BALR.  Arvostelua 139

BALR. Dubbele betaling moeten doen in de winkel ondanks dat ik kon bewijzen dat het bedrag bij mij was afgeschreven was ik verplicht om twee keer te betalen. De dame die mij hielp vertelde dat het vaker gebeurde en het zou worden opgelost. Door de Rabobank en jullie financiële afdeling bevestigd dat ze het bedrag 1 keer onterecht hebben ontvangen en terug zouden boeken BALR. Beloofde mij dat ik het geld binnen 5 dagen terug zou hebben op mijn bankrekening inmiddels nog steeds niets ontvangen schaam jullie
Maandag rechtsbijstand inschakelen.

Vind het een kwalitatief zeer goed merk en ze zijn daarbij ook ontzettend klantvriendelijk. Zal zeker nog vaker kleding of schoenen van hun kopen! Ik had een paar veters nodig, deze werden zonder probleem zo opgestuurd! Echt ontzettend fijn. Heel erg bedankt!

Heb in Amsterdam bij BALR winkel op de Kalverstraat 147 laatst 3 t-shirts en 1 bikini gekocht. Na het wassen volgens de voorschrift 30 graden, binnenste buiten en vooral niet in de droger ( wat ik met t-shirts nooit doe) is een t-shirt met het PSG stadion logo op de rug zeker 5 cm gekrompen. Erg vreemd!! Heb precies gedaan wat op de wasvoorschrift staat. Krijg ik een bericht terug dat ik het waarschijnlijk verkeerd gewassen heb. Echt niet normaal. Ze draaien de rollen dus gewoon om. Oh ja en ze zeggen ook gebruikerssporen. Jeetje is toch logisch dat je na het dragen van kleding dat ze gewassen worden.
Nou mijn zoon van 16 jaar is dus €130 kwijt voor dit WAARDELOOS T-shirt van BALR.
KOOP GEEN KLEDING BIJ BALR WANT JE KRIJGT GEEN SERVICE TERUG!!!!
Oh ja en in de winkel hebben we van deze t-shirts ook een witte gepast en gekocht en bij thuiskomst (Venlo) zat er een zwarte t-shirt in de box.
Lekker personeel in de winkel, verkoper Jay op de Kalverstraat 147 Amsterdam. Voor zo'n dure t-shirts zo'n slechte service.
Afschuwelijk!! Ben gewoon besodemieterd door hun.

Vriendelijk geholpen door Esmee van de klantenservice! Had een vraag en zij heeft mij keurig geholpen👌👍

Put an order through. Got the shipping label and UPS tracking but no package. It's been almost two weeks. They have no idea where my stuff is. UPS say they've never received it. Don’t even know where the option to get a refund is because they don’t have one. Bloody joke!

Ik heb een balr bed gekocht bij Ditvoorst en is niet wat je er van verwacht, mijn grootste nachtmerrie en teleurstelling !. Als ik dit geweten had had ik die niet gekocht, de koop wordt ook niet ongedaan gemaakt en zit met een boxspring waar ik niet op kan slapen, ik raad niemand aan om die balr boxspring te kopen!. 😡

Everything works well until you have a problem. I've tried to shop in their online store and wanted to use my giftcard that I got a few months ago. I couldn't use it bc I got an error message that the code is not valid. I called them immediately and a lady told me to write them an email and they'll solve my issue the SAME DAY. Now it's 3 business days and I haven't heard back from them. The item that I wanted to purchase is of course SOLD OUT by now...

WORST CUSTOMER SERVICE EXPERIENCE EVER.

Mijn zoon, scholier, heeft van het geld dat hij verdient met zijn bijbaantje een BALR hoodie gekocht.
Deze sweater heeft een groot zilverkleurig borstdecor met in reliëf de letters BALR.

Na enkele keren wassen is echter de zilverkleur van de letters BALR verdwenen.

