If I could give zero, I would. The procedures are totally hopless and extremely timeconsuming, especially when you just have your mobile phone available. E.g. copy of front and bach of passport, not... Näytä lisää
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E ancora una volta quest’anno sceglieremo Barbarhouse. Riescono a soddisfare tutte le aspettative dei loro ospiti. Abbiamo soggiornato in una delle loro villette, a pochi metri dal mare, accogliente e... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Mi sono affidato a questa agenzia immobiliare per l’affitto della mia casa e non potrei essere più soddisfatto. Fin dal primo incontro ho trovato professionalità, competenza e grande disponibilità.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Quando diciamo “esperienza fantastica”, non sono solo parole. È il secondo anno che scegliamo Barbarhouse e ogni volta ne abbiamo la conferma: il signor Andrea, la signora Federica e il signor Mauriz... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Lomahuoneistojen vuokrauspalvelu
- Bed & Breakfast
- Ryhmämajoitus
- Loma-asuntojen vuokraus
- Loma-asunnot
- Matkanjärjestäjä
Yrityksen kirjoittama
BarbarHouse è operatore riconosciuto e strutturato per la gestione degli affitti brevi in Italia. È presente, dal 2007, sul territorio nazionale con più di 2000 immobili. La sua missione è quella di offrire al turista un livello di servizio e una selezione di immobili in grado di soddisfare ogni aspettativa. Scopri la selezione di alloggi, in continua crescita, che comprende case vacanze, appartamenti, B&B, loft e attici, hotel, residenze d’epoca e ville di lusso, tutti in esclusiva BarbarHouse. Il fiore all’occhiello di BarbarHouse è l’attenzione particolare che da sempre riserva al settore luxury: ville con piscina, antiche masserie, dimore di prestigio, case eleganti e di charme, rendono la sua offerta ancora più speciale. BarbarHouse si distingue soprattutto per l’attenzione che presta ai dettagli. Gestisce con cura le proprietà in affitto, ricercando comfort, location e sicurezza. Ogni anno, più di 80000 ospiti scelgono i suoi alloggi per trascorrere il loro soggiorno in una città diversa. L’obiettivo dell’azienda è far sentire gli ospiti come a casa, coccolandoli, accompagnandoli in tutte le fasi della vacanza. Il centro prenotazioni BarbarHouse, con consulenti multilingua e specializzati, assiste il turista dalla scelta dell’immobile, alla prenotazione e durante il suo soggiorno.
Yhteystiedot
Piazza San Pietro, 4 , 73042, Casarano, Italia
- +39 0833 190 1111
- info@barbarhouse.com
- barbarhouse.com
4,0
Hyvä
989 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Eleonora e stato brevísima con noi
Eleonora e stato brevísima con noi. E stato molto carina e anche profesionalisima nella atenzione ricevuta. Grazie a Leí per il suo Souto.
20. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Hopless and timeconsuming
If I could give zero, I would. The procedures are totally hopless and extremely timeconsuming, especially when you just have your mobile phone available. E.g. copy of front and bach of passport, not to mention selfie/photo of yourself holding your passport/id. Further to pay deposit of €200 and then enter IBAN/BIC details of your bank account to receive the deposit refunded. We paid the total amount upfront via booking.com. For what reason do barbarhouse ask all these questions and require all the information? And when you have completed the procedures, comes the check-in process. Hopeless as well.
Then comes finally last step, the contract. The text says «the owner will accept, it’s their home after all», like they’re doing me a favor, an unpolite message. It the owner is reluctant to rent out his home, he shouldn’t do it.
Stay away from using Barbarhouse!!!
19. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
La ringraziamo per la recensione.
Saluti
Barbarhouse
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
La ringraziamo per la recensione.
