag wederom contact gehad, mijn verzoek was niet bekend in dossier moest over gebeld worden echter intern gen contact werd spoed verzoek uitgezet u hoort van ons, wanneer? Joost mag het weten.

Mijn zicht is verder vermindert en belemmert mij in mijn werk als zzp'er raakt me dus dubbel.
Ik vindt deze gang van zaken onacceptabel laat het er niet bij zitten.

Uiteindelijk met wat druk de verwijsbrief dan maar te komen halen, deze gekregen en een snelle afspraak kunnen maken bij andere oogkliniek. Het telefonische contact is daar vele malen sneller dan bij Bergman en terugbellen optie die niet werkt met 088 nummer wordt namelijk geblokkeerd door spam instellingen. Is niet nodig.

Bergman heeft gereageerd op deze review en me een klachtenformulier toegestuurd. Sorry Bergman die ga ik niet invullen deze review geeft duidelijk inzicht in mijn ervaring met de oogkliniek in Rijswijk.

Ben van A tot Z fantastisch geholpen op lokatie Berman Clinics Rijswijk afdeling bewegen. Super lieve, bekwame zorg professionals en top arts dr. Coors, orthopeed.
Heel veel dank allemaal:)
Groet, Alieke Markus

Mijn ervaringen met Bergman Clinics Hilversum zijn het afgelopen jaar enorm achteruitgegaan. Dat vind ik extra jammer omdat ik hier vroeger juist heel goed ben behandeld.

In 2022 ben ik behandeld door drs. R.A. de Blécourt, plastisch chirurg. Hij was vriendelijk, professioneel en respectvol en ik heb toen uitstekende service ervaren. Mijn cosmetische behandelingen betaalde ik zelf. Helaas herken ik die klantgerichtheid tegenwoordig nauwelijks meer.

Op 11 maart 2026 had ik een afspraak bij het team van dr. A.L.W.M. Coolen vanwege gynaecologische klachten. Ik heb de manier waarop tegen mij werd gesproken als vernederend en kleinerend ervaren. Naar mijn mening werd mijn verwijsbrief niet goed begrepen en kreeg ik nauwelijks ruimte om uit te leggen waarvoor ik was verwezen. Ik heb daar destijds ook een klacht over ingediend en gevraagd om door een andere arts gezien te worden. Het duurde vervolgens lange tijd voordat er een andere afspraak werd geregeld.

Op 18 maart 2026 kwam ik bij dr. X.E. Jacobs, plastisch chirurg, onder andere vanwege een navelbreuk die na mijn operatie in 2025 is ontstaan. Hij gaf aan dat Bergman Clinics geen navelbreuken zou opereren, zeker niet wanneer daarbij een matje nodig is. Dat vond ik vreemd, omdat ik bij Bergman Clinics zelf informatie had gelezen waaruit ik begreep dat herstel van een navelbreuk wel wordt uitgevoerd. Hij wilde mij hiervoor niet behandelen en verwees mij door naar een collega.

Op 7 oktober 2026 om 14.20 uur had ik daarom een afspraak bij dr. G. Suikers, plastisch chirurg. Hiervoor kwam ik helemaal vanuit Den Haag en had ik mijn werkzaamheden aangepast.

Ongeveer een uur van tevoren heb ik netjes gebeld om te melden dat ik door de verkeersdrukte naar verwachting ongeveer tien minuten later zou arriveren. Uiteindelijk meldde ik mij volgens mijn eigen tijdsregistratie ongeveer vijftien minuten te laat. Bij de balie werd gezegd dat men met de arts zou overleggen. Dat duurde ongeveer vijf minuten. Daarna kreeg ik te horen dat de arts mij niet meer wilde zien en dat ik twintig minuten te laat was.

Dat vind ik onacceptabel. Toen ik mij meldde, was ik ongeveer vijftien minuten te laat. De overige vijf minuten heb ik gewacht terwijl de kliniek zelf met de arts overlegde.

Wat mij vooral boos maakt, is dat ik vooraf had gebeld. Als men mij toen had gezegd: “Mevrouw, vanwege uw verwachte vertraging kan de arts u vandaag niet meer zien”, dan had ik daar begrip voor gehad. In plaats daarvan ben ik helemaal vanuit Den Haag doorgereden en werd ik pas na aankomst alsnog weggestuurd.

Na mijn ervaringen met het team van dr. A.L.W.M. Coolen, dr. X.E. Jacobs en dr. G. Suikers heb ik niet meer het gevoel dat er bij deze locatie werkelijk naar mij als patiënt wordt geluisterd.

Als vrouw met een buitenlandse achtergrond heeft de opeenstapeling van deze ervaringen mij bovendien een erg ongemakkelijk gevoel gegeven. Ik kan niet vaststellen dat mijn afkomst hierbij een rol heeft gespeeld en beweer daarom ook niet dat dit een feit is. Maar ik vraag mij inmiddels wel serieus af of iedere patiënt op dezelfde manier zou zijn aangesproken en behandeld.

Wat een verschil met Bergman Clinics van enkele jaren geleden. De kwaliteit, menselijke benadering en klantgerichtheid die ik destijds heb ervaren, mis ik nu volledig.
En ik heb in maart een klachtformulier ingediend waar ze niets mee hebben gedaan en gisteren heb ik ook een klacht ingediend.