Mijn zoon meldde dit aan de klantenservice die direct reageerde. Eerst moest hij een foto sturen en daarna het shirt zelf. Hiervoor kreeg hij keurig een franco verzendadres van de klantendienst.

Bij ons wordt kleding op lage temperatuur in de wasmachine gewassen. Kleding gaat nooit in de droger.
Dit is dus exact volgens de wasvoorschriften.
(Bovendien worden shirts met een decor bij ons binnenstebuiten gewassen)
Dit heeft mijn zoon nog gemeld aan BALR.

Conclusie van BALR:
"De trui is door onze experts bekeken en we hebben geconcludeerd dat deze niet op de juiste manier is gewassen of in de droger is geweest."

Verder schreef de klantendienst "we kunnen helaas niet met een passende oplossing, excuses voor het ongemak" en "wil je de trui nog terug?" !!

Ik heb mijn zoon het geld dat hij heeft betaald voor deze sweater vergoed. Wel met de voorwaarde dat hij het niet uitgeeft bij deze BALR tent.

Ik ben al langdurig klant geweest van BALR en ik heb meerdere malen online kleding bij ze besteld gehad.

Soms wordt het snel verzonden en soms kan het tot een week duren voordat ze het afgeleverd hebben bij PostNL.

Ik heb de kleding altijd gekocht mbv kortingscodes/coupons, want de vernoemde prijzen zijn belachelijk hoog voor de kwaliteit wat ze leveren. De customerservice heeft mij verteld dat op alle BALR kleding 6 maanden garantie wordt gegeven, echter, als hun het uitkomt. Want ze gooien het altijd erop dat je het niet juist hebt gewassen (ook al was ik altijd volgens etiket). Dit kun je dus niet bewijzen, dus gebruiken ze het als hun reden om geen vergoeding terug te boeken.

Tip van mijn kant: koop de kleding alleen wanneer het in de sale is!

Ik heb een swimshort aangeschaft.
(Silver Club Swim Shorts Men Cobalt) Helaas was deze naar 1x zwemmen op 4 plaatsen verkleurd. Dit was direct na het zwemmen (na het opdrogen).
Ik heb hier netjes een melding van gemaakt, in de veronderstelling dat ik van een dergelijk merk wel garantie kon verwachten.
Echter was hier totaal geen sprake van en hebben ze het afgedaan als gebruikersschade. Echt ongelooflijk en buitensporige reactie. Zelfs na het opsturen was de conclusie van hen hetzelfde.

Wel probeerde ze me, na aandringende vragen, blij te maken met 15% korting. Hier heb ik uiteraard niks aan. Voor mij geen BALR meer. Nu ik er veel over lees, zie ik dat het inderdaad een gehyped merk is door veel marketing en dat de kwaliteit niet in relatie staat tot de prijs. Dit is iets wat ik kan beamen.

------------------
Er is nu een reactie onder geplaatst door BALR om de situatie uit te leggen. Helaas echter met hetzelfde verkeerde antwoord als al naar mij was gemaild.
Er was niks gewassen en er is geen zonnebrand bij gekomen. Dit heb ik bewust niet gedaan.

Laat je dus niet beetnemen en kies eieren voor je geld.

Jarenlang klant maar sinds het interview kopen wij niks meer, afstand van je moeder nemen welke kind doet dat nou?! Enigszins weleens besef gehad hoeveel pijn zo een krantenartikel doet bij een moeder?? Stel je eens heel even voor dat je kinderen dit bij jou zouden doen, je word wakker en ziet ineens zoiets staan! Ik ben moeder en vind die belachelijk wat er ook in het verleden is gebeurd je bent een volwassen man als je voor een andere kan zorgen maar je eigen moeder niet eens voorziet van vers brood ben je al dat geld niet waard!

Ik support iedere jonge ondernemer ook al vond ik het kwaliteit niet geweldig!

Geen BALR meer voor ons!

