Bayern Meine Aok Arvostelua 

Ich habe die Krankenkasse wegen eines klar formulierten Anliegens kontaktiert.
Leider erhielt ich eine Standardantwort, die deutlich zeigt, dass mein Schreiben nicht einmal gelesen wurde.Ich habe nie von einer Privatrezepte gesprochen – ich musste das wirksame Medikament privat kaufen, weil die erstattete Marke bei mir nicht wirkt. Dieser Unterschied wurde ignoriert.
Eine sachgerechte Kulanzprüfung wäre das Mindeste gewesen. Stattdessen wurde mein Anliegen mit einer unpassenden Standardfloskel abgewiesen.Nach dieser Erfahrung werde ich die Krankenkasse so schnell wie möglich wechseln. Der Kundenservice ist für mich nicht mehr tragbar.

Sehr nettes Telefonat, hilfreich ,freundlich, einfach zu empfehlen!

Die Werbung zur digitalen Terminvereinbarung sagt eigentlich alles.
Diese ist in Englisch, Deutsch und Ukrainisch. Dass gerade grenznah unzählige Menschen aus unserem tschechischen Nachbarland täglich über die Grenze zur Arbeit nach Bayern fahren und zum Großteil auch hier zu Ärzten gehen, wird völlig ignoriert. Zurecht fühlen sich unsere Kollegen durch solche Plakate als Menschen zweiter Klasse eingestuft. Die Grenze zur Ukraine ist über 1000 km entfernt!!!
Ganz übler Umgang mit direkten Nachbarn, welche auch umgekehrt täglich von tausenden Bayern besucht werden. Beschämend und erniedrigend.
Ein Bild des Plakates kann ich leider nicht einfügen.

Also wenn ich meine KK wechseln wollte, dann auf keinen Fall zur AOK!
Telefonische Erreichbarkeit, totale Katastrophe!
Ich habe es heute füens mal probiert, hing jedesmal 10 Minuten in der Warteschleife, weil irgendwann meine Pause rum war.
Soviel Zeit hat ja kein Mensch
So etwas gibt es bei meiner KK nicht!!!

Heute habe ich mit Herrn Streck telefoniert von der AOK Würzburg. Der Herr war sehr bemüht mein Anliegen zu bearbeiten auch war er sehr freundlich am Telefon. Vielen Dank

Wir kamen mit einem wirklich kniffligen Anliegen in die AOK Pocking. Die Mitarbeiterin Frau Sylvia Dietrich nahm sich der Sache an und half uns wirklich weiter. Vielen Dank dafür. 😊

Komplett unfähig

Ich habe kürzlich bei der AOK angerufen und wurde von Frau Anita Schwaiger betreut.
Sie war von Anfang an sehr freundlich und hat sich sogar für die Wartezeit entschuldigt. Nachdem ich mein Problem geschildert hatte, hat sie es direkt verstanden und sich sehr viel Mühe gegeben.
Besonders gut fand ich, dass wir über einen SMS-Link in Echtzeit zusammen die Unterlagen ausfüllen konnten, was mir viel Zeit, Fahrerei und Kosten gespart hat.
Alles lief absolut reibungslos, und ich bin mit ihrem Support und der AOK insgesamt sehr zufrieden.

Ich habe bei der Socken Aktion mitgemacht, wo es gratis Socken gibt, wenn die AOK einem Werbung schicken darf. Kamen sehr schnell. Dann noch ein zweites Paar. Heute das dritte schon^^
Bestellt hatte ich nur eins...

Wir nutzen die Meine-AOK-App und sammeln Bonuspunkte. Ich komme seit 3 Monaten nicht mehr auf die App. Mal liegt es daran, dann wieder daran. Jedesmal habe ich einen anderen am Support-Telefon. Keiner weiß vom vorherigen Telefongespräch. Ich schreibe Mails, die scheinbar nicht gelesen werden. Diese App ist eine einzige Katastrophe. Seit gestern hat meine Frau ein ähnliches Problem. Wir sind nur noch genervt. Diese App ist definitiv nicht zu empfehlen.

Hey die haben mein Konto gesperrt ich Sitz hier dran ohne Geld ohne Nix und muss warten was des für ne Frechheit dikka

Bonusprrogramm. Ich habe Ausdrücklich am 30.06 darauf hingewiesen das ich chronischen Bluthochdruck habe und Dauermedikamente nehmen muss. Auch hatte ich im September eine Einlieferung in die Notaufnahme Vorhofflattern. Das Bonusproggramm wurde zum 30.6 gekündigt.Jetzt soll ich nochmal 40.- Euro für 2025 Nachzahlen. Da geht es offensichtlich nur noch um Geld und nicht mehr um die Gesundheit der Patienten.Ich gehe nur zum Arzt wenn es mir wirklich schlecht geht. Die AOK war mal gut, aber das ist schon sehr lange her. Es gibt bei weitem bessere und freundlicher Kassen als die AOK

Wir sind extrem enttäuscht von der AOK und können sie auf keinen Fall weiterempfehlen. Meine Freundin hat über Jahrzehnte hinweg konsequent den Höchstsatz eingezahlt und war durchgehend pflichtbewusst versichert.

