MY 10 year old grandson and I arrived at the airport to pickup an automatic car booked weeks earlier through Jet2 and they told me they had none and could only offer a manual. For me automatic... Näytä lisää
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Easy, smooth pickup. Retuning car was also simple. Car was in his clean condition. Desk staff were very helpful. No problems with rental experience.
Noleggiata auto dal 07/08 al 11/08 . Ottima accoglienza al desk tutta la pratica per il ritiro svolta in 10 minuti un plauso particolare al sig. Antonio davvero persona gentile e preparata . Ricevuto... Näytä lisää
Yritys on vastannut
A partire dall'accoglienza. La Signorina simpatica e soprattutto paziente. Al ritiro l'auto era pronta e,nuova e pulita. Consigliato , da rifare semmai avro' necessità.
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Autovia è una società operante nel settore “automotive” specializzata nel noleggio auto e furgoni. Costituita da tre aree di eccellenza altamente specializzate con un team di professionisti di grande preparazione ed esperienza, Autovia è in grado di affiancare Liberi Professionisti, Aziende, Holding ed Enti Pubblici nella definizione delle loro strategie di utilizzo delle vetture e dei veicoli commerciali in parco, dalla semplice richieste di ottimizzare costi e modi per andare da “A” a “B” alla definizione di una vera e propria Car Policy con un occhio attento al saving aziendale. Scopri di più
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Innovazione e strategia
Yhteystiedot
Viale Fulco Ruffo di Calabria, 80144, Napoli, Campania, Italia
- +39 081 780 3419
Auto e furgoni
4,0
Hyvä
465 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Professionali
Ragazzi, siete stati fantastici! Il vostro servizio è stato efficiente e professionale. Siete stati in grado di risolvere i miei problemi con grande velocità e competenza. Complimenti a tutto il team! Siete i migliori!!
31. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile cliente,
grazie di cuore per le sue parole così entusiaste! Ricevere questo tipo di riscontro ci riempie di orgoglio e ci dà una carica in più per continuare a dare sempre il massimo. Speriamo di rivederla presto per un altro noleggio!
Cordiali saluti,
Autovia Team
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo!
Siamo felici che abbia apprezzato il nostro servizio e la cortesia del personale.
Speriamo di rivederla presto!
Cordiali saluti,
Il Team Autovia
SCAMMERS PLEASE BE SO CAREFUL THEY…
SCAMMERS PLEASE BE SO CAREFUL THEY TRICKED ME AND ROBBED ME
13. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
Dear customer,
Your message contains extremely serious accusations, which we firmly reject.
At Autovia, we are committed to operating with honesty, transparency, and full respect for our customers.
We kindly ask you to provide more details about your experience by writing to us at customercare@autovia.it, so we can properly investigate the matter.
Without specific information, we are unable to address or verify what you are referring to.
We take all feedback seriously and are open to clarifying any misunderstanding — but we cannot accept false or unfounded claims.
Best regards,
The Autovia Team
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
Dear Customer,
Thank you so much for leaving such a positive review! We’re delighted that our service met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
Best regards,
The Autovia Team
Straightforward check-in and return
Straightforward check-in and return. The old use again
26. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
Dear Customer,
Thank you for your feedback!
We’re glad to hear the check-in and return process was straightforward. We look forward to welcoming you again soon!
Best regards,
Autovia Team
Worst experience
Updated answer to autovia 27/5-2025:
Dear Autovia,
Thank you for your response to my review.
While your one-hour policy is understandable under normal circumstances, it is not reasonable when the instructions we received clearly directed us to go to your parking facility—not the office.
Furthermore, our experience with your female staff member was deeply disappointing. She was unhelpful, dismissive, and clearly implied that our explanation was not truthful. This attitude is unacceptable and reflects poorly on your customer service.
We hope you will take our feedback seriously and address this issue accordingly.
Kind regards,
Marie Bager
Worst experience
We landed on time, had trouble finding the rental place and therefor walked to the rental parking lot (with 2 kids and a suitcase).
