Très ravi de mon achat - site réactif - livraison rapide - le magasin qui m'a livré a été très compréhensif en fonction de mes horaires et c'est adapté. Je recommande ce site
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Achat de deux Tapis de bain anti dérapant. Accueil en magasin à Osny agréable et efficace. Plutôt que de commander via internet j’ai privilégié la commande via le magasin. La mousse de l’un s'es... Näytä lisää
La livraison TNT est le point faible, ma mère qui se déplace difficilement a eu son gros colis mis dans l’ascenseur et donc le livreur ne monte pas. Pourtant j’ai eu cette personne au téléphone je lui... Näytä lisää
Très bon rapport qualité prix, j'ai commandé mon produit sur le site, et il est arrivé dans les délais dans le relais Bastide le plus proche de mon domicile. Le fauteuil est confortable, coloris gris... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Depuis 1977, Bastide Médical évolue en prenant soin de ceux qui en ont besoin. La mission principale de son dirigeant Vincent Bastide tend à rendre plus confortable le quotidien des patients, mais aussi de ceux qui les accompagne. L'entreprise familiale prône des valeurs que sont la dignité, la bienveillance et l'humanité. Acteur majeur dans le secteur de la prestation de santé à domicile, le Groupe Bastide Médical se place au service de la santé et du bien-être des patients depuis 45 ans.
Yhteystiedot
12 Avenue de la Dame, 30132, Caissargues, Ranska
- bastideleconfortmedical.com
3,6
Keskitasoinen
541 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 45 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Très bon accueil et très bon conseils…
Très bon accueil et très bon conseils pour l’accompagnement de mes parents. Changes de qualité, nous procéderons à la prochaine commande ( la 2eme) à une livraison. Professionnels très comprtents.
25. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Bastide Le Confort Médical vous remercie pour votre confiance.
A très vite
L'équipe du service client
Je suis très satisfaite de l’accueil et…
Je suis très satisfaite de l’accueil et de la qualité des produits.
3. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Cordialement,
Bastide Le Confort Médical
Geste NON commercial
Bonjour nous sommes un couplé 92 et 85 ans, nous avons acheté 2 fauteuils releveur pour 998 euros. Installé le 18/11/2025. Le 26/11/2025 je reçois dans boîte mail une publicité de leur part , BASTIDE , des offres pour Noël 2025 et là les 2 fauteuils sont à 798 euros. Je me dis, bêtement, je vais faire un petit courrier pour un geste commercial, le soir et le lendemain 11 h du matin le service relation clientèle répond ( c'est rapide dans ce cas) in n"y aura pas de geste. Merci et bravo Bastide
18. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés du sentiment de déception que vous exprimez suite à la réception de notre offre promotionnelle après votre achat.
Nos offres promotionnelles sont ponctuelles, limitées dans le temps et peuvent varier selon les périodes commerciales, comme les opérations de Noël. Les tarifs appliqués lors de votre achat correspondaient aux prix en vigueur à cette date.
Nous comprenons parfaitement que cette différence de prix puisse être ressentie comme injuste et nous le regrettons. Toutefois, nos conditions commerciales ne permettent pas d’appliquer rétroactivement une offre promotionnelle sur un achat déjà réalisé.
Nous restons néanmoins à votre écoute et vous invitons à contacter notre service client afin d’évaluer avec vous toute solution possible dans le cadre de notre politique commerciale.
Cordialement,
L'équipe Bastide Médical
De l'installation du matériel chez mon…
De l'installation du matériel chez mon père jusqu'aux contacts téléphoniques les équipes sont polies gentilles et à l'écoute.
Satisfait d'avoir eu recours à cette enseigne.
11. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Cordialement.
L’équipe bastideleconfortmedical
👍👍👍👍
Site facile d'utilisation
Très bons produits
Livraison rapide
3. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Que de compliments !
Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe vous remercie pour votre confiance. A très vite L'équipe du service client
Avis déjà publié via la page d’accueil…
Avis déjà publié
Accueil sympathique et souriant même pour mon modeste achat
Cependant, « ancien client « je propose que ce magasin se rafraîchisse avec une meilleure mise en valeur des produits et un petit rajeunissement de l’ensemble de l’exposition de la présentation : un peu plus actuel … IN 😃
10. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bastide Le Confort Médical
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement,
L'équipe Bastide Médical
Tarif raisonnable mais info suivi commande très spartiate
Peu de communication mais au bout de 8 jours des nouvelles via Mondial Relay mon colis est en route.., un peu plus d’info de ce site commercial ne serait pas un luxe !
23. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
L'équipe Service Client
Très bon accueil
Très bon accueil, bons conseils , professionnalisme ,je recommande vivement ce magasin de Champagne au Mont d’Or ( Rhône )
4. marraskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre expérience ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation positive. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe Bastide Médical
vendeur ininteressé
vendeur ininteressé, vendrait des bonbons ou de la charcuterie ce serait pareil
25. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité.. Cordialement, Bastide, le Confort Médical.
Personnel à la limite de l’amabilité et…
Personnel à la limite de l’amabilité et malhonnête : offre commerciale à -50% non proposée à un client fidèle et biaisée lors de l’achat !
pour un service réservé à des personnes handicapées ou en souffrance c’est un comble !!!
31. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et vous présentons toutes nos excuses si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe a à cœur d’accueillir chaque personne avec bienveillance, et nous regrettons profondément que vous n’ayez pas ressenti cela lors de votre passage
Voleurs ? Ça y ressemble
Je sens que je suis en train de me faire arnaquer
J’ai rendu une paire de chaussures achetée sur le site internet
Il y’a 11 jours
Depuis :
Pas de remboursement
Le SAV ne répond plus ni aux mails ni aux appels.
Bravo pour une enseigne de cette renommée
Je ne suis pas du genre de à me laisser entuber donc cette histoire ne va pas s’arrêter là
17. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Un délai de 11 jours sans retour ni remboursement n’est pas normal, et cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous transmettons votre retour au service concerné afin que le nécessaire soit fait.
L'équipe Bastide Médical
Une professionnelle …
J’ai eu une interlocutrice à l’écoute EMMANUELLE attentive prenant même le temps de mettre le fauteuil dans ma voiture pour voir si il tenait l’expliquant sa manipulation elle a été disponible une rencontre qui fait plaisir une véritable Professionnelle RARE BRAVO et MERCI
Nicole Mandin 27 rue des couronnes Paris
4. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Nous vous remercions pour votre confiance.
A très vite
L'équipe du service client
Livré avec une notice très sommaire !
Livré avec une notice très sommaire !! 3 pédaliers sur 4 ne sont pas installables... J'ai appelé Bastide Valence et ils m'ont dit qu'ils ne s'occupent pas des commandes internet ! Je suis en attente téléphonique depuis plus de 10 minutes...
15. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la réception et de l’installation de votre matériel. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
L'équipe Bastide Médical
Merci
Merci pour l'écoute et l'accompagnement de jean yves qui a su écouter mes besoins.
On a changé mon fauteuil électrique et manuel après avoir fait des essais
Je recommande
10. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bastide Le Confort Médical
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
L'équipe Service Client
Bons produits,et livraison rapide et…
Bons produits,et livraison rapide et efficace
3. lokakuuta 2025
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Deux commandes passées gros souci avec…
Deux commandes passées gros souci avec le transporteur donc toujours en attente de mes commandes ainsi que de mon remboursement
Aucun suivit du service client
23. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bastide Le Confort Médical
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant vos commandes et les retards liés à leur livraison ainsi qu’au traitement de votre demande de remboursement.
Nous comprenons pleinement votre mécontentement et tenons à vous assurer que nous avons bien pris en compte votre retour.
Notre priorité reste de vous apporter un service fiable et de qualité. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin de pouvoir finaliser votre dossier dans les plus brefs délais.
Avec toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous restons à votre écoute.
Bastide, le confort médical.
surtout évitez BASTIDE quel qu'il soit…
surtout évitez BASTIDE quel qu'il soit manque de professionnalisme et d'empathie, on veut que vous vendre un fauteuil roulant électrique, mais mon châssis garanti 5 ans ça ne les intéressent pas du tout. on devait me prêtait un fauteuil pour pouvoir partir en vacances je l'attends toujours, heureusement
qui il y a de vrais professionnels dans cette profession.
15. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Bastide Le Confort Médical
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement à l’égard de votre expérience. Votre retour est pris très au sérieux.
Nous regrettons que les échanges n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la gestion du prêt de fauteuil pour votre départ en vacances et le suivi de votre matériel sous garantie. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous assurons que notre objectif reste de proposer un accompagnement personnalisé et bienveillant à chacun de nos patients. Cordialement, votre agence Bastide, le Confort Médical.
Rentré chez-moi ne peux pas prendre de…
Rentré chez-moi ne peux pas prendre de douche
29. syyskuuta 2025
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Franchement c'est parfait
Accueil téléphonique agréable, technicien dépannage rapide, et livraison rapide , accueil magasin sympa et rapide également, je conseille Bastide le confort médical à tous .
18. syyskuuta 2025
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