Wij hebben het Arc bed aangekochte voorzien van de pro plus matras. Onze vorige matras was ook tempur waarop wij gedurende 18 jaar heerlijk geslapen hebben en vandaar onze keuze om opnieuw voor tem... Näytä lisää
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Geen problemen.Enige minpunt,de original climacool zakt door die technologie niet zo goed in,ik had large in de gewone en nam terug large,ik kom wakker met een stijve nek.
Yritys on vastannut
Produit conforme au descriptif, qualitatif et livraison rapide Dommage qu'il y ait cette odeur insupportable de produit chimique. Mais après plusieurs lavages de la housse de l'oreiller, elle dispara... Näytä lisää
Yritys on vastannut
C'est la deuxième fois que mon époux et moi avons acquis les oreillers TEMPUR ORIGINAL. Pour nous, c'est le meilleur oreiller qui puisse exister, le soutien de notre nuque est parfait, nous avons un... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Bij TEMPUR® begrijpen we dat de manier waarop u slaapt even uniek is als uzelf en dus is het vinden van de juiste matras, het juiste kussen of het juiste bedsysteem noodzakelijk. Onze slaapexperts, ontwerpers en ingenieurs hebben decennialang geïnnoveerd om de best mogelijke nachtrust te creëren. We hopen dat onze eigenaars zo goed slapen, dat ze er niet alleen naar uitkijken om naar bed te gaan elke nacht, maar dat ze het hun vrienden en familie ook vertellen.
Yhteystiedot
Traverse 2, 3905 NL, Veenendaal, Hollanti
- +31 (0)318 699 200
- klantenservice@tempur.nl
- be.tempur.com
4,6
Erinomainen
445 arvostelua
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Goede service …
De afleveraars waren vriendelijk en behulpzaam.
De aflevering tijd was ietsje later, maar met het huidige verkeer te verwaarlozen.
Namen ook buiten de oude matras tevens mijn dekmatras mede ...
Mvg
Luc Crols
23. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Beste Alfred Crols,
Fijn om te horen dat de bezorgers vriendelijk en behulpzaam waren. We waarderen uw feedback over de bezorgtijd en zijn blij dat men uw oude matrassen heeft meegenomen. Bedankt voor uw review!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Oreillers Tempur
Bonjour, ça fait 4 jours que j’ai reçu mes oreillers et depuis j’ai des migraines à l’intérieur de la tête, mais d’après le mode d’emploi c’est normal car non cervicaux doivent s’adapter à la bonne posture, donc j’attends d’ici quelques jours, s’il y a amélioration.
23. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Bonjour,
Merci pour votre retour. Une courte période d’adaptation est parfois nécessaire avec un oreiller Tempur, ce qui peut provoquer quelques inconforts au début. Nous vous conseillons de poursuivre l’essai encore quelques jours.
Si les migraines persistent, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous aider à trouver la solution la plus confortable pour vous.
Belle journée,
L’équipe Tempur
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Beste Nelly Hillaert,
Fijn om te horen dat ons kussen uw hoofd goed ondersteunt! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Het Tempur Benelux team
Rapidité pour la livraison
Rapidité pour la livraison, correspondant aux attentes.
4. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Chère Haidamara,
Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la livraison.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat.
Cordialement,
L'équipe Tempur Benelux
Très grand confort
Ayant plus d'un mois de recul concernant l'usage du matelas, notre choix ne peut que confirmer un très grand confort.
9. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Bonjour Jean-Marie,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre matelas vous apporte un confort exceptionnel. Profitez pleinement de vos nuits reposantes.
Cordialement,
L’équipe Tempur
Proposition :
Proposition :
Il n’y a rien à redire sur le confort et l’ergonomie. En revanche, un détail est vraiment ennuyeux : la dimension de l’oreiller. En soi, ce ne serait pas un problème… sauf qu’aucune taie d’oreiller ne correspond, et qu’il est imposible de trouver une fabrication adaptée aux dimensions Tempur.
