ASICS Arvostelua 20

ordered eight pairs of shoes from ASICS.dk, intending to return six. ASICS provided a return label listing the return weight as 4.5 kg. When I dropped off the return with PostNord, the parcel was weighed at 5 kg. I documented everything, including a photo of the PostNord employee holding the package at the drop-off point. If I hadn’t of taken that photo by chance, I would have been out of 6000kr.

The package was delivered back to ASICS. They later claimed that only one pair of shoes was inside and refused to refund the other five. This is not only implausible — it’s logistically impossible for a single pair of shoes to weigh 5 kg — but also deeply concerning behavior from a major brand.

I had to initiate a chargeback through my bank, and only after presenting detailed evidence did I receive my refund. Without that documentation, I would have been left without both the product and my money. Communication from ASICS during the process was slow, evasive, and unhelpful.

This isn’t an isolated incident — other customers have experienced similar refund disputes with ASICS.dk. I chose to ignore those warnings and paid the price. I’ve worn ASICS for nearly two decades, but this experience has ended that relationship. I’ll be switching to another brand going forward.

If you’re considering buying directly from ASICS.dk, be warned: you may not get your money back if something goes wrong — even with proof.

Bestiller et par løbesko, og får besked om, at de leveres d. 5. juni (efter 4 hverdage). Pengene blev trukket dagen efter bestilling, men pakken kan stadig ikke spores hos PostNord, da de ikke har modtaget pakken. Kundeservicetelefonen er lukket selvom man ringer midt i telefonens åbningstid. Mail bliver besvaret med robotsvar.

Ringe kundeservice og uprofessionelt personale når man langt om længe får fat i en person fremfor robot. Sendte sko retur for 1 mdr. siden og har stadig ikke modtaget refusion. Hver gang jeg skrive til dem, får jeg blot automatisk svar tilbage. Tak for din interesse - beskriv hvilke vare din henvendelse drejer sig om. Dette trods jeg har givet dem ordre nummer op til 7 gang på mail. Talte med en Tobias som frækt påstod at de ikke sendte mine penge rutur fordi jeg nægtede at svare på hvilke vare det drejer sig om- Lagde bogstavligt røret på, da jeg spurgte ind til hvad DE ikke forstod når jeg sendte mail med ordre nummer.

De bedste løbe sko, men hold da kæft! Webshop kan de ikke finde ud af at drive.
Man kan ikke komme i kontakt med dem, og de sender aldrig skoene. Køb aldrig direkte hos dem, find en forhandler i stedet. Desværre giver denne oplevelse et stort hak i deres renomé, og kan jo nu se jeg bestemt ikke er den eneste!

Så ringe en kundeservice skal man godt nok lede længe efter. Skriver man til dem er det bare et robot svar man får.. Føj for saten. Dårlig firma. Kunne det gives en pil nedad hade de fået 5stk som maks...

Lagde en ordre via deres hjemmeside d. 3. januar, og den er stadig ikke kommet frem, trods de selv skriver 3-5 leveringsdage. I trackingsystemet lader det til at den er afsendt til postnord d. 8. januar, men så aldrig nået derhen. Kontaktede i går deres kundeservice, som sagde jeg skulle vente til onsdag d. 15., og så kunne de lave en eftersøgning. Synes godt nok det er ringe, sidder og har manglet mine varer længe nu, og man regner jo med at det passer når de skriver 3-5 dage.
Produkterne, har jeg aldrig før oplevet problemer med, hvis de da ellers ville blive leveret...

Asics.dk leverer gang på gang ikke som lovet og overholder ikke almindelige handelsbetingeler, da de trækker penge for varer som de ikke har afsendt. Bestilte varer 15. december som ifølge hjemmesiden var tids nok for levering inden Jul. Men i dag den 28. december har vi stadigvæk intet hørt fra Asics eller Post Nord, da Post Nord endnu ikke har modtaget varen fra Asics.

Asics har fremragende løbesko men forfærdelig leverancer fra webshop.

God kvalitet af varer, men desværre virkelig dårlig kundeservice.
Det tager simpelthen alt for lang tid at svare på spørgsmål og når der kommer spørgsmål er svarene af en ringe kvalitet.
Derudover er tre uger til at tage et enkelt par sko tilbage samt udbetale pengene retur alt for lang tid.

Meget dårlig service
Sendte vare retur og de modtog den d. 20/9 Har endnu ikke fået pengene retur og de svarer ikke på mail.
Virksomheden bør blive bedre til at besvare mail og sende pengene retur.
Forventer at de snart går ind på min konto

Jeg har prøvet at komme i kontakt med deres kundeservice flere, men de svarer ikke.