Super chill bedrijf, snelle levering.. gratis verzendskosten + retour..kunnen de meeste bedrijven een puntje aan zuigen. Top service gewoon!! ik kan niet wachten op de nieuwe collectie:)

Super slechte service, ze nemen je niet serieus.

Ben al jaren klant, kwaliteit is zeer goed, de kledij heeft uitstraling," New style other dimension" to youre profile. De parfum ruikt heerlijk, schoenen, T-shirts, fleeces, jassen alles zit perfect, daarom is er ook een maattabel aanwezig die je kan raadplegen tijdens het plaatsen van Uw order. De service en verzending en opvolging is meer dan correct, gewoon super. Thx Balr team, Fan van jullie maar ook van de Belgium Red Devils.
Mvg Erwin

Super slechte service!!

Ik had een zwembroek besteld in maat M, die helaas te klein was.. Heb hem aangegeven retour te doen en een maat groter er voor terug te krijgen. Toen ik dit allemaal aangaf via internet was de zwembroek er nog in alle maten, dus hadden ze hem al apart kunnen leggen. Maar nee hoor wij wachten wachten en opeens krijg je een mailtje dat de zwembroek is uitverkocht.. wil je iets zo graag hebben en dan gaan ze zo met je om. Ik koop hier dus nooit weer.

Extremely mediocre quality with very limited creativity in designs and very overpriced....that would summarize the brand BALR is.

The lack of creativity in the designs is shocking, and the price VS quality balance is absolutely absurd. I don't have a problem with a brand that is positioning as highend and has prices of tshirt about 70 euro, but than at least ensure the quality is worth it and justifies the price....BALR is overpriced and overrated and hyped by football celebritities.

Wat een over het paard getild bedrijf is dit.

Tante kocht een shirt van dit merk voor me voor Kerst. Leek haar leuk, helaas een maatje te groot besteld.

Vervolgens vroeg ik aan voor retournering. Ik zou een M terug geleverd krijgen.

Toen kreeg ik een mail waarin een bijlage was toegevoegd wat een pdf moest zijn, maar het was geen PDF, maar een soort http chrome PDF (helemaal ellende). Deze kon ik niet op m'n mobiel openen dus was niet in te scannen bij een PostNL locatie. Ik moest dus daadwerkelijk de retourbon printen. Het was 28 december en nergens in de stad was een print-shop open. Nou je weet hoe het gaat, zelf geen printer thuis dus wachten tot je weer op het werk bent in het nieuwe jaar om daar te printen. Ik die retourbon eindelijk geprint... Nog even een mail achteraan gestuurd of ik 'm nog terug kon sturen. Zeggen ze gewoon doodleuk 'nee' we kunnen niks meer voor u doen, moet binnen 14 dagen (terwijl ze dus al wel de retourneringsbevestiging hadden gestuurd). Ieder ander bedrijf gaat gewoon uit van de datum van bevestigen, want wat als PostNL had lopen verzaken bijvoorbeeld. Maar nee hoor BALR vet arrogant zeggen van ja het is niet binnen dus doei. Je verwacht toch meer service met zulke immense prijzen voor een beetje kleding. Probeerde te bellen, maar ze hun telefoonlijn gewoon doorgeknipt hahah. Wanneer mensen zich realiseren dat het niet belangrijk is wat voor naam je draagt gaan jullie compleet ten onder met zo'n instelling. Nou toedels.

Uitstekende en realistische klantenservice

Afgelopen zomer een shirt gekocht van Balr. Na 3x dragen een gaatje bij de boord/nek. Gemeld met foto's, krijg je deze reactie terug:

We hebben de foto’s en de schade bekeken en hebben geconcludeerd dat dit onder gebruikssporen valt. Op gebruikssporen wordt helaas geen garantie gegeven.

Lekker makkelijk de schuld op de klant schuiven en geen garantie geven. Wel prijzen vragen als een A-merk, maar niet de service bieden. Geen aanrader.