Il materiale ordinato è arrivato in anticipo rispetto a quanto previsto. Le piastrelle erano ben imballate e il corriere mi ha chiamato per lo scarico. Le piastrelle sono particolari e bellissime!
Yritys on vastannut
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208 tiles ordered and arrived on time Tile pattern as ordered Sadly 22 were found to be broken upon unpacking. Photos sent to suppliers and presence of broken tiles noted on the delivery documen... Näytä lisää
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I placed an order for tiles on this website a month ago. Since, the package has been lost, TWICE. The first order, they sent me a delivery confirmation, so I followed up saying the order was nev... Näytä lisää
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Em primeiro, importa dizer que os az são muito bonitos e têm imensa qualidade! Depois, houve um erro no envio do padrão, mas rapidamente foi solucionado, com muita cordialidade e eficiência. Agradeç... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
En Artisan Ceramica creemos que los espacios bien diseñados empiezan con los materiales adecuados. Somos una tienda online con sede en España, especializada en baldosas cerámicas decorativas para paredes y suelos. Nuestra colección incluye azulejos únicos de inspiración mediterránea y diseños contemporáneos, seleccionados para transformar cualquier ambiente. Ofrecemos envíos a varios países de Europa y muestras para que puedas elegir con confianza. Nuestra misión es ayudarte a crear espacios con carácter, apostando siempre por la calidad, la estética y un servicio de atención al cliente cercano y profesional. Explora toda la colección en www.artisanceramica.com.
Yhteystiedot
Espanja
- artisanceramica.com
3,6
Keskitasoinen
26 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Piastrelle bellissime e particolari
Il materiale ordinato è arrivato in anticipo rispetto a quanto previsto. Le piastrelle erano ben imballate e il corriere mi ha chiamato per lo scarico.
Le piastrelle sono particolari e bellissime!
15. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Ciao Patrizia,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza. Siamo molto contenti che la consegna sia arrivata prima del previsto e che tutto sia stato gestito con cura.
Ci fa davvero piacere sapere che le piastrelle ti siano piaciute e che abbiano soddisfatto le tue aspettative. Speriamo che il risultato finale sia proprio come lo immaginavi!
Un saluto,
Artisan Ceramica
Il materiale non è ancora stato…
Il materiale non è ancora stato consegnato e al momento non so ancora quando mi sarà consegnato
3. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Ciao Vera,
ci dispiace molto per il ritardo nella consegna e per la mancanza di chiarezza sulla data prevista. Abbiamo verificato il tracciamento e possiamo vedere che la spedizione ha subito dei ritardi con il corriere una volta arrivata nella sua zona.
Possiamo confermare che l’ordine è stato consegnato il 9 settembre. Ci scusiamo sinceramente per il disagio causato e speriamo che, nonostante il ritardo, sia soddisfatta delle sue nuove piastrelle.
Un saluto,
Il team di Artisan Ceramica
Davvero impeccabili
Davvero impeccabili, le piastrelle sono bellissime, arrivate perfette e molto velocemente! Farò sicuramente altri acquisti da Artisan Ceramica, grazie! 😊
20. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Ciao Lucio,
Grazie mille per la tua splendida recensione! Siamo davvero felici di sapere che le piastrelle ti siano piaciute e che siano arrivate rapidamente e in perfette condizioni. È un piacere sapere che hai avuto un'esperienza così positiva e non vediamo l'ora di accompagnarti anche nei tuoi prossimi progetti.
Un saluto,
Artisan Ceramica
Awful experience
Awful experience. You must choose a good transportation company if you want to succeed. Also it's inadmissible that you can't provide a contact phone number. It's impossible to get real update of orders. Expensive tiles and very bad service.
15. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Hi Marta,
We’re very sorry to hear that you were disappointed with your experience. We understand how important clear communication and reliable delivery updates are, particularly when you’re waiting for an order.
We appreciate your feedback regarding both the delivery service and the ways customers can contact our team. Your comments have been noted and will help us identify areas where we can improve the customer experience.
We’re sorry that the level of service you received on this occasion did not meet your expectations.
Kind regards,
The Artisan Ceramica Team
opinión ambigua : No se ha respetado el plazo de envío de las muestras
No respetan el plazo de envío de las muestras, que se había anunciado entre 1 y 2 días.
Hice mi pedido hace 4 días y no he tenido noticias. Nº DE PEDIDO #AC3604
Envié un mensaje a través de su página web: recibí una respuesta muy breve de Souza, en la que me decía que lo enviarían lo antes posible (?); Ni un «hola», ni un «gracias»… En fin, da un poco la sensación de que les estamos molestando.
Además, en su página web indican que se puede utilizar su chat, pero este no existe.
