Arval Renting España Arvostelua 1 023

He comprado un coche hace 3 semanas y si no contacto yo esta semana nadie tramita el cambio de titularidad cuando se me dijo que tras hacer el pago que se tramitaba!

Desde el principio fueron muy atentos y sinceros además mi coche nuevo es increíble mil gracias!

Pues porque fue todo muy correcto,
La comunicación con los agentes facil

Gracias a Federico Gianre, todo es fácil

La forma en la que nos trataron fue muy correcta,educada y amable.
Respondieron con profesionalidad a nuestras preguntas y nos informaron de forma eficaz.

Ha sido facilísimo todo el proceso de la revisión anual del coche.

Jorge moreno
Excelente profesional.

Ya me fastidia tener que cambiar de opinión,llevo como una semana intentando hablar con mi gestor pq necesito unos datos del mi futuro vehículo por adelantar temas burócraticos por tema de trabajo y sorpresa no me coje no contesta a los correos no me lo explico,después de días no tengo una solución,se ponen en contacto pero sin soluciones.

Muy satisfecha con el servicio. Gran profesionalidad y eficacia. Proceso ha sido rápido y sin complicaciones.

Se equivocaron de vehículo (la gestoría a la hora de hacer la transferencia)
Al traerme el vehículo, quedamos a una hora, pero luego vinieron más tarde.
Esperaba al menos, el depósito de gasolina lleno.
También esperaba una ligera explicación de los mandos del vehículo

Mi experiencia sobre Arval siempre ha sido positiva y resolutiva ante cualquier duda, gestión o consulta,mi empresa en la que actualmente trabajo y yo en primera persona somos clientes de Arval y sobre todo en particular destacar la gestión y dedicación en mi interés y necesidad de mi gestora desde el minuto 1 ( Carla Medina)

Llevo más de 15 años confiando en Arval para el renting de mis vehículos, y mi experiencia no puede ser más satisfactoria. A lo largo de todo este tiempo, han demostrado ser una compañía seria, profesional y comprometida con sus clientes.

Desde el inicio, el proceso siempre ha sido claro y sencillo, con condiciones transparentes y sin sorpresas. Pero lo que realmente marca la diferencia es la constancia en la calidad del servicio: atención al cliente eficaz, gestión ágil de cualquier trámite y una gran comodidad en todo lo relacionado con el mantenimiento y uso del vehículo.

Excelente servicio

Rapidez del taller en darnos cita y hacer su trabajo

hola hace unos meses puse una reseña mala de arval renting ya que el trato recibido no fue muy bueno, pues me cobraron 254 euros por unos arañazos que yo no había realizado. ahora les doy 3 estrellas ya que se ha impuesto la lógica , me llamo un comercial diciendo que había revisado mi caso y que me devolvían el dinero cobrado por los arañazos . una persona que se podía razonar, la llamada llego tarde pero entendió el problema y lo soluciono a mi favor

Es una empresa que no recomiendo en absoluto,si quieres coche de sustitucion, te cuesta 2800 € en el periodo del renting,segundo,malisima informacion de gastos por exceso de kilometraje,y no digamos daños,nadie te informa hasta que no devuelves y ya te encuentras con la factura,;estuve más de dos meses preguntando si me podía quedar un año mas,,viendo que no me contestaban,alquilé otro renting.
la cosa no acabo ahi,entregué elvehiculo recien hecha una limpiea integral,y me mandaron una peritacion llleno de barro el maletero;los asientos sucios, el concesionario KIA de las Heras, donde lo entrgué o Mas motor lo usaron para llevar, al parecer, piezas y hasta una rueda,ensuciando el interior, y pretendian cobrar hasta rozaduras de llantas,aunque losdaños de aparcamiento estaban exentos;en total 534 € devolvi el recibo,y enpezaron a reducir los cobros indebidos, a sabiendas de su ilegalidad,pagué el exceso de Km,y un roto en un agarrador de puerta, y seguian reclamando 159 € de unos presuntos daños que no se veían en ninguna foto,por lo que me amenazaron con incluirme en el ASNEF, procedí a denunciar el hecho ante los servicios de Consumo.por presunto fraude, actualmente se está gestionando,no aconsejo para nada esta compañia, parece que solo les interesa sacar el máximo dinero posible al cliente, como buena Financiera extranjera, te ponen precios buenos.pero luego viene la auténtica cara ,un vehiculo con 4 años de uso no se le puede exigir que esté impoluto,pero estos señores es lo que pretenden,usandole además indebidamente para luego cobrárselo al cliente ,tengan todo esto encuenta antes de hacer un contrato con ARVAL

