Bastide Le Confort Médical Arvostelua 

Pas sérieux : l'employé a déjà fermé le magasin (Narbonne) au moins 7mn avant l'horaire, et sur leur parking, en me croisant au volant de sa camionnette Bastide, il fait semblant de ne pas me voir arriver. Je commanderai sur Amazon.

J'ai été acheter un déambulateur. Je l'ai essayé et fait remarquer à la vendeuse qu'il ne freinait pas bien. J'ai demandé un matériel neuf pas celui d'exposition!!!!Elle n'en a pas tenu compte et m'a répondu que c'était le dernier. Une autre vendeuse a du convaincre la vendeuse en question pour lui faire entendre raison et lui montrer le frein défectueux. Un autre plus neuf fut apporté et donc l'échange fut fait.
Moral de cette histoire: La vendeuse avait répondu qu'il n'y en avait pas d'autre( Lass pwen pèp an nou' pou' kouyon)
Ce magasin n'a pas de commercial Bastide a beaucoup de mal a donner un avoir lorsque vous retourner le matériel, de plus si vous montrer votre mécontentement et en allez informer la responsable, celle-ci ne prend nullement le tps de vous écouter...
Ce magasin ne fait pas preuve de compassion vis à vis de la clientèle et je dénote qu'ils n'ont ZERO Commercial.
Le respect de la personne âgé est primordial..
J'y ai vu un magasin qui ne pense qu'au chiffre...
Bref A Fuir!!!!

Réponse non satisfaisante, m'envoie sur un lien sur lequel j'ai fait une réclamation, puis reçu un message instantané me demandant de retourner dans le magasin d'origine!
C'est le serpent qui se mord la queue!!!
A FUIR !!
Aucun respect pour les très bons clients que nous étions! Aucune garantie sur le matériel acheté il y a 6 mois, aucun effort commercial pour le réparer ou le remplacer! Produits très chers, cette enseigne est à fuir!! Je plains les employés qui sont tristes et dépités, on leur laisse le sale boulot! C'est minable!! Allez ailleurs, sur internet ou dans de grandes pharmacies, les prix sont bien meilleurs et la considération du client existe là où chez Bastide elle est NULLE!!!! Personne ne répond au téléphone non plus, les responsables qu'on ne voit jamais sabotent le boulot des petits employés! C'est minable!!!!

Concernant le site de l’Aveyron situé à la primaube, j’ai remarqué la présence d’animaux de compagnie. Et pas qu’un seul. En sachant que du matériel médical lié à l’oxygène est présent, cela pose question sur l’hygiène et le sérieux de ce site. Inadmissible!! En plus de cela, je remarque ces derniers temps un suivi moins sérieux et des techniciens constamment différents lors des visites.

Ayant précédemment commandé un matelas chez eux il y a 5 ans j'ai décidé de recommander le même . A ma grande surprise à la livraison, j'ai constaté que le matelas faisait 6 cm de moins. Malheureusement et pour aider le livreur qui devait descendre mon ancien matelas j'ai découpé celui ci en 2 pour que cela soit plus facile à descendre. Bilan: je me retrouve avec mon matelas découpé en 2 et aucun matelas de rechange et juste ses paroles de la gérante:" je ne savais pas qu'il y avait une différence entre les 2 matelas" c'est pourtant elle qui gère son magasin et ses articles... Voilà Aucune aide ne m'a été apportée elle m'a juste demandé d'aller voir ailleurs sans même présenter d'excuse ou proposer de m'aider avec mon matelas découpé en deux.

Service commercial Très décevant !

Suite à souci avec un des produits de ma commande, aucun remboursement...

Medicaa sont nettement plus efficaces et de très bons rapports qualité/prix.