A primera vista, todo esto no parece muy serio.
Me sorprendería mucho recibir algo, a pesar de que ya he pagado.
Ya veremos.
10. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Hola Sophie,
Lamentamos que su experiencia no estuviera a la altura de lo esperado. Entendemos la importancia de recibir información clara sobre un pedido y estamos trabajando continuamente para mejorar nuestro servicio y la comunicación con nuestros clientes.
Nuestro chat es atendido por nuestro equipo, por lo que está disponible cuando uno de nuestros asesores está conectado. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar dónde podemos mejorar.
Un saludo,
El equipo de Artisan Ceramica
I placed an order for tiles on this…
I placed an order for tiles on this website a month ago. Since, the package has been lost, TWICE.
The first order, they sent me a delivery confirmation, so I followed up saying the order was never delivered. Then they promptly resent a package and this time provided a DSV tracking number. Again, the package has been lost and follow up with customer service is taking forever. I have sent four emails in the past week and have received no reply or solution.
7. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Hi Katrina,
We’re very sorry for the experience you had with your order. We completely understand how frustrating it must have been to experience delivery issues with both the original shipment and its replacement, particularly alongside delays in receiving updates.
We appreciate you taking the time to share your feedback. We’re continually working to improve both our delivery processes and communication with customers, and we apologise for the inconvenience and frustration caused on this occasion.
Kind regards,
The Artisan Ceramica Team
Beautiful Tiles but not so good customer service
The tiles on this site are amazing, really beautiful and unique. I had a big project rennovating my house. I ordered at least 6 different tiles and was very pleased. Until one of the orders came and looked completely different than the photos on the site. I asked to replace them with something else. First of all I discovered that it takes their customer service 3 days, at least, to respond and when they did, they said I would have to pay for the return delivery so it wouldn't be worth it. I think that due to the fact that these tiles were wrongfully portrayed on the site, I shouldn't have to pay for their return. I wrote them about this but never even got a response. Too bad the customer service doesn't match the quality of the product. When rennovating a large project, they should be more accomodating. Especially when the photos are so far from reality...
1. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Hi Ilana,
Thank you for your feedback, and we’re pleased to hear that you were happy with the other tiles you ordered for your project. We’re sorry that this particular design wasn’t as you expected.
We always aim to represent the colours and finishes of our tiles as accurately as possible online, however colours can vary between different screens and lighting conditions. This is why we offer our sample service, allowing customers to see the colour, finish and variation in person before placing a full order.
We understand from our records that this order was subsequently refunded and a new order was placed. We appreciate your feedback regarding the communication you received and are continually working to improve our customer service.
Kind regards,
The Artisan Ceramica Team
I really like the finish
I really like the finish, and the quality of the tiles is exactly what I was looking for. The delivery was a little too long😅
12. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Hello,
Thank you very much for your review. We’re delighted to hear that you were pleased with the finish and quality of the tiles and that they were exactly what you were looking for.
We also appreciate your comments regarding the delivery time. While deliveries are usually completed within the expected timeframe, occasional delays can happen, and we thank you for your patience and understanding.
We hope you enjoy your tiles.
Kind regards,
Artisan Ceramica
Recomendo
Já é a terceira vez que faço compras. Boa comunicação, azulejos perfeitos, entrega rápida.
Recomendo!
29. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação e, acima de tudo, pela confiança que continua a depositar em nós. Ficamos muito felizes por saber que esta já é a sua terceira compra e que continua satisfeito com a comunicação, a qualidade dos azulejos e a rapidez da entrega.
Agradecemos sinceramente a sua recomendação e esperamos poder ajudá-lo novamente em futuros projetos.
Un saludo,
Artisan Ceramica
Envoi rapide carrelage de qualité et…
Envoi rapide carrelage de qualité et très joli
27. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité de l’envoi ainsi que de la qualité des carreaux.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons que le résultat final sera magnifique.
Un saludo,
Artisan Ceramica
208 tiles ordered and arrived on time
208 tiles ordered and arrived on time
Tile pattern as ordered
Sadly 22 were found to be broken upon unpacking. Photos sent to suppliers and presence of broken tiles noted on the delivery document. We are waiting for the replacement tiles to arrive.
If this all goes to plan then my satisfaction score will be be raised to 5 stars
The tile quality and design is excellent
2. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Hola,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are very pleased to hear that you were happy with the tile design and quality, and that the order arrived on time and as expected.
We regret that some tiles arrived damaged in transit and understand how frustrating this can be during a project. We appreciate your patience while the replacement tiles are being delivered and hope the finished result fully meets your expectations.
Un saludo,
Artisan Ceramica
Excelente
Em primeiro, importa dizer que os az são muito bonitos e têm imensa qualidade!