Ce serait un vrai plus si Tempur lançait sa propre gamme de taies d’oreiller adaptées, avec plusieurs choix de tissus et de coloris. À ce moment-là, on serait face à un produit parfait, totalement abouti.
23. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Bonjour Rudi,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et vos suggestions. Nous sommes ravis que le confort et l’ergonomie de nos produits vous satisfassent.
Concernant votre remarque sur les taies d’oreiller, nous comprenons votre frustration. Bonne nouvelle : Tempur propose une gamme de taies adaptées à nos oreillers, disponibles en plusieurs tailles. Actuellement, elles sont proposées en deux coloris (blanc et crème) afin de garantir la meilleure qualité et compatibilité avec nos produits. Vous pouvez les découvrir ici : https://be.tempur.com/fr/accessoires/linge-de-lit/taies-d-oreiller/.
Nous espérons que cela répondra à vos attentes et rendra votre expérience encore plus agréable. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour choisir la taille ou le modèle.
Encore merci pour votre confiance et votre retour constructif !
L’équipe Tempur
Très C'était mieux avant,comme dit mon père !
Très bonne qualité mais les oreillers étaient plus incroyable il y a a 20 ans !
Maintenant il durcissent quand il fait froid...je suis repassé au latex 100% naturel qui est génial si vous voulez un oreiller ferme et souple en même temps !
J'attends le département RH pour revoir les qualités des oreillers des années 2000 que vous fabriquez et que j'ai garder 22 ans !
1. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité depuis tant d’années ! Nous comprenons votre remarque et votre nostalgie pour les oreillers d’il y a 20 ans.
Effectivement, Tempur est connu pour être sensible aux variations de température, ce qui peut influencer la sensation de fermeté. Au fil du temps, nous avons travaillé à améliorer nos produits pour offrir un confort optimal dans différentes conditions. Le choix d’un oreiller reste très personnel, et avec la diversité de notre gamme, il peut parfois être difficile de trouver immédiatement celui qui correspond parfaitement à vos attentes.
Nous restons à votre écoute pour vous aider à faire le meilleur choix et vous conseiller sur les modèles qui pourraient répondre à vos besoins actuels. N’hésitez pas à nous contacter pour un accompagnement personnalisé.
Encore merci pour votre retour constructif et votre confiance !
L’équipe Tempur
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Beste Kristof Van Langenhoven,
Wat fijn dat alles naar wens was en de levering vlekkeloos is verlopen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Très agréables
Très agréables, surtout quand le dos est douloureux, j ai pris 2 oreillers dont un cooling cover et je regrette juste de n'a pas avoir pris les 2 en cooling cover
9. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Chère Patricia,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos oreillers vous apportent du confort, surtout pour soulager votre dos. Le modèle avec la housse cooling est effectivement très apprécié pour son effet rafraîchissant. Nous comprenons votre remarque et espérons que votre prochain achat sera encore plus parfait. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous conseiller pour trouver la combinaison idéale !
Bien à vous,
L’équipe Tempur
Duidelijke website om het juiste…
Duidelijke website om het juiste product te kiezen. Snelle levering en goede info tijdens het leverproces.
10. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Beste Erik,
Wat fijn dat onze website je heeft geholpen bij het kiezen van het juiste product! We zijn blij te horen dat de levering snel was en de informatie goed. Dank voor je feedback!
Groet,
Tempur customer care
Kwalitatieve producten en top service!
13. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Wat fijn dat onze producten en service zo goed bevallen! Hartelijk dank voor uw feedback.
Groet,
Tempur Customer care
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Beste,
Fijn dat alles naar wens is verlopen. Wij waarderen uw positieve feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Goed product en goede service
8. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Beste Jan,
Fijn om te horen dat ons product en onze service goed bevallen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Groet,
Tempur Customer care
Un mauvais signe pour le service client.
Aucune indication de date de livraison lors de l'achat. Après avoir contacté le magasin, j'ai reçu une date de livraison près d'un mois après ma commande. Réponses lentes aux e-mails. Un mauvais signe pour le service client.
1. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que le délai de livraison et la réactivité de notre service n’ont pas répondu à vos attentes. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons que l’absence d’information sur la date de livraison ait pu être frustrante. Nous travaillons actuellement à améliorer la transparence des délais dès la commande et à accélérer nos réponses par e-mail.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vérifier votre commande et voir s’il est possible d’avancer la livraison ou de trouver une solution adaptée. N’hésitez pas à nous contacter directement à klantenservice@tempur.nl.
Merci pour votre patience et votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Tempur
Misleidende reclame. Doet niet wat het beloofd.
Ik kocht een tempur matras omdat ik na mijn kankerbehandeling heel pijnlijke gewrichten en pezen heb. In de winkel lag de matras heerlijk. Direct voelde ik de druk weg. De verkoper meldde wel dat de matras je lichaamstemperatuur aanneemt, ik ging ervan uit dat ze zelfs nog beter zou reageren thuis. Het was warm toen de matras werd geleverd en ik sliep inderdaad zalig.
Maar nu het kouder is, is de matras knoei hard. Ze zakt een beetje in waar je ligt, maar errond blijft ze hard, zeker aan de schouders waar je door zijslaper minder matras raakt. Ik ben heel verdrietig.
Tempur en zijn verkopers moeten veel duidelijker melden hoe erg temperatuur de matras beinvloed. Het is nu 16 graden in onze slaapkamer en dat is niet genoeg voor de matras.
Ik vind dit echt boerenbedrog. Zalig in de winkel en je krijgt een compleet ander product thuis.
En je kan wel ruilen, maar enkel in hun gamma, dus het probleem blijft.
Ik vind het heel erg misleidende reclame en zou de matras nooit gekocht hebben moest dit duidelijker geadverteerd/uitgelegd zijn.
7. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Beste Mia,
Het spijt ons te horen dat de matras niet aan uw verwachtingen voldoet, vooral gezien uw gezondheidssituatie. We betreuren het dat de temperatuur de hardheid van de matras beïnvloedt en dat dit niet duidelijk genoeg gecommuniceerd is. We nemen uw feedback over de misleidende ervaring en het ruilbeleid serieus en zullen dit intern bespreken om onze communicatie te verbeteren. Dank u voor uw feedback.
Groet,
Tempur customer care
Chère Madame
Chère Madame, Monsieur,
J’ai acheté via. votre site 2 taies d’oreillés et je n’ai jamais été livré.
Pourriez-vous faire le nécessaire svp.
Cordialement.
Patrick Coppe.
3. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Cher Monsieur Coppe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous avons bien pris connaissance de votre message, et sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour le retard dans la livraison de vos deux taies d’oreiller.
Afin de rectifier cette situation, nous vous confirmons que les deux articles seront renvoyés cette semaine.
Vous recevrez une confirmation d’envoi dès que le colis aura quitté notre entrepôt.
Pour toute question ou problème futur, n’hésitez pas à contacter directement notre service client : cela nous permet de vous aider plus rapidement et efficacement.
Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction et que nous pourrons regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Tempur
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Beste Toni,
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Commande rapide et réception rapide
18. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire positif.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre commande a été traitée et livrée rapidement. La qualité du service et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos engagements.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou future commande.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Tempur
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Beste Ann,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
We wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Het Tempur Benelux team
Une livraison parfaite et des premières…
Une livraison parfaite et des premières nuits réparatrices. Que du bonheur de dormir sur ce matelas. Entièrement satisfait de mon achat.
Qualité et confort sont au rendez-vous.
23. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä TEMPUR® - België
Bonjour Pascal,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre matelas Tempur vous apporte déjà des nuits réparatrices et un confort à la hauteur de vos attentes.
Chez Tempur, nous mettons tout en œuvre pour offrir confort et qualité à nos clients, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Bien cordialement,
L’équipe Tempur
Trustpilot-kokemus
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