Armani Beauty Arvostelua 

Honteux !!!!! Je commande et reçoit une confirmation d’achat! Puis d un coup je ne vois plus ma commande dans la section « mes commandes » toujours pas de nouvelles de ma commande et payement débité. Je décidé d’envoyer un mail, sans réponse, j’en ai envoyé 4 => toujours pas de réponse je décides d’ appeler on ne me répond pas !!!! Enfin je réussis à avoir quelqu’un au téléphone et on me dit « oui on a bien reçu l’argent mais l’achat n’a pas abouti de notre côté pour une raison de logistique » ah bon ? Et vous m’auriez prévenu quand ? Si j’avais pas appelé vous m’auriez mis au courant ? Je dois vous courir après pour savoir ce qu’il en est de ma commande ? Je dois courir après vous a cause de vos propres bêtises vous ne prévenez même pas ou plutôt vous ne répondez même pas ? !!!! Quel honte et même pas un geste commercial ! Pour une enseigne aussi grande c’est tellement honteux !!!! Aucun professionnalisme c’est grave !

Honteux pour cette marque !

Je passe ma commande le 2 novembre, le montant de la commande est immédiatement débité de mon compte via PayPal. 5 jours plus tard, toujours pas de confirmation d’envoi, je pars en voyage d’une semaine et j’espère que la commande passée cher Armai Beauty soit quand même livrée pendant mon absence, car je reçois plusieurs messages de livraison de colissimo (pour les différentes commandes).

A mon retour, je ne trouve pas de colis de Armani, je fais un gentil message au service client, pas de réponse. Deux jours plus tard, j’envoie un message pour prévenir que je passe à l’annulation de la commande par PayPal si je n’ai pas de nouvelle dans les 24 heures.
Comme par miracle, je reçois de la part d’un certain Zineb une réponse à mon premier message, qui me confirme que « ma commande est en préparation » et que « cette anomalie est remonté cette au service compétant ».

Finalement, je reçois une notification de remboursement de la part de PayPal et un message de service client Armani qui me confirme que ma commande n’a pas été prise en compte par leur système et qu’il faillait que je vide l’historique de navigation Internet.

Malgré toutes les polémiques possibles au sujet des caches et des cookies, cela ne leur a quand même pas empêché de débiter mon compte ...
Ce manque de suivi des commandes est inadmissible !

Der telefonische Service ist nett, wenn man denn mal jemanden erreicht.
Was garnicht geht ist, dass wenn seitens Armani ein Fehler gemacht wird und eine Bestellung nicht bei dem Kunden in diesem Fall bei mir eingeht.
Ich habe lange auf meine Bestellung gewartet. Diese kam nicht, also setzte ich mich mit Armani Beauty in Verbindung. Seitens Armani wurde ein Fehler gemacht, weshalb die Bestellung zu ihnen wieder zurück ging.
Seit 2 Monaten habe ich auf die Rückerstattung gewartet. Habe 3 Mails an Armani gesendet, ohne eine Rückmeldung zu erhalten.
Erst heute 2 Monate später bekam ich die Info über den Hotline Service, das man sich nicht erklären könne, warum die Rückerstattung noch nicht veranlasst wurde. Auch das nicht beantworten der Mails bitte man zu entschuldigen.
Aber mal ganz im Ernst! Ich dachte Armani sei eine seriöse Marke. So ein unseriöses Verhalten bei einem so großen Unternehmen geht garnicht.
Man könnte behaupten hier handelt es sich um eine Scam Seite.
Das Geld soll jetzt innerhalb der nächsten 3-7 Tage wieder auf meinem Konto sein.
Ich hatte viel Kopfschmerzen mit diesem Unternehmen und werde zukünftig hier sicher nichts mehr bestellen!
Überlegt euch gut, ob ihr euch den Stress antun wollt, oder lieber doch über einen anderen Anbieter bestellt.

SCANDALEUX ! J’effectue une commande de 5 produits durant le Black Friday. Je reçois un carton tout petit, je comprends qu’il y a quelque chose qui cloche avant même de l’ouvrir. A l’ouverture, effectivement il manque la moitié des produits ainsi que la pochette cadeau. J’appelle le service client « on ne peut rien faire pour vous, refaites une commande et on vous remboursera », sauf qu’entre temps, les promotions sont parties, les prix sont donc différents. Le produit manquant étant un cadeau, je refais quand même la commande et j’appelle à nouveau le service client en demandant que la pochette cadeau oubliée la dernière fois soit rajoutée dans la nouvelle commande. « Impossible, nous n’avons pas la main sur les commandes. Nous avons des solutions standardisées telles que le remboursement mais pas de solution personnalisée comme vous le demandez ». INDIFFÉRENCE et INCOMPÉTENCE, c’est HONTEUX

eccellenza italiana, faccio acquisti regolarmente. Mi trovo molto bene

Le produit acheté en lui-même était correct mais je ne peux pas en dire autant pour le service client... Extrêmement déçue par cette marque de "luxe". Suivi inaccessible, interlocuteurs incompétents, colis livré en retard, échantillons absents, sans parler de la soi-disant "boîte cadeau iconique offerte" dont je n'ai jamais vu la couleur. J'ai reçu mes produits dans un vulgaire carton... Vous avez beaucoup à apprendre des autres grandes maisons de luxe. Bref à fuir.