Saluti
Barbarhouse
DISCUSTING COMPANY
We booked
VILLA KO for 8 days. Left after 1 night. Discusting! barbarhouse did not solve the issues. House was full of black mold and dirty sheets. Awful company NEVER book anything here. My security deposit was paid cash. They didnt want to return it cash. I lost €900 becaue of these people
1. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
Dear Guest, thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations regarding the condition of the accommodation. However, following your complaint regarding the reservation made via Booking.com, we would like to clarify the following points to ensure an accurate record of events:
Resolution of the Claim: We have been informed by Booking.com that they have already processed a refund of €93.88 in your favor as compensation for the inconvenience reported. As communicated by the portal, this matter is now officially considered resolved and closed;
Security Deposit: Regarding the security deposit you claimed, please be advised that the full amount was returned to you via bank transfer on May 6th;
Host Assistance and Requests: We would like to highlight that the host responded promptly to all your requests. Specifically, we took immediate action to provide a baby cot and a high chair—items that were not requested at the time of booking. However, once these items were procured and made available, you declined to use them as you did not wish to pay the associated extra cost.
Esperienza molto deludente
Ho affittato una residenza con la garanzia che fosse fatto un muro di recinzione alla proprietà ma ciò non è avvenuto . Dopo alcuni mesi mi sono state mandate da voi foto di una rete alta mezzo metro che chiunque potrebbe scavalcare . Sono molto preoccupata e vorrei parlare con un responsabile dell’ agenzia per trovare una soluzione alternativa.
Attendo un vostro cortese riscontro .
Cordialmente
30. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
Gentile Sig.ra Paradisi
Ci dispiace leggere questa sua recensione.
Ci troviamo però nella posizione di risponderle in quanto sono state riportate informazioni non corrette, che minano alla nostra immagine, professionalità e trasparenza.
Alla sua richiesta di sicurezza riguardo la recinzione completa della struttura, le era stato già indicato in fase di preventivo che la struttura era recintata con varie tipologie di recinzione (rete, muretto, ecc) e presentava per un piccolo tratto una delimitazione sconnessa o non uniforme.
Avendo paura che il suo cane potesse scappare, l'abbiamo rassicurata informandola che il proprietario avrebbe sistemato il breve tratto applicando una nuova recinzione e che sarebbe stata pronta prima del suo arrivo. Considerando che la sua prenotazione è per agosto e che i lavori sono tutt'ora in fase di opera, risulta evidente che il tempo a disposizione per completare la recinzione è più che sufficiente.
In più, date le sue continue richieste di aggiornamento, le abbiamo persino inoltrato le foto della suddetta recinzione in fase di lavori, dove l'altezza non corrisponde al citato mezzo metro (misura peraltro completamente sbagliata e che non è possibile misurare in una foto!) ma risulta di un metro almeno. Se ciò non dovesse bastare, il terreno confinante presenta un ulteriore dislivello di almeno un altro metro, aumentando così la sicurezza perimetrale della proprietà (anche questa cosa non è possibile rilevare da una semplice foto).
Alla luce di tale informazioni, riteniamo di aver agito in conformità con tutte le sue richieste iniziali e riteniamo di aver già risposto a tutte le sue preoccupazioni. Se non bastasse, la struttura presenta numerosi recensioni positive (può trovarle sul nostro portale o su altri portali dove la struttura è pubblicata) e non abbiamo mai ricevuto segnalazioni in fatto di mancata sicurezza o percezione di poca sicurezza.
Riguardo la sua richiesta di cambio struttura, qualora volesse procedere, possiamo trovare nuove soluzioni attenendoci alle relative politiche di cancellazione che ne conseguono.
Saluti
Team Barbarhouse & Perle di Puglia
Eleonora la ragazza che mi seguito…
Eleonora la ragazza che mi seguito durante la prenotazione e durante il check in lo ha fatto in modo impeccabile e tempestivo. Sono veramente soddisfatta della disponibilità gentilezza e disponibilità della ragazza.
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
Grazie mille per le sue parole. Siamo davvero felici di sapere che l’assistenza ricevuta durante la prenotazione e il check-in sia stata così puntuale e impeccabile. Ci fa particolarmente piacere leggere il suo apprezzamento per la disponibilità, la gentilezza e la professionalità di Eleonora. Speriamo di poterla accogliere di nuovo presto.
Saluti
Barbarhouse
Gentilezza serietà e competenza
Gentilezza serietà e competenza, hanno svolto in modo impeccabile le mie esigenze grazie.
4. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
Grazie mille per il suo gentile feedback. Ci fa molto piacere leggere che la sua esperienza sia stata positiva. Speriamo di poterla accogliere al più presto.
Cerca un alloggio all'ultimo momento sul bordo del....
