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Saanut 1/5 tähteä

Le Sav SFG me dit que ma garantie5ans n'a pas transmis le dossier alors que c'est le sav interne de cette même société, ils disent aussi que Belong a coulé alors que c'est le nom énnoncé sur le messag... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

bonne chance lorsque vous devrez utiliser leur garantie de 5 ans... Ils disent qu'ils vous répondront dans les 48 heures et disparaîtront ensuite de la surface de la terre. UPDATE: awful customer... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Super équipe chez Belong (avec des gens JOINGABLES), 5 gros electro menagers achetés fin juin 2024. un grand merci a toute l'équipe de Belong, du conseil avant vente (Loic) jusqu'a la mise place du ré... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Très contents d'être passés par Belong pour l'achat groupé de l'ensemble des électroménagers de notre nouvelle cuisine : frigo américain / four / micro-ondes / hotte / plaques. Ils ont été de... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Kodinkoneiden tukkukauppias

Yrityksen kirjoittama

Belong, le meilleur des produits d’équipement de la maison. 🏡 📢 Longue vie aux choses qui durent ! 💪 ♻️ Produits durables ✔️


Yhteystiedot

2,9

Keskitasoinen

TrustScore 3/5 tähteä

890 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

2,9

Kaikki arvostelut

(890)

7 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

Très satisfaite

J’ai déjà acheté plusieurs équipements chez Belong comme par exemple la machine à laver, le sèche linge, le micro-ondes ou encore le ventilateur, et j’en ai toujours été pleinement satisfaite. La fiabilité et la durabilité des produits sont au rendez vous, je n’ai jamais rencontré le moindre soucis.
Si vous cherchez des équipements performants, de qualité et à des prix très compétitifs, je vous les recommande les yeux fermés !

5. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong

Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous apportent entière satisfaction. À très bientôt chez Belong ! 😊

Saanut 5/5 tähteä

Un service de qualité pour le meilleur rapport qualité prix

Nous leur avons fait confiance pour le renouvellement de plusieurs appareils électroménagers et à chaque fois les équipes ont été réactives, leurs propositions adaptées à nos besoins et toujours avec un super rapport qualité prix !

16. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong

Merci pour votre confiance et ce retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. 😊

Saanut 5/5 tähteä

Nickel

Produit conforme
Livraison rapide
Nickel

23. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong

Merci beaucoup pour votre retour clair et positif !

Saanut 5/5 tähteä

Frigo américain

J'ai acheté un réfrigérateur américain en remplacement de mon ancien.
Prix attractif et livraison rapide, je suis très satisfait de mon expérience d'achat.

14. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Belong

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre réfrigérateur et de votre expérience d'achat. À bientôt sur notre site !

L’équipe BELONG

Saanut 5/5 tähteä

Produits et Services de qualité

Service exceptionnel, à l'écoute, de bons conseils, je suis à ma 4ème commande et rien à dire excepté : Bravo tout particulièrement à Pierre-Morgan pour son professionnalisme!

22. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong

Merci infiniment pour votre retour chaleureux et votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que nos équipes, et tout particulièrement Pierre-Morgan, ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt dans notre enseigne !
L’équipe BELONG

Saanut 5/5 tähteä

Efficace et intelligent

Efficace et intelligent
Le compromis parfait pour mon achat

12. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre enseigne. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Saanut 5/5 tähteä

Parfait

Nous avons été très bien conseillés et la livraison est impeccable. Je recommande !

2. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong

Merci infiniment pour votre retour positif ! Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients.

Saanut 5/5 tähteä

Expertise conseil au top

Expertise conseil au top

Prends le temps d expliquer selon nos besoins

21. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong

Un grand merci pour votre commentaire ! Toute l’équipe est ravie d’avoir pu répondre à vos attentes.

Saanut 1/5 tähteä

SAV déplorable

Four en panne au bout de 2 ans et demi. SAV très compliqué à joindre. promesse d'un diagnostic sous 48h en réalité fait après 1 mois. Après l'intervention, impossible d'avoir des nouvelles quant aux suites. Il à fallut que je les relances par tous les moyens sur 3 semaines pour m'entendre proposer un remboursement partiel sous forme de bon d'achat avec restitution du four, 2 conditions non prévues au contrat et illégales. Impossible de les avoir depuis, je vais devoir lancer une procédure en LRAR etc pour obtenir un juste remboursement. C'est juste détestable d'avoir un SAV aussi peu scrupuleux. Ne lâchez pas l'affaire, publier vos avis, utiliser un bot pour les appeler en boucle et passer par LRAR, bon courage.

Edit suite à la réponse de Belong :
Ce n'est pas le fait que le remboursement soit partiel qui rend la situation illégal mais le fait qu'il soit fait sous forme de bon d'achat uniquement et avec restitution du four. Ces 2 conditions ne figure pas sur mon contrat de garantie et me les imposer est tout simplement abusif. Je suis heureux de savoir que vous avez conscience du problème concernant le fait que votre SAV est injoignable et j'apprécie votre retour et vos excuses. Néanmoins la situation me reste toujours aussi pénible et si je n'ai pas reçu la confirmation d'un remboursement sur mon moyen de paiement cette semaine je me verrais dans l'obligation de vous adresser une mise en demeure ainsi qu'une demande de dédommagement pour le non respect des délais de prise en charge prévu dans mon contrat, le temps et l'énergie que je perd avec cette affaire, ainsi que la perte de la jouissance de mon four et de l'argent dont vous m'êtes redevable.

