Beniconnect Travel Agency Arvostelua 

I was a passenger on a beniconnect coach. A disabled lady was not allowed to get onto the coach because her wheelchair was electric. The driver told her that it was Spanish law, not to allow electric wheelchairs on the coaches, but their own website says that it is ok. The lady was really upset and crying, as we were driving away leaving her stranded. Really poor

Es la segunda vez que viajo con ellos y sigo recomendando al 100% tube un problema con mi equipaje perdido tube que poner una reclamacion en el aeropuerto y no llegué a mi trasporte a tiempo las chicas del mostrador de Beniconenect me dijeron que solucione todo tranquila que ellas me solucionan lo de mi trasporte y así fue cuando baje tenia un traslado privado preparado para nosotras el conductor Paco Fuster súper amable nos ayudo con las maletas y con la poca movilidad de mi mamá agradecemos enormemente la amabilidad de este equipo tanto las chicas del mostrador como del chófer.

Ya al inicio de la reserva tras el pago no nos gustó no saber a qué hora tendríamos la recogida en el hotel, pero entendimos que tal como dicen, lo harían en base a nuestro horario de la salida del vuelo. Seguido sabemos que ni si quiera vienen a nuestro hotel, aunque fue otro cercano y si eso hubiese sido lo único..., pero además cuando supimos el horario de recogida que nos pusieron y llamamos, NO QUISIERON CAMBIAR alegando que eran días de mucha demanda (cuando en ese caso no entiendo por qué no amplían la flota o toman medidas que no sean a costa del sacrificio de los usuarios) y sin embargo nos dicen que como otros usuarios han hecho, sí es posible si pagamos más importe, un servicio "express", que sin detallar más no venía a resolver el que nos pusieran con 5 horas de antelación la recogida. Para más inri, nos recogen a la primera hora innecesariamente para nosotros y nos tienen 1 hora y media en Benidorm dando vueltas con el autobús recogiendo gente! 1 hora y media! Comprendíamos que haría alguna parada para coger más viajeros, obviamente, pero duró menos el trayecto al aeropuerto que el trajín dentro de Benidorm. Remarco la NO CULPA del conductor quien fue muy majo, amable, servicial y comprensible con nosotros y otros viajeros. No es culpa del conductor, pero sí de la mala gestión. O al menos a nuestro parecer, no nos ha gustado y parecido, más aún cuando de haberlo sabido de antemano no lo hubiésemos contratado y para cancelarlo sin coste alguno te requieren sea hasta 48h antes de la salida, cuando ellos ya se curan en salud con esto dándote la hora solo 24h antes de recogerte. Insisto, al margen del conductor, el resto de condiciones, atención poco flexible y gestión, no lo recomendaría ante otras opciones que se ajustan más sin tener que perder tanto tiempo y esperar a saber ya pasado el tiempo de cancelación gratis realmente el horario en el que te ponen, te guste o no.

A nuestra llegada tuvimos que esperar casi una hora para salir hacia Benidorm, pero lo entendimos.
A la salida nos citan casi 3 horas antes de la salida de nuestro tren, les consulto a ese mismo mail si podría ser un poco más tarde, ni se molestan en contestarme y para colmo, haciéndonos citado a las 8:50, a y 47 nos llaman diciendo que están esperando por nosotros y que a y 53 se marchan. Amabilidad y ganas de dar un buen servicio NULAS.
Cuando es el hotel quien gestiona... estupendo, pero si lo contratas como particular no eres nadie para ellos.

Excelente, puntualidad, buen servicio y amabilidad. Recomendable totalmente.

we arrived at the beniconnect stand at 9.15am and we are still sat on the bus at 11am waiting to go the driver said he is still waiting for some people. terrible service

Door vertraging van het vliegtuig moest ik 2 uur wachten op een bus. Een refund was niet mogelijk dus ik kon ook geen taxi nemen. Conclusie, Beniconect is goed als alles gaat zoals gepland maar vanaf er iets mis loopt sta je in de kou.

Used their transfers twice already, would probably use them again when in Spain. Everything was well planned and on time.

The only thing which could be improved is the fact that you don't know what time does your bus leave (when you land in the airport), thus you just have to stand and wait around. It could be 10 minutes but it could also be 1.5h and you woulnd't know.

