AutoConcept Insurance Suomi Arvostelua 

Aika paljon joutui asiakas tekemään sen eteen että korvaukset kirjauskustannuksista menee kuten kuuluu.
Muutoinkin kun myydään tämmöistä ylimääräistä turvaa ajoneuvoon niin kyllä merkkiliikkeen tulisi selkeämmin hoitaa asianmukaisesti sopimukseen kuuluvat korjautukset siihen sisältyen ilman että asiakkaan tarvitsee itse osata vaatia. Aika surkea oli esitys tässä esimerkkitapauksessa kohdallani.
Teki mieli kyseenalaistaa tuo omavastuu osuuskin. Ja srkä että luvattua sijaisautoa ei sitten korjauksen ajalle ollutkaan saatavilla. Kaksi tähteä vain siitä hyvästä että korjausten osalta lopulta asiat meni kuten sopimus edellyttikin.

Vian ilmaantuessa vein auton omavalintaiseen korjaamoon, koska kyseisessä korjaamossa kertoivat minulle, että heillä homma hoituu ja AutoConcept on heille tuttu. Tämän korjaamon kanssa tökki heti alkuunsa ja AutoConceptin avustuksella valikoitui uusi korjaamo, kiitos siitä! Kaksi vikaa korjattiin ja kaksi omavastuuta maksoin, mutta laskun ollessa noin 750€, olin tyytyväinen, että tämä vakuutus minulla oli.

Asiallinen keskustelu puhelimessa, jää positiivinen mieli. Joka asia hoidettu hyvin, vain omavastuu jäänyt maksettavakseni.
Kaksi kertaa asioinut eri vioista, ohjaustehostin ja kytkin.

Koin suuren avun vakuutuksesta auton ovenkahvojen korjauksissa, mutta hätäpuhelinmoduulin rikkoutuessa olin ällikällä lyöty, koska selvisi ettei tämä kallis vakuutus korvaakaan sen alueen korjauksia, tästä johtuen asteikolla ei kyennyt antamaan kolmea tähteä enempää.

Vakuutus asian käsittely sujui hyvin korjausliikkeem ja Autoconsept:n välillä. Korvaus päätös tuli myös nopeasti ja kustannukset korvattiin kokonaisuudessaan.

Korjaamon kanssa ei onnistunut yhteistyö. Oliko vika korjaamossa vai vai teidän ehkä vaikeassa yhteyden otto lomakkeessa.

Kätevä ja mutkaton systeemi. Korvaukset tulivat vaivattomasti. Korjaamolla hoidettiin asia.

Xtraturva kulta+
Merkkiliikkeen (josta auto oli myös ostettu) huoltopalvelu hoiti korvausasian täysin. Vika edellytti varaosan tilaamista Saksasta. Sen saavuttua vein auton varattuna aikana huoltoon. Vajaan kahden tunnin kuluttua sain avaimet käteen, ja se oli siinä. Korvaus oli aivan vakuutusehtojen mukainen (100 %), eikä vaatinut minulta asiakkaana minkäänlaista paperisotaa.

Ymmärrän, että päivitys itsensä vuoksi ei kuulu vakuutuksen piiriin.
Mutta kun päivityksellä korjataan autossa oleva VIKA (puhalsi ajoittain pelkästään kylmää), on se korjaava toimenpide siinä, missä jonkun osankin vaihto.

Ohjeistuksen päivitykseen korjaamo sai maahantuojalta, jonka puoleen kääntyivät, kun vastaavaa vikaa ei ollut heille aikaisemmin vastaan tullut.

Koska vian aiheuttajana ei ollut millään tavoin kuluva osa, katsoisin korjauksen pitäneen automaattisesti kuulua vakuutuksen korvattavaksi. Mutta toisin kävi. Ja niin, en suosittele.