Ho dovuto cercare un alloggio alla periferia della civiltà con poco preavviso e mi sono trovato per miracolo di fronte a questa agenzia.
Raramente sono stato aiutato con così tanta cortesia, professionalità e rapidità come in questo caso.
Un ringraziamento speciale alla signora Eleonora.
7. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
La ringraziamo per la recensione.
Siamo lieti che il nostro servizio sia stato apprezzato.
Saluti
Barbarhouse
Servizio professionale eccellente
5. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
La ringraziamo per il suo riscontro.
Siamo lieti che il servizio sia stato apprezzato.
Un cordiale saluto,
Barbarhouse
Vacanze a Maruggio
Professionalità competenza gentilezza puntualità sono le caratteristiche che ho potuto apprezzare
3. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
La ringraziamo per il suo riscontro.
Siamo lieti che il servizio sia stato apprezzato.
Un cordiale saluto,
Barbarhouse
Ho già avuto esperienza e mi sono…
Ho già avuto esperienza e mi sono sempre trovato bene. Gentilezza e precisione del personale.
3. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
La ringraziamo per il suo riscontro.
Siamo lieti che il servizio sia stato apprezzato.
Un cordiale saluto,
Barbarhouse
Heel goede communicatie
Ik ben vandaag heel goed geholpen door Eleonora. Op elke mijn vraag heb ik duidelijke een snelle antwoord gekregen. Fijn om te vullen dat an de andere kant een echte professioneel zit.
28. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
Dear Guest,
Thank you for your feedback. We are pleased that the assistance provided met your expectations.
Kind regards,
BarbarHouse
Masseria Canuta
A Canuta località di Torchiarolo sono proprietario di una antica masseria che vorrei ristrutturare e mi sono rivolto a Barbarhouse per avere dei consigli. Dalla consulenza ho avuto delle nuove idee su come gestire l'affare.
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti che la consulenza sia stata utile e che abbia fornito spunti interessanti.
Un cordiale saluto,
Barbarhouse
Professionalità e gentilezza
Professionalità e gentilezza, parole chiave della nostra esperienza.
20. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
La ringraziamo per il suo riscontro.
Siamo lieti che il servizio sia stato apprezzato.
Un cordiale saluto,
Barbarhouse
La signora Eleonora a fatto tutto per…
La signora Eleonora a fatto tutto per aiutarmi anche se l’ho chiamata molte volte grazie mille 🙏
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
La ringraziamo per il suo riscontro.
Siamo lieti che l’assistenza ricevuta sia stata apprezzata e condivideremo con piacere le sue parole con il nostro team.
Un cordiale saluto,
BarbarHouse
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
La ringraziamo per la sua recensione.
Siamo lieti che il servizio sia stato apprezzato.
Un cordiale saluto,
BarbarHouse
esperienza negativa
esperienza negativa – Accoglienza deludente e scarsa attenzione agli ospiti
La nostra esperienza è stata purtroppo estremamente deludente, a partire dall’accoglienza da parte dell’agenzia. Il personale si è presentato con oltre 50 minuti di ritardo alla consegna delle chiavi e con ulteriori 20 minuti di ritardo al ritiro, dimostrando scarsa puntualità e totale disattenzione nei confronti degli ospiti. Ogni tentativo di contattare il responsabile per risolvere le problematiche è rimasto senza risposta.
Abbiamo dovuto quindi contattare direttamente il proprietario, che invece si è dimostrato disponibile e cortese, intervenendo personalmente e inviando un tecnico per riparare il riscaldamento che non funzionava. Senza la sua disponibilità, la situazione sarebbe stata ancora più problematica.
La casa era pulita, ma completamente priva di qualsiasi dotazione minima necessaria per trascorrere una settimana di vacanza in modo dignitoso. Mancavano elementi essenziali come carta igienica di scorta, tappetini per il bagno, detersivo e persino una semplice spugnetta per lavare i piatti. Le padelle erano rovinate e quindi inutilizzabili, rendendo ancora più difficile preparare i pasti.