Depois, houve um erro no envio do padrão, mas rapidamente foi solucionado, com muita cordialidade e eficiência.
Agradeço a atenção e recomendo esta marca
3. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Hola Isa,
Muito obrigado pela sua avaliação. Ficamos muito contentes em saber que aprecia a beleza e a qualidade das nossas peças.
Lamentamos o erro inicial no padrão enviado, mas é muito bom saber que a situação foi resolvida de forma rápida e com a atenção devida.
Agradecemos a sua recomendação e esperamos poder ajudar novamente no futuro.
Un saludo,
Artisan Ceramica
Mattonelle fantastiche e consegna…
Mattonelle fantastiche e consegna impeccabile e veloce
21. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Hola Lorenzo,
Grazie mille per la tua recensione. Ci fa davvero piacere sapere che sei soddisfatto delle piastrelle e che la consegna è stata rapida.
Un saluto,
Artisan Ceramica
Ottima esperienza
Comunicazione e spedizione rapide e chiare. Le piastrelle sono ben fatte e davvero belle.
24. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Hola Sara,
Grazie mille per la tua recensione. Siamo molto felici di sapere che hai avuto un’esperienza positiva e che la comunicazione e la spedizione sono state chiare e veloci.
Ci fa molto piacere anche che tu sia soddisfatta della qualità e dell’estetica delle piastrelle.
Un saluto,
Artisan Ceramica
My first order arrived in a very bad…
My first order arrived in a very bad condition but this company was very very helpful and sent a replacement order very swiftly and it arrived in excellent condition so I would definitely recommend them thanks
18. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Hola Mark,
Thank you very much for your review. We’re very pleased to hear that the replacement order arrived safely and that the situation was resolved quickly for you.
While it’s always frustrating when an initial delivery doesn’t arrive as expected, we always aim to handle these situations promptly and ensure everything is put right without delay.
We truly appreciate your recommendation and your understanding.
Un saludo,
Artisan Ceramica
Os azulejos são lindos
Os azulejos são lindos, chegaram super bem embalados e protegidos e estou muito contente com a minha compra.
9. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Hola Dulce,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que está contenta con su compra y que los azulejos han llegado en perfectas condiciones. Es un placer saber que todo el proceso ha sido satisfactorio.
Un saludo,
Artisan Ceramica
Artisan Ceramica
Artisan Ceramica, avete i miei soldi, ma non ho mai ricevuto piastrelle. La società di consegna DSV è corrotta e ci ha rubato le piastrelle. Per favore, risolvete il problema al più presto. Vi stiamo inviando infinite email. Vogliamo riavere indietro i nostri soldi o le nostre piastrelle. Ordine numero 2283 Sig. Norman Lyon
11. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Buongiorno,
sappiamo che è passato del tempo da quando ha lasciato questa recensione, ma nell’ambito del nostro continuo impegno per migliorare il servizio clienti e la comunicazione, volevamo comunque riconoscere la sua esperienza.
Ci dispiace per le difficoltà riscontrate con il suo ordine e comprendiamo quanto possa essere frustrante non ricevere informazioni chiare quando si verifica un problema con una consegna. La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, che ci aiuta a capire dove possiamo continuare a migliorare.
Un saluto,
Il team di Artisan Ceramica
El método de contacto con ellos no me…
El método de contacto con ellos no me funciona
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Hola Mamen,
Lamentamos saber que el método de contacto no te ha funcionado correctamente. Nuestro principal canal de contacto es el formulario disponible en la web, que normalmente llega directamente al equipo correspondiente.
Si has tenido algún problema con el formulario, puedes escribirnos directamente a reviews@artisanceramica.com
indicando tu número de pedido y revisaremos tu caso lo antes posible.
Un saludo,
Artisan Ceramica
Piastrelle meravigliose
Piastrelle meravigliose, arrivate tutte integre, perfette, una manifattura davvero straordinaria.
Servizio impeccabile
Non sono piastrelle, sono opere d'arte in casa tua!
15. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Hola Agosta,
Grazie di cuore per le sue parole così belle. Siamo davvero felici di sapere che le piastrelle siano arrivate in perfette condizioni e che abbia apprezzato la qualità della manifattura. Sapere che le considera vere e proprie opere d’arte è per noi una grande soddisfazione.
Un saludo,
Artisan Ceramica
Parfait
Parfait, jolis carreaux, livrés bien avant la date prévue :)
24. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Artisan Ceramica
Hola Bri,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que les carreaux vous plaisent et que la livraison est arrivée plus tôt que prévu. C’est un plaisir de savoir que tout s’est déroulé comme vous l’espériez.
Un saludo,
Artisan Ceramica
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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