Belmiraz Arvostelua 

Effectivement je rencontre les meme problèmes colis envoyé en relais colis loin de chez moi alors qu un envoi a domicile ete demande, aucun service client par mess par mail par appel rien ne marche
Décevante dommage

J’ai passé commande d’une Gandoura marocaine en précommande et j’ai malheureusement reçu un article présentant un défaut de fabrication.

Le carton utilisé comme patron est resté au niveau des coutures et n’a pas été retiré lors de la confection. Ce carton doit normalement être retiré par la couturière avant la finalisation du vêtement. Il n’est donc absolument pas normal de recevoir une Gandoura avec du carton encore présent dans toutes les coutures (c'est à dire tout le col, les manches et toute la longueur de la Gandoura ou elle est brodée).

En plus d’être très désagréable et irritant lorsqu’on porte le vêtement, le carton se désagrège au lavage, ce qui met des morceaux partout dans la machine et sur les autres vêtements.

J’ai immédiatement envoyé un e-mail afin de demander un retour, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. Je trouve cela vraiment décevant.

J’avais jusqu’à présent une très bonne image de votre marque, mais cette expérience me déçoit fortement, aussi bien concernant la qualité du produit que le service client. Recevoir un article avec un défaut aussi évident et ne pas obtenir de réponse à ma demande de retour est particulièrement regrettable.

Je souhaite donc que vous reveniez vers moi rapidement afin de m’indiquer la procédure à suivre pour retourner cet article et obtenir une solution.

Très mauvaise expérience avec cette boutique.

Lors de ma commande, aucun choix de Point Relais ne m’a été proposé. Un Point Relais particulièrement éloigné m’a été attribué sans que je puisse choisir celui qui me convenait.

J’ai contacté la boutique à deux reprises sur WhatsApp afin de signaler le problème et de demander un changement de Point Relais. Je n’ai obtenu strictement aucune réponse.

J’ai donc contacté directement Mondial Relay, qui m’a confirmé par écrit que le Point Relais avait été communiqué par l’expéditeur lors de la création de l’envoi. Il est donc assez hallucinant de constater qu’une boutique peut choisir un relais à la place du client, sans tenir compte de son accessibilité, puis être totalement absente lorsqu’on essaie de la contacter pour résoudre le problème.

Le plus inadmissible reste pour moi le service client inexistant. Quand un client paie une commande et rencontre un problème, répondre à ses messages est vraiment le strict minimum.

Cette expérience m’a clairement refroidie. Je ne commanderai plus sur ce site et je ne le recommande absolument pas.

Achat effectué le 27 juin 2026.

Expérience client catastrophique. Le colis a été expédié avec un retard important et le service client est totalement absent lorsqu’il s’agit de traiter les réclamations.

Si vous décidez malgré tout de commander, je vous recommande vivement de payer avec PayPal. C’est grâce à leur protection des achats que j’ai pu faire valoir mes droits. Il est d’ailleurs assez surprenant de constater que, même l’ouverture du litige, n’a pas susciter de réactivité. Un service après-vente jusque-là inexistant est soudainement devenu très réactif, pour ne pas dire harcèlement quand il constate le remboursement de la totalité de la somme par PayPal .

Une expérience très décevante que je ne renouvellerai pas.

J'ai eu la chance de pouvoir commander l'ensemble chemise et jupe rose qui était en rupture de stock et finalement un petit dernier était là. Quelle surprise !! L'ensemble est encore mieux en vrai, la couleur, la coupe, la matière, la haute qualité, je suis extrêmement ravie. Il ne s'agit pas d'un produit de chine. Expédition de mon colis le jour même et reçu en 3 jours à peine. J'ai également bénéficié de 10 % en 1ère commande ce qui est appréciable. Je compte recommander rapidement. N'hésitez pas à commander votre coup de cœur ça vaut vraiment le coup !! Belmiraz mille mercis !!!!!

J’ai passé une commande, puis j’ai souhaité exercer mon droit de rétractation seulement deux heures après l’avoir effectuée. J’ai immédiatement envoyé un e-mail pour demander l’annulation de ma commande. Pourtant, il est clairement indiqué dans vos conditions que je dispose de 48 heures pour annuler.

Malgré cela, je n’ai jamais reçu de réponse à mon e-mail. Quelques jours plus tard, j’ai tout de même reçu le colis.

Depuis maintenant trois jours, je vous contacte par e-mail et sur Instagram afin de vous informer que je souhaite procéder au retour du colis et obtenir l’adresse de retour. Là encore, je ne reçois aucune réponse.

Je trouve cette situation inadmissible. Votre absence totale de réponse est inacceptable, et le fait que les frais de retour soient à ma charge dans ces circonstances est tout simplement honteux.

très très mauvaise expérience extrêmement déçue de ce site!
Les articles que je voulais venaient tout juste d’être mis en ligne. Je décide donc de passer une commande de 200 euros pour un évènement familial qui approche!

Je me dis j’anticipe on sait jamais pas manquer !
Une semaine plus tard rien pas d’avancement sur mondial relay le colis n’est toujours pas préparé ni remis à mondial relay! J’envoie un mail pour avoir des infos sur ma commande rien pas de réponse! J’appelle au magasin personne ne répond!