Un aspetto particolarmente grave è stata la gestione dei rifiuti: non sono stati forniti né sacchetti né calendario né istruzioni per la raccolta differenziata. Questo ha generato confusione e disagio quotidiano, costringendoci a improvvisare completamente una gestione che sarebbe stata responsabilità dell’agenzia. La totale assenza di informazioni e strumenti in questo ambito fondamentale dimostra una scarsa attenzione e una gestione dell’accoglienza assolutamente inadeguata.
Inoltre, mancavano strumenti basilari per la pulizia come scopa e paletta. Al nostro arrivo, il riscaldamento non funzionava e abbiamo dovuto attendere il giorno successivo perché il proprietario intervenisse. I letti erano privi di coprimaterasso, un dettaglio che denota ulteriore scarsa attenzione all’igiene e al comfort degli ospiti.
Nel complesso, l’esperienza è stata segnata da poca professionalità, scarsa cura dell’accoglienza e gravi mancanze organizzative. L’unico aspetto positivo è stata la disponibilità del proprietario, senza la quale la vacanza sarebbe stata decisamente più difficile. Non ci sentiamo di consigliare questa struttura né l’agenzia che la gestisce.
20. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
Gentile Silvia,
La ringraziamo per il feedback. In BarbarHouse teniamo molto alla trasparenza e, proprio per questo, desideriamo ricostruire con precisione la cronologia del Suo soggiorno, affinché chi legge possa avere un quadro completo della nostra gestione.
Flessibilità e Orari: Nonostante il contratto prevedesse il check-out alle ore 10:00, abbiamo accolto la Sua richiesta di restare in casa fino alle 17:00 senza costi aggiuntivi. Alle 16:20 di quel giorno, Lei ha richiesto un ulteriore anticipo della nostra presenza per la riconsegna delle chiavi. Il nostro addetto è giunto sul posto alle 16:35: un'attesa di soli 15 minuti causata da un cambio di programma dell'ultimo minuto da parte Sua, che abbiamo comunque cercato di assecondare nonostante i precedenti impegni di calendario.
Gestione della Biancheria: È doveroso precisare che Lei ha espressamente rifiutato il nostro servizio di noleggio biancheria professionale e sanificata, dichiarando di voler provvedere autonomamente. Di conseguenza, la mancanza di lenzuola e coprimaterassi è stata una Sua scelta deliberata, non una nostra mancanza organizzativa. Ci rammarica che, dopo aver rifiutato il set igienico proposto, ne lamenti ora l’assenza.
Assistenza e Comunicazione: La nostra assistenza è stata costante. Abbiamo risposto tempestivamente a ogni segnalazione (inclusa quella sul riscaldamento, risolta in meno di 24 ore dal tecnico) e abbiamo richiamato la Sua utenza alle 8:00 del mattino a seguito di una Sua telefonata avvenuta alle 23:00 della sera precedente, ben oltre l'orario operativo.
Dotazioni: Come indicato nelle condizioni di affitto di una "casa vacanza" (e non di un hotel), forniamo un kit di benvenuto iniziale. La gestione dei consumi quotidiani (detersivi, sacchetti extra, ecc.) rientra nella normale conduzione dell'inquilino.
In ogni caso, le Sue osservazioni sullo stato di alcuni utensili e degli strumenti di pulizia sono state già inoltrate al proprietario per un immediato ripristino, poiché la cura del dettaglio è per noi prioritaria.
Speriamo di avere l'occasione di ospitarla nuovamente in futuro per mostrarle l'alto standard qualitativo che solitamente caratterizza i soggiorni firmati BarbarHouse.
Un cordiale saluto,
Il Team BarbarHouse
Professionalità
E ancora una volta quest’anno sceglieremo Barbarhouse. Riescono a soddisfare tutte le aspettative dei loro ospiti. Abbiamo soggiornato in una delle loro villette, a pochi metri dal mare, accogliente e confortevole. Staff molto preparato e sempre disponibile, a partire dalla prenotazione fino ad arrivare ad accoglienza e presenza nella villa. Il mare meraviglioso ha poi completato la loro eccellente professionalità.
14. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Barbarhouse
Grazie per aver scelto ancora una volta BarbarHouse.
Siamo felici di sapere che la villetta, la posizione e l’assistenza del nostro staff abbiano contribuito a rendere il vostro soggiorno piacevole. La vostra fiducia è per noi la soddisfazione più grande.
Vi aspettiamo per la prossima vacanza!
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