"Votre colis est à disposition dans le point de retrait choisi. Il est à retirer pendant 10 jours ouvrables sur présentation d'une pièce d'identité et du bon de retrait." Je n'ai jamais choisi un point de retrait. Je n'ai pas de bon de retrait. Le code de livraison ne marche pas sur le site de La Poste. Pas de réponse à mes mails. C'est pour du vrai ce site ou c'est juste une arnaque???

Pas de suivi de commande, pas de réponse du service client et pas de retour sur rien et l’argent bien prélevé une arnaque ce site. A bannir de toute urgence

Très bon site !
Des attentions dans les commandes

Produits de qualité. Plusieurs commandes passées. Traitement et réception des commandes ultra rapide. Seul bémol: la commande n'apparaît pas dans le compte client et aucun mail de confirmation n'est envoyé. J'ai donc contacté le service client lors de ma 1ere commande pour être sûre qu'elle était bien enregistrée, réponse du sav clair et rapide. Je recommande

En lisant les avis j'étais sceptique, mais j'ai néanmoins tenté...
J'ai commandé le lundi un coffret de parfum à -40%, le vendredi j'ai reçu mon colis dans la boîte aux lettres (le jeudi était férié en plus), bien emballé, livraison gratuite et échantillons offerts, que demander de plus ???
Vraiment parfait !

Habe im Deutschen Onlineshop bestellt und war sehr zufrieden.
Schnelle Lieferung, jedoch in einem zu großen Paket, aber in Ordnung.

Kann ich empfehlen !

J’ai passé ma 1ère commande sur Armani Beauty, malheureusement jamais reçu. J’envoi un mail au SAV, pas de réponse, je contacte le SAV (30min avant de les joindre donc il faut être patient) car cela faisait un mois que j’avais passé ma commande. Le colis a été soit disant expédié mais pas pris en charge par le transporteur. On me propose un remboursement car cela fait tout de même un mois et c’est tout. Sauf que j’avais un code promo avec des suppléments offerts lorsque j’avais passé ma commande donc je réclame un nouveau code promo. Je n’ai jamais reçu ce nouveau code promo. Je suis très déçue du SAV, pas franchement agréable et arrangeant sachant que c’était de leur faute. 1ère expérience négative, SAV pas franchement agréable, la moindre des choses c’est un geste commercial. Bref je n’ai pas envie de renouveler l’expérience et je n’ai plus confiance dans cette marque

J'ai commandé un parfum en promotion quelques jours plus tard je reçois un mail comme quoi ma commande est annulé car le produit n'est plus en stock je vais voir sur leur site bien entendu il est en vente mais à un prix bien plus élevé....
Arnaque....
J'ai donc envoyé un mail au service client jamais eu de réponse.....

this is an amazing face cosmetic brand!!! I am regularly using the make up and many different lipsticks. You perfume is my favorite

I ordered a lipstick which was meant come with a free gift with purchase. I know that the gift is subject to availability, but it added to my basket, then showed on both my order confirmation and despatch emails. But the gift with purchase wasn't included in my order. I see from Facebook that this has happened to many, many others. Do they not have a sophisticated enough system that knows what is available, or was this just an out and out scam?

Terrible and unethical company! They advertised a free mascara and on the same day advertised I placed an order but it didn’t arrive. I battled to get any one to reply and when they finally did they were very dismissive and said there was no stock. This mascara was still being sold online though so they clearly had stock. I returned another item I had purchased and I am still waiting for a refund!

This is the most terrible and unethical company. It advertised on It’s email marketing that a full size mascara will be given free as a bonus item if a full priced item was purchased. On the same day, I made my purchase where the item including the bonus mascara was listed at checked and also the finalized order and total costs. However when I received the order, the mascara was missing. Upon various email communications with Armani’s customer service (the phone line is not available) I was finally informed that the free mascara is out of stock and was reminded of their terms & conditions - the fine print- that free gifts are subjected to availability. It would have been great to be informed at check out, before a payment is made that the free item is no longer available. This is FALSE ADVERTISING AND CHEATING ITS CUSTOMERS! I am offered to return for a refund however based on their refund policy, I have to bear the costs for the return! So in summary, I was cheated into ordering the item, then hassled by the 4 email exchanges with the customer service person asking for various information and finally if I chose to return the item, it will be at my own cost! UNFAIR, UNETHICAL!