Arken Zoo Arvostelua 

Säljer ej fiskar längre!
Så där är det färdighandlat.
Hej då!

Undermålig kattlåda hicka på mitten under tansport. Höll i handtaget och lådan öppnades på mitten varav all kattsand(dyr modell) rann utefter trapporna. 150kr! förlust. 45 min sopning. Det beiljanta svaret var att ta med lådan till Arken. Hon hade inget svar på var katten skulle utföra sina behov. Ingen Annan kompensation erbjöds inte. Kommer aldrig att handla där igen.

Köpte hundgaller till bilen. När jag öppnar förpackningen är alla plastförpackningar öppna och skruvar saknas. Ringer till kundtjänst som säger att dom inte kan göra ngt utan jag måste åka till affären för detta och dom kan inte kontakta butiken i detta ärende. Jag gör 4 försök att nå butiken men dom svarar inte. Det är 3 mil till affären så kostnaden och tiden för detta går jämt ut så jag löser det problemet på annat sätt

Perfekt leverans och jättefina varor. Stort utbud och trevlig kundtjänst

Jag besöker titt som tätt arken zoo i Kungsbacka! Det är med glädje som man kliver in i deras butik, varje gång! Personalen är oerhört trevlig och hjälpsam och man kan alltid räkna med ett hej såfort man sätter foten innanför butiken. Trots att jag uppskattar att åldern är relativt ung på personalen känns dem verkligen kunniga och är inte rädda för att svara på frågor. Det är faktiskt en av få butiker där man verkligen känner sig sedd och uppskattad som besökare! Trots att det kanske inte är billigaste stället att handla på som djurägare när man är student så blir det ändå så att jag väljer arken zoo i Kungsbacka pga upplevelsen samt deras härliga personal! All creed till er!

Arken zoo i kungens kurva är riktigt bra med grym service. De i Barkarby har mycket dålig service där de bad en lämna tillbak vara i kungens kurva för att den införskaffades där. Tycker att butiksbiträdena i kungens kurva ska ha stort elouge för hur de hanterade en reklamation och hjälpte oss som kunder att köpa rätt saker till min katt. Det märks att de kan sin sak. Har varit där 2 gånger och handlat massor av bra saker.

Tycker inte att Arken Zoo har ensamrätt att sälja Brit hundmat. Jag har ingen möjlighet att jämföra priser med andra butiker. Jag beställer hemleverans och det har alltid fungerat jätte bra. Snabba leveranser. Det är det som ger er tre ***.
Eran bonussystem borde ni göra om. Jag lyckades nå högsta nivån en gång men i början av nästa vecka var jag nere i bronsnivå igen. Jag hann inte boka kloklippning tex. Ingen direkt nytta av bonussystemet ni har. Kanske är det medvetet planerad så.

Vi köpte en påse torrfoder 11\2 kg Royal canin för 279 kr. Vi upptäckte sedan att Dogman med flera säljer samma påse för 159 kr. Vi hade kunnat köpa två påsar hos de andra för lägre pris än för en påse hos er. Ni har blivit av med oss som kunder.

Min hund lämnades in på Trimmis på Arken Zoo Tyresö. Vi hade beställt vardagsklippning (innebär att man bara ansar på kroppen de långa håren som finns och rakar mer på ben och tassar) och klippning av klor. Detta var vad som hände:
1. Trimmerskan tar ett eget beslut att raka ner ENDAST min hunds rygg (welsh springer spaniel). Där sidan av hans kropp och mage börjar är en skarp linje efter rakapparaten och sen är håret långt.
2. Vi frågade ”varför har du gjort så?” Varpå vi får svar att HON inte tyckte det skulle bli snyggt annars (han har alltså hockeyfrilla nu) och inte vad vi beställde.
3. Pga detta beslut hon tog så fick han vara där 40 min över tiden (kanske inte världens deal)
4. När vi ska hämta upp vår hund så har hon mage att ta mer betalt än vad som beställdes (allt pga den extra tiden för rakningen av hans rygg som hon förskräckligt nog valde att göra), istället för 1200kr skulle hon ha över 1600kr vilket vi vägrade betala, vi förlikades sen om att hon skulle få 1300kr (vi skulle inte betala något alls men vi var i chock).
5. Efter två dagar känner jag att detta ej var okej så tar kontakt med henne. Hon hinner inte prata i telefon för hon sitter hos frissan, så vi smsar fram och tillbaka, hon går med på att swisha tillbaka en del pengar då vi ej är nöjda, hon är svårmedgörlig med att swisha för hon hade fullt upp med att fixa inför hennes födelsedag nästa dag (irrelevant för denna situation kan jag tycka) men jag har tålamod och vill vara förstående även om jag kan tycka att hon borde ge mig den servicen som missnöjd kund.
Hon gör tillsist en banköverföring till vårt bankgirokonto (behövde vara bankgiro tydligen). 800 kr överförde hon tillbaka och 500kr fick hon behålla för att ha förstört min hunds päls då om man rakar ner hans bruna päls så växer det inte ut lika färggrant sen.
6. Min hunds klor är ej klippta.