Concept remarquabilement mal étudié. Si vous mesurez 1.60m le déambulateur Rollator 4 à 119 € n'est pas pour vous.
Mal étudié parce que les roues sont montées à l'extérieur du cadre. La dimension de la base du rollator 4 est donc plus large que l'écartement des poignées. A cela s'ajoute l'épaisseur des boulons, résultat, le bas des chambranles des portes est arraché. Il y a 5 cm entre les roues et l'encadrement de la porte. Mal étudié : le siège. Trop haut. Si vous vous asseyez au fond du siège, vous touchez le sol avec la pointe des pieds. Vous n'avez plus de sécurité, vous serrez les freins et n'avez plus l'autonomie de vos bras. Vous vous asseyez donc à l'extrême bord. Vos pieds sont à plat sur le sol mais n'ayant plus d'assise, vous glissez et vous tombez.
Si vous utilisez le sac sous le siège, celui-ci retombe immédiatement sur vos doigts. Pas de ralentisseur.
Le concepteur de ce matériel "médical" devrait être obligé de l'utiliser pendant un an. Il installerait les roues à l'intérieur de la structure et baisserait le siège.

- - - - AVIS sur franchise de LA FARLEDE (Var) - - - - - -
Appareillé à mon domicile à GAP (Hautes-Alpes) pour traiter l apnée du sommeil depuis le 13 mars 2025, sur prescription Dr CHERON Céline, centre hospitalier à AIX en PROVENCE (Bouches du Rhône), je me suis rendu le 08 avril 2025 à son RDV pour avoir les résultats du traitement par machine.
Surprise, elle m annonce qu elle n a pas reçu les informations de mon traitement par BASTIDE !!!
Bref, j ai perdu une journée, dépensé une centaine d euros pour rien ( A/R 300 kms, péage, repas midi, parking...)
De retour à la maison, j écoute le message de Bernadette de BASTIDE La Farède, qui m informe que le contrat INITIAL ( mars 25 à juin 25 ) de location de la machine n'a pas été signé par le docteur prescripteur, en l'occurrence le Dr CHERON, et que je devrais faire le nécessaire!!!
Les bras m' en tombent !!!!
Si Bernadette ou autre personnel administratif avait fait son travail sérieusement, le dossier me serait parvenu à temps et je l aurais donné à signer au Dr CHERON lors de mon RDV du 08 avril 2025 !!!
Je demande à parler à Bernadette le 09 avril et lui explique la situation. Elle va s occuper de la suite sans daigner présenter une once d excuse pour la gêne occasionnée !!!
En résumé, à mes yeux, et de par l expérience vécue, je peux affirmer que BASTIDE La Farède, manque de professionnalisme et de tact. Cette franchise aurait tendance à oublier que le patient est également un "client" et que ce dernier peut changer d'entreprise commerciale !!!!
NOTA: cette triste mésaventure contraste fort heureusement par l'aide apportée par VALENTIN, un technicien sérieux, disponible, professionnel et qui aime son travail.

En tant que technicien respiratoire je vous déconseille vivement de vrai menteur l'hors de l'entretien d'embauche le secteur promis ne sera pas celui qu'il vous demanderons de faire et mauvaise organisation et le salaire n'est pas à la hauteur un vrai bordel d'ailleurs beaucoup de patients se plaignent

De vrais voleurs sur le suivi d’une commande qui n’est pas arrivée au bon endroit
Je vous le déconseille totalement

CATASTROPHIQUE !!!!!
1er jour, personne en retard car elle remplace son collègue absent. On reprend rv avec le14/03 matin qui m’est bien confirmé par sms. Je pose ma matinée au travail. Ils ont décidé de décaler le rendez-vous sans me demander si je suis dispo, si je travaille…je les contacte pour décaler le rendez-vous. Et là je tombe sur une femme qui ne veut rien comprendre, qui est condescendante comme jamais, qui me reprends sur les termes techniques et le dit que de toute façon j’ai pas à me Plaindre puisque je n’utilise pas l’appareil (justement c’est pour ça que j’attendais impatiemment ce rv). Je rappelle ça ne répond plus, je tombe sur SAV, je demande à parler à un responsable. À 2 Reprises on me dit qu’on me rappellera pour ce problème j’attends encore. La seule
Personne m’aura t rappeler c’est pour fixer un autre rv. Je ne veux pas, en 2 semaines Chez eux c’est le 3eme problème et ils parlent très mal. J’attends tjs qu’on m’appelle et l’appareil est inutilisable depuis 2 semaines…

