Aristocrazy Arvostelua 720

Misleading advertising! I ordered a beautiful light purple amethyst ring. When it arrived, the amethysts in the ring were very dark purple and completely opaque. Completely different from what they showcase in the pictures! Very disappointed. I will never buy anything again in this store.

Por que no puedo ponerle 0.
compre un anillo de plata y diamantes grises. Nada mas recibirlo note que raspaba una de las garras, lo hice saber en tienda y la dependienta(sin mirarlo) me dijo que eso era normal, el anillo era asi, a pesar que solo era una garra la que raspaba, no las otras 6. Otra me dijo que hay anillos que no se pueden poner con cierta ropa, a lo que conteste con camisetas de algodon? me he cargado infinidad de ropa, enganchandola con el anillo. Pasaron de todo.
por suspuesto, pasada la garantia, la garra se rompio, la llevo a reparar, sabiendo tendre que pagar yo la reparacion. me avisaronq que tardarian unas 6 semanas en repararlo y me dieron precio de reparacion y sustitucion de piedra.
pasadas las 6 semanas me llaman para decir que por sus estandares de calidad no se repara por que no va a quedar perfecto..como cualquier reparacion del mundo, vamos..no es nuevo si no reparado. solucion: que me vaya a otro taller a que me lo reparen, alucinante!! les digo por lo menos me vendan la piedra(por que sean todas las de la pieza iguales) que no, que eso no lo hacen.
Pido lo reparen y asumo, si quieren por escrito, acepto no va a quedar perfecto. se niegan.
depues de batallar con atencion al cliente y la tienda, me informan, mas de 4 meses despues que no lo van a reparar.
Servicio postventa nefasto. Piezas muy caras, como si fuesen exclusivas, pero fabricacion en serie.
por mi parte han perdido una clienta, no volvere a comprar jamas.

Después de 1 mes de haber comprado una cadeneta con su colgante, se ha roto
La solución que me dan es soldarla a mi cargo
En serio?!? 1 mes y no hay ninguna garantía?
Nadie ha averiguado si era defecto de fábrica
En fin… muy decepcionada con la marca, obviamente no volveré a comprar por servicio post venta inexistente

Me regalaron una pulsera bonita, de plata con baño dorado... Al mes de llevarla ya empezó a perder el baño en algunas zonas y a los 4 meses se partió, con un ligerísimo tirón al engancharse en el teclado del ordenador, como si fuera de papel Albal...
Pregunto en la web y me dicen que vaya a una tienda.
Me desplazo, más de 30 km por cierto, y en tienda me dicen que la garantía ahora ya no cubre soldar las piezas que se rompen (no me extraña, porque viendo los comentarios todo se rompe) , que soldar son 15€. Acepto pagarlo porque me da pena siendo un regalo en el que gastaron 60 €. Y ahora me escriben para decir que no se puede arreglar, que puedo comprar una nueva al 50%. Veo que es lo que suelen hacer, así que encima siguen vendiendo! Me parece una estafa total.

Tengo joyas de 200€ q ya las he dado baño varias veces y religiosamente las pago y en paz (cosa q no me parece normal) hoy he llevado un champ q lleva un corazón esmaltado rojo corazón ❤️ q se cayó y me dicen que no lo esmaltan q solo me lo dan el baño y cuesta 15€ a quien le puede parecer normal esto? Me pregunta la señora q atiende si lo pongo mucho? Pues para q es para tenerlo en el joyero? Me parece increíble…al menos Tous hace composturas de bañados gratis porq sabe q va a pasar eso!!! Aristocrazy es un fraude !!!

He sido cliente habitual, adquiriendo más de cuatro y cinco productos de la marca. Todos están oxidados o negros. Piezas que cuestan entre 90, 100 o casi 200 euros. Solución que me dan: pagar un baño y que probablemente vuelva a pasar lo mismo. No merece la pena. Hay marcas mucho más baratas de acero inoxidable o baños de oro más consistentes, lacados más profesionales y materiales que no oxidan con esa facilidad. Decepcionante y sorprendente la manera de perder clientes fieles. Una pena

Me compré un anillo que me costó 200 euros, al mes la piedra se puso fea, lo llevo y me dicen que es normal del uso , que cuesta que lo limpien 12 euros, y que se volverá a poner fea, deberían advertir eso cuando compras el producto.

