HEK - Hanseatische Krankenkasse Arvostelua 578

Ich wechselte auf mehrfache Empfehlung vor einiger Zeit zur HEK, da ich mit meiner letzten Krankenkasse sehr unzufrieden war. Unglaublich aber wahr, die HEK ist tatsächlich noch schlechter und ich bereue den Wechsel bereits nach weniger als einem Jahr. Bisher wurde ich nur vertröstet und hingehalten und heute kam dann der Brief der das Fass zum überlaufen gebracht hat. Ein Antrag auf ein medizinisches Hilfsmittel wurde abgelehnt, weil dieses Männern nicht zusteht. Und nun auch noch der Ablehnungsbescheid meines Widerspruchs mit solchen Floskeln wie "Bei allem Verständnis für Ihre Situation". Hätten sie tatsächlich Verständnis wäre mein Antrag beim ersten Mal bewilligt worden. Aber nein, stattdessen erfahre ich Diskriminierung aufgrund meines Geschlechts. In einer Zeit in der alle nach Gleichberechtigung schreien, sollte es sowas ja wohl nicht geben. In einem Mietverhältnis würde ich jetzt die Miete mindern. Leider liegt es außerhalb meiner Fähigkeiten die Beiträge zu reduzieren, obwohl das erforderlich wäre, da das Nichterbringen von Leistungen offenbar das Motto der HEK ist. Sie sind auch nur am Geld interessiert und in keinster Weise an der Genesung der Menschen. Wer braucht schon Lebensqualität? Vielleicht sollte man in Zukunft bei Krankenkassen nur noch Menschen beschäftigen die selbst chronisch krank sind und daher ehrliches Verständnis aufbringen und es nicht nur heucheln. Ich bin jedenfalls stinksauer und verzweifelt und werde mir abermals eine neue Krankenkasse suche.

Dafür, dass sie mit sehr narzisstischen Slogans werben wie "Erstklassig" "die Business Class unter den Krankenkassen", sind sie wirklich sehr lachhaft peinlich und unter dem Durchschnitt von dem was ich bisher von Krankenkassen wie der AOK kenne; selbst das Minimum an Leistung und Service wurde nicht erbracht. Der Kundenservice war oft sehr unzuverlässig, hat Versprechen nicht eingehalten und sich hintereinander primitive Fehler erlaubt, die so eigentlich nur Firmen machen, die im "Brennpunkt" sind und notgedrungen unqualifizierte Menschen einstellen müssen. Allgemein haben sie mir immer das Gefühl gegeben, dass ich mit einem billigen Callcenter verbunden werde, wo desinteressierte Leute ganz selbstbewusst "Nichts" tun dürfen, weil sie darauf vertrauen nicht zur Rechenschaft gezogen zu werden, da der Chef abhängig von ihnen ist und nichts Besseres findet. HEK hat mir eher beigebracht wie wichtig es ist, eine Krankenkasse mit Standort und echten Gesichtern zu haben , und wie sehr Dienstleistung kippt, wenn Dinge anonymisiert und digitalisiert werden. Auf jeden Fall bin ich froh jetzt woanders versichert zu sein, wo ich 'jetzt schon den Unterschied sehe.

Einfacher unkomplizierter Wechsel. Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice

Wechsel zur HEK verlief reibungslos. Soweit erstmal keine Probleme 👍🏼

Reibungsloser Wechsel, gut strukturierte App

Wir haben gewechselt und haben sehr gut Erfahrung gemacht

Sehr nette Beratung und Hilfe bei dieser Krankenkasse.

Schneller und einfacher Wechsel der Krankenkasse.
Freundliche Unterstützung bei Fragen. Probleme wurden gemeinsam schnell aus der Welt geschafft.

Unkomplizierter Wechsel, einfache Abfrage von Daten und guter Onlineüberblick.

Das Wechsel wurde Reibungslos durchgeführt.

Ich habe die Karankenkasse jetzt gewechselt, der Übergang war Reibungslos. Alles ohne Probleme geklappt. Somit alles wunderbar geklappt.

Der Wechsel klappte reibungslos und unkompliziert.
Praktisches einreichen aller Unterlagen über die App.

Der Wechsel zur HEK war sehr einfach und unkompliziert. Tolles Bonusprogramm.

Nie wieder. Was ich mit der HEK erleben durfte würde ein Buch füllen und hier zu weit führen. Eine große Enttäuschung die viel Zeit,Nerven und Gesundheit gekostet hat.
Ich bin dann da mal weg.

Bleibt gesund.

Top Krankenkasse, persönliche Betreuung. Riesen Dank an Sebastian Prickel für die top Vorstellung.

Wenn man gesund ist und nichts hat eine Krankenkasse wie jede andere. Nun habe ich eine Pflegebedürftige schwer- und mechfachbehinderte Tochter und merke, dass diese Krankenkasse eine absolute Katastrophe ist. Pauschal wird alles abgelehnt. Hier weiß A nicht was B tut. Widersprüche/Anträge alles dauert ewig. Rechtlich wird ständig unsauber gearbeitet. Bei dieser Krankenkasse geht es nicht um Menschen sondern um Geld.
Nie wieder.

Absolte unseriöses Verhalten ,fordern Beiträge die schon bezahlt sind,und Behaupten Dinge die man nie unterschrieben hat!!!Dazu werden EMails nicht korrekt beantwortet sondern man erhält standartisierte Formschreiben .

Mittlerweile sehr unzufrieden weil Leitungen pauschal abgelehnt werden und erst nach hunderte Male anrufen und erklären wenn man Glück hat eine Info gegeben wird. Laut Internet steht die Leistung zu.

HEK versucht überall Geld zu sparen.
Besonders in der Schwangerschaft keine gute Kasse.

Wir sind sehr zufrieden mit der HEK. Als langjährige Geschäftspartner vertrauen wir auf die Expertise unseres Ansprechpartners, Matthias Hoschek.