Je recommande vivement cet établissement et en particulier Kevin pour son professionnalisme, sa disponibilité et réactivité, il est à l’écoute du patient et a toujours une solution.
L’ensemble du personnel est très sympathique, d’excellents conseils, ils connaissent parfaitement leur produit.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Bonjour, j'ai été appareillé pour l'apnée du sommeil , le 17fevrier 2025.La personne qui s'est déplacée a été très professionnel .Un rendez vous téléphonique a été pris jeudi suivant le 20 février 2025 pour s'assurer que les réglages étaient pertinents et éventuellement la pose d'un humidificateur ,qui s'avère impératif . Le rendez vous n'a pas été respecté , de plus j'ai téléphoné le vendredi matin en expliquant mon problème : réponse" on reprends rapidement contact avec vous ".Aucun rappel de leur part Le soir appel a 17h 30 , c'est le service d'astreinte ,je ne peux rien pour vous Ils vous rappelleront lundi Je peux difficilement utiliser l'appareil

Franchise Bastide – Avis d'un franchisé

Je suis franchisé Bastide et je ne suis pas satisfait du franchiseur. Je vais vous donner mon avis en détail car j'aurais aimé trouver ce type d'information avant de me lancer

Notre principal concurrent est le site internet du franchiseur. nos marges réduisent avec le temps, aucune dynamique commerciale. Les prix d'achat sur la plateforme sont plus chers qu'en direct chez les fournisseurs sans possibilité de commander en direct.

Nombreux points de vente ne se developpent pas et meme au bout de plusieurs années (certains ferment), on ne gagne rien.

Cette franchise est un miroir aux alouettes qui met en avant les quelques franchises qui gagnent leur vie...

Comment vendre un fauteuil releveur avec 20€ de marge et devoir le livrer gratuitement (car c'est la proposition sur le site)...

Avec le recul, d'autres reseaux sont meilleurs : la vitrine medicale, cap vital, districlub ou meme lafayette... ils sont tous meilleurs que Bastide !

Prenez le temps d'etudier, vous verez que de ne pas pouvoir faire de collectivité, ne pas acheter aux meme prix que les autres enseignes et se faire concurrencer par le site internet de la meme marque est un obstacle de plus pour entreprendre !

le technicien est venu cet aprés midi, M.MOUNIR un très grand professionnel à l'écoute ,des explications claires ,précises un charisme une personne avec du cœur et un grand professionnel, j'ai été impressionné par ce Monsieur pour toutes ces explications aussi précises qu'utiles Merci encore Mounir
Ulysse G

Je dois avoir un appareil de capnographie et d'oxymétrie. Une personne m'impose un RV à 16h30 aujourd'hui. Je ne suis pas disponible à cet horaire. La personne me dit que ce sera possible à 15h30. pas possible de changer de jour.
Or, la personne est venue à 16h35, en me prévenant par téléphone de son retard, vers 16h.

Est-ce normal de donner un horaire qui n'est pas respecté et ne pas vouloir changer le jour de la pose des appareils?

Je recommande Bastide Médical.
Il est très rare de trouver un commerçant aussi commerçant. Surtout quand il s'agit d'un service après vente pour un appareil plus garanti.
Réactivité, téléphone et rendez-vous rapide à domicile.
Honnêteté, résolution du problème, à moindre frais

Nous avons acheté un fauteuil releveur compact 4 moteurs en septembre 2022 pour une personne âgée à mobilité très réduite.
En novembre 2024, le système de relevage des pieds tombe en panne. Nous prenons contact avec Bastide Amilly pour pour la réparation et éventuellement un geste commercial. Réponse du directeur de magasin : nous ne pouvons pas avoir la pièce pour réparer, ce sont des produits faits en CHINE, amenez-le au magasin pour qu'on bricole quelque chose ..... Même pas la présence d'esprit de proposer un enlèvement chez la personne impotente encore moins une proposition de prêt d'un fauteuil le temps du "bidouillage", aucune compréhension, un SAV et une mauvaise foi qui reflètent un mépris total du client qui espérait du soutien médical et non pas du mépris. Conclusion : autant aller chez confo, çà coûte moins cher, le SAV est compétent et les vendeurs agréables.

Il s'agit d'un site internet sans agrément sécurité sociale, donc pas de prise en charge ; la facture est à votre charge, il faut le savoir !