Un horror. Me gasté 110 euros en un pendiente de oro (un solo pendiente) pensando que era de buena calidad. A los 5 meses el pendiente se ha roto (el cierre se ha roto por la base del pendiente) y me dicen que la solución es que lo mandan a taller a intentar arreglarlo teniendo que pagarlo yo el arreglo, o que compre uno igual nuevo pagandolo yo haciendome un descuento en el precio. Una broma todo vamos. Llevo 10 pendientes en las orejas comprados en otras tiendas como Roselin o joyerias Jose Luis y todos están en perfecto estado después de años se uso y habiéndome costado muchiiiisimo menos. Aquí se te rompe por un defecto de fábrica y son tan ruines que no se hacen cargo. Y ojo que ni siquiera me garantizan que se pueda arreglar. Un pendiente de oro de 110 euros. De verdad no compréis. Son unos timadores

Buenos días, me regaló mi hija una gargantilla,supuestamente era de plata(como plata se la vendieron).Hace unos días se me partió y la llevé para soldar a una joyería y cual fue mi sorpresa cuando el joyero me dijo que no era de plata.

He comprado 3 piezas, se pone negro a los pocos meses y se le va el baño de oro, aunque uno es de oro macizo y tb se pone negro y sin brillo, lo llevan al taller y vuelve a pasar lo mismo, y una vez que ha pasado unos meses, vuelta con lo mismo. La calidad es de lo peor en el mercado y el trato es nefasto. Me gasté casi 300 euros, para que después de todas las molestias que me habéis causado, me diga vuestra comercial de Aristocrazy del Corte Inglés de Jaén, que como ha pasado un año y pico que no puede hacer nada, e intentando convencer de muy malas maneras que por el uso del tiempo se estropea y que mi ph es incompatible. Tengo oro y plata y jamás me ha pasado esto, y la compra fue hace un año y poco, y lo han enviado a vuestro taller dos veces. Tenéis que haceros ver el trato que recibimos por parte de vuestros comerciales. Conclusión: mala calidad, mal trato, y 0 fiabilidad

J'ai acheté des creoles avec des lapis.

Les creoles en "or" se sont completement oxydées et aucun service client en France comme leur boutique au BHV Paris a fermé.

Je n'ai donc meme pas la possibilité d'exercer la garantie.

Ho comprato una collana in negozio a Siviglia, placcata in oro, pagata circa 170 euro.
Premetto che anche io lavoro per un brand di gioielli quindi so come prendermene cura (li tolgo sempre per fare il bagno,la doccia,non metto profumi ecc)
Un giorno,mentre l'avevo al collo,la collana è letteralmente esplosa, la catena si è rotta e ha perso le perline.
Ho scritto all'assistenza clienti e mi è stato detto di portarla in negozio. Ma io non vivo in Spagna quindi ho chiesto di poterla inviare e mi è stato risposto che "non c'è servizio post vendita e ci dispiace tanto". Quindi, chi non vive in una città dove è presente un negozio,non ha diritto a nessun tipo di assistenza? Sarebbe stato meglio comprare una collana uguale a un qualsiasi mercato a 20 euro e forse sarebbe durata anche di più. È vergognoso che non ci sia nessun servizio di customer care. Come ho gia detto lavoro per un ecommerce di gioielli e di certo non ci limitiamo a fornire assistenza solo a chi può restituirci i prodotti direttamente in store, è incredibile questa incapacità per un brand che dovrebbe essere di alto livello. Neanche un buono parziale online per scusarsi dell'accaduto. Sono davvero delusa. Consiglio di non comprare nulla da loro.

J'ai acheté une bague plaqué-or sur argent donc en vermeil.
Très jolie sauf que le plaquage ne tient pas malgré que j'enlève la bague avant de me laver les mains. Dommage.