Autoni korjausta koskeva päätös tuli kyllä nopeasti, mutta jäi kyllä mietityttämään perehtyikö vikaan henkilö ekonomin vai teknikon koulutuksella? Pelkkien vikakoodien nojalla ratkaisu meni pieleen, sillä autoon loppujen lopuksi vaihdettiin koko moottori lisääntyneen öljynkulutuksen seurauksena. Päätöksenne peruste: moottoria ei ole menetetty :-)

Onneksi sentään sijaisauto korvattiin.

Autoconcept on todennöisesti huijauksiin erikoistunut yritys ja heidän ehdot rajaa käytännössä kaikki mahdolliset asiat "vakuutuksen" ulkopuolelle. Ei ole tiedossa tapauksia joissa autoconcept olisi korvannut vahinkoa. Ei siis kannata käyttää rahaa näihin autoconcept höpsötyksiin.

Auto jätti tielle yhdestä viasta johtuen, jonka seurauksena autosta jouduttiin uusimaan kolme eri osaa ja tästä syystä johtuen vakuutuksen omavastuu perittiin kolme kertaa. Jäi kyllä rahastuksen fiilis. Lisäksi korvauspäätös yhden osan osalta tuli vasta osan vaihdon ja lisäkuvien lähettämisen jälkeen. Korjaamolle lupasin maksaa itse osan vaihdon, mikäli se ei mene vakuutukseen, jotta korjaamo pääsi aloittamaan ja tekemään korjauksen ja saamaan auton ajokuntoon. Kaiken kaikkiaan korvausten saaminen tuntui hankalalta.

Korvausjärjelmä huono koska ei kata vianetsintäkuluja. Aina ei ole vika suoraan tiedossa vaikka ammattilaiset kuinka tutkivat.

Check engine light alkoi vilkkumaan kesken matkaa. Pysähdyin, soitin tiepalveluun. Hinattiin korjaamolle. Korjaamolla diagnosoitiin ja todettiin että mil palaa, moottori käy kolmella (yksi puola luovutti). Tekninen vika.

Soitin AutoConceptille hakemaan korvausta (ensimmäinen kerta kun hyödynsin autoturvaa). Vähän jännitti koska luin paljon huonoja palautteita tästä firmasta.

Puhelimen toisessa päässä vastasi asiallinen kundi, kerroin tilanteestani, hän kuunteli ja ohjeisti miten pitäisi toimia.

Välitin korjaamon lähettämän korjausehdotuksen sekä yhteystiedot AutoConceptille. Noin tunnin sisällä he saivat sovittua asiat.

Korjaus olisi maksanut 420€, mutta tuon puhelun jälkeen omavastuuksi jäi 100€. Mielestäni tuo oli ihan reilu hinta ja olin tyytyväinen.

Tosi hyvä asiakaspalvelu! Kokonaisuudessaan sujuva ja positiivinen kokemus! Itselle jäi hyvä fiilis ja luotto, että voin ensi kerralla soittaa ja saada avun.

Asiat ovat selvinneet aina puhelimessa. Asiakaspalvelu on ollut oikein laadukasta, kysymyksiin on löytynyt vastauksia ja asiat ovat hoituneet.

Asiat hoituivat aika nopeasti ilmoituksen jättämisen jälkeen.

Helmi Kulta -turva autossa. 2 kertaa ilmennyt (pienehkö) sähkövika. Molemmilla kerroilla auto merkkihuoltoon ja huolto hoiti asian vakuutusyhtiön kanssa kivuttomasti (tosin ainakin toisella kerralla vakuutusyhtiö oli huollolle tuntematon toimija ja piti toimitella papereita, ennen kuin selvisi mihin pitää ottaa yhteys)

Korvauspäätös tuli nopeasti ja vika saatiin korjattua turvan kustantamana

Kaikki meni niinkuin pitikin. Olen tyytyväinen lopputulokseen.Autoturva vakuutus hoiti laskun ja itselleni jäi omavastuu osuus.