Spent time trying to find the office and was send back. 1 hour and 20 minutes after the flight landed on the ground we stood in queue for the office.
Waited nearly 30 minutes before it was our turn.
As we hadn’t arrived within an hour from the flight “landed” - we were charged additional 26 EUR a day. They didn’t have our car (but the car was paid).
The person behind the desk just questioned our story. We are mad and disappointed. Bad customer experience!!
Never ever going to use the firm again
24. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
UPDATED ANSWER
Dear Ms. Bager,
thank you for your message and for taking the time to share your feedback.
We are truly sorry to hear about your experience and the way you felt treated by our staff. Please be assured that we take such concerns very seriously, as providing courteous and professional service is a priority for us.
To better understand what happened and verify the instructions you received, we kindly ask you to forward any relevant details or documentation to our dedicated support team at customercare@autovia.it. This will allow us to investigate the situation thoroughly and take appropriate action.
We truly appreciate your cooperation and hope to have the opportunity to restore your trust in our service.
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Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about the difficulties you experienced.
Please note that if you arrive more than one hour after your scheduled flight landing time, we cannot guarantee the availability of the exact car reserved, as this is considered a no-show. In such cases, additional payments may be requested to secure another vehicle.
We appreciate your understanding and hope to improve your experience in the future.
Best regards,
The Autovia Team
Personale al banco accettazione e al…
Personale al banco accettazione e al ritiro/consegna auto veramente cortese , disponibile.
Nessun tipo di problema , tutto trasparente e senza sorprese.
Esperienza positiva e in futuro noleggerò auto direttamente dal loro sito.
22. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile Cliente,
La ringraziamo per il suo feedback positivo!
Siamo felici che abbia apprezzato la cortesia e disponibilità del nostro personale al banco accettazione e durante il ritiro/consegna dell’auto. La trasparenza e la soddisfazione del cliente sono per noi fondamentali.
Sarà un piacere averla nuovamente come cliente e la aspettiamo per i prossimi noleggi.
Cordiali saluti,
Il Team Autovia
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile Cliente,
grazie per la sua recensione e per il suo entusiasmo! Siamo felici che la sua esperienza sia stata positiva.
La aspettiamo presto per il suo prossimo noleggio!
Un cordiale saluto,
Il Team Autovia
No respetan ni el auto ni la tarifa
Las indicaciones para retirar el vehículo no son claras. Llegamos hasta el punto de retiro y nos tuvimos que regresar 1000 metros porque previamente hay que pasar por la oficina a firmar el contrato. Todo muy mal señalizado. Varias personas en la misma situación. No respetaron ni el auto ni la tarifa en total sumaron 200 Euros a la tarifa original más un depósito de 700 euros. A pesar de haber contratado entregar en otro punto nos cobraron un adicional de 94 euros. Para nada recomendable no son claros en la tarifa.
17. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
Estimado cliente,
Todos nuestros precios están disponibles en nuestro sitio web y son explicados claramente durante la entrega del vehículo.
Lamentamos cualquier inconveniente y le invitamos a contactarnos directamente en customercare@autovia.it para cualquier aclaración o asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Autovia
Jean Marco y Antonio nos atendieron muy…
Jean Marco y Antonio nos atendieron muy bien. Da gusto trabajar con profesionales. Muchas gracias!!!
12. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
Estimado José Luis Moral,
muchas gracias por su amable comentario.
Nos alegra saber que su experiencia con nuestro equipo fue positiva y que se sintió bien atendido. Para nosotros es fundamental ofrecer un servicio profesional, claro y cercano, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir en esa dirección.
Será un placer volver a atenderle en el futuro.
Un cordial saludo,
El Equipo de Autovia
Sono il top!
5. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile cliente,
grazie mille per averci lasciato una valutazione così positiva! Siamo felici che il nostro servizio abbia soddisfatto le sue aspettative. Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!