Gracias por responder, pondré una reclamación en Corte inglés a vuestra marca por mala calidad en una pieza en garantia

Respondiendo a esta respuesta del comentario anterior, como siempre contestáis lo que os da la gana. En primer lugar lo del golpe os lo habéis inventado y puesto vosotros.
En segundo lugar nunca he dicho y me negado al que el presupuesto no lo aceptará. Lo acepte y pague , y espere mas de dos meses por la reparación. Estoy diciendo que me vendisteis un producto que ya estaba en mal estado y de una colección limitada supuestamente, el cierre de clip en la tienda no cerraba completamente puesto por el chico que me la puso en la muñeca.
Vuestra respuestas siempre son la culpa del cliente. A saber si ese golpe que supuestamente tenia no venia ya y por eso el cierre nunca cerro bien. Pero de todas formas no voy a dar mas explicaciones a lo evidente. Si una pieza de porcelana se despega la plata por un golpe la porcelana queda intacta? Por que de haber sido así no hubiese estado la porcelana sin un rasguño. Pero en fin, el que se a gastado el dinero en vuestra colección savage entera he sigo yo. Quien a comprado esta joya de porcelana y no se dio cuenta que ya venia rota he sido yo. Gracias como siempre por ser tan comprensibles con la gente que dejamos nuestro dinero y confianza en vosotros.
Aquí os dejo vuestra respuesta como siempre.
Respuesta de Aristocrazy
Actualizada hace 6 minutos
Sentimos mucho que no haya quedado conforme con nuestro servicio de mantenimiento. Tal y como tramitamos en atención al cliente, la pulsera recibió un golpe junto al cierre que provocó que partiera. En todo momento, antes de enviarlo a taller, se explica, da presupuesto al clientes, que es aceptado. Efectivamente, no podemos determinar si el cierre aflojó con el golpe. El cierre fue reforzado y metido en el presupuesto aceptado. Reiteramos nuestras disculpas de nuevo. Un saludo.

El otro dia lleve a arreglar un collar, que ya se me habia roto dos veces. Al devolvermelo me lo han dado convertido en 5 trozos diferentes, cuando a mi solo se me habia roto por un punto, alegando que el oro de 9 kl se agria y que no habia forma de soldarlo.
Ahora tengo un monton de pedazos que no valen para nada.
La unica solución que me dieron cambiarlo por otra cosa o comprarme algo de mayor. La verdad que no tengo ninguna intencion de tener ningun objeto más de esta marca, porque los precios son elevados para la calidad de sus "joyas" asi que no pienso invertir ni un solo euro mas en ninguno de sus productos.

Experiencia totalmente decepcionante y dinero perdido.

Menuda basura de plata y de baños de oro. Está marca engaña al cliente. Y los precios para la calidad desorbitados. He comprado Dos joyas diferentes y dudo que sea plata ni oro blanco. Y las piedras cualquiera sabe. Deberían ser transparentes con sus productos.

Desde el mes de febrero llevo dando tumbos con un anillo que me regaló mi hija, se supone que es de plata bañado en oro rosa, y se va descascarillado una y otra vez. Lo he cambiado tres veces y la última, dejé de traerme ese modelo cogiendo uno de plata. Llevo 15 días con el y ya se ha puesto negro.
Un anillo de más de 150 €, deberían ser como ellos afirman y tener una mediana calidad. No creo que nunca vuelva a comprar ningun producto de esta firma.

Compré una pulsera y ya desde el principio mal porque me metieron en la bolsa regalo otra diferente a la que había comprado y de menor coste. Nos dimos cuenta al abrir el regalo con todos los invitados observando. Tuve que ir a cambiarla y nada más estrenarla se ha deteriorado. Compré pensando que la calidad era muy buena, pero ahora hacen comprar otro cierre a la persona que se la regalamos pues se inventan que la ha maltratado. Nos pareció una estafa el cierre (50€) ,pero era necesario para la pulsera. Ahora comprar otra vez algo que es un timo porque es caro y de mala calidad. No recomiendo nada esta marca y no volveremos a comprar

He comprado los Pendientes de aro mediano de Plata 925 con esmalte y me han provocado alergia, picor y escozor y erupcion en la oreja. Normalmente si los pendientes son de plata, no me dan alergia, por eso los compré. Desde la atención al cliente se desentienden, aún estando en garantía y sabiendo que no los podré usar. Cuando deberían preocuparse por saber, qué está provocado que el enganche haya dado esa reacción, por temas de calidad para los clientes.