Todo bien la entrega muy amables y muy rapido sin problemas.

Imposible de contactar con vosotros para renovar un nuevo contrato.
En enero me contestó que era muy pronto.
Desde marzo intento de contactar con ustedes.
Pero nada!

Todo el contacto que tuve con el personal de Arval fue muy eficiente y profesional durante todo el proceso de alquiler y venta. Lo recomendaría a cualquiera.

"He recibido recientemente mi coche de renting y la experiencia ha sido una montaña rusa. Lo que debía ser un día de ilusión se convirtió en una situación muy desagradable.

Lo positivo: El coche es fantástico y la gestión de Renting Finders fue muy rápida cuando les llamamos porque el vehículo venía sin ningún tipo de documentación; la enviaron por email en muy poco tiempo.

Lo lamentable:

Logística de entrega: Tuvimos que desplazarnos a un centro comercial porque el camión no podía entrar en el barrio.

Falta de combustible:
El coche traía tan poca gasolina que se detuvo a los 800 metros en una cuesta. No sabíamos si era fallo de batería o falta de combustible, lo que nos obligó a llamar a la grúa de asistencia y perder parte del día hasta llegar a una gasolinera. Es inaceptable que entreguen un vehículo sin el mínimo margen para llegar a repostar.

Falta de detalles básicos:
El coche venía sin documentación física y he tenido que costear y gestionar yo mismo la obtención de la pegatina medioambiental.

Nadie se hace responsable de estos perjuicios. El coche me encanta, pero la preparación y la logística por parte del concesionario o la persona responsable a sido decepcionante. Espero que para futuros mantenimientos el servicio sea mucho más profesional y preciso."

"A la atención del equipo de Atención al Cliente de Arval:

Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la entrega de mi nuevo Nissan Qashqai, realizada el pasado jueves en Alcalá de Henares. Si bien el vehículo cumple con mis expectativas, la experiencia de entrega fue inaceptable por los siguientes motivos:

Negligencia en el combustible: El vehículo fue entregado con un nivel de combustible tan ínfimo que el motor se detuvo por completo a los 800 metros de la recogida, en una zona de cuestas. Esto me obligó a avisar a la asistencia en carretera y esperar a una grúa para poder llegar a una gasolinera a 2 km, convirtiendo un momento de ilusión en una situación peligrosa y estresante.

Falta de documentación: El coche se entregó sin un solo papel físico. Tuve que gestionar las copias digitales por mi cuenta a través de la intermediaria para poder circular legalmente.

Gestión de etiqueta ambiental: He tenido que desplazarme y costear personalmente la obtención de la pegatina de la DGT, algo que debería venir incluido en la entrega de un vehículo nuevo.

Logística deficiente: La entrega se adelantó sin previo aviso adecuado y el transportista no pudo acceder al punto acordado, obligándome a buscar un aparcamiento alternativo en un centro comercial.

Como cliente de renting, espero un servicio 'llave en mano' donde mi única preocupación sea conducir. Que un concesionario oficial entregue un coche que se para a los pocos metros por falta de gasolina me parece una falta de respeto al cliente y a la imagen de Arval.

Espero que tomen nota de estas incidencias para que el servicio de mantenimiento y futuras gestiones no sean tan decepcionantes como lo ha sido este estreno."

Espe y Luis