Während der Elternzeit und eines Auslandsaufenthalts kam es dann zu einem für uns völlig unverständlichen und inakzeptablen Vorfall: Sowohl ihre Krankenversicherung als auch die unseres sechs Monate alten Babys wurden einfach gesperrt. In einer ohnehin sehr sensiblen Lebensphase war das für uns ein absoluter Schock.

Besonders negativ empfinden wir dabei nicht nur die Entscheidung selbst, sondern auch die fehlende Unterstützung, mangelnde Kommunikation und das Gefühl, in dieser Situation alleingelassen worden zu sein.

Für uns steht fest: Nach dieser Erfahrung ist die AOK absolut nicht empfehlenswert. Wir würden jedem dringend raten, sich gut zu überlegen, ob man dort wirklich versichert sein möchte.

App ist der letzte Schrott, Schritte werden nicht übernommen.
Funktioniert nicht. Dann hieß es Schritte werden nachträglich eingetragen. Laut Support nicht möglich. Punkte für Fitnesstracker 2x abgelehnt. Support Mitarbeiter legt während Telefongespräch auf...jedesmal neu einloggen...nur Ladezeiten. Es ist gewünscht nichts auszahlen zu müßten. So eine unvollständige Schrott App hatte ich noch nie. Leute wenn ihr nix auszahlen wollt läßt es einfach.... Note 6 sehen!!!

Geschäftstelle Obernburg am Main! Mitarbeiterin Y.R.
Ich musste trotz geringer Auslastung längere Zeit warten, während die Mitarbeiterin mit der Person vor mir private Gespräche führte und sich auffallend freundlich und persönlich verhielt. Als ich schließlich an der Reihe war, wurde ich mit der Aussage „Wir wollen auch irgendwann nach Hause“ empfangen. Der weitere Umgangston war aus meiner Sicht respektlos, herablassend und unangemessen. Ich hatte während des gesamten Gesprächs das Gefühl, nicht ernst genommen und von oben herab behandelt zu werden. Besonders auffällig war für mich der deutliche Unterschied im Verhalten gegenüber anderen Kunden unmittelbar zuvor. Zusätzlich habe ich inzwischen mehrfach von anderen Personen gehört, dass es offenbar bereits ähnliche Beschwerden oder negative Erfahrungen mit derselben Mitarbeiterin gegeben haben soll. Sollte dies zutreffen, halte ich es für äußerst problematisch, dass sich offenbar bislang nichts geändert hat. Von einer gesetzlichen Krankenkasse erwarte ich einen professionellen, respektvollen und gleichbehandelnden Umgang mit allen Versicherten.

Extremely bad service. I called in the morning for a refound I was entitled to and the I was asked to call back in the afternoon as the employee had no clue about what to.
In the afternoon I tried 4 times without being able to speak with the person I needed to; every time the answer was " not available now call back in 10 minutes".
Extremely poor service despite the large amount of money that every month goes to Krankenkasse.

Die App hat keinen Stern verdient, das ist die unfähigste App auf meinem Handy.

unglaublich was sich die AOK erlaubt. Rechtzeitig eingereichte Anträge zur Genehmigung einer Haushaltshilfe werden nach 5 E-Mails, gefühlten 20 Anrufen, Tage nach Ende der Verordnung genehmigt. Aber nur brieflich an die Bedürftige. Dem Dienst der die Leistungen erbringen soll wurde gar nicht geschickt, weswegen sie auch nicht tätig werden. Die Folgeverordnung liegt ebenso bei der Aok rum, wird nicht bearbeitet, die KI ist am Telefon, dann nach Ewigkeiten eine Telefonberaterin die verkündet, sie habe grade keinen Zugriff auf das Programm. Nächsten Tag erklärt der nächste Berater es erfolge ein Rückruf, was natürlich auch nicht passiert. Nach weiteren Tagen bekomme ich endlich eine Durchwahl, die leider, leider nicht erreichbar ist und mein Anruf "zu meinem Schutz" nicht protokolliert wird. Somit sitzt meine frisch operierte Mutter, welche nicht auftreten darf seit 11 Tagen ohne Hilfe zu Hause. Die erste Verordnung ist abgelaufen und wenn es so weiter geht wohl die zweite auch. Ein Wechsel der KK ist angesagt, eine Frechheit ist das.

53 Jahre sind genug. Schlechteste KK vor dem Herren. Nach der Kündigung hieß es warum ich keinen Partnervertrag mit meinem Mann gemacht habe, da hätte ich mir Geld gespart. Was soll man sagen. Alles Lumpen.

Ein Stern ist noch zu viel, das schlechteste an Kundenservice was ich bisher erlebt habe, elektronische Dame die einen weiterleiten will,man hört nur Werbung und die Mitteilung das viele Leute anrufe, desweiteren wird Rückrufservice angeboten der bei 3 Versuchen immer noch nicht funktioniert
Frage. für was werden immer höhere Beiträge verlangt und das Personal schläft dem Feierabend entgegen