Other than that, not much to add. Buses are comfortable, drivers are decent too.

Booked for a group of 10 so private transfer. Both drivers were so friendly and professional and both on time. First time we’d used them and I was a little concerned but will definitely use again and recommend to friends

NEVER book a transfer with these. Would use Welcome transfers instead. Came in on a later flight due to fatality in the motorway. Gave them 5 hours notice but just told me I would have to go to the desk and try and rebook when we landed. An absolute rip off joke of a company. Avoid at all costs.

Great service. I wouldn’t use anything else when I go to Benidorm.

De todas las empresas, Beniconnect es la más ridícula e ineficaz que he conocido. Dios algunos tontos. Sus conductores realmente necesitan ser llevados a un manicomio.

Complete load of rubbish, rude staff, the driver was a complete Helen Hunt who dumped my bag on a pavement outside a supermarket and drove off. Would be better with a horse and cart or a donkey with a carrot, took three hours to find the check-in point. Bo selecta

Su política de cancelación permite el reembolso hasta 48h antes del viaje. La hora de salida te la dicen unas 24h antes del viaje. Si cuando te dicen la hora de salida observas que no es conveniente, ya no puedes cancelar tu billete y/u obtener un reembolso.

Ik werd na mijn avondvlucht om 2hAM op een grote baan afgezet als alleen reizende vrouw die de chauffeur smeekte om me wegwijs te maken naar mijn hotel. Ze liet me aan een grote parking achter van een Masymas supermarkt achter als een hond.
Medereizigers waarschuwden me om daar niet alleen uit te stappen, maar de dame die enkel Spaans sprak stapte uit...haalde mijn reiskoffer uit de bus en riep me brutaal toe dat ik dan maar een taxi moest bellen als ik er niet alleen wilde gaan zoeken naar het hotel.
Ik vroeg haar in mijn basis Spaans om me tenminste te zeggen welke kant te nemen op die enge baan.
Maar ze stapte terug in haar bus en vertrok.
Verschrikkelijke ervaring!!
Ik heb gelukkig mijn instinct gevolgd en ben zo...geleid door intuïtie terechtgekomen bij mijn hotel.
Gelukkig...

Er werden me achteraf geen verontschuldigingen aangeboden voor het niet afzetten aan de ingang van het hotel en het onheuse gedrag van die vrouwelijke chauffeur.

Terrible ..transfer booked for 8.35 am. After 20 mins we rang the emergency number to be told there’s been a problem with the coach…err what coach? We booked a private car transfer. Then to be told driver will be with us in 6 mins…at this point we were very doubtful anything would show…then beyond belief a regular Benidorm taxi showed up. So benniconnect lied to us then realised they forgot about us then phoned up “Taxi Benidorm”to collect us. Absolutely shocking service. Avoid!!!!

Fatal.Nos dejaron tiradas en el hotel,nos dijeron una parada errónea,y al ponernos en contacto con ellos dijeron que no podían volver por nosotras, que ya estaban de camino al aeropuerto, que cogiésemos un taxi.Por supuesto,vamos a reclamar

I booked a private transfer for a girls trip to Benidorm and we honestly got great service - I’m surprised by some of the reviews here too as some Benidorm-based friends recommended them and we were so impressed… friendly, courteous drivers, bang on time, super clean cars and great communication. Happy to recommend!

Benidorm

Fab company

955981250

Amazing company,Spot on in every way. 10/10. It does exactly what it says on the bus. Great company to deal with, as in my last review where I had to cancel and they refunded my money without any issue very promptly.
Very efficient service

Booked this crowd to bring us to the airport ...They were to pick us up at 7.45....At 8.10 I rang them and it appears they forgot about us..They did send a bus to collect us and drop us to another pick up point just outside benidorm...twenty mins later we got on the road.. The driver thought he was doing the le man's race...His driving was horrendous...He was doing 125km hour then decided he wanted to send a few texts...several times he went to get on the motorway and missed cars twice by inches..the a horrible smell went thru the bus of rubber...the only way this could happen is if a tyre shredded itself and he was driving on a flat tyre...the bus had twin wheels on the back ...I e mailed them and they didn't bother to respond...I would be very wary of using this company..they are this guy why is lethal and should not be allowed anywhere near a bus with passengers...