Je décide d’être patiente, et la 2 semaines plus tard toujours rien et la un appel d’une jeune fille qui me dis que ma commande ne peut pas être expédié, car les articles sont indisponibles alors qu’il était au moment de ma commande! Elle me fait très clairement, comprendre le fait que j’ai mis plusieurs articles dans ma commande à retarder la préparation de ma commande, il aurait fallu que je commande uniquement l’ensemble qui était en rupture! On marche sur des œufs!

Je lui réponds que j’en ai absolument besoin pour un évènement, et elle me rétorque que ce n’est pas de ma faute c’est comme ça et puis tant pis pour vous! Même pas la proposition d’un geste commercial pour la gêne occasionnée, sachant que j’attendais stupidement pendant deux semaines que mon colis soit préparé!

Elle a mit 2 semaines pour me dire désolé vos articles sont pas disponibles on vous rembourse!

choqué! En gros selon les dire de la nana j’aurais mieux fait de commander seulement l’ensemble et ne pas faire une grosse commande car les personnes qui ont commandé bien après moi ont eu la chance de recevoir l’ensemble et pas moi car j’ai eu le malheur de prendre plusieurs choses!

Donc très déçu de l’organisation du service après-vente et du service commercial, zéro😞

Une boutique au top!
J’ai commandé plusieurs fois sur le site, et je recommanderais encore et encore.
Les vêtements sont de bonne qualité et très tendance.
Alors le SAV, plus qu’au top!
Colis reçu toujours en temps et en heure.
Merci Belmiraz!

En regardant les avis, j ai eu peur d acheter sur site.
Mais j ai osé et franchement je n ai pas été déçu j ai reçu ma commande très rapidement les vêtements étaient impeccable.
Sincèrement vous pouvez y aller les yeux fermés!!

J’ai quelques fois commandé sur se site … qui est quand même assez cher en therme de rapport qualité prix de + l’envoi et assez long ( 10 jours pour que la boutique elle envoie le colis ) et aussi le SAV ! ZERO pas de réponses quand tu les contactes ( et quand elles sont en rupture d’un model ou d’une couleur ou d’une taille elles vous envoies autre choses et change de photo sur le site comme ça vous passez pour une menteuse MDR ) preuve a l’appuie avec les dates .. passée votre chemin y’a mieux chez la concurrence ! je suis déçue de mes plusieurs expériences passées dommage

that was awsome....

Chaussures déjà portées et abîmées :

Commande reçue rapidement, mais les chaussures n’étaient pas neuves : traces d’usure visibles, talons abîmés, semelles sales (voir photos).
Service client contacté mais aucune solution concrète.
Je déconseille ce site, manque total de sérieux et de transparence.
⚠️ Vérifiez vos articles à la réception !

Dessus car elle prône à chaque fois que ce n’est pas des vêtements comme ses concurrents pourtant j’ai reçu ma robe aujourd’hui avec une étiquette déjà qui porte pas le nom belmiraz mais un autre qui est le même que certains articles acheter rue de la république à saint Denis
Avec la petite étiquette qui indique la taille puis 2 lettres en chinois merci bien mais je me ferais plus avoir

A FUIR - Commande jamais reçue !
J’ai commandé le 12/02/2025 un gilet via un code promo d’influenceur et à ce jour, je n’ai jamais reçu ma commande alors que mon compte a été débité le lendemain… c’est tout simplement du VOL ! Malgré plusieurs tentatives pour la joindre, zéro réponse. Le numéro de téléphone indiqué sur Instagram ne répond jamais ni aux sms, ni aux appels. On ne peut pas laisser de message vocal car le répondeur est saturé. L’adresse mail n’existe pas non plus et elle ne répond pas sur Snapchat non plus. Bref fuyez !

incroyable j’aime beaucoup les doudounes

J'adore la ligne des vetements. Gaite qualité avec un budget raisonnable pour le coup. Trop envie de recommander.

Voleuse ?! Je déconseille de commander chez Belmiraz, un manteau à 190€ qui ne m'a jamais été livré, ca fait presque 2 semaines déjà !!! Les délais de livraison ne sont pas respectés, et le service client n'existe pas, j'ai écris par email : l'adresse email n'existe pas : BRAVO puis au numéro de téléphone que la boutique partage sur instagram : PAS DE REPONSE. Remboursez moi ici ou je demanderai des comptes devant Dieu, voler des gens ca vous fera pas entrer au paradis, Hasbia Lah w ni3ma lwakil

J ai commander sur le site un sac à 100€ .Je le reçois dans les temps sauf que on m à envoyer un sac avec une pression casser!!
J envoi un mail sur le mail indiquer, cela m indique une adresse mail inexistante.
J apel la boutique personne ne rp jamais et messagerie saturer.
J envoi des messages à la propriétaire de la boutique via snap et pas de réponse.
Étant moi même commerçante (de 2 boutiques) il ne me viendrais pas à l esprit de négliger les retours clients.
Du coup je ne commanderais plus rien chez eux je déconseille plus que fortement le SAV étant inexistant !

Les vêtements sont de mauvaise qualité horriblement cher !!

Vêtements de mauvaise qualité, retour très compliqué (aucune info sur le site pour le retour), heureusement j’ai trouvé un numéro de téléphone, j’ai pu renvoyer ma commande mais je n’ai toujours pas été remboursé malgré que mon colis soit arrivé chez eux et qu’on m’ai dit à plusieurs reprises qu’on allait me rembourser avec des excuses de problèmes informatiques