Austral Groupe Energie Arvostelua 

Je suis très satisfaite de mon installation. Un dysfonctionnement au début au niveau de mes batteries à été résolu par Maxime très orifessionnel gentil et rigoureux. Réactif à l écoute et disponible dès que on a besoin. Le service fidelisation à l écoute. Merci à tous les techniciens qui ont très bien travaillé et tout nettoyer avant leur départ.

Bon suivis avec Mm Léa satisfé te du résultat.

Super dans l attente de la prime edf pour clôturer ma pensée positive. Pas déçu du matériel et de la communication avec l équipe d austral.

Mise à jour de mon Avis de suite à mon précédent commentaire.
Je tiens à préciser que les goulottes ont finalement été remplacées aujourd’hui par les techniciens d’Austral Énergie Martinique. Même si l’intervention a bien été réalisée, je recommande vivement à cette société d’améliorer sa communication avec les clients déjà équipés, notamment sur le suivi des engagements et la coordination entre les différents interlocuteurs.
Je laisse désormais aux futurs clients et prospects le libre arbitre de se faire leur propre opinion, en espérant que mon expérience contribuera à une meilleure qualité de service.

Nous sommes très très satisfait d’Austral Énergie . Une équipe professionnelle compétente avec un travail propre et à l’écoute.
Merci à eux

Bonjour
La prime de parrainage jamais eu plus d 1 ans
La prime edf plus 1 ans aussi jamais eu
La publicité mensongère

Satisfaite mais au début il y a eu une incompréhension, les informations n étaient pas assez clair. Aujourd'hui tout va bien je suis dans l attente du raccordement qui est un peu long.

Je suis satisfait de mon installation merci

Professionnelle à l'écoute du client et réactive par rapport aux demandes formulées.

Ma centrale me permet de rester alimenté en énergie lors des coupures EDF.
Mes factures EDF ont baissé de 90%.
Je suis pleinement satisfait de cet investissement.

Tous les sevices sont sympas et accessibles. Sommes très satisfait de notre investissement et du suivi fidelisation. Sommes dans l attente de nos batteries qui devraient bientôt arrivées et en attendant nous devons recevoir et nous attendons notre compensation financière pour palier à ce retard. Merci

Petit pb techniques règles un peu tard mais finalement les techniciens ont été super. Merci à la personne du service fidelisation qui m à conseillé de passer en facture réel puisque ma centrale couvre mes besoins énergétiques quoitidien et je me contente de régler des factures EDF très faibles.

Très satisfait des prestations proposées, les équipes au top

Les équipes à l écoute et sérieux tous les services merci. et merci à Ruben et Guillaume. Merci à la dame pour la visite du service fidélisation son suivi très sérieux et agréable.

Tres content de cet investissent avantageux.Merci à Mr Maxim pour sa rigueur et bonne humeur Brian et Teddy et tous les techniciens tres serieux et le service administratif et Mme Rekkas pour son suivi fidelisation.

Installation rapide voir très rapide. Travail propre. La centrale fonctionne bien. Réduction de facture électricité de près de 60%.

Point négatif : administratifs long. Mais les interlocuteurs au téléphone sont toujours très polis.

Cette entreprise dispose de bons commerciaux, à l’écoute de leurs clients et toujours disponibles pour répondre à leurs besoins. Ils sont attentifs, sérieux et n’oublient pas leurs clients.

Entreprise a fuir ! Que des promesse mais aucun résultat
10 mois après l'installation
* aucune prime de parrainage versé
*Batterie toujours pas installé (malgré plusieurs relance reste sans réponse)
* Compensation promise du au retard de livraisons de batterie jamais verser
Du coup je paie le prix fort de l'installation + encore ma facture EDF
Malgré plusieurs Apel et des lettre recommandé je reste encore sans réponse à ce jour .

⭐ Très mauvaise expérience avec Austral Énergie

Je déconseille fortement cette société. Réfléchissez bien avant de vous engager avec Austral Énergie, car notre expérience a été particulièrement décevante.

Cela fait maintenant plus d’un an que l’installation a été réalisée, et nous n’avons toujours pas été raccordés au réseau EDF. On nous avait pourtant promis que nous serions autonomes en énergie. Résultat : nous continuons malgré tout à payer des factures d’électricité.

Nous avons également demandé une compensation pour les problèmes rencontrés. Il a fallu attendre plus d’un mois avant de recevoir simplement le document correspondant à notre demande.

Un manque d’efficacité et de suivi vraiment incompréhensible. Quand on fait confiance à une entreprise pour un projet aussi important, on s’attend à un minimum de sérieux, de réactivité et surtout au respect des engagements pris.

Une expérience très décevante que je ne recommande absolument pas.

Au niveau de la vente, rien a redire, rapide et efficace. Par contre pour ce qui concerne les démarches relatives à l'aide de l'état et la revente edf, c'est catastrophique. Nous avons signé fin 2024 et rien à aujourd'hui. On paie toujours plein pot. On se demande pourquoi l'avoir fait puisqu' aucune rentabilité et aucun suivi malgré des relances. Déçue.