Jeg har sendt en vare retur og de har modtaget d. 10 september, men jeg har ikke fået pengene retur. Jeg har skrevet til dem flere gange for at høre hvornår pengene kommer retur, men har intet hørt.

Det er umuligt at komme i kontakt med service center.

Jeg har returneret flere varer og fik en mail om de er modtaget d.2 september, men pengene blev ikke refunderet endnu🤷‍♀️ Jeg har skrevet flere mail ... entet svar🙈.
P.S. efter denne anmeldelse, fik jeg refusion i løbet af 24 timer.

Useriøs kundeservice. Lang levering.. skrevet til dem 2 gange uden svar, og står stadig og mangler varen...Pengene trak de hurtig 0 stjerner

Helt enormt langsom levering, de er dog hurtige med at trække pengene for købet. Køb dine Asics sko et andet sted med mindre du gerne vil vente mere end to uger på levering.

Jeg har haft en skuffende oplevelse med ASICS kundeservice. Jeg lavede en bestilling med en rabatkode, men måtte returnere skoene, fordi de var i den forkerte størrelse. Da jeg bestilte de samme sko i en anden størrelse, kunne ASICS ikke anvende rabatkoden på den nye bestilling og ville heller ikke på bagkant give mig rabatten retur.

På trods af flere forsøg på at forklare situationen via e-mail, modtog jeg kun automatiserede svar, der ikke løste mit problem. Jeg fik at vide, at systemet ikke kan ændre eller tilføje rabatkoder til eksisterende ordrer. ASICS foreslog, at jeg skulle returnere skoene og bestille dem igen med rabatkoden, hvilket virker fuldstændigt meningsløst både ift. tid og resourcer.

Jeg er overrasket over, at der ikke kunne findes en simpel og rimelig løsning. Derfor føler jeg mig nødsaget til at returnere skoene og skrive denne anmeldelse. Jeg havde forventet en noget bedre kundeoplevelse fra ASICS.

Jeg købte nogle dyre(1300-1400kr) Asics løbe sko i marts 2023,og ikke engang 1år efter er de ved at gå i stykker i overfladen.(kun brugt til daglig gå ture på 2-3km og daglig forbrug).

Har sendt billeder til jer pr mail, men i henviser til den detail jeg har købt ved, men synes godt nok at det er fornemt bare at sende lorten videre..Da det jo ikke er dem der producer Asics.

Jeg købte et par Asics løbesko for et lille år siden, men fik kort efter problemer med knæ, så efter et stykke tid, valgte jeg at bruge skoene til gå-ture. Jeg har mange sneaks, så de er ikke brugt ofte. Efter kort tid var der slidt hul på foret på den ene sko (aldrig oplevet før). Så jeg klager. Som svar bliver jeg bl.a. bedt om min vægt (!??). Mit BMI er lige omkring 19, men jeg bliver alligevel utrolig provokeret. Hvis Asics mener, at man kan være for tung til deres sko, bør de gøre kunden opmærksom ved køb. STOP! Hvis du vejer over xx, mister du din reklamationsret - Eller....!???
Derefter skal jeg indsende billeder af mit skoskab, beskrivelser af, hvordan jeg har brugt skoene og adskillige billeder af skoene forfra og bagfra (rimeligt). Skoene er ikke nævneværdig slidte på ydersiden eller sål. De har ikke været vasket, og er i øvrigt holdt pænt.

Jeg får afslag på min klage, da fejlen "sandsynligvis skyldes, at jeg ikke binder mine sko korrekt!!! Jeg er 54 år, og har en vis erfaring med at snøre mine sko!

En på alle måder nedladende, krænkende og uforskammet kunde"service". De tilbyder mig en 30% rabatkode - som om!!

I ordered a 1500kr jacket for my wife for Christmas and it arrived faulty and unusable. I requested a replacement as it clearly had never been checked before sending and was told to return it, only then would they refund my money and then I could buy another one.
No chance of me getting a replacement before Christmas, no communication or response to my emails just nothing.
So disappointed ASICS.

HOLD JER VÆK!!!
Bestilte sko på deres hjemmeside. Pengene blev trukket fra min konto med det samme, men her en måned efter, er der stadigvæk ingen tegn på, at jeg nogen sinde vil modtage dem.

Great service. I bought a pair of shoes in March and after approximately 5 months later some parts of the sole was coming of the actual shoe. I sent some pictures of this to the company, and shortly after my inquiry, they were quick to reply with a satisfying solution.
Thank you to Gavin for the understanding of my issue.

Really great experience in Asics store. I got all the help I needed - from running test, to identifying my needs after injury and selecting new sports shoes accordingly. The store associate was super helpful. He even shared a link where I could find a running program to reach my goals! Highly recommend it :)