Rekommenderar tyvärr verkligen inte Trimmis på Arken Zoo i Tyresö :(

De har höjt pris på Vom hundmat med 40% ! 😡 Tur att det finns andra som säljer samma mat 40% billigare

Fick paket som var rejält skadade och trots bilder på trasiga kartonger krävs mer för att få en rimlig kompensation fast att även innehållet är skadat

Our local Arken is in (ICA Maxi) Borås.
Staff are always both incredibly helpful as well as knowledgable.
Our dog is (probably more) welcome to come in to store and pick out his toys, get treats and cuddles.
Passionate staff and a great selection of products.

Trevlig personal och alltid lika smidigt att beställa varor som man sen kan hämta ut i deras butik eller ombud.

Tyvärr kan man inte lägga upp bilder här. Beställde kattblötmat i burk och paketet vägde en de.
Såg ut som ett barn hade packat lådan. Man hade använt en redan trasig kartong och dragit massor av varv med en smal "konsument-tejp". Ett sådant paket kanske kan man förvänta sig få av en privatperson, men av en stor ehandlare? Såg förfärligt ut.
Först om främst får ni köpa in ordentlig packtejp till ert lager. Och ha lite standard hur man packar lådor.
Är ju knappt så man vågar beställa av er ehandel. Förra gången fick jag fel vara.

Först lyckades de inte skicka varan, när jag kontaktade kundtjänst skickade de en ny för den första hade försvunnit. När jag väl fick den, över en vecka för sent, så var inte alla delar med. När jag då kontaktade kundtjänst så fick jag svaret att jag skulle returnera den. Kan lägga till att det var en kattlåda med "sil" men utan själva botten, så fullkomligt obrukbar. Värdelöst.

Absolute prime quality and good experience on-store, personnel is super nice and helpful, also very knowledgeable.
Haven't used the website though, since they have a store very close to us.

Vi köpte royal canin foder till våran persier katt , vilket visade sig inte gick hand i hand med hans fysik , med efterföljande kräkningar 🤮 vad jag läst innehåller dessa foder mycke spannmål. vi fick sedan efter veterinär besök ett annat foder som funkade 100% hade vi haft kvittot kvar hade vi lämnat tillbaka fodret , då royal canin har ”smakgaranti”. men de hade väl inte personalen en susning om.

Arken zoo has hid all reviews and comments on their website Which goes against marketing laws giving false views of their service and website. My dog was nearly blinded by the new inexperienced hire by Arkenzoo Odenplan. The groomer is named Engla.We have found out We are not the only ones! Our neighbors had the exact catastrophe!

when we picked up our puppy he was going CRAZY like he’s never done before, he was hitting his face constantly into the ground. When i got home with him he couldnt open his Eyes. He had hornhinnesår in both Eyes - possibly ”toxist/kemist betingat”. We rushed him to the emergency room and both eyes were very bad. 2 weeks of antibiotics and eye drops every 2 hours 24/7 and we saved his eyesight but it Will never be the same. He is a 1 year old PUPPY!

The manager Ted, of course Said that there was No way, that as a business they Even ”Dilute” the shampoo to be more profitable so its not as strong, and that the groomer has never had any peoblems. He also Said that ”external use” the package says only means to not swallow, but i told him this of course means to not get in the eyes, Ears or mouth and he disagreed on the meaning or ”external usage only” which i though was common knowledge. Ingela also Denied having done anything. They showed No empathy for a dog that had been sitting on a grooming table with his eyes burning for 3 hours. They Said he showed No signs of discomfort but How can he when he is tied up on a table high off the ground? The moment he got off the table he was hysterical. A groomer Should be trained to spot when the dog is in distress and she Even called and Said she was unable to blow dry his face because he was hysterical and now We know Why. The products that were used were ”TOPLINE GENTLE” not so gentle.

The only Ones that had empathy were the headquarters of arken zoo. As mentioned, another dog the same week had the same story. We are lucky to have bypassed the queue at the animal hospital to get our puppy help, but this was horrible. Watch out, our animals are our children and my child has been permanently injured!

Its irresponsible of the company to hire inexperienced No neglegent groomers. We have still yet to receive an apology from the groomer herself or the manager.

Vi köper hö och spån till våra kaniner med hemleverans varje månad för att spara in på fraktkostnaden. Problemet är bara att varannan gång misslyckas Arken Zoo att leverera paketet på ett adekvat sätt. Det är nu tionde gången jag behöver ringa till kundtjänst för att BE om att vi får vad vi betalat för. Jag behöver alltså först betala, sedan påminna företaget som blivit betalt om vad jag betalat för och dessutom spendera X antal timmar för att sitta i kö till kundtjänst och/eller hämta ut från postställe. Jag är tålmodig och misstag kan ske, men detta har blivit mer regel än undantag och jag kan därför säga att det blir en fet j*vla bojkott så snart som vi hittar ett vettigt alternativ för kaninernas skull.

Något högre priser än konkurrenterna. En irriterande funktion på hemsidan är att mat oftast endast kan beställas i 12-pack. Hur ska vi då kunna prova något nytt? Å andra sidan är utbudet gott, särskilt av färskfoder. Personalen är mycket trevlig, kunnig och engagerad.