Cordiali saluti,
Staff Autovia
Fantastico, uno staff perfetto, bravi, uno staff eccezionale, professionale
Uno staff perfetto, complimenti a Daniela, molto professionale
5. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
Gentile Cliente,
Grazie di cuore per le sue parole! Siamo davvero felici che abbia trovato il nostro staff eccezionale e professionale.
Commenti come il suo sono la miglior ricompensa per il nostro impegno quotidiano.
A presto!
Il team Autovia
Staff preparato e cortese
Staff preparato e cortese, auto nuove e massima disponibilità su tutto.
23. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
La ringraziamo per il suo feedback. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la professionalità del nostro staff e la qualità del servizio offerto. Ci fa piacere che la sua esperienza sia stata positiva e speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro.
Cordiali saluti,
Lo staff Autovia
Scammed insurance
We paid full insurance (56euro) already when reserving a car online via rentalcars. When we arrived at autovia Napels they told us the insurance paid was good for nearly nothing and they asked us to pay an extra 180 euro to cover insurance for potential damages. They told us to 'recover' the 56 euro from rentalcars.com. good luck on that.. pure scam
7. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
We’re sorry to hear about your concerns regarding the insurance. When booking through third-party platforms like Rentalcars, the insurance purchased is typically managed externally and may not fully cover the security deposit or certain types of damage according to our rental terms. At the counter, we offer additional coverage options for more comprehensive protection during the rental period. We understand how this may have been unclear and appreciate your feedback. For any further clarification or to discuss your case in detail, please feel free to contact us at customercare@autovia.it with your booking reference.
Autovia staff
Complienti Sinceri…
A parte il fatto che mi e' stato difficile aggiungere 2 giorni al contratto, per il resto servizio eccellente un encomio particolre a Daniela e Fabio, ma del resto un po' tutti a Napoli sono stati bravi
15. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
Grazie per il suo fantastico feedback! La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e sapere che ha apprezzato il nostro servizio ci riempie di orgoglio. Speriamo di rivederla presto per un altro noleggio con Autovia!
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
Grazie per la sua splendida recensione! Il nostro team lavora ogni giorno per offrire un servizio di qualità e il suo feedback è la conferma che siamo sulla strada giusta. La aspettiamo per il suo prossimo noleggio con Autovia!
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
Grazie mille per questa recensione positiva. Speriamo di rivederla presto in una delle nostre numerose filiali.
A presto, lo staff di Autovia
Personale cordiale e disponibile
Personale cordiale e disponibile, siamo andati in bassa stagione quindi non so se è utile dire che il ritiro è stato veloce, la restituzione dell’auto ancora di più perché abbiamo usato la key box (eravamo fuori dall’orario dell’ufficio). Prezzo noleggio e assicurazione completa ragionevoli e ancor di più la cauzione.
14. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
Siamo lieti che la sua esperienza con Autovia sia stata positiva e la ringraziamo molto per aver dedicato del tempo a recensire il nostro servizio. Ci impegniamo costantemente per soddisfare tutti i nostri clienti e siamo felici di essere riusciti nel nostro obiettivo.
Speriamo di rivederla presto in una delle nostre numerose filiali.
A presto, lo staff di Autovia
Terrible experience
Terrible experience. Rented a car in Napoli. It broke down. Staff appeared friendly but have since been bombarding me with bills for the remorque truck and for their car that broke down. They took some money from my card before I managed to block it (without any explanation), and never responded to any emails on substance, just reiterated the amount they are claiming. Total scam. Crooks. Stay away at all costs.
22. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
We are sorry to read such negative feedback. There are no details regarding your rental and we are unable to verify the reasons for the charge received but we would be happy to review your case if you would send an email to our email address vehiclecheck@autovia.it
Grande esperienza e grande staff
14. maaliskuuta 2025
Vastaus yritykseltä autovia.it - Napoli Aeroporto
Siamo felici di sapere che il nostro servizio è stato all’altezza delle sue aspettative! Grazie per la sua fiducia e per il tempo dedicato a lasciarci una recensione. A presto per un altro noleggio con Autovia!
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