Na alles wat ik in 2026 bij Bergman Clinics Hilversum heb meegemaakt, kan ik deze locatie helaas niet meer aanbevelen.

Verschrikkelijk, ze nemen nooit de telefoon op, de dokter belt je niet terug wanneer hij zegt dat hij het zou doen, en ik wacht ondertussen al TWEE maanden op m’n recept. M’n huid ziet er niet UIT door de acne maar blijkbaar maakt Bergman clinics dat niks uit!!!

Echt een afrader!!
Vreselijk behandeld door Dr. Benedikt Sandelin. Op het begin kwam zijn assistent naar buiten en zonder gedag te zeggen zei ze gelijk dat ik maar 1 probleem kon laten behandelen. Dag maakte mij niet heel erg uit, maar toen we naar binnen gingen werd het erger. Meneer Sandelin trok de stoel en gooide het zowat voor mij neer. Vervolgens zegt hij dat ik snel moet zijn wegens de tijd, meneer had maar 10 minuten voor mij gereserveerd terwijl ik gewoon 4 problemen had. Meneer kijkt heel snel naar het probleem en dan zegt hij dat het geen probleem is voor de dermatoloog en dat het verwijs nergens op slaat. Naar de andere problemen keek hij niet eens en toen zei hij dat het geen spoed geval is en het dus helemaal prima is.
Ga dus zeker niet naar Dr. Benedikt Sandelin. Je bent niet welkom bij hem, je wordt niet serieus genomen en je problemen boeien hem niet.

Na de ingreep van een staaroperatie werden mijn klachten totaal niet serieus genomen.
Na een second opinion, 4 maanden na de ingreep in een ander oogziekenhuis, kwamen zij erachter dat ik starburst heb. Nu oogdruppels gekregen die de bergman clinical niet had voorgeschreven. Daar verbaasde dat andere oogziekenhuis zich ook over. Door deze oogdruppels kan ik weer veilig de weg op. Ik heb bij de bergmanclinic alleen te horen gekregen: we kunnen niks voor je doen.

Bergman Clinics heeft ervaren dermatologen zeker dr v.d.Geer.
Alleen de planning van het personeel is zeer slecht ,als ik behandeld wordt door dokter A wil ik ook door deze dokter behandeld blijven worden en niet zoals de planning doet ,dan dokter A dan dokter B of nog een andere die vrij is ,dus planners goed bij de les blijven daar heb je toch voor gestudeerd. Groetjes Boy Poels

Bergmanclinics heeft recentelijk een overname gedaan, voor inwendige operaties, o.a. navelbreuk. De interne organisatie, de nazorg en het IT systeem, zijn zeer slecht georganiseerd. Een ernstige ontsteking na een eenvoudige kleine navelbreuk operatie werd genegeerd door de assistenten die de nazorg bewaken. Zelfs de huisarts die de noodklok luidde werd door de assistenten genegeerd. De ontsteking is uiteindelijk opengesprongen. Was dit niet gebeurd dan had dit voor een enigszins niet vitale persoon tot een levensbedreigende situatie kunnen leiden. Duizend excuses van de kliniek: " met de verzekering..."dit had nooit mogen gebeuren en wordt tot op het hoogste niveau uitgezocht". Nu twee weken later een nieuwe ontsteking, en tot mijn verbazing hetzelfde verhaal: Assistenten houden de boot af, ze kunnen geen spoed initiëren, artsen zullen reageren binnen 3 werkdagen daar waar mogelijk. Conclusie, Bergmanclinics inwendig is op dit moment niet betrouwbaar en kan bij complicaties niet adequaat handelen.

Prima. Deskundige dermatoloog, snelle conclusie en snelle afspraak voor verwijderen van het carcinoom.
Nette ingreep, nergens last meer van.

Professioneel, persoonlijk, compleet en snel!

Het zijn allemaal lieve mensen. Maar de organisatie is totaal niet op orde. De wachtrij om telefonisch geholpen te worden is altijd lang. Daarnaast werd ik binnengeroepen voor wondverzorging, terwijl ik geen behandeling had gehad. Dus geen vertrouwen meer in huid&vaten, Hilversum!

Het is wel een behoorlijke digitale situatie daar.. als je de vragenlijst wil openen moest ik de iPhone en de pc gebruiken voor invoeren een code. Als je ze gaat bellen worden er 8 specialismen genoemd en 1 ervan is die van jou. Bij problemen is bellen een mogelijkheid, 3 minuten wachten werden er meer dan 40
Tevens moest wel 60 vragen beantwoorden voor een gastroscopie onderzoek. Bij een normaal ziekenhuis is dit niet zo is mijn ervaring. Zoveel bureaucratie voor een privékliniek?

Zeer korte wachtlijst, zeer vriendelijk, nemen de tijd voor je, deskundig

Korte wachttijd, goede voor en nabegeleiding makkelijk bereikbaar, zeer secuur in de beoordeling van wat er werkelijk nodig is in dit geval de Oogkliniek

Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk benaderd. Afspraken lopen op tijd. Duidelijke informatievoorziening. Prettige ambiance. Supervriendelijk personeel. Ondanks dat niemand voor zijn lol zich laat opereren is het bij Bergman een prima ervaring