Edit du 8/12 : confiance non regagnée, toujours injoignable, toujours aucunes réponses de votre part. Après la mise en demeure, le médiateur de justice. À bientôt

21. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong

Bonjour Monsieur Pouzet,
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec votre produit. Nous comprenons pleinement votre frustration face à cette situation, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Concernant les délais de diagnostic et de suivi, nous reconnaissons que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Nous rencontrons actuellement des difficultés liées à une pénurie de techniciens, mais nous souhaitons vous rassurer : nous sommes en train de réorganiser notre structure SAV pour améliorer significativement nos délais de traitement et garantir une meilleure expérience à nos clients.
Pour ce qui est du remboursement partiel sous forme d’avoir, nous souhaitons clarifier ce point : votre contrat de garantie, signé à l’époque de votre achat, inclut une prise en compte de la vétusté de l’appareil, comme le prévoient nos conditions générales de vente. Cette clause, bien que parfaitement légale, n’est plus appliquée dans nos nouveaux contrats de garantie, qui ont été modifiés pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Toutefois, les dispositions applicables restent celles en vigueur au moment de votre achat.
Nous restons à votre disposition pour répondre à toute question et clarifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement via les échanges e-mails liés à votre dossier afin qu’un responsable puisse vous recontacter rapidement.
Votre retour est précieux, et nous espérons sincèrement regagner votre confiance en résolvant cette situation dans les plus brefs délais.
L’équipe BELONG

Saanut 5/5 tähteä

Superbe piano de cuisine

Superbe piano de cuisine. Livraison impeccable 👌

2. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong

Nous apprécions sincèrement votre avis. Merci de partager votre expérience avec nous !

Saanut 5/5 tähteä

Parfait

Parfait, j'ai apprécié le service, achat d'un piano de cuisson. Bon conseil.

10. lokakuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong

Un grand merci pour votre achat. Nous restons disponibles pour toute question ou conseil.

Saanut 5/5 tähteä

J’ai commandé un piano de cuisson…

J’ai commandé un piano de cuisson Falcon sur Belong, ils m’ont contacté rapidement pour le suivi du délai et de la livraison, c’est vraiment très professionnel car il y avait du retard par rapport au délai initial. Tout s’est très bien passé avec une livraison conforme.

5. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong

Merci de nous avoir accordé du temps pour répondre à vos besoins. Nous espérons que tout est désormais parfait.

Saanut 5/5 tähteä

Achat d'une table en acacia massif

Nous avons choisi une grande table en acacia avec piètement métallique noir pour accueillir toute la famille. La livraison s'est très bien passée malgré le poids du plateau. Et le rendu est superbe !

10. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong

Votre fidélité est précieuse. Merci de continuer à nous faire confiance pour vos achats.

Saanut 5/5 tähteä

Je suis absolument ravi de mon expérience avec Belong.fr

Avant de me décider, j'ai pu contacter le service client qui a su répondre à toutes mes questions et me conseiller sur le modèle le plus adapté à mes besoins. Un grand merci pour leur expertise et leur patience !
J'ai trouvé la machine à laver que je cherchais à un prix vraiment intéressant, bien plus bas que chez les concurrents.La livraison a été effectuée dans les délais annoncés, et les livreurs étaient professionnels et courtois. Ils ont même installé la machine à l'endroit souhaité.
En résumé, je recommande vivement Belong.fr pour leur professionnalisme, leurs prix attractifs et la qualité de leur service client. Je n'hésiterai pas à refaire appel à eux pour mes prochains achats d'électroménager.

6. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong

Votre retour positif est apprécié. Merci de partager votre expérience.

Saanut 5/5 tähteä

Appartement équipé entièrement

Nous cherchions à équiper entièrement un appartement à louer sur Airbnb et avions donc besoin d’appareils fiables ne tombant pas en panne tous les 4 matins.
Tout l’électroménager a été pris chez Belong (avec la garantie 5 ans) et nous en sommes très satisfait ! Vendeur de bons conseils et service de livraison efficace.
Nous recommandons !

20. heinäkuuta 2024
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Nous apprécions votre fidélité. Merci de continuer à choisir BELONG !

Saanut 5/5 tähteä

Achat

Nous venons de renouveler une partie de notre mobilier et nous sommes super contents !

20. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong

Merci pour cet avis constructif et positif. Nous espérons continuer à vous satisfaire.

Saanut 5/5 tähteä

Service client au top

Service client au top, toujours joignable pour nous aider à suivre notre livraison. Merci

15. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong

Merci d’avoir souligné la qualité de notre service client. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.

Saanut 5/5 tähteä

Personnel d’excellent conseil pour tout…

Personnel d’excellent conseil pour tout l’électroménager de notre cuisine neuve. Produits de très bon rapport qualité/prix, livraison dans les délais et sans problème. Je recommande sans hésitation.

15. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Belong

Merci pour vos remarques positives sur notre équipe. Nous travaillons chaque jour pour offrir une assistance efficace et agréable.

Saanut 5/5 tähteä

Super expérience d'achat

Super expérience d'achat, ils font très attention à la qualité et durée de vie des appareils, et toujours à l'écoute. Je recommande !

13. marraskuuta 2024
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Votre soutien par vos recommandations est apprécié. Merci